員工管理手冊——理貨員(編輯修改稿)
2024-09-15 10:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作，積極協(xié)助其他員工將本課工作落實(shí)到位。 熟 悉各種商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 完成課長指派的其他工作。 五、 工作 制度 “日落原則”：今日事今日畢。 “三要三不要”：要禮貌待客，不要讓顧客受氣；要買賣公平，不要讓顧客吃虧；要貨真價實(shí)，不要讓顧客上當(dāng) 三優(yōu)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境。 步步高理貨員工作管理手冊 7 理貨員管理要點(diǎn) 一、 商品 驗(yàn)貨管理 驗(yàn)貨必須持有三單：要貨計劃、電腦訂單、送貨單。 驗(yàn)貨 必須對 商品的條行碼、編碼、品名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、商品品質(zhì)、數(shù)量、重量、規(guī)格、廠址、包裝情況 進(jìn)行核對 驗(yàn)收數(shù)量不能大于定貨量。 當(dāng)天的訂單不能入庫，團(tuán)購、促銷商品 例外。 商品保質(zhì)期超過 1/3 的拒收。 禁止無訂單入庫 整件商品要開箱驗(yàn)收 ，抽檢率不能小于 30% 審核進(jìn)價，防止出現(xiàn)負(fù)毛利。 配送商品如有任何問題，應(yīng)在 24 小時之內(nèi)通知配送 配送來貨 有商品破損， 應(yīng) 當(dāng)場與司機(jī)溝通，步步高理貨員工作管理手冊 8 確認(rèn)責(zé)任人簽字。 二、 商品 換、 退貨管理 分類點(diǎn)清要換的貨 —— 拿到收貨口 —— 從新送的貨中 拿出要換的貨且數(shù)量相等 驗(yàn)貨時，先換貨再收貨。 理貨員按批準(zhǔn)數(shù)量整理商品，并按實(shí)際數(shù)量填寫在返倉單上 將返倉商品集中在收貨口 ， 協(xié)助收貨員將返倉商品隨車返回配送 返倉商品必須小于或等于返倉單上的數(shù)量 返倉商品未進(jìn)行返倉審核之前，即門店庫存未減之前， 在盤點(diǎn)時必 須列入盤點(diǎn)范圍。 三、商品報損管理 報損商品必須由課長檢查是否達(dá)到報損要求。 報損有指標(biāo)規(guī)定，特別是生鮮，不能隨意報步步高理貨員
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1