【文章內容簡介】 ：第五章工作分析； 問卷法 難度系數： 第 73頁 問卷法 調查問卷的設計是問卷法成敗的關鍵。 2案例中，兜里公司 進行工作分析的信息來源 是 （單項選擇，本題 1分） A．已有的歷史資料 B．觀察發(fā)現的資料 C．任職者提供的資料 D．競爭對手提供的資料 答案： C 解析：第五章工作分析； 工作分析的信息 難度系數： 第 69頁 已有的歷史資料 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 組織中現有的崗位說明書、規(guī)章制度、組織結構圖、工作流程圖，甚至招聘廣告?？冃Э己藰藴实认嚓P文件都可以作為工作分析的基礎資料加以應用。此外，此前作過的工作調查、顧客調查等基礎資料也應當作為工作分析的參考依據。 任職者 提供的資料 被作為對象分析 的工作崗位如果已有任職者，則現有任職者一定能夠描述工作的實際情況，因此他們的工作日志和記錄應該為工作分析的重要參考，也可以采取訪談的方法，獲得任職者對工作實際運行情況的認識。 同事提供的資料 同事指任職者的上級和下級。在工作分析中，任職者提供的資料往往具有主觀性，存在不少缺點。在這種情況下，同事提供的資料有助于提供一個對比，以檢驗此前獲得信息的有效性和可信性。 觀察發(fā)現的資料 觀察包括直接觀察和間接觀察。直接觀察就是工作分析人員直接在現場對任職者進行觀察獲取資料的方式；間接觀察就是通過電子檢 測器或閉路電視， 以隱蔽的方式進行觀察以獲取資料的方法。直接觀察容易對任職者造成一定的影響；兒間接觀察雖然避免了上述的問題，但成本昂貴。 2案例中，兜里公司通過工作分析會得出的成果是 （單項選擇，本題 1分） A．崗位說明書、工作規(guī)范 B．崗位說明書、招聘流程 C．工作說明書、培訓計劃 D．生產流程說明書、培訓計劃 答案： A 解析：第五章工作分析； 難度系數： 第 82頁 工作分析的兩大成果是崗位說明書和工作規(guī)范 2案例中， 兜里企業(yè)進行組織設計的意義包括 （多項選擇，本題 2分） A．對企業(yè)運行效率的提升 B．提升企業(yè)核心 競爭力 C．有利于優(yōu)秀人才的招聘 D．保證合理的管理幅度，提升管理效率 E．有助于組織內部相互間的協(xié)調配合和信息溝通 答案： ABDE 解析：第一章組織設計概論； 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 難度系數： 第 5頁， 組織設計的意義首先體現于其對企業(yè)運行效率的提升。員工職務的設定有助于其專業(yè)技能的開發(fā)和利用，進而提高工作效率；也有助于對員工進行客觀的考核和公平的獎懲。部門職能的劃分和相互關系的明確有助于組織內部相互間的協(xié)調配合和信息溝通，進而 達到組織整體的穩(wěn)定。組織層級和權力的劃分有助于上下級關系的明晰，保證合理的管理幅度，提升管理效率?？梢?，組織設計是提高企業(yè)運行效率的根本途徑。 組織設計有助于企業(yè)核心競爭力的提升。企業(yè)的核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內部，隱含于企業(yè)核心產品或服務里的知識和技能的集合體。它不易被模仿，構成企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。合理、有效、不斷創(chuàng)新和發(fā)展的組織結構是保持企業(yè)核心競爭力的基礎。 D、 E選項可根據案例得出。 2案例中，兜里企業(yè)進行組織再設計的影響因素 有 （多項選擇，本題 2分） A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 B．企業(yè)技術水平 C．企 業(yè)規(guī)模和成長階段 D．企業(yè)人員條件 E．企業(yè)外部環(huán)境 答案： ABCDE 解析：第一章組織設計概論； 難度系數： 第 11頁 組織設計影響因素 這些因素包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)模與成長階段、技術水平、人員條件等組織內部要素和企業(yè)外部環(huán)境等組織外部因素。 案例中，兜里公司采用的工作分析方法缺點 有 （不定項選擇，本題 2分） A．問卷 的編制費時費力 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 B．費用過高 C．適用的范圍有限 D．調查的樣本量較小 答案： AB 解析：第五章工作分析； 問卷法 難度系數： 第 73頁 問卷法的缺點在于 （ 1）問卷的編制可能是費時和費力的。設計理想的調查問卷要花費很多時間、人力和物力 ，費用比較高；而且，在問卷使用前，還要進行“試調查”，以了解員工對問卷的理解，驗證問卷的合理性。 （ 2）填表人員的文化水平及其配合程度都會影響到調查資料的真實性和可靠性。如果問卷由被調查者單獨填寫，缺少交流與監(jiān)督，則被調查者可能不積極配合，或對問卷信息產生誤解， 影響調查的質量。為了避免誤解，經常需要工作分析人員親自解釋和說明，這也會增加調查的成本。 3案例中，兜里公司進行組織再設計 時需要考慮的內容有 （不定項選擇，本題 2分） A．職能設計 B．部門設計 C．層次設計 D．流程設計 答案： ABCD 解析：第一章組織設計概論； 難度系數： 第 6頁 組織設計的內容 通常企業(yè)的組織設計可以分為兩種類型：一種是新建企業(yè)的組織設計；另一種是對現有企業(yè)組織結構的設計，即組織結構變革。 設計 案例二 X 公司是一家 集醫(yī)療產品研制、生產和銷售為一體的企業(yè)。隨著生產規(guī)模的擴大，為了對生產部員工進行更有效的管理和開發(fā)，公司人力資源部決定在生產部專門設立一個處理人力資源事務的職《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 位。該職位的工作主要是協(xié)調生產部與人力資源部之間的工作。經過分析研究，人力資源部決定通過外部招聘的方式尋找適合的人。在招聘渠道的選擇上，人力資源部經理李某設計了兩個方案： 第一個方案，通過專業(yè)的招聘網站進行招聘，預計費用為 3500元 。此招聘方案比較容易招到對口的人才，但是企業(yè)宣傳力度小。 第二個方案，在大眾媒體上發(fā)布招聘廣告，費用為 8500 元 。此招聘方案費用雖然高，但是企業(yè)宣傳力度大。不過，此方案可能帶來各個專業(yè)的人才，致使前期篩選工作量過大。 李某召開部門會議后，選用了第一種方案。但公司總經理看過招聘計劃后，認為不能放過任何一個宣傳本公司的機會，選擇了第二種方案。 3 案例中，“ 通過專業(yè)的招聘網站進行招聘，預計費用為 3500 元 ” 。其中“ 3500元 ”在招聘預算中屬于 （單項選擇，本題 1分） A．人事費用 B．招募費用 C．甄選費用 D．聘用費用 答案： B 解析 ：第六章招聘組織； 難度系數： 見書中 94頁表 62 3 案例中， X公司 因 出現職位空缺需要進行招聘。這屬于招聘流程中的 （單項選擇，本題 1分） A．甄選 B．錄用 C．需求 D．招募 答案： C 解析：第六章招聘組織； 難度系數： 第 96頁 （ 1）確定職位空缺；（ 2）進行工作分析 (1)組建招聘團隊；（ 2）發(fā)布 招聘信息 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 3案例中， 人力資源部經理李某 設計的第一個招聘方案所采用的招聘渠道是 （單項選擇，本題 1分） A． 廣告招聘 B． 網絡招聘 C． 校園招聘 D． 獵頭公司招聘 答案： B 解析：第七章招聘渠道； 網絡招聘 難度系數： 第 118頁 外部招聘的方法 廣告招聘 廣告的設計 招聘會招聘 招聘會是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。它是一批組織共同舉行的用以吸引大批應聘者的一種人員招聘方法。 校園招聘 校園 招聘指企業(yè)到大學校園宣傳公司 形象，參加有組織且具規(guī)模的現場招聘活動或以學校職業(yè)發(fā)展中心為媒介招聘應屆畢業(yè)生的過程。當企業(yè)處于高速發(fā)展時期，對人才的需求量比較大時，采取校園招聘會取得較好的效果，同時校園招聘也是招聘初級專業(yè)人員和管理人員的一個最重要的來源。 職業(yè)中介機構招聘 職業(yè)中介機構作為一種專業(yè)機構，為勞動力供給方和需求方提供了交流平臺，它掌握比單個企業(yè)更多的人力資源資料，具備科學、高效的招聘方法，并且其第三方的角色有利于招聘選拔過程中的公開、公平，是一種行之有效的招聘方式。 獵頭公司招聘 獵頭公司是一種專門為雇主搜尋和推薦高級主管人員和高級技術人員的公司，他們可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企業(yè)重用的沒有流動意向的頂尖人才。 網絡招聘 網絡招聘，是指利用互聯(lián)網技術進行的招聘活動，即企業(yè)通過公司網站、第三方招聘網站等渠道發(fā)布招聘信息，使用簡歷數據庫或 Email 接收簡歷，通過在線測評等方式對應聘者進行綜合考察等工作。網絡招聘以其招聘范圍廣、信息量大、可挑選的余地大、應聘人員素質高、招聘效果好、單位費用低獲得了越來越多的企業(yè)的認可。 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 3 案例中， 人力資源部經理李某設計的第二個招聘方案所采用的招聘渠道是 （單項選擇，本題 1分） A． 廣告招聘 B． 網絡招聘 C． 校園招聘 D． 獵頭公司招聘 答案： A 解析：第七章招聘渠道； 廣告招聘 難度系數： 第 112頁 外部招聘的方法 廣告招聘 廣告的設計 招聘會招聘 招聘會是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。它是一批組織共同舉行的用以吸引大批應聘者的一種人員招聘方法。 校園招聘 校園 招聘指企業(yè)到大學校園宣傳公司形象，參加有組織且具規(guī)模的現場招聘活動或以學校職業(yè)發(fā)展中心為媒介招聘應屆畢業(yè)生的過程。當企業(yè)處于高速發(fā)展時期，對人才的需求量比較大時，采取校園招聘會取得較好的效果，同時校園招聘也是招聘初級專業(yè)人員和管理人員的一個最重要的來源。 職業(yè)中介機構招聘 職業(yè)中介機構作為一種專業(yè)機構，為勞動力供給方和需求方提供了交流平臺，它掌握比單個企業(yè)更多的人力資源資料，具備科學、高效的招聘方法，并且其第三方的角色有利于招聘選拔過程中的公開、公平，是一種行之有效的招聘方式 。 獵頭公司招聘 獵頭公司是一種專門為雇主搜尋和推薦高級主管人員和高級技術人員的公司，他們可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企業(yè)重用的沒有流動意向的頂尖人才。 網絡招聘 網絡招聘，是指利用互聯(lián)網技術進行的招聘活動，即企業(yè)通過公司網站、第三方招聘網站等渠道發(fā)布招聘信息，使用簡歷數據庫或 Email 接收簡歷，通過在線測評等方式對應聘者進行綜合考察等工作。網絡招聘以其招聘范圍廣、信息量大、可挑選的余地大、應聘人員素質高、招聘效果好、單位費用低獲得了 越來越多的企業(yè)的認可。 3 案例中， X公司總經理最終選擇第二個招聘方案的原因是 （單項選擇，本題 1分） 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 A．可以幫 助企業(yè)進行人才資質審查 B．成本低，選拔的人員忠誠度高 C．可獲得的信息量大，起到宣傳作用 D．降低招聘成本、提高招聘效率 答案： C 解析：第七章招聘渠道； 難度系數： 見書中 120頁 表 74 3 案例中，招聘前 X公司人力資源部為了確定 出生產部人事專員 的崗位職能，需要做的工作是 （單項選擇，本題 1分） A．進行工作分析 B．發(fā)布招聘信息 C．擬定用人需求 D．擬訂 招聘方案 答案： A 解析：第五章工作分析； 難度系數： 第 64頁 工作分析的內容 工作分析（ job analysis）是獲得有關工作信息，掌握所要完成的任務內容，確定完成各項工作所需技能、責任和知識，并區(qū)別本工作與其他工作的差異的系統(tǒng)過程。工作分析要研究并決定一項工作的特定性質與職責，明確工作的各個細節(jié)，使相關人員比較深刻地理解工作在員工行為方面的要求以及什么樣的人員適合擔當組織中的什么工作，從而為與工作有關的人事決策提供準確的依據。 3 案例中， X公司進行招聘時 應遵循的原則是 （單項選擇，本題 1分） A．基于平等的多元化來源，選擇本科以上學歷 B．基于招聘費用最小化，招聘時都從內部招聘 C．符合國家法律和政策要求，只招聘男性員工 D．以企業(yè)經營需要為基礎避免因人設崗，做到人盡其才 答案： D 解析：第六章招聘組織； 難度系數： 第 91頁 招聘原則 《組織設計與招聘培訓》試卷有答案 招聘是指組織根據人力資源計劃和工作分析的要求，采用多種渠道和方法，把具有一定素質和能力且滿足空缺崗位任職要求的求職者吸引到組織中來，填補空缺崗位的過程。 員工招聘是確保組織生存 與發(fā)展的一項重要人力資源管理活動。在招聘過程中，應秉承以下理念和原則： ，用人所長 3 案例中， X 公司人力資源部開展招聘工作前需要組建招聘團隊。那么，優(yōu)秀的招聘人員應具備的基本素質有 （多項選擇，本題 2分） A．良好的品質與修養(yǎng) B．全面的能力與