市場經(jīng)理工作法題庫(完整版)
【正文】 A、經(jīng)營者B、服務(wù)者C、管理者D、指導(dǎo)者“負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的管理，開展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)活動，營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，是團(tuán)隊(duì)的帶頭人”意指市場經(jīng)理的哪項(xiàng)職能？( C ) A、經(jīng)營者B、服務(wù)者C、管理者D、指導(dǎo)者市場經(jīng)理信息管理的主要內(nèi)容不包括（ C ）。答案要點(diǎn)：主要包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動、創(chuàng)優(yōu)活動、績效評估及績效面談等內(nèi)容。 若非貨源原因，要指導(dǎo)客戶經(jīng)理向零售客戶宣傳保持合理的庫存，確保不壓貨、不斷檔?？蛻艚?jīng)理: ①學(xué)習(xí)掌握實(shí)施方案、掌握新品的基本信息；②新品宣傳（通過走訪、座談等形式宣傳新品信息；向客戶發(fā)放宣傳資料；告知新品上市時間）；③引導(dǎo)客戶上柜試銷；④關(guān)注銷售、價格、庫存、動銷等情況，向市場經(jīng)理反饋品牌市場反映。②查找原因：從自身對低焦油卷煙培育的指導(dǎo)上；從人員低焦油卷煙培育意識上、品牌信息的掌握上，從客戶經(jīng)理品牌培育策略的執(zhí)行上（執(zhí)行能力如何、執(zhí)行態(tài)度）、公司低焦油卷煙貨源供應(yīng)情況，周邊環(huán)境變化、消費(fèi)者需求情況；從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的合理性等等方面③分析結(jié)果：組織品牌培育學(xué)習(xí)、指導(dǎo)目標(biāo)制定(若目標(biāo)不合理，可溝通調(diào)整目標(biāo))（2）計(jì)劃編寫月度工作計(jì)劃：①組織一次（或幾次）低焦油卷煙的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；②組織團(tuán)隊(duì)討論制定低焦油卷煙培育目標(biāo)；③確定重點(diǎn)幫助對象，指導(dǎo)低焦油卷煙培育。表一：零售客戶服務(wù)需求分析表答案要點(diǎn)：（1）綜合分析來看，零售客戶需求主要表現(xiàn)在：總量調(diào)整需求、行業(yè)公司政策信息、缺貨品牌解決辦法等方面。對零售客戶，了解客戶需求；掌握貨源供應(yīng)狀況；關(guān)注客戶盈利、客戶意見、客戶投訴；關(guān)注銷售異?？蛻?；關(guān)心弱勢群體,不斷貼近市場。“市場、品牌、客戶”三個要點(diǎn)，是市場經(jīng)理思維的三個要素、分析的三個維度和工作的三個重點(diǎn)。市場經(jīng)理“135”工作法題庫一、 填空題市場經(jīng)理以 以服務(wù)客戶 為宗旨，以 培育品牌為要務(wù)，以 區(qū)域市場 為工作場所，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理為主要工作方式，與客戶經(jīng)理共同維護(hù)市場、培育品牌、服務(wù)客戶?？蛻艚?jīng)理工作分析
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