市場經(jīng)理工作法題庫-wenkub
2022-09-11 13:14:32 本頁面
【正文】 滿意度、促進(jìn)知名品牌成長。市場經(jīng)理“135”工作法題庫一、 填空題市場經(jīng)理以 以服務(wù)客戶 為宗旨，以 培育品牌為要?jiǎng)?wù)，以 區(qū)域市場 為工作場所，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理為主要工作方式，與客戶經(jīng)理共同維護(hù)市場、培育品牌、服務(wù)客戶。作為一名市場經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)管理的目的是打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、協(xié)作好、業(yè)績佳”的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)?？蛻艚?jīng)理工作分析的目的是明確指導(dǎo)對(duì)象和提升重點(diǎn)。A、掌握市場狀態(tài)信息B、管理客戶基礎(chǔ)信息C、績效評(píng)估D、處理前后臺(tái)信息市場經(jīng)理品牌管理的主要內(nèi)容不包括（ B ）。 三個(gè)要點(diǎn)之一“品牌”的含義答案要點(diǎn)：深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，關(guān)注重點(diǎn)品牌銷售、價(jià)格波動(dòng)、市場反映以及在各片區(qū)、商圈、業(yè)態(tài)的表現(xiàn)；落實(shí)品牌培育方案，了解品牌培育策略實(shí)施效果；注意發(fā)現(xiàn)好的終端品牌營銷、宣傳、陳列案例。對(duì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行素質(zhì)管理、績效管理、激勵(lì)管理，通過組織開展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)、技能競賽、學(xué)習(xí)交流、明星客戶經(jīng)理評(píng)比等活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、協(xié)作好、業(yè)績佳”的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。（2）解決措施是：①組織客戶經(jīng)理落實(shí)好總量浮動(dòng)管理工作，要求將稍緊平衡原則與零售客戶實(shí)際需求緊密結(jié)合，保障客戶滿意；現(xiàn)場走訪客戶了解商定量的合理性；檢查督導(dǎo)商定量工作流程的規(guī)范性。表二是低焦油卷煙銷量分析表，請(qǐng)以低焦油卷煙培育為例完成分析（包括發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、解決措施）、計(jì)劃內(nèi)容。進(jìn)行周工作安排：在制訂周工作安排時(shí)，將工作安排到某一天。六、論述題請(qǐng)?jiān)斒鍪袌鼋?jīng)理“135”工作法每月工作流程？（答案要點(diǎn)：流程描述清晰、關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確） 。市場經(jīng)理：①掌握新品推廣實(shí)施方案；②召開專題會(huì)議，安排落實(shí)；組織并參與客戶經(jīng)理市場走訪宣傳；③新品上柜，醒目陳列；④檢查落實(shí)，掌握方案實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；⑤對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，向品牌經(jīng)理反饋。 表二：低焦油卷煙銷量分析表 答案要點(diǎn)：（1）分析①綜合分析來看，主要問題：各片區(qū)目標(biāo)數(shù)與實(shí)際數(shù)相差較大
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