市場(chǎng)經(jīng)理工作法題庫(編輯修改稿)
2024-10-06 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A、每日記錄感受B、每周小結(jié)C、為分析提供依據(jù)D、累進(jìn)評(píng)估改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)不包括？（ B ）A、完成日感受、周評(píng)估、月評(píng)估后進(jìn)行B、為實(shí)施提供依據(jù)C、提出市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育、團(tuán)隊(duì)提升措施D、及時(shí)改進(jìn)三、名詞解釋三個(gè)要點(diǎn)之一“市場(chǎng)”的含義答案要點(diǎn)：掌握區(qū)域市場(chǎng)基本狀態(tài)、變化趨勢(shì)；了解不同片區(qū)、商圈、業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特點(diǎn)；關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，社會(huì)庫存是否合理。對(duì)零售客戶，了解客戶需求；掌握貨源供應(yīng)狀況；關(guān)注客戶盈利、客戶意見、客戶投訴；關(guān)注銷售異?？蛻簦魂P(guān)心弱勢(shì)群體,不斷貼近市場(chǎng)。 三個(gè)要點(diǎn)之一“品牌”的含義答案要點(diǎn)：深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，關(guān)注重點(diǎn)品牌銷售、價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)反映以及在各片區(qū)、商圈、業(yè)態(tài)的表現(xiàn)；落實(shí)品牌培育方案，了解品牌培育策略實(shí)施效果；注意發(fā)現(xiàn)好的終端品牌營(yíng)銷、宣傳、陳列案例。 三個(gè)要點(diǎn)之一“客戶”的含義？答案要點(diǎn)：了解每個(gè)客戶經(jīng)理個(gè)性特征、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)；了解每個(gè)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)；尊重客戶經(jīng)理意見；關(guān)注客戶經(jīng)理需求；幫助客戶經(jīng)理解決遇到的問題和困難；平等對(duì)待、互學(xué)互幫；團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競(jìng)比。市場(chǎng)經(jīng)理工作任務(wù)之一“團(tuán)隊(duì)管理”的具體內(nèi)容。答案要點(diǎn)：主要包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、績(jī)效評(píng)估及績(jī)效面談等內(nèi)容。對(duì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行素質(zhì)管理、績(jī)效管理、激勵(lì)管理，通過組織開展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)、技能競(jìng)賽、學(xué)習(xí)交流、明星客戶經(jīng)理評(píng)比等活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、協(xié)作好、業(yè)績(jī)佳”的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。 四、案例分析題以下是對(duì)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)的分析情況，某客戶經(jīng)理在“工作法應(yīng)用合理性”項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果是“一般”，請(qǐng)針對(duì)此分析，提出幫扶指導(dǎo)措施，并說明客戶經(jīng)理工作狀態(tài)分析的關(guān)鍵點(diǎn)。答案要點(diǎn)：指導(dǎo)措施：（1） 安排高級(jí)客戶經(jīng)理（或?qū)ｍ?xiàng)能手）幫助提高（2） 市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)其幫助指導(dǎo)（3） 市場(chǎng)經(jīng)理與其共同走訪市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其策略執(zhí)行客戶經(jīng)理工作狀態(tài)分析的關(guān)鍵點(diǎn)：（1）掌握目的：定性評(píng)價(jià)客戶
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