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正文內(nèi)容

溫泉大酒店人事部sop制度匯編(編輯修改稿)

2024-10-05 17:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 出,需填寫公出單, 直屬主管核準(zhǔn),公出單上需記錄外出時間。 3. 公出時需將公出單交門衛(wèi),由門衛(wèi)對外出及返回時間作記錄與確認(rèn)。每月薪資核算之前需將公出單交人力資源部。 4. 一般情況下員工公出必須打卡(不須打卡人員除外),如屬員工當(dāng)日因往返周邊郊縣等較遠(yuǎn)地區(qū)公出處理事情,需較早出發(fā)或較晚返回而無法進入或返回 酒店 打卡,考勤記錄依簽核的公出單為準(zhǔn)。 第 13 條 解釋 本制度由 酒店 人力資源 部 管理規(guī)章制定負(fù)責(zé)解釋。 第 14 條 修訂 本制度在必要修訂時 ,由 酒店 人力資源 部負(fù)責(zé)收集修訂意見,轉(zhuǎn)呈 酒店 總經(jīng)理核準(zhǔn)。 員工長期請 假管理辦法 第 1 條 管理目的 結(jié)合旺旺集團相關(guān)制度并參照《上海市勞動合同條例》對賓館長期病加、事假員工進行合理的管理; 對合同期內(nèi)員工工作工作時間進行評估,全面檢視工作績效及出勤狀況; 通過管理使員工可以針對過去的不足之處于未來持續(xù)改進,達(dá)到提升工作績效的目的; 集中管理員工職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放以及培訓(xùn)發(fā)展提供依據(jù); 第 2條 管理對象 長期請假的界定:連續(xù)請假一個月(包含休息日和法定 假日)。 第 3條 薪資計算方法 因疾病或連續(xù)休假在 6個月之內(nèi): 工齡( X) 工資計發(fā) X2 年 日薪 60% 2年《 X〈 4年 日薪 70% 4年《 X〈 6年 日薪 80% 6年《 X〈 8年 日薪 90% 8年〈 X 日薪 100% 按照上述計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)算出的月病假工資高于上海市上年度月平按照上海市上年度月平均工資計發(fā) 均工資的 按照上述計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)算出的月病假工資低于上海市上年度月平均工資 40%的 按照本企業(yè)平均工資的 40%發(fā)給 因疾病或連續(xù)休假在 6 個月以上: 工齡( X) 疾病救濟費 X1 年 日薪 40% 1 年《 X〈 3 年 日薪 50% 3 年《 X 日薪 60% 按照上述計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)算出的月疾病救濟費低于本企業(yè)月平均工資 40%的 按照本企業(yè)月平均工資 40%發(fā)給 企業(yè)支付員工疾病休假期間的病假工資或疾病救濟費,最低不得低于月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%,并且不包括員工個人繳納的四金部分。 第 4條 補充說明 員工醫(yī)療期的規(guī)定 上海市關(guān)于醫(yī)療期的規(guī)定一覽表 累計工作年限 本單位工作年限 醫(yī)療期 醫(yī)療期計算期限 未滿 10 年 未滿 5 年 3個月 6個月 5 年以上 6個月 12 個月 滿 10 年未滿 20 年 未滿 5 年 6個月 12 個月 滿 10年未滿 15 年 9個月 15 個月 滿 15年未滿 20 年 18個月 24 個月 20 年以上 未滿 5 年 12個月 18 個月 滿 5年未滿 10年 18個月 24 個月 滿 10年未滿 15 年 18個月 24 個月 15 年以上 不限定醫(yī)療期 薪資的計算方法按照上述進行計算,醫(yī)療期如上。 長期請假人員的薪資不低于本年度上海市最低工資。 崗 位 / 薪資 異 動 管 理 制 度 第一章 總 則 第 1條 本著公開、公正的原則,合理進行酒店 內(nèi)部人力資源的 分配,達(dá)到“人盡其才、 才適其用 ,注重實績 ”的用人宗旨,規(guī)范酒店 的崗位 /薪資 異動管理制度,特制定本條例; 第 2條 本條例適用于酒店 所有員工崗位 /薪資 異動之申請。 第二章 崗位 /薪資 異動 第 1條 崗位 /薪資 異動資格 : 試用期未滿員工不得參與晉升評定 、提薪 ; 凡在一年內(nèi),受過記大過處分的員工不得參與晉升評定 、提薪 ; 最近一期考核成績未達(dá)到佳 者不得參與晉升評定 、提薪 ; 第 2 條 崗位 /薪資 異動提報方式 副 理級(含)以下員工,由部門經(jīng)理提報至總監(jiān)簽核,酒店最高主管核準(zhǔn)生效 ; 經(jīng)理 級(含)以上主管,由酒店最高主管提報至酒店事業(yè)處最 高主管核準(zhǔn)生效; 總監(jiān)級(含)以上主管,由酒店最高主管提報至酒店事業(yè)處最高主管簽核,至投資總處最高主管簽核。 副總級(含)以上主管,由酒店最高主管提報至酒店事業(yè)處最高主管簽核,至投資總處最高主管簽核,按照總部流程至董事長核準(zhǔn)。 第 三 章 附 則 第 1 條 本制度由人力資源部 修訂、解釋 第 2 條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行 獎 懲 制 度 第 1 條 宗旨 為了維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展,酒店在管理中嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針,即: 1. 有功必獎,有過必罰; 2. 小過即改,既往不咎; 3. 制度面前, 人人平等。 酒店的每一位員工均應(yīng)嚴(yán)于律己,不擇不扣地按照酒店各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的能力,使自己在物質(zhì)上得到好處,在人格上受到尊敬,在事業(yè)上取得成就。 第 2 條 獎懲原則 1.酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規(guī)章制度 、 員工的崗位描述、工作目標(biāo)(承包指標(biāo))和臨時工作任務(wù)。 2.員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對員工的基本要求,才能夠給予獎勵。 3.員工的表現(xiàn)達(dá)不到酒店對員工的基本要求,根據(jù)情節(jié)不同,均要給予相應(yīng)懲戒。 4.記過(不含)以上處分必須征得酒店最高主管同意方可辦理。 5. 《處罰申報表》 和過失單 必須送達(dá)本人,本人有向上級申訴的權(quán)利。 6.該罰不罰護短包庇的管理人員可以由 人事部 提出處罰,下達(dá)責(zé)任過失單。 7.對酒店內(nèi)部的任何處理和處分,總經(jīng)理有特赦權(quán)。 第 3 條 獎勵 1.獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵兩種: ( 1)經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。 ( 2)行政獎勵包括嘉獎、 記小功 、記大功。 2.員工有下列 情況 之一者給予嘉獎,并頒發(fā)獎金 1 日 核定日薪 ,獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計 7次者,正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。 ( 1)工作努力、業(yè)務(wù)純熟,能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者; ( 2)領(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù) 工作拓展有相當(dāng)成效者; ( 3)品行端正,一貫忠于職守,堪為全體員工楷模者; ( 4)其他對酒店或公眾有利益的行為,具有事實證明者; ( 5)遇突發(fā)事件處理得當(dāng),減免公物損失; ( 6)合理化建議在運用中得到一定的效果。 3.員工有下列 情況 之一者予以記小功,并頒發(fā)獎金 3 日 核定日薪 ,獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計 3 次者,正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。 ( 1)對于主辦工作有重大改革,擁有顯著績效者; ( 2)對于突發(fā) 事件 處理得當(dāng),極力搶救并減少或避免公物損失者; ( 3)節(jié)省原物料或利用廢料減少酒店成本者; ( 4)檢舉 揭發(fā)違反酒店規(guī)章制度或侵害酒店利益的行為,為酒店及時挽回?fù)p失者; ( 5)合理化建議并得到較好效果者。 ( 6)全年累計獲記嘉獎三次者; 4. 員工有下列 情況 之一者予以記大功,并頒發(fā)獎金 5 日 核定日薪 ,獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。 ( 1)維護酒店安全,積極采取措施排除險情,確有實效者; ( 2)全年累計獲嘉獎七次者; ( 3)對維護酒店榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的; ( 4)在酒店原有的條件下,建立良好的酒店效益或者提出合理化建議,在應(yīng)用中取得很好效果的; ( 5)年度考核評分在 95分以上者; ( 6)全年累計獲記小功三次者; 5.任用與提升員工時,同等條件下,優(yōu)先選擇受過獎勵的員工,對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。 6. 獎勵事項如為多人共同合作而完成的,其獎金按參加人數(shù)以 一定 的比例分配。 7. 凡與本職工作有關(guān)的獎勵,由其直接上級提出,凡與 本職 工作無關(guān)的,由見證人提出,均需填寫 獎勵單 。獎勵的核實人為人事部,批準(zhǔn)人為單位最高主管。 第 4 條 懲戒 1. 懲戒分類及處罰方法: ( 1)輕度違紀(jì): a. 書面警告:開具《 過失 單 》, 扣 罰 2小時工資 b. 申戒:填寫《獎懲申報表》,扣發(fā) 1日核 定日薪 ( 2)重度違紀(jì) a. 記小過:填寫《獎懲申報表》,扣發(fā) 3 日核定日薪 b. 記大過:填寫《獎懲申報表》,扣發(fā) 5 日核定日薪 ( 3)重度違紀(jì) a. 降職:填寫《獎懲申報表》,給予降薪處理 b. 辭退/除名 2. 違紀(jì)條款: ( 1)員工有下列 情況 之一者給予書面警告,開具《過失 單》, 扣 罰 2 小時工資 ,并于當(dāng)月工 資扣發(fā)。 、嬉戲等做與工作無關(guān)內(nèi)容者; ; ; ; 從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排者; ; ; ; ( 2)員工有下列 情況 之一者給予申戒處分,扣發(fā) 1日 核定日薪, 并于當(dāng)月工資扣發(fā)。 ,情節(jié)輕微者; ,造成客人投訴,損害酒店形象者; ,造成酒店損失較小者; 、執(zhí)行酒店或集團下發(fā)的文件者; ; 或未到 者; ( 3)員工 有下列情況之一者給予記小過處分并罰款 3日核定日薪,并于當(dāng)月工資扣發(fā)。 ,無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者; 、嬉戲、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者; ,社會影響差,酒店造成相當(dāng)損失者; 、隱瞞、蒙蔽或謀取非法利益,情節(jié)較輕者; ,且拒不服從主管糾正,態(tài)度惡劣者; ,造成一定后果者 、故意毀損、涂改、偽造出勤記錄經(jīng)查實者; ; ; ( 4)員工有下列 情況 之一者給予記大過處分并罰款 5日 核定日薪 ,并于當(dāng)月工資扣發(fā)。 ; (直接主管受連帶記小過處分 ) ; 公司損失 2020 元(含)以上; ; 、違禁物品至酒店者; ,瞞報事故者; ; ,拒絕接受安保查詢者; ,未及時上報有關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)者; 曠工 2 天者; 。 ( 5)員工有下列 情況 之一者,視情節(jié)給予降職處分,并在當(dāng)月給予降薪處理。 ; ,經(jīng)教育愿意悔改者; ,處以降職; 。 ( 6)員工有下列 情況 之一者,視情節(jié)予以辭退或開除。 、侵占 賓客、 同事或酒店財物經(jīng)查事實者; 、受賄,收取回扣者; 員未經(jīng)允許私自截留應(yīng)上交的財、物。 ,造成公司經(jīng)濟損失者; ; ; ; ; ; ; ,混入酒店宿舍者; 、辦公場所、宿舍參與賭博行為者; 計曠工 3 天者; 。 第 5 條 獎懲執(zhí)行權(quán)限及程序: 類別 具體分類 行使處分權(quán)限 獎勵 嘉獎 部門經(jīng)理 /部門最高主管 /管理部經(jīng)理 /行政總監(jiān) 記小功 /大功 部門經(jīng)理 /部門最高主管 /管理部經(jīng)理 /行政總監(jiān) /酒店最高主管 輕度違紀(jì) 書面警告 部門經(jīng)理 /部門最高主管 /管理部經(jīng)理 /行政總監(jiān) 申戒 重度過失 記小過 部門經(jīng)理 /部門最高主管 /管理部經(jīng)理 /行政總監(jiān) /酒店最高主管 記大過 嚴(yán)重過失 降職 部門經(jīng)理 /部門最高主管 /管理部經(jīng)理 /行政總監(jiān)核準(zhǔn)情況同時送工會征求意 見 /酒店最高主管批準(zhǔn) 辭退 /除名 凡與本職工作有關(guān)的獎懲,由其直接上級提出,凡與本職工作無關(guān)的,由見證人提出,均需填寫《獎懲申報單》。 第 6 條 功過相抵及累計原則: ( 1)員工獎懲以自然年度為基準(zhǔn),除降職、辭退和開除外,年度績效考核周期內(nèi)功過可以相抵。前過和后功相抵,但前功不可和后過相抵。 ( 2)獎勵累積: 3 次嘉獎等于一次小功, 3次小功等于一次大功。 ( 3)懲戒累積: 3 次申誡等于一次小過, 3次小過等于一次大過。 同一過失重犯第二次直接給予大過處分,重犯第三次給予辭退 /開 除處分。 ( 4)獎懲相抵:一次嘉獎可抵一次申誡,一次小功可抵一次小過,一次大功可抵一次大過。 員工績效考核評估辦法 第 1 條 目的: 為協(xié)助并提升員工在工作期間能展現(xiàn)更符合公司期望、達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與滿足顧客 的需求,特設(shè)立此員工績效評估辦法,以公開、公平、公正之原則,其評估結(jié)果將作為員工專業(yè)教育訓(xùn)練及職涯規(guī)劃之參考,并可做為辦理晉升與調(diào)薪之依據(jù)。 第 2 條 考核期間: 1. 試用期滿考核:報到后三個月為期,進行員工雙向績效評估,考核后決定是否正式任用,簽訂合同或調(diào)薪。 2. 年中考核: 1 月 1 日至 6月 30日止,于每年 7
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