前臺(tái)文員崗位職責(zé)精選五篇(編輯修改稿)
2025-04-20 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公軟件。 第四篇：前臺(tái)文員崗位職責(zé) 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 一、總則 前臺(tái)是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺(tái)工作在整個(gè)公司運(yùn)營鏈中居于重要位置。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作能做到有章可循，特制訂本制度。 二、部門職能： 負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作； 負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域， 接待區(qū)域的日常保潔工作； 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作； 負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù)，包括一樓背景音樂及大門口 LED 屏幕的下載、播放、日常管理等工作； 協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作； 負(fù)責(zé)外來文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作； 負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作； 負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記； 協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 三、崗位職責(zé)： 訪客登記、接待和咨詢工作 所有進(jìn)入公司的外來人員都必須先到 前臺(tái)登記，前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域； 外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺(tái)必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水，待訪客離開后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處； 在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時(shí)候，前臺(tái)要對(duì)來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)； 如遇推銷人員上門，前臺(tái)要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺(tái)應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入； 前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作 每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）； 保證前臺(tái)文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染； 工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面； 接聽電話 電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”
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