贏在中層_中層管理干部管理技能培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-05 09:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來評(píng)價(jià)成功與否 人群則不是 ? 團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責(zé)任和義務(wù)對(duì)與之相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制 人群則不是 38 形成團(tuán)隊(duì)的基本要素 ? 成員們有共同的目標(biāo)且為之而彼此合作； ? 成員間互相依賴； ? 成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感； ? 責(zé)任心。 39 第一階段：組合期 團(tuán)隊(duì)新成立，隊(duì)員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對(duì)地位尚未確立。隊(duì)員對(duì)團(tuán)體的目標(biāo)多不清楚，大家處事未有默契 團(tuán)隊(duì)形成的過程 40 第二階段：摸索、激蕩期 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過組建階段后，隱藏的問題逐 漸暴露，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突加劇，雖然說 團(tuán)隊(duì)的成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)團(tuán) 隊(duì)加給他們的約束，予以抵制。而且對(duì) 于誰可以控制這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭執(zhí)， 互不服氣。熱情往往讓位于挫折和憤怒。 抗拒、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。 41 隊(duì)員共同議定目標(biāo)與守則 .他們遵守這些目標(biāo)與守則 ,成為群策群力的團(tuán)隊(duì) .隊(duì)員相處自然 ,開始發(fā)揮表現(xiàn) ,對(duì)團(tuán)隊(duì)引以為榮 .這時(shí)工作成果有顯著的表現(xiàn) . 第三階段 共識(shí)期 42 隊(duì)員認(rèn)同團(tuán)隊(duì) .在這階段 ,隊(duì)員互相支持 ,全情投入達(dá)成整體目標(biāo) .團(tuán)隊(duì)動(dòng)作靈活 ,可以自我管理 ,工作成果超卓 . 第四階段 發(fā)揮期 43 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人心理的影響 ? 增強(qiáng)力量感，獲得安全感； ? 獲得歸屬感； ? 滿足社會(huì)的需要； ? 滿足自尊與成就的需要； ? 增加自信。 44 團(tuán)隊(duì)運(yùn)做 人人可以成為團(tuán)隊(duì)的一員； 一人可以扮演好幾個(gè)角色； 團(tuán)隊(duì)角色扮演必須自愿 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理念必須有所認(rèn)識(shí)與相信； 成員間彼此關(guān)懷、尊重 團(tuán)隊(duì)與成員間都是平等的； 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有計(jì)劃的，但也可以應(yīng)付計(jì)劃以外的； 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有紀(jì)律的， 45 高效團(tuán)隊(duì)的特征 *有效的領(lǐng)導(dǎo) *工作開放的溝通 *取長補(bǔ)短 *相互信任與尊重 *共同目標(biāo) *高效的工作程序 *持續(xù)地學(xué)習(xí) *靈活和適應(yīng) 46 討論： ?如何領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)？ 47 激發(fā)追隨者的四項(xiàng)行動(dòng) 使別人感到他重要 推動(dòng)您的遠(yuǎn)見，并說服追隨者 待人如待己 為自己及追隨者負(fù)責(zé) 48 吸引追隨者的三個(gè)秘訣 修正贊美與批評(píng)的方法 走動(dòng)式管理 利用競賽將工作變成游戲 49 領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)，如影相隨 將訓(xùn)練融入日常生活 態(tài)度親和，容易親近 與屬下做個(gè)別談話 肯定別人的成就 適時(shí)責(zé)備 懲罰意在教導(dǎo) 維持高度紀(jì)律 如何訓(xùn)練一支常勝軍 50 良好的影響力 ? 建立影響力的八個(gè)規(guī)則： 規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為班組的“領(lǐng)頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預(yù)見性 規(guī)則五：煽動(dòng)性 規(guī)則六：堅(jiān)持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬 51 ?管理好團(tuán)隊(duì)將為你帶來快樂和幸福 !!!!!! 52 模塊三 —— 管理溝通技巧 53 我們的困惑 ?為什么我們時(shí)常認(rèn)為公司人際關(guān)系相當(dāng)?shù)膹?fù)雜？ ?為什么同樣的事情不同的人去做效果完全不同？ ?為什么同樣的談話聽者的結(jié)論完全相反？ ?為什么匯報(bào)同樣的工作，不同的人得到的支持相差懸殊？ ?為什么指派別人做事，結(jié)果與預(yù)期相差甚大？ 讓我們關(guān)注溝通的過程和技巧，讓所有的一切更加開心和順暢 請(qǐng)大家思考你在溝通時(shí)的主要難題 …… 54 80%的管理問題 55 人有三個(gè)共性的限制 ?主觀，自以為是 ?自己看不到自己 ?自己很難改變自己 56 溝通常規(guī)的缺陷： 溝通的勇氣 溝通的心態(tài) 溝通的意識(shí) 溝通的原則 溝通的話術(shù) （如：嗎？吧?。? 57 Ｇ .Ｅ .／ Jack Welch 58 15% 工作 9% 寫作 13% 閱讀 25% 說話 38% 傾聽 管理者在溝通上所花的時(shí)間 59 60 溝通的意義 ? 溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念 ,傳達(dá)給別人的行動(dòng) . ? 溝通就是什么人說什么話 ,經(jīng)由什么路線傳至什么人 ,而達(dá)成什么效果 . ? 溝通就是將觀念或思想由一個(gè)人傳遞至另一個(gè)人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲致思想上的瞭解 . 61 溝通的過程 munication process 信息源 編 碼 通 道 解碼 接受者 反 饋 原來是 這樣 ! 62 溝通的四大目的 (信息表達(dá) ) 表露觀感 ? 流露感情 ? 產(chǎn)生感應(yīng) 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立關(guān)係 透過關(guān)系 ? 明 (暗 )說 ? 達(dá)成目標(biāo) 上情下達(dá) 。 下情上達(dá) 63 溝通的三種方式 ? 面對(duì)面 當(dāng)面說不出口 ? 書面 寫一大堆他看都不看 ? 電話 看不見他可有在聽 缺點(diǎn) 64 工作關(guān)系的建立 我們每個(gè)人在工作中主要有 7種人際關(guān)系需要我們考慮 老板 不同部門的 高級(jí)別的同事 個(gè)人 客戶 同樣部門同樣 級(jí)別的同事 不同部門的 不同級(jí)別的同事 下屬 供應(yīng)商 65 溝通與人際關(guān)係的建立 好 你贏 我輸 (無力感 ) 我輸 你輸 (自閉癥 )
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