【文章內(nèi)容簡介】 平均單筆合同價款萬元，合同總價款萬元。 20XX 年總目標任務為萬元，實際完成萬元，完成率為 %。 整合資源提高工作效率。 XX 年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。 完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。 隨著公司建設項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。 客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。 從項目實施情況看，技術(shù)上把控不嚴、購 進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。 從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領(lǐng)導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。 ②危機感意識較差，不少員工 似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。 ③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。 ④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的 問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。 從管理計劃層面上講，主要存在的問題有： ①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。 ②部門領(lǐng)導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。 ③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領(lǐng)導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就 導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。 ④缺乏業(yè)務培訓計劃。我們的技術(shù)設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。 嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。 注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程 項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。 切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象 。二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識 。三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力 。四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷 部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。 積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn) XX 年的經(jīng)濟目標共同奮斗。 上述內(nèi)容為市場營銷部 20XX 年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重 點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領(lǐng)導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結(jié)一心向著 20XX 年的奮斗目標勇敢沖刺 !個人述職報告市場營銷 我叫 XXX， 20XX 年 7 月畢業(yè)于華北電力大學機械工程系，大學本科文化，同年同月分配到湖南省火電建設公司金結(jié)公司，從事市場營銷工作。自參加工作以來，我在公司的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞公司營銷工作目標任務，刻苦勤奮，頑強拼搏，在自身工作崗位上認真努力工作，較好地完成營銷任務，取得了一定的成績，獲得公司領(lǐng)導的肯 定與客戶的滿意。在做好日常工作的同時，我認真努力學習，使自己的業(yè)務水平和工作技能日趨精湛，具備申報經(jīng)濟師的資格與條件?，F(xiàn)將自己的工作情況具體總結(jié)如下： 我加強科學發(fā)展觀等政治理論學習，提高自己的政治思想覺悟，培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從公司的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項營銷工作，堅持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量，為公司經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展和客戶的滿意作出我自己的努力與貢獻。 我從事市場營銷工作，參與火電鋼結(jié)構(gòu)的投標、談判工作，負 責市場聯(lián)絡工作。這些工作是公司的重要工作，直接關(guān)系公司的經(jīng)營業(yè)務和經(jīng)濟效益。我大學畢業(yè)，基礎理論較全面，基本功較扎實，對火電鋼結(jié)構(gòu)的業(yè)務知識有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強的知識理論水平和實踐工作經(jīng)驗，能夠全面做好火電鋼結(jié)構(gòu)的投標、談判工作，保證工作質(zhì)量。作為一名市場營銷人員，我性格活潑，熱情大方，善于交際，人脈關(guān)系比較廣闊，能夠為公司開發(fā)出市場。在實際營銷工作中，我一是全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的服務需求施以不同的營銷策略，務必爭取到客戶。二是我充分尊重客戶，維護客戶，為客戶提供最優(yōu)的 服務，用真誠贏得客戶。三是我不知疲憊地奔走，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。四是真心實意為客戶服務，凡是客戶提出的問題和困難，我都認真努力幫助客戶解決 。自己解決不了，帶回公司，做好溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，確保解決客戶的問題和困難，以此發(fā)展壯大公司的經(jīng)營業(yè)務。自參加工作以來，我共參與次火電鋼結(jié)構(gòu)的投標，談判，業(yè)務金額為萬元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。與此同時，經(jīng)過這些年的工作，我與客戶建立了良好的個人關(guān)系，為公司今后經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展奠定了扎實的基礎。 我從事從事市場營銷工作已有 6 年，認真學 習，努力實踐，掌握了火電鋼結(jié)構(gòu)的投標、談判工作必備的基礎理論知識、實踐經(jīng)驗與投標、談判技巧，具有從事火電鋼結(jié)構(gòu)投標、談判的崗位能力和技能，能夠做好火電鋼結(jié)構(gòu)投標、談判工作。在投標、談判工作中，做到認真細致智慧，切實維護公司的利益，盡自己的最大努力為公司增加經(jīng)濟效益。多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，在各項火電鋼結(jié)構(gòu)投標、談判中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的業(yè)務工作基本沒有出現(xiàn)差錯，獲得公司領(lǐng)導肯定與滿意。我在實際工作中，積極服務好客戶，凡是客戶提出的問題，積極幫助解決 。凡是客戶提出的咨詢，全面細致地給予解答，確保客 戶滿意 。做到完成一項工作，給客戶留下良好的印象，增加公司的知名度與公信力，促進公司經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展。