贏在中層_中層管理干部管理技能培訓(編輯修改稿)
2024-10-05 09:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來評價成功與否 人群則不是 ? 團隊有責任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責任和義務(wù)對與之相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)進行控制 人群則不是 38 形成團隊的基本要素 ? 成員們有共同的目標且為之而彼此合作； ? 成員間互相依賴； ? 成員具有團隊意識，具有歸屬感； ? 責任心。 39 第一階段：組合期 團隊新成立，隊員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對地位尚未確立。隊員對團體的目標多不清楚，大家處事未有默契 團隊形成的過程 40 第二階段：摸索、激蕩期 團隊經(jīng)過組建階段后，隱藏的問題逐 漸暴露，團隊的內(nèi)部沖突加劇，雖然說 團隊的成員接受了團隊的存在，但對團 隊加給他們的約束，予以抵制。而且對 于誰可以控制這個團隊，還存在爭執(zhí)， 互不服氣。熱情往往讓位于挫折和憤怒。 抗拒、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。 41 隊員共同議定目標與守則 .他們遵守這些目標與守則 ,成為群策群力的團隊 .隊員相處自然 ,開始發(fā)揮表現(xiàn) ,對團隊引以為榮 .這時工作成果有顯著的表現(xiàn) . 第三階段 共識期 42 隊員認同團隊 .在這階段 ,隊員互相支持 ,全情投入達成整體目標 .團隊動作靈活 ,可以自我管理 ,工作成果超卓 . 第四階段 發(fā)揮期 43 團隊對個人心理的影響 ? 增強力量感，獲得安全感； ? 獲得歸屬感； ? 滿足社會的需要； ? 滿足自尊與成就的需要； ? 增加自信。 44 團隊運做 人人可以成為團隊的一員； 一人可以扮演好幾個角色； 團隊角色扮演必須自愿 成員對團隊的理念必須有所認識與相信； 成員間彼此關(guān)懷、尊重 團隊與成員間都是平等的； 團隊的運作是有計劃的，但也可以應(yīng)付計劃以外的； 團隊的運作是有紀律的， 45 高效團隊的特征 *有效的領(lǐng)導(dǎo) *工作開放的溝通 *取長補短 *相互信任與尊重 *共同目標 *高效的工作程序 *持續(xù)地學習 *靈活和適應(yīng) 46 討論： ?如何領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗團隊？ 47 激發(fā)追隨者的四項行動 使別人感到他重要 推動您的遠見，并說服追隨者 待人如待己 為自己及追隨者負責 48 吸引追隨者的三個秘訣 修正贊美與批評的方法 走動式管理 利用競賽將工作變成游戲 49 領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)，如影相隨 將訓練融入日常生活 態(tài)度親和，容易親近 與屬下做個別談話 肯定別人的成就 適時責備 懲罰意在教導(dǎo) 維持高度紀律 如何訓練一支常勝軍 50 良好的影響力 ? 建立影響力的八個規(guī)則： 規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為班組的“領(lǐng)頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預(yù)見性 規(guī)則五：煽動性 規(guī)則六：堅持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬 51 ?管理好團隊將為你帶來快樂和幸福 !!!!!! 52 模塊三 —— 管理溝通技巧 53 我們的困惑 ?為什么我們時常認為公司人際關(guān)系相當?shù)膹?fù)雜？ ?為什么同樣的事情不同的人去做效果完全不同？ ?為什么同樣的談話聽者的結(jié)論完全相反？ ?為什么匯報同樣的工作，不同的人得到的支持相差懸殊？ ?為什么指派別人做事，結(jié)果與預(yù)期相差甚大？ 讓我們關(guān)注溝通的過程和技巧，讓所有的一切更加開心和順暢 請大家思考你在溝通時的主要難題 …… 54 80%的管理問題 55 人有三個共性的限制 ?主觀，自以為是 ?自己看不到自己 ?自己很難改變自己 56 溝通常規(guī)的缺陷： 溝通的勇氣 溝通的心態(tài) 溝通的意識 溝通的原則 溝通的話術(shù) （如：嗎？吧?。? 57 Ｇ .Ｅ .／ Jack Welch 58 15% 工作 9% 寫作 13% 閱讀 25% 說話 38% 傾聽 管理者在溝通上所花的時間 59 60 溝通的意義 ? 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達給別人的行動 . ? 溝通就是什么人說什么話 ,經(jīng)由什么路線傳至什么人 ,而達成什么效果 . ? 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲致思想上的瞭解 . 61 溝通的過程 munication process 信息源 編 碼 通 道 解碼 接受者 反 饋 原來是 這樣 ! 62 溝通的四大目的 (信息表達 ) 表露觀感 ? 流露感情 ? 產(chǎn)生感應(yīng) 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立關(guān)係 透過關(guān)系 ? 明 (暗 )說 ? 達成目標 上情下達 。 下情上達 63 溝通的三種方式 ? 面對面 當面說不出口 ? 書面 寫一大堆他看都不看 ? 電話 看不見他可有在聽 缺點 64 工作關(guān)系的建立 我們每個人在工作中主要有 7種人際關(guān)系需要我們考慮 老板 不同部門的 高級別的同事 個人 客戶 同樣部門同樣 級別的同事 不同部門的 不同級別的同事 下屬 供應(yīng)商 65 溝通與人際關(guān)係的建立 好 你贏 我輸 (無力感 ) 我輸 你輸 (自閉癥 )
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