【總結(jié)】宏昶工程機(jī)械服務(wù)部管理制度第1章管理大綱為使公司管理進(jìn)一步走向規(guī)范化、制度化、促使公司做強(qiáng)做大,提高公司經(jīng)濟(jì)效益、增加員工的收益,特制訂本管理制度。第一條:該制度適用于公司全體員工。第二條:公司倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的做人做事理念。嚴(yán)禁任何部門(mén)或個(gè)人做有損公司形象、利益、聲譽(yù)及破壞公司發(fā)展的事情。第三條:公司倡導(dǎo)及時(shí)高效的工作作風(fēng)來(lái)提高工作效率。提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】××科技有限公司服務(wù)部管理制度一、目的:1、為了保障金蝶客戶用好金蝶、真正推薦金蝶軟件,保障售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;2、積極開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),樹(shù)立服務(wù)品牌,加大收取服務(wù)費(fèi)用;3、積極開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng),挖掘客戶資源,為公司帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn);4、有力地支持銷(xiāo)售前線,對(duì)內(nèi)樹(shù)立起以“銷(xiāo)售為中心的價(jià)值觀”,對(duì)外樹(shù)立起“以顧客為中心的服務(wù)”價(jià)值觀。二
2025-04-07 22:08
【總結(jié)】售后服務(wù)部管理制度第一章售后中心員工守則第二章考勤管理?xiàng)l例第三章休假管理?xiàng)l例第四章培訓(xùn)管理?xiàng)l例第五章投訴管理?xiàng)l例第六章救援車(chē)、代步車(chē)管理?xiàng)l例第七章24小時(shí)救援值班制度第八章售后區(qū)域衛(wèi)生管理?xiàng)l例第九章常用及專用工具管理制度第十章維修車(chē)輛返修管理?xiàng)l例第十一章內(nèi)部移車(chē)、試車(chē)管理?xiàng)l例第十二章內(nèi)部事故管理?xiàng)l例
2025-04-16 01:32
【總結(jié)】----卓爾裝飾公司客戶服務(wù)部管理制度手冊(cè)目錄第一章:行為原則及工作要點(diǎn)????????????????3一、行為原則??????????????3二、工作要點(diǎn):?????????????
2025-06-13 17:20
【總結(jié)】客戶服務(wù)部管理制度匯編(暫行本)XX天然氣有限公司二OO五年九月三十日服務(wù)守則一、客戶服務(wù)部是直接為用戶辦理各項(xiàng)天然氣業(yè)務(wù),提供售后服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)部門(mén),是哈納斯天然氣公司文明形象的窗口,全體工作人員應(yīng)樹(shù)立“用戶至上,服務(wù)第一”的工作作風(fēng),熱愛(ài)本職工作。二、工作期間要堅(jiān)守工作崗位。說(shuō)話和藹,禮貌待
2025-04-07 23:06
【總結(jié)】13/14顧客服務(wù)部工作職責(zé)遵守營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;主要負(fù)責(zé)迎賓、存/取包、店內(nèi)廣播、禮品包裝、大宗購(gòu)物、失物招領(lǐng)、接待投訴;嚴(yán)格按照公司對(duì)迎賓崗位規(guī)定的流程去做,熟悉超市的布局以及各種服務(wù)項(xiàng)目,為顧客提供準(zhǔn)確的購(gòu)物信息及良好的服務(wù);嚴(yán)格遵守存取包的程序,妥善保存顧客存放于此的物品,完整無(wú)誤的再交予顧客;嚴(yán)格遵守大宗購(gòu)物的程序,為大宗購(gòu)物顧客提供相應(yīng)的方便;
2025-04-07 22:26
【總結(jié)】客戶服務(wù)部門(mén)管理制度部門(mén)簡(jiǎn)介客戶服務(wù)部門(mén)于2011年4月正式成立并獨(dú)立出來(lái),部門(mén)經(jīng)理—部門(mén)主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識(shí),績(jī)效考核,出勤考核,休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問(wèn)題的需求,客服部門(mén)內(nèi)部細(xì)分為訂單組,投訴組,客服組3個(gè)大類,在基于公司的企業(yè)文化及
2025-07-20 14:13
【總結(jié)】第一篇:天然氣公司客戶服務(wù)部懲罰管理制度 天然氣公司客戶服務(wù)部懲罰管理制度 為增加員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作積極性,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,防止和糾正員工的失職及違規(guī)行為,特制定本制...
2024-11-15 13:06
【總結(jié)】 陽(yáng)綿中學(xué)服務(wù)部崗位安全管理制度 一、衛(wèi)生檢查安全管理制度 1、學(xué)校校長(zhǎng)為學(xué)校服務(wù)部衛(wèi)生安全第一責(zé)任人。應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),配備專(兼)職衛(wèi)生管理人員,負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生安全日常管理工作。 2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)...
2024-09-28 11:11
【總結(jié)】客戶投訴管理制度第1章總則第1條目的。為及時(shí)、高效地處理好客戶投訴案件,維護(hù)公司形象與信譽(yù),促進(jìn)公司質(zhì)量改善與售后服務(wù)升級(jí),特制定本制度。第2條管理范圍。包括客戶投訴表單編號(hào)原則、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權(quán)限及處理逾期反映等項(xiàng)目。第3條適用時(shí)機(jī)。凡本公司產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的投訴時(shí)
2025-01-13 15:19
【總結(jié)】天津市農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員資格分類管理辦法(試行)第一章總則第一條為規(guī)范農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的管理,完善農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售和服務(wù)體系,促進(jìn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)發(fā)展,根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》、中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于實(shí)施農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員資格分類管理有關(guān)事宜的通知》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市情況,制定本辦法。第二條我市采取農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員資格電子化考試的模式對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員資格實(shí)施分類管理
2025-04-19 02:51
【總結(jié)】天亞大廈客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度(1)制度內(nèi)容對(duì)從開(kāi)發(fā)商接管物業(yè)的系統(tǒng)圖紙接收、工程設(shè)備設(shè)施清點(diǎn)檢驗(yàn)直至確認(rèn)接管物業(yè)無(wú)重大遺漏問(wèn)題的工作過(guò)程進(jìn)行管理。主要驗(yàn)收的內(nèi)容包括有關(guān)圖紙的接收、消防驗(yàn)收、
2025-08-05 21:33
【總結(jié)】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露,確保信息的完整和安全,科學(xué)保管、高效有序地利用客戶信息,特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動(dòng)提供依據(jù),客戶服務(wù)部各級(jí)人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定??蛻魹榕c公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商。公司有關(guān)的律師、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu),可列為特
2025-08-14 11:19
【總結(jié)】客戶服務(wù)部門(mén)的工作管理制度 一、服的客主要工作 1、配合銷(xiāo)售人員做好試機(jī)、充卡和資金回收工作; 2、接聽(tīng)客戶的咨詢、投訴電話,做好工作記錄; 3、與客戶建立良好的工作關(guān)系,為公司進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ); 二、客服工作管理規(guī)定 1、工作期間應(yīng)面帶微笑,工作認(rèn)真積極有耐心,負(fù)有責(zé)任心; 2、與客戶接觸的過(guò)程中,應(yīng)積極主動(dòng)的全
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】文件名商場(chǎng)質(zhì)量管理程序文件范例電子文件編碼ZLAL005頁(yè)碼11-1商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)控制程序本文件規(guī)定商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供過(guò)程的服務(wù)提供特性和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)規(guī)范的實(shí)現(xiàn)。適用于商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供過(guò)程。無(wú)●尋找顧客(1)市場(chǎng)定位①服務(wù)提供特性。,交總經(jīng)理確認(rèn)后實(shí)施。②驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文件名
2025-04-07 23:05