【正文】 技術(shù) C．對(duì)企業(yè)的深度了解 D．具有嫻熟的財(cái)務(wù)技能 E．全面的領(lǐng)導(dǎo)才能 答案： ABC 解析：第六章招聘組織； 招募 難度系數(shù)： 第 98頁 對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)的要求 （ 1）良好的品質(zhì)與素養(yǎng)； （ 2）全面的能力與技術(shù)； （ 3）對(duì)企業(yè)的深度了解。 根據(jù)案例內(nèi)容， X公司進(jìn)行外部招聘時(shí)，可以采用的渠道有 （多項(xiàng)選擇，本題 2分） A．廣告招聘 B．校園招聘會(huì) C．職業(yè)中介機(jī)構(gòu) D．工作輪換 E．獵頭公司 答案： ABCE 解析：第七章招聘渠道； 外部招聘的方法 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 難度系數(shù)： 第 112頁 外部招聘的方法 廣告招聘 廣告的設(shè)計(jì) 招聘會(huì)招聘 招聘會(huì)是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。它是一批組織共同舉行的用以吸引大批應(yīng)聘者的一種人員招聘方法。 校園招聘 校園 招聘指企業(yè)到大學(xué)校園宣傳公司形象，參加有組織且具規(guī)模的現(xiàn)場招聘活動(dòng)或以學(xué)校職業(yè)發(fā)展中心為媒介招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的過程。當(dāng)企業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期，對(duì)人才的需求量比較大時(shí)，采取校園招聘會(huì)取得較好的效果，同時(shí)校園招聘也是招聘初級(jí)專業(yè)人員和管理人員的一個(gè)最重要的來源。 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)作為一種專業(yè)機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)力供給方和需求方提供了 交流平臺(tái)，它掌握比單個(gè)企業(yè)更多的人力資源資料，具備科學(xué)、高效的招聘方法，并且其第三方的角色有利于招聘選拔過程中的公開、公平，是一種行之有效的招聘方式。 獵頭公司招聘 獵頭公司是一種專門為雇主搜尋和推薦高級(jí)主管人員和高級(jí)技術(shù)人員的公司，他們可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企業(yè)重用的沒有流動(dòng)意向的頂尖人才。 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，即企業(yè)通過公司網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或 Email 接 收簡歷，通過在線測評(píng)等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考察等工作。網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大、可挑選的余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、單位費(fèi)用低獲得了越來越多的企業(yè)的認(rèn)可。 4 案例中， X公司 在發(fā)布招聘信息時(shí)，需要考慮的要素包括 （不定項(xiàng)選擇，本題 2分） A．費(fèi)用 B．覆蓋面 C．及時(shí) D．針對(duì)性 答案： BCD 解析：第六章招聘組織； 招募 難度系數(shù)： 第 100頁 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 發(fā)布招聘信息，招聘信息的發(fā)布需要考慮以下三個(gè)要素： （ 1）覆蓋面。接收到招聘信息的人越多，前來求職的人也會(huì)越多， 招聘到合適人選的幾率也會(huì)相應(yīng) 有所保證。 （ 2） 及時(shí)。在條件許可的情況下，招聘信息應(yīng)該盡早向人們發(fā)布，這樣可有效縮短招聘進(jìn)程并增加應(yīng)聘人數(shù)。 （ 3） 針對(duì)性。招聘的人員往往都是處在社會(huì)的某一層次上，要根據(jù)組織及招聘崗位的特點(diǎn)，向特定層次的人員發(fā)布招聘信息，這樣有助于提升招聘的效率和效益。 4 案例中， X公司采用外部招聘方式的原因是 （不定項(xiàng)選擇，本題 2分） A．有利于擴(kuò)大企業(yè)影響 B．有利于企業(yè)創(chuàng)新 C．有利于節(jié)約招聘成本 D．有利于控制人員流失率 答案： AB 解析：第七章招聘渠道； 外部招聘的優(yōu)缺 點(diǎn) 難度系數(shù)： 第 119頁 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) （ 1）有利于企業(yè)創(chuàng)新。 （ 2）有利于緩和內(nèi)部競爭。 （ 3）有利于擴(kuò)大企業(yè)影響。 （ 4）有利于了解人才市場狀況。 案例三： M 公司是一家機(jī)器制造廠，擁有員工兩千余人。最近公司產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)了問題的原因：原來的銷售科長已退休，兩位副科長能力不強(qiáng)，無法延續(xù)老科長的銷售業(yè)績；廠里的技術(shù)工人力量下降。因此，擺在 M 公司領(lǐng)導(dǎo)面前的問題就是公司現(xiàn)在急需一名銷售科長和三十至五十名 技術(shù)過硬的技術(shù)工人。關(guān)于如何招聘這些員工，廠長組織相關(guān)負(fù)責(zé)人召開會(huì)議探討這個(gè)問題。會(huì)上，大家各抒己見。人事科長認(rèn)為：全部由廠領(lǐng)導(dǎo)圈定；廠長認(rèn)為：全部向社會(huì)公開招聘；副廠長認(rèn)為：向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部同時(shí)招聘。生產(chǎn)科長認(rèn)為：銷售科長可以公開招聘，幾十名技術(shù)工人可以依靠培訓(xùn)提升現(xiàn)有工人素質(zhì)。經(jīng)過多輪討論，大家最終選擇了廠長的方案，決定采用 社會(huì)公開招聘。 人事科按照會(huì)議討論的結(jié)果安排了招聘的全過程：首先通過互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體發(fā)布招聘信息；然后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔，選拔的過程分為預(yù)審、發(fā)面試通知、面試、體檢、資料核實(shí)幾個(gè)階段。 其中，面試共分成初試、復(fù)試、筆試三個(gè)階段。初試以應(yīng)聘者自我介紹作為開場，面試官會(huì)按照事先制定好《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 的面試提綱上的問題一一提問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下應(yīng)聘者的回答和對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。復(fù)試將應(yīng)聘者置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作環(huán)境中，采用多種測評(píng)技術(shù)，觀察和分析應(yīng)聘者在模擬的各種情境壓力下的心理和行為表現(xiàn)。最后進(jìn)行筆試，筆試的內(nèi)容除專業(yè)知識(shí)外，還有部分智力題，考察應(yīng)聘者的靈活的應(yīng)變能力。 4案例中， M公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上產(chǎn)生了四套方案，那么大家爭論的焦點(diǎn)是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．培訓(xùn)方案 B．招聘方法 C．招聘渠道 D．組織結(jié)構(gòu) 答案： C 解析：第六章招聘組織； 難度系數(shù)： 第 103頁 據(jù)題意可以，爭論的焦點(diǎn)為招聘渠道。 4案例中，四套方案中，廠長提出的招聘方案的好處是 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．提高員工忠誠度 B．企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新 C．節(jié)約招聘成本 D．激勵(lì)員工士氣 答案： B 解析：第七章招聘渠道； 外部招聘優(yōu)缺點(diǎn) 難度系數(shù)： 第 119頁 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) （ 1）有利于企業(yè)創(chuàng)新。 （ 2）有利于緩和內(nèi)部競爭。 （ 3）有利 于擴(kuò)大企業(yè)影響。 （ 4）有利于了解人才市場狀況。 4案例中，公司選擇的外部招聘渠道有 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．獵頭公司招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 B．職業(yè)中介機(jī)構(gòu)公司、獵頭公司招聘 C．網(wǎng)絡(luò)招聘、廣告招聘 D．內(nèi)部選拔、廣告招聘 答案： C 解析：第七章招聘渠道； 難度系數(shù)： 第 112頁 外部招聘的方法 廣告招聘 廣告的設(shè)計(jì) 招聘會(huì)招聘 招聘會(huì)是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。它是一批組織共同舉行的用以吸引大批應(yīng)聘者 的一種人員招聘方法。 校園招聘 校園 招聘指企業(yè)到大學(xué)校園宣傳公司形象，參加有組織且具規(guī)模的現(xiàn)場招聘活動(dòng)或以學(xué)校職業(yè)發(fā)展中心為媒介招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的過程。當(dāng)企業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期，對(duì)人才的需求量比較大時(shí)，采取校園招聘會(huì)取得較好的效果，同時(shí)校園招聘也是招聘初級(jí)專業(yè)人員和管理人員的一個(gè)最重要的來源。 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)作為一種專業(yè)機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)力供給方和需求方提供了交流平臺(tái)，它掌握比單個(gè)企業(yè)更多的人力資源資料，具備科學(xué)、高效的招聘方法，并且其第 三方的角色有利于招聘選拔過程中的公開、公平，是一種行之有效的招聘方式。 獵頭公司招聘 獵頭公司是一種專門為雇主搜尋和推薦高級(jí)主管人員和高級(jí)技術(shù)人員的公司，他們可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企業(yè)重用的沒有流動(dòng)意向的頂尖人才。 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，即企業(yè)通過公司網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或 Email 接收簡歷，通過在線測評(píng)等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考察等工作。網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信 息量大、可挑選的余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、單位費(fèi)用低獲得了越來越多的企業(yè)的認(rèn)可。 4案例中，面試時(shí) 面試官讓應(yīng)聘者以自我介紹作為開場，考察的是面試者的 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A．應(yīng)變能力 B．分析判斷能力 C．儀表與語言表達(dá)能力 D．人際關(guān)系能力 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 答案： C 解析：第八章招聘方法； 難度系數(shù)： 第 126頁 （ 1）儀表與語言表達(dá)能力。 面試開始時(shí)，面試官通常會(huì)問一些應(yīng)聘者的基本情況，如“介紹一下你自己”、“回想一個(gè)你失敗的經(jīng)歷”等。通過這樣的問題一方面對(duì) 應(yīng)聘者做一個(gè)大概的了解，并從這個(gè)過程中觀察應(yīng)聘者，對(duì)其語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和交流能力有一個(gè)初步的判斷；另一方面以自然的問答開始面試，有利于減少應(yīng)聘者的緊張感。 （ 2）專業(yè)技術(shù)能力。 （ 3）人際交往能力。 （ 4）工作經(jīng)歷。 （ 5）應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望。 詢問候選人的職業(yè)目標(biāo)及其期待的職業(yè)發(fā)展前景可以幫助面試者確定其志向是否現(xiàn)實(shí)。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，面試中會(huì)涉及“選擇工作時(shí)你會(huì)考慮哪些因素”、“如何看待待遇和工作條件”、“你對(duì)我公司提供的崗位有什么希望和要求”等類似的問題。 4案例中，面試官把應(yīng)聘者置于相對(duì)隔離 的一系列模擬工作環(huán)境中，采用多種測評(píng)技術(shù)，觀察和分析應(yīng)聘者在模擬的各種情境壓力下的心理和行為表現(xiàn)。這種方法屬于 （單項(xiàng)選擇，本題 1分） A． 360考評(píng) B．公文 筐測驗(yàn) C．心理測試 D．評(píng)價(jià)中心 答案： D 解析：第八章招聘方法； 評(píng)價(jià)中心概述 難度系數(shù)： 第 144頁 評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心概述 評(píng)價(jià)中心是通過把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，采用多種測評(píng)技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測評(píng)候選人的管 理技術(shù)、管理能力和潛能等素質(zhì)的一個(gè)綜合測評(píng)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)中心所采用的測評(píng)技術(shù)和方法包括公文 筐測驗(yàn)、管理游戲、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、小組討論、案例分析等等。 評(píng)價(jià)中心的優(yōu)勢(shì)在于它具有以下三大保障，從而形成了較高的測試信度和效度。 評(píng)價(jià)員隊(duì)伍 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 無領(lǐng)導(dǎo)小組 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被評(píng)價(jià)者集中在一起討論一個(gè)問題，要求在給定的時(shí)間內(nèi)就給定的問題得出一個(gè)小組意見，討論前并不指定誰主持會(huì)議，在討論中評(píng)價(jià)者觀察每一 個(gè)被評(píng)價(jià)者的發(fā)言，以便了解被評(píng)價(jià)者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評(píng)方法。 公文 筐測驗(yàn) 公文 筐測驗(yàn)是國外最常采用的招聘選拔方法之一，具有跨文化、跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨企業(yè)規(guī)模的普遍適用性，被廣泛應(yīng)用于公司中高級(jí)管理人員、政府中高級(jí)公務(wù)員的招聘中。 公文 筐測驗(yàn)又稱“文件筐測驗(yàn)”或“公文處理測試”，指的是模擬應(yīng)聘者未來可能面對(duì)的真實(shí)工作情境，要求其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一批由文件、信件、備忘錄、電話記錄等組成的文件，其中既包括日?，嵤乱舶ㄖ卮笫录Ｊ茉囌弑仨毟鶕?jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、能力、性格、風(fēng) 格來做出決定，并被要求以口頭或書面的形式解釋說明公文處理的原委。受試者的處理過程和原因解釋能夠反映他在模擬情境下的工作能力，以推斷其在真實(shí)工作情境中的能力和潛力。 公文 筐測驗(yàn)的形式，按其具體內(nèi)容可分為三種： （ 1）公文處理背景模擬。 （ 2）公文類別處理模擬。 （ 3）公文處理過程模擬。 4案例中， “ 初試以應(yīng)聘者自我介紹作為開場，面試官會(huì)按照事先制定好的面試提綱上的問題一一提問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下應(yīng)聘者的回答和對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。 ” 這體現(xiàn)了 M公司的初試屬于 （單項(xiàng)選擇，本 題 1分） A．系列式面試 B．半結(jié)構(gòu)化面試 C．非結(jié)構(gòu)化面試 D．結(jié)構(gòu)化面試 答案： D 解析：第八章招聘方法； 面試 難度系數(shù)： 第 126頁 （ 1）按照結(jié)構(gòu)化程度劃分。 ①非結(jié)構(gòu)化面試。非結(jié)構(gòu)化面試沒有既定的模式、框架和程序，面試官完全任意地與申請(qǐng)人討論各種話題，面試人員可以即興提出問題，不依據(jù)任何固定的線索，通常情況下面試官提出問題的內(nèi)容和順序都取決于其自身興趣和現(xiàn)場應(yīng)試者的回答。 《組織設(shè)計(jì)與招聘培訓(xùn)》試卷有答案 ②半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化面試有兩種含義：一種是考官提前準(zhǔn)備重要的問題，但是不要求按 照固定的次序提問，而且也可以根據(jù)情況對(duì)一些問題展開深入的討論。另一種含義是指面試人員依據(jù)事先規(guī)劃出來的一系列問題來對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行提問；并根據(jù)管理人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員等不同的工作類型設(shè)計(jì)不同的問題表格，但在表格上留出空白以記錄應(yīng)征者的反應(yīng)以及面試人員在面試中增加的問題。 ③結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是指按照事先制定好的面試提綱或面試問卷上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。 4案例中，公司想通過新聞媒體的方式進(jìn)行招聘，那么可以選擇的媒體有 （單項(xiàng)選擇 ，本題 1分） A． 報(bào)紙、雜志、廣播電視 B．職位技術(shù)檔案、報(bào)紙、雜志 C． 職位競標(biāo)書、傳單、廣播電視 D． 海報(bào)、傳單、職位公告 答案： A 解析：第七章招聘渠道； 廣告招聘 難度系數(shù)： 第 112頁 廣告招聘媒體的選擇 （ 1）報(bào)紙；（ 2）雜志；（ 3）廣播電視；（ 4