【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：第五章工作分析； 問卷法 難度系數(shù)： 第 73頁 問卷法 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是問卷法成敗的關(guān)鍵。 2案例中，兜里公司 進(jìn)行工作分析的信息來源 是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．已有的歷史資料 B．觀察發(fā)現(xiàn)的資料 C．任職者提供的資料 D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料 答案： C 解析：第五章工作分析； 工作分析的信息 難度系數(shù)： 第 69頁 已有的歷史資料 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 組織中現(xiàn)有的崗位說明書、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖，甚至招聘廣告?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件都可以作為工作分析的基礎(chǔ)資料加以應(yīng)用。此外，此前作過的工作調(diào)查、顧客調(diào)查等基礎(chǔ)資料也應(yīng)當(dāng)作為工作分析的參考依據(jù)。 任職者 提供的資料 被作為對(duì)象分析 的工作崗位如果已有任職者，則現(xiàn)有任職者一定能夠描述工作的實(shí)際情況，因此他們的工作日志和記錄應(yīng)該為工作分析的重要參考，也可以采取訪談的方法，獲得任職者對(duì)工作實(shí)際運(yùn)行情況的認(rèn)識(shí)。 同事提供的資料 同事指任職者的上級(jí)和下級(jí)。在工作分析中，任職者提供的資料往往具有主觀性，存在不少缺點(diǎn)。在這種情況下，同事提供的資料有助于提供一個(gè)對(duì)比，以檢驗(yàn)此前獲得信息的有效性和可信性。 觀察發(fā)現(xiàn)的資料 觀察包括直接觀察和間接觀察。直接觀察就是工作分析人員直接在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)任職者進(jìn)行觀察獲取資料的方式；間接觀察就是通過電子檢 測(cè)器或閉路電視， 以隱蔽的方式進(jìn)行觀察以獲取資料的方法。直接觀察容易對(duì)任職者造成一定的影響；兒間接觀察雖然避免了上述的問題，但成本昂貴。 2案例中，兜里公司通過工作分析會(huì)得出的成果是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．崗位說明書、工作規(guī)范 B．崗位說明書、招聘流程 C．工作說明書、培訓(xùn)計(jì)劃 D．生產(chǎn)流程說明書、培訓(xùn)計(jì)劃 答案： A 解析：第五章工作分析； 難度系數(shù)： 第 82頁 工作分析的兩大成果是崗位說明書和工作規(guī)范 2案例中， 兜里企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的意義包括 （多項(xiàng)選擇，本題 2分） A．對(duì)企業(yè)運(yùn)行效率的提升 B．提升企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力 C．有利于優(yōu)秀人才的招聘 D．保證合理的管理幅度，提升管理效率 E．有助于組織內(nèi)部相互間的協(xié)調(diào)配合和信息溝通 答案： ABDE 解析：第一章組織設(shè)計(jì)概論； 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 難度系數(shù)： 第 5頁， 組織設(shè)計(jì)的意義首先體現(xiàn)于其對(duì)企業(yè)運(yùn)行效率的提升。員工職務(wù)的設(shè)定有助于其專業(yè)技能的開發(fā)和利用，進(jìn)而提高工作效率；也有助于對(duì)員工進(jìn)行客觀的考核和公平的獎(jiǎng)懲。部門職能的劃分和相互關(guān)系的明確有助于組織內(nèi)部相互間的協(xié)調(diào)配合和信息溝通，進(jìn)而 達(dá)到組織整體的穩(wěn)定。組織層級(jí)和權(quán)力的劃分有助于上下級(jí)關(guān)系的明晰，保證合理的管理幅度，提升管理效率?？梢姡M織設(shè)計(jì)是提高企業(yè)運(yùn)行效率的根本途徑。 組織設(shè)計(jì)有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)部，隱含于企業(yè)核心產(chǎn)品或服務(wù)里的知識(shí)和技能的集合體。它不易被模仿，構(gòu)成企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。合理、有效、不斷創(chuàng)新和發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。 D、 E選項(xiàng)可根據(jù)案例得出。 2案例中，兜里企業(yè)進(jìn)行組織再設(shè)計(jì)的影響因素 有 （多項(xiàng)選擇，本題 2分） A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 B．企業(yè)技術(shù)水平 C．企 業(yè)規(guī)模和成長(zhǎng)階段 D．企業(yè)人員條件 E．企業(yè)外部環(huán)境 答案： ABCDE 解析：第一章組織設(shè)計(jì)概論； 難度系數(shù)： 第 11頁 組織設(shè)計(jì)影響因素 這些因素包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)模與成長(zhǎng)階段、技術(shù)水平、人員條件等組織內(nèi)部要素和企業(yè)外部環(huán)境等組織外部因素。 案例中，兜里公司采用的工作分析方法缺點(diǎn) 有 （不定項(xiàng)選擇，本題 2分） A．問卷 的編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 B．費(fèi)用過高 C．適用的范圍有限 D．調(diào)查的樣本量較小 答案： AB 解析：第五章工作分析； 問卷法 難度系數(shù)： 第 73頁 問卷法的缺點(diǎn)在于 （ 1）問卷的編制可能是費(fèi)時(shí)和費(fèi)力的。設(shè)計(jì)理想的調(diào)查問卷要花費(fèi)很多時(shí)間、人力和物力 ，費(fèi)用比較高；而且，在問卷使用前，還要進(jìn)行“試調(diào)查”，以了解員工對(duì)問卷的理解，驗(yàn)證問卷的合理性。 （ 2）填表人員的文化水平及其配合程度都會(huì)影響到調(diào)查資料的真實(shí)性和可靠性。如果問卷由被調(diào)查者單獨(dú)填寫，缺少交流與監(jiān)督，則被調(diào)查者可能不積極配合，或?qū)柧硇畔a(chǎn)生誤解， 影響調(diào)查的質(zhì)量。為了避免誤解，經(jīng)常需要工作分析人員親自解釋和說明，這也會(huì)增加調(diào)查的成本。 3案例中，兜里公司進(jìn)行組織再設(shè)計(jì) 時(shí)需要考慮的內(nèi)容有 （不定項(xiàng)選擇，本題 2分） A．職能設(shè)計(jì) B．部門設(shè)計(jì) C．層次設(shè)計(jì) D．流程設(shè)計(jì) 答案： ABCD 解析：第一章組織設(shè)計(jì)概論； 難度系數(shù)： 第 6頁 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 通常企業(yè)的組織設(shè)計(jì)可以分為兩種類型：一種是新建企業(yè)的組織設(shè)計(jì)；另一種是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即組織結(jié)構(gòu)變革。 設(shè)計(jì) 案例二 X 公司是一家 集醫(yī)療產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和銷售為一體的企業(yè)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部員工進(jìn)行更有效的管理和開發(fā)，公司人力資源部決定在生產(chǎn)部專門設(shè)立一個(gè)處理人力資源事務(wù)的職《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 位。該職位的工作主要是協(xié)調(diào)生產(chǎn)部與人力資源部之間的工作。經(jīng)過分析研究，人力資源部決定通過外部招聘的方式尋找適合的人。在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理李某設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案： 第一個(gè)方案，通過專業(yè)的招聘網(wǎng)站進(jìn)行招聘，預(yù)計(jì)費(fèi)用為 3500元 。此招聘方案比較容易招到對(duì)口的人才，但是企業(yè)宣傳力度小。 第二個(gè)方案，在大眾媒體上發(fā)布招聘廣告，費(fèi)用為 8500 元 。此招聘方案費(fèi)用雖然高，但是企業(yè)宣傳力度大。不過，此方案可能帶來各個(gè)專業(yè)的人才，致使前期篩選工作量過大。 李某召開部門會(huì)議后，選用了第一種方案。但公司總經(jīng)理看過招聘計(jì)劃后，認(rèn)為不能放過任何一個(gè)宣傳本公司的機(jī)會(huì)，選擇了第二種方案。 3 案例中，“ 通過專業(yè)的招聘網(wǎng)站進(jìn)行招聘，預(yù)計(jì)費(fèi)用為 3500 元 ” 。其中“ 3500元 ”在招聘預(yù)算中屬于 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．人事費(fèi)用 B．招募費(fèi)用 C．甄選費(fèi)用 D．聘用費(fèi)用 答案： B 解析 ：第六章招聘組織； 難度系數(shù)： 見書中 94頁表 62 3 案例中， X公司 因 出現(xiàn)職位空缺需要進(jìn)行招聘。這屬于招聘流程中的 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．甄選 B．錄用 C．需求 D．招募 答案： C 解析：第六章招聘組織； 難度系數(shù)： 第 96頁 （ 1）確定職位空缺；（ 2）進(jìn)行工作分析 (1)組建招聘團(tuán)隊(duì)；（ 2）發(fā)布 招聘信息 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 3案例中， 人力資源部經(jīng)理李某 設(shè)計(jì)的第一個(gè)招聘方案所采用的招聘渠道是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A． 廣告招聘 B． 網(wǎng)絡(luò)招聘 C． 校園招聘 D． 獵頭公司招聘 答案： B 解析：第七章招聘渠道； 網(wǎng)絡(luò)招聘 難度系數(shù)： 第 118頁 外部招聘的方法 廣告招聘 廣告的設(shè)計(jì) 招聘會(huì)招聘 招聘會(huì)是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。它是一批組織共同舉行的用以吸引大批應(yīng)聘者的一種人員招聘方法。 校園招聘 校園 招聘指企業(yè)到大學(xué)校園宣傳公司 形象，參加有組織且具規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)或以學(xué)校職業(yè)發(fā)展中心為媒介招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的過程。當(dāng)企業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期，對(duì)人才的需求量比較大時(shí)，采取校園招聘會(huì)取得較好的效果，同時(shí)校園招聘也是招聘初級(jí)專業(yè)人員和管理人員的一個(gè)最重要的來源。 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)作為一種專業(yè)機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)力供給方和需求方提供了交流平臺(tái)，它掌握比單個(gè)企業(yè)更多的人力資源資料，具備科學(xué)、高效的招聘方法，并且其第三方的角色有利于招聘選拔過程中的公開、公平，是一種行之有效的招聘方式。 獵頭公司招聘 獵頭公司是一種專門為雇主搜尋和推薦高級(jí)主管人員和高級(jí)技術(shù)人員的公司，他們可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企業(yè)重用的沒有流動(dòng)意向的頂尖人才。 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，即企業(yè)通過公司網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，使用簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫或 Email 接收簡(jiǎn)歷，通過在線測(cè)評(píng)等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考察等工作。網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大、可挑選的余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、單位費(fèi)用低獲得了越來越多的企業(yè)的認(rèn)可。 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 3 案例中， 人力資源部經(jīng)理李某設(shè)計(jì)的第二個(gè)招聘方案所采用的招聘渠道是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A． 廣告招聘 B． 網(wǎng)絡(luò)招聘 C． 校園招聘 D． 獵頭公司招聘 答案： A 解析：第七章招聘渠道； 廣告招聘 難度系數(shù)： 第 112頁 外部招聘的方法 廣告招聘 廣告的設(shè)計(jì) 招聘會(huì)招聘 招聘會(huì)是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。它是一批組織共同舉行的用以吸引大批應(yīng)聘者的一種人員招聘方法。 校園招聘 校園 招聘指企業(yè)到大學(xué)校園宣傳公司形象，參加有組織且具規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)或以學(xué)校職業(yè)發(fā)展中心為媒介招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的過程。當(dāng)企業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期，對(duì)人才的需求量比較大時(shí)，采取校園招聘會(huì)取得較好的效果，同時(shí)校園招聘也是招聘初級(jí)專業(yè)人員和管理人員的一個(gè)最重要的來源。 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)作為一種專業(yè)機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)力供給方和需求方提供了交流平臺(tái)，它掌握比單個(gè)企業(yè)更多的人力資源資料，具備科學(xué)、高效的招聘方法，并且其第三方的角色有利于招聘選拔過程中的公開、公平，是一種行之有效的招聘方式 。 獵頭公司招聘 獵頭公司是一種專門為雇主搜尋和推薦高級(jí)主管人員和高級(jí)技術(shù)人員的公司，他們可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企業(yè)重用的沒有流動(dòng)意向的頂尖人才。 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，即企業(yè)通過公司網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，使用簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫或 Email 接收簡(jiǎn)歷，通過在線測(cè)評(píng)等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考察等工作。網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大、可挑選的余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、單位費(fèi)用低獲得了 越來越多的企業(yè)的認(rèn)可。 3 案例中， X公司總經(jīng)理最終選擇第二個(gè)招聘方案的原因是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 A．可以幫 助企業(yè)進(jìn)行人才資質(zhì)審查 B．成本低，選拔的人員忠誠(chéng)度高 C．可獲得的信息量大，起到宣傳作用 D．降低招聘成本、提高招聘效率 答案： C 解析：第七章招聘渠道； 難度系數(shù)： 見書中 120頁 表 74 3 案例中，招聘前 X公司人力資源部為了確定 出生產(chǎn)部人事專員 的崗位職能，需要做的工作是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．進(jìn)行工作分析 B．發(fā)布招聘信息 C．?dāng)M定用人需求 D．?dāng)M訂 招聘方案 答案： A 解析：第五章工作分析； 難度系數(shù)： 第 64頁 工作分析的內(nèi)容 工作分析（ job analysis）是獲得有關(guān)工作信息，掌握所要完成的任務(wù)內(nèi)容，確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)，并區(qū)別本工作與其他工作的差異的系統(tǒng)過程。工作分析要研究并決定一項(xiàng)工作的特定性質(zhì)與職責(zé)，明確工作的各個(gè)細(xì)節(jié)，使相關(guān)人員比較深刻地理解工作在員工行為方面的要求以及什么樣的人員適合擔(dān)當(dāng)組織中的什么工作，從而為與工作有關(guān)的人事決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。 3 案例中， X公司進(jìn)行招聘時(shí) 應(yīng)遵循的原則是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．基于平等的多元化來源，選擇本科以上學(xué)歷 B．基于招聘費(fèi)用最小化，招聘時(shí)都從內(nèi)部招聘 C．符合國(guó)家法律和政策要求，只招聘男性員工 D．以企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要為基礎(chǔ)避免因人設(shè)崗，做到人盡其才 答案： D 解析：第六章招聘組織； 難度系數(shù)： 第 91頁 招聘原則 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 招聘是指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃和工作分析的要求，采用多種渠道和方法，把具有一定素質(zhì)和能力且滿足空缺崗位任職要求的求職者吸引到組織中來，填補(bǔ)空缺崗位的過程。 員工招聘是確保組織生存 與發(fā)展的一項(xiàng)重要人力資源管理活動(dòng)。在招聘過程中，應(yīng)秉承以下理念和原則： ，用人所長(zhǎng) 3 案例中， X 公司人力資源部開展招聘工作前需要組建招聘團(tuán)隊(duì)。那么，優(yōu)秀的招聘人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有 （多項(xiàng)選擇，本題 2分） A．良好的品質(zhì)與修養(yǎng) B．全面的能力與