市場(chǎng)經(jīng)理工作法題庫(kù)(已修改)
2025-09-11 13:14 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法題庫(kù)一、 填空題市場(chǎng)經(jīng)理以 以服務(wù)客戶 為宗旨，以 培育品牌為要?jiǎng)?wù)，以 區(qū)域市場(chǎng) 為工作場(chǎng)所，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理為主要工作方式，與客戶經(jīng)理共同維護(hù)市場(chǎng)、培育品牌、服務(wù)客戶。每月初，市場(chǎng)經(jīng)理以 市場(chǎng) 為側(cè)重點(diǎn)，對(duì)“市場(chǎng) 、 品牌 、 客戶 ”狀態(tài)進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題與原因，擬定本月工作目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)理的五項(xiàng)工作任務(wù)是信息管理、銷(xiāo)售管理，服務(wù)管理、品牌管理、團(tuán)隊(duì)管理。市場(chǎng)經(jīng)理的工作目標(biāo)是提高客戶贏利水平、提高客戶滿意度、促進(jìn)知名品牌成長(zhǎng)。作為一名市場(chǎng)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)管理的目的是打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、協(xié)作好、業(yè)績(jī)佳”的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)?！?服務(wù)者”這一職能，指市場(chǎng)經(jīng)理要服務(wù)好客戶經(jīng)理和卷煙零售客戶，關(guān)注需求，解決困難和問(wèn)題，提高滿意度。市場(chǎng)經(jīng)理的職能定位包括兩種角色、 四個(gè)職能、 五項(xiàng)工作任務(wù) ?！笆袌?chǎng)、品牌、客戶”三個(gè)要點(diǎn)，是市場(chǎng)經(jīng)理思維的三個(gè)要素、分析的三個(gè)維度和工作的三個(gè)重點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理工作分析的目的是明確指導(dǎo)對(duì)象和提升重點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)理針對(duì)自己的客戶，要做到了解每個(gè)客戶經(jīng)理個(gè)性特征、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)；了解每個(gè)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)；尊重客戶經(jīng)理意見(jiàn)。二、選擇題（單選題）市場(chǎng)經(jīng)理是區(qū)域卷煙市場(chǎng)的（ A ）。A、經(jīng)營(yíng)者B、服務(wù)者C、管理者D、駕馭者“對(duì)客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，幫助其成長(zhǎng)，是客戶經(jīng)理的教練和參謀”意指市場(chǎng)經(jīng)理的哪項(xiàng)職能？（ D ）A、經(jīng)營(yíng)者B、服務(wù)者C、管理者D、指導(dǎo)者“負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的管理，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，是團(tuán)隊(duì)的帶頭人”意指市場(chǎng)經(jīng)理的哪項(xiàng)職能？( C ) A、經(jīng)營(yíng)者B、服務(wù)者C、管理者D、指導(dǎo)者市場(chǎng)經(jīng)理信息管理的主要內(nèi)容不包括（ C ）。A、掌握市場(chǎng)狀態(tài)信息B、管理客戶基礎(chǔ)信息C、績(jī)效評(píng)估D、處理前后臺(tái)信息市場(chǎng)經(jīng)理品牌管理的主要內(nèi)容不包括（ B ）。A、新品上市B、節(jié)日祝福C、重
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