市場(chǎng)經(jīng)理工作法題庫(kù)(文件)
【正文】 。③針對(duì)缺貨品牌解決辦法：若貨源原因，一方面指導(dǎo)客戶經(jīng)理加強(qiáng)與客戶的溝通，取得客戶的理解；一方面指導(dǎo)客戶經(jīng)理向零售客戶宣傳做好缺貨品牌的替代，尤其是同價(jià)位的重點(diǎn)品牌（規(guī)格）的推薦，并指導(dǎo)向消費(fèi)者推薦；了解短缺的具體品牌規(guī)格，并向營(yíng)銷中心反饋。答案要點(diǎn)：指導(dǎo)措施：（1） 安排高級(jí)客戶經(jīng)理（或?qū)ｍ?xiàng)能手）幫助提高（2） 市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)其幫助指導(dǎo)（3） 市場(chǎng)經(jīng)理與其共同走訪市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其策略執(zhí)行客戶經(jīng)理工作狀態(tài)分析的關(guān)鍵點(diǎn)：（1）掌握目的：定性評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理工作，確定指導(dǎo)幫助對(duì)象（2）把握重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目：客戶經(jīng)理工作 法應(yīng)用（市場(chǎng)品牌信息掌握 程度、工作法應(yīng)用合理性、工作法應(yīng)用質(zhì)量、影響客戶能力、新商盟互動(dòng)能力、工作總結(jié)質(zhì)量）、重點(diǎn)工作、創(chuàng)新項(xiàng)目（3）掌握工作情況：了解客戶經(jīng)理日常工作情況，參考督察考評(píng)等相關(guān)部門提供的信息（4）填寫分析結(jié)果：對(duì)于客戶經(jīng)理存有的弱項(xiàng)，提出團(tuán)隊(duì)幫扶措施 表一是零售客戶服務(wù)需求分析表，請(qǐng)針對(duì)該表所提供數(shù)字寫出分析結(jié)果。市場(chǎng)經(jīng)理工作任務(wù)之一“團(tuán)隊(duì)管理”的具體內(nèi)容。 A、一條主線B、三個(gè)要點(diǎn)C、五個(gè)步驟一條主線的內(nèi)容不包括（ C ）A、平等互利B、長(zhǎng)期合作 C、分析市場(chǎng) D、共同發(fā)展 市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法以（ A ）為工作周期A、月B、周C、日D、年以下哪項(xiàng)不是工作法結(jié)構(gòu)圖六個(gè)單元的內(nèi)容（ B ）A、主線 B、崗位關(guān)系C、步驟 D、三要點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容1以下哪項(xiàng)不是客戶這一要點(diǎn)的描述（ D ）A、關(guān)注客戶經(jīng)理需求B、平等對(duì)待C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、品牌維護(hù)1市場(chǎng)經(jīng)理工作的內(nèi)容和著力點(diǎn)是（ A ）A、三個(gè)要點(diǎn) B、品牌培育C、服務(wù)客戶D、走訪市場(chǎng)1市場(chǎng)分析的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（ D ）A、上月目標(biāo)是否達(dá)成 B、把握市場(chǎng)狀態(tài)C、市場(chǎng)環(huán)境變化因素及趨勢(shì)D、查看本月工作計(jì)劃1五個(gè)步驟是（ D ）A、工作的內(nèi)容
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