市場經(jīng)理工作法題庫(編輯修改稿)
2024-10-06 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A、每日記錄感受B、每周小結(jié)C、為分析提供依據(jù)D、累進評估改進的關(guān)鍵點不包括？（ B ）A、完成日感受、周評估、月評估后進行B、為實施提供依據(jù)C、提出市場營銷、品牌培育、團隊提升措施D、及時改進三、名詞解釋三個要點之一“市場”的含義答案要點：掌握區(qū)域市場基本狀態(tài)、變化趨勢；了解不同片區(qū)、商圈、業(yè)態(tài)的市場特點；關(guān)注市場價格波動，社會庫存是否合理。對零售客戶，了解客戶需求；掌握貨源供應狀況；關(guān)注客戶盈利、客戶意見、客戶投訴；關(guān)注銷售異?？蛻?；關(guān)心弱勢群體,不斷貼近市場。 三個要點之一“品牌”的含義答案要點：深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，關(guān)注重點品牌銷售、價格波動、市場反映以及在各片區(qū)、商圈、業(yè)態(tài)的表現(xiàn)；落實品牌培育方案，了解品牌培育策略實施效果；注意發(fā)現(xiàn)好的終端品牌營銷、宣傳、陳列案例。 三個要點之一“客戶”的含義？答案要點：了解每個客戶經(jīng)理個性特征、特長、優(yōu)點；了解每個客戶經(jīng)理工作狀態(tài)；尊重客戶經(jīng)理意見；關(guān)注客戶經(jīng)理需求；幫助客戶經(jīng)理解決遇到的問題和困難；平等對待、互學互幫；團結(jié)協(xié)作、良性競比。市場經(jīng)理工作任務(wù)之一“團隊管理”的具體內(nèi)容。答案要點：主要包括培訓學習交流、團隊協(xié)作活動、創(chuàng)優(yōu)活動、績效評估及績效面談等內(nèi)容。對客戶經(jīng)理團隊進行素質(zhì)管理、績效管理、激勵管理，通過組織開展團隊創(chuàng)優(yōu)、技能競賽、學習交流、明星客戶經(jīng)理評比等活動，激發(fā)團隊活力，提高團隊凝聚力，提升團隊素質(zhì)，打造一支“業(yè)務(wù)精、作風正、協(xié)作好、業(yè)績佳”的客戶經(jīng)理團隊。 四、案例分析題以下是對客戶經(jīng)理工作狀態(tài)的分析情況，某客戶經(jīng)理在“工作法應用合理性”項評價結(jié)果是“一般”，請針對此分析，提出幫扶指導措施，并說明客戶經(jīng)理工作狀態(tài)分析的關(guān)鍵點。答案要點：指導措施：（1） 安排高級客戶經(jīng)理（或?qū)ｍ椖苁郑椭岣撸?） 市場經(jīng)理對其幫助指導（3） 市場經(jīng)理與其共同走訪市場，現(xiàn)場指導其策略執(zhí)行客戶經(jīng)理工作狀態(tài)分析的關(guān)鍵點：（1）掌握目的：定性評價客戶
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