贏在中層_中層管理干部管理技能培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 的運作是有紀(jì)律的， 45 高效團(tuán)隊的特征 *有效的領(lǐng)導(dǎo) *工作開放的溝通 *取長補(bǔ)短 *相互信任與尊重 *共同目標(biāo) *高效的工作程序 *持續(xù)地學(xué)習(xí) *靈活和適應(yīng) 46 討論： ?如何領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗團(tuán)隊？ 47 激發(fā)追隨者的四項行動 使別人感到他重要 推動您的遠(yuǎn)見，并說服追隨者 待人如待己 為自己及追隨者負(fù)責(zé) 48 吸引追隨者的三個秘訣 修正贊美與批評的方法 走動式管理 利用競賽將工作變成游戲 49 領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)，如影相隨 將訓(xùn)練融入日常生活 態(tài)度親和，容易親近 與屬下做個別談話 肯定別人的成就 適時責(zé)備 懲罰意在教導(dǎo) 維持高度紀(jì)律 如何訓(xùn)練一支常勝軍 50 良好的影響力 ? 建立影響力的八個規(guī)則： 規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為班組的“領(lǐng)頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預(yù)見性 規(guī)則五：煽動性 規(guī)則六：堅持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬 51 ?管理好團(tuán)隊將為你帶來快樂和幸福 !!!!!! 52 模塊三 —— 管理溝通技巧 53 我們的困惑 ?為什么我們時常認(rèn)為公司人際關(guān)系相當(dāng)?shù)膹?fù)雜？ ?為什么同樣的事情不同的人去做效果完全不同？ ?為什么同樣的談話聽者的結(jié)論完全相反？ ?為什么匯報同樣的工作，不同的人得到的支持相差懸殊？ ?為什么指派別人做事，結(jié)果與預(yù)期相差甚大？ 讓我們關(guān)注溝通的過程和技巧，讓所有的一切更加開心和順暢 請大家思考你在溝通時的主要難題 …… 54 80%的管理問題 55 人有三個共性的限制 ?主觀，自以為是 ?自己看不到自己 ?自己很難改變自己 56 溝通常規(guī)的缺陷： 溝通的勇氣 溝通的心態(tài) 溝通的意識 溝通的原則 溝通的話術(shù) （如：嗎？吧！） 57 Ｇ .Ｅ .／ Jack Welch 58 15% 工作 9% 寫作 13% 閱讀 25% 說話 38% 傾聽 管理者在溝通上所花的時間 59 60 溝通的意義 ? 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達(dá)給別人的行動 . ? 溝通就是什么人說什么話 ,經(jīng)由什么路線傳至什么人 ,而達(dá)成什么效果 . ? 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲致思想上的瞭解 . 61 溝通的過程 munication process 信息源 編 碼 通 道 解碼 接受者 反 饋 原來是 這樣 ! 62 溝通的四大目的 (信息表達(dá) ) 表露觀感 ? 流露感情 ? 產(chǎn)生感應(yīng) 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立關(guān)係 透過關(guān)系 ? 明 (暗 )說 ? 達(dá)成目標(biāo) 上情下達(dá) 。 。 ●建立契合最大的障礙是： 75 溝 通 技 巧 ——性格模式對溝通的影響 ● 性格是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定 的心理特征 。結(jié)果截然不同，如下： 工作的各個方面 雇主的排序 員工的排序 高工資 １ ５ 工作安全 ２ ４ 晉升機(jī)會 ３ ７ 好的工作條件 ４ ９ 工作的趣味性 ５ ６ 管理層的忠誠度 ６ ８ 公平的原則 ７ １０ 欣賞 ８ １ 幫助解決個人問題 ９ ３ 參與感 １０ ２ 100 8種激勵策略 101 需求與制度激勵 需求的層次 激勵 (追求的目標(biāo) ) 管理策略 (1)生理的需求 工資 健康的工作環(huán)境 各種福利 待遇獎金 保健醫(yī)療設(shè)備 工作時間 住房福利設(shè)施 (2)安全的需求 職業(yè)保障 意外事故的防止 雇傭保證 退休金制度 意外保險制度 (3)歸屬與友愛 友誼 (良好的人際關(guān)系 ) 團(tuán)體的接納 與組織的認(rèn)同感 協(xié)談制度 利潤分配制度 團(tuán)體活動計劃 教育培訓(xùn)制度 (4)尊重的需求 地位、名譽(yù) 權(quán)力、責(zé)任 與他人工資之相對高低 人事考核制度 晉升制度 表彰制度 選拔選修制度 委員會參與制度 (5)自我實現(xiàn)的需求 能發(fā)展個體特長的組織環(huán)境 具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度 提案制度 研究發(fā)展計劃 102 如何激發(fā)員工斗志 ? 轉(zhuǎn)換員工心智模式 ? 建立正向積極心態(tài) ? 設(shè)定目標(biāo)自我挑戰(zhàn) ? 常用正面語氣鼓舞 ? 成為工作上的主人 103 有效激勵的 43種方法 、 創(chuàng)新的工作 、 同舟共濟(jì) 104 有效激勵的 43種方法 (不限于工作 ) ， 表現(xiàn)好與不好的地方 105 有效激勵的 43種方法 (客戶 、 同行 ) ， 私下批評 ， 多些體諒 。 性格模式與有效溝通 76 人際風(fēng)格溝通 支配 型 和藹型 表現(xiàn)型 分析型 內(nèi)向 被動 主動 外向 77 工作方式 ... 嚴(yán)肅認(rèn)真 有條不紊 有計劃有步驟 合乎邏輯 真實的 寡言的緘默的 面部表情少 動作慢 準(zhǔn)確語言 ,注意
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