【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的密友或哥們兒，你更應(yīng)該把握好尺度。如果常常當(dāng)著其他人的面與上級(jí)稱兄道弟，以顯示出你與上級(jí)的特殊關(guān)系，那么，從現(xiàn)在起，你應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這種行為是相當(dāng)危險(xiǎn)的。 再民主的上級(jí)也需要一定的威嚴(yán)，即需要一定的上級(jí)形象。當(dāng)眾與上級(jí)稱兄道弟很可能會(huì)降低上級(jí)的威信，損害上級(jí)的形象，從而導(dǎo)致上級(jí)的命令得不到很好的貫徹執(zhí)行。當(dāng)上級(jí)發(fā)現(xiàn)他的工作越來(lái)越難做，而 你卻是損害他威嚴(yán)的 “元兇 ”時(shí)，你的結(jié)局很可能是被上級(jí)疏遠(yuǎn)或者被迫離開(kāi)。 有些上級(jí)為拉攏人心，喜歡與自己的下級(jí)交朋友，特別是一些剛被提拔上來(lái)而權(quán)力不夠穩(wěn)定的 “小頭頭 ”。下面讓我們來(lái)看一個(gè)例子。 為人憨厚耿直的阿堅(jiān)與辦公室副主任阿強(qiáng)是很要好的朋友。不久，阿強(qiáng)的辦公室副主任一職被 “扶正 ”，阿堅(jiān)很為朋友感到高興。但不久他發(fā)現(xiàn)，阿強(qiáng)的口氣里有意無(wú)意地多了一些官腔，干涉他干這干那。如果阿堅(jiān)還像以前那樣提出不同意見(jiàn)，阿強(qiáng)的臉色就會(huì)變得很難看。如果阿堅(jiān)表示不接受任務(wù)，后果更是難以想象。一天晚上，阿堅(jiān)照樣像往常一 樣叫阿強(qiáng)去吃宵夜，可阿強(qiáng)說(shuō)他有個(gè)材料要寫(xiě)。 承諾時(shí)要留有余地。有把握也好，沒(méi)有把握也好，都不要把話說(shuō)得很滿，說(shuō)過(guò)了頭。尤其是預(yù)感到完成上級(jí)交辦的事情有困難時(shí)，更不能違心地說(shuō)空話，盲目地表示 “沒(méi)問(wèn)題 ”。一般要表示 “我努力去辦 ”、 “我爭(zhēng)取提前完成 ”、 “有問(wèn)題我及時(shí)向您報(bào)告 ”等。對(duì)難度越大的事，你在表態(tài)時(shí)越是要留有余地。這樣，事情順利辦成了，上級(jí)自然會(huì)明白你作了很大努力；事情辦得不圓滿，那也是在上級(jí)預(yù)料之中的。 做出某種承諾后要使上級(jí)對(duì)你充滿信心。前面所講到的，做出承諾時(shí)要慎重，要留有余地，但這絕不 是說(shuō)，無(wú)把握時(shí)吞吞吐吐，有把握時(shí)也唉聲嘆氣。如果這樣，那你永遠(yuǎn)無(wú)法樹(shù)立你的得力助手和參謀的形象。不論向上級(jí)做什么承諾，都應(yīng)使上級(jí)覺(jué)得你想得很周到，你會(huì)盡全力去辦理這件事，尤其是在你提問(wèn)題擺困難時(shí)，要使上級(jí)覺(jué)得你的態(tài)度是嚴(yán)謹(jǐn)、積極的，而絕非那種唯命是從、看上級(jí)眼色行事的人。這樣，更容易贏得上級(jí)對(duì)你的信任。 在對(duì)上級(jí)做出某種承諾以后，接下來(lái)的任務(wù)就是努力兌現(xiàn)你的承諾，用實(shí)踐證明你是值得信賴的。 7．莫問(wèn)前程 俗話說(shuō) “但行好事，莫問(wèn)前程 ”，在與上級(jí)相處的過(guò)程中，下級(jí)也應(yīng)該做到： “只干工作，莫問(wèn)前 程。 ”絕不應(yīng)該因?yàn)槌隽艘稽c(diǎn)力就覺(jué)得很了不起，就以此為資本向上級(jí) “伸手 ”要這要那，討價(jià)還價(jià)。如果有了一點(diǎn)成績(jī)就想在上級(jí)那兒得到 “補(bǔ)償 ”，彼此就不可能建立起正常的上下級(jí)關(guān)系；就算已經(jīng)建立起了一定的關(guān)系，那也是不可能長(zhǎng)久的。 公元前 257 年，秦國(guó)派兵攻打趙國(guó)，魏國(guó)的信陵君率兵解救了趙國(guó)，趙王親自到郊外迎接信陵君。在馬上就要見(jiàn)到趙王的時(shí)候，唐雎對(duì)信陵君說(shuō)： “人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。 ”忠告信陵君應(yīng)當(dāng)忘掉解救趙國(guó)的事。信陵君接受了唐雎的忠告，受到了趙王的隆重歡迎和接待。 唐雎對(duì)信 陵君的忠告用于協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系很有意義。在這方面，要注意把握以下幾點(diǎn)： 絕不向上級(jí)提非分要求。無(wú)論做了多少工作、取得了多大的成就，都要多想上級(jí)和同級(jí)們的關(guān)心和幫助，少想自己付出的勞動(dòng)。要把做好工作、取得成績(jī)看作情理之中的事，是自己應(yīng)盡的責(zé)任。要把 “只干工作，莫問(wèn)前程 ”看作是一種美德。就是在別人沒(méi)有你工作做得好，卻得到上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)甚至重用的情況下，也要不為之所動(dòng)、心懷不平，仍是一門(mén)心思地好好干工作。一個(gè)人工作做得如何，該不該受到獎(jiǎng)勵(lì)和重用，是由上級(jí)和同級(jí)評(píng)定的，切忌自視清高，恃才傲物。 每天從零開(kāi)始 。要踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)交代的工作。不能靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，也不能陶醉于一時(shí)一事的成績(jī)，必須每天從零開(kāi)始。周恩來(lái)總理曾說(shuō)，他每處理一件事、每做一個(gè)決定，都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心翼翼、如履薄冰。不能囿于自己已有的經(jīng)驗(yàn)，滿足以往的成功。上級(jí)識(shí)別和評(píng)價(jià)一個(gè)人，不是看一時(shí)一事，更不是看表面的東西，而是要看你的全部工作和表現(xiàn)。 “路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。 ”堅(jiān)持每天從零開(kāi)始，每天都以蓬勃的朝氣投入工作，并積極創(chuàng)造新的成績(jī)，時(shí)日一長(zhǎng)，你定會(huì)在上級(jí)心目中占有一席之地。越是 “只干工作，不問(wèn)前程 ”的人，越能夠受到上級(jí)的褒獎(jiǎng)和重用。 不要故意炫耀自己的工作成績(jī)。做出了工作成績(jī)固然是好事，但如果有一點(diǎn)成績(jī)就到處?kù)乓蔷椭粫?huì)給自己制造包袱，好事就會(huì)因此變成壞事。一個(gè)人受到上級(jí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生 “不要驕傲 ”的自我控制意識(shí)。否則一旦做出成績(jī)卻沒(méi)有得到上級(jí)的肯定或上級(jí)沒(méi)有滿足其某種要求時(shí)，就容易產(chǎn)生心理失衡，從而在不理智的狀況下，不恰當(dāng)?shù)乜浯笞陨淼某煽?jī)，甚至不謙虛地表白自己所做的努力，這樣只會(huì)給自己帶來(lái)更多困擾。因此，要做 —個(gè) “徹底無(wú)私 ”的好下級(jí)，首先必須努力擺正自己與上級(jí)、同級(jí)的位置。其次要不計(jì)名利、甘愿寂寞，無(wú)論何時(shí)都要一如既往地干好 自己的工作。這樣，才可能最終實(shí)現(xiàn) “長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海 ”的理想。 與上級(jí)相處 計(jì)三 讓上級(jí)滿足 計(jì)三 讓上級(jí)滿足 1．執(zhí)行指示 對(duì)于上級(jí)的指示，執(zhí)行時(shí)一要態(tài)度堅(jiān)決，二要認(rèn)真負(fù)責(zé)。這是下級(jí)應(yīng)盡的職責(zé)，是尊重上級(jí)、維護(hù)上級(jí)威信的具體表現(xiàn)。 所謂 “態(tài)度堅(jiān)決 ”，就是指對(duì)上級(jí)指示不得以任何借口拒不執(zhí)行，不得隨心所欲、只取所需。作為上級(jí)，總是希望令行禁止，各項(xiàng)指示、指令都能得到貫徹落實(shí)。這不僅是關(guān)系上級(jí)活動(dòng)成敗的問(wèn)題，也是關(guān)系到上級(jí)個(gè)人威嚴(yán)的問(wèn)題。任何對(duì)上級(jí)指示采取拒不配合的態(tài)度，都將被 上級(jí)視為對(duì)自己權(quán)威和尊嚴(yán)的冒犯。因此，對(duì)上級(jí)指示必須堅(jiān)決及時(shí)地執(zhí)行。 但在實(shí)際工作中，有些下級(jí)對(duì)待上級(jí)的指示往往采取不正確的態(tài)度。要么是借口本部門(mén)情況特殊， “上有政策，下有對(duì)策 ”，吹毛求疵、百般挑剔，甚至找 “茬 ”鬧事， “抬杠 ”對(duì)著干；要么是隨心所欲地篩選上級(jí)的指示，專揀對(duì)自己有利的方面執(zhí)行，對(duì)自己不利和好處不大的方面就棄之不辦。這些情況的發(fā)生，有的是屬于下級(jí)心理品質(zhì)的問(wèn)題，不把上級(jí)放在眼里，認(rèn)為自己比上級(jí)更為高明，因而不服從上級(jí)。而就多數(shù)有此類錯(cuò)誤行為的人來(lái)說(shuō)，是由于其沒(méi)有認(rèn)清全局利益和局部利益之間的 內(nèi)在聯(lián)系，沒(méi)有樹(shù)立起以大局為重的思想，遇事只考慮局部利益和個(gè)人利益的得失而不顧全局和整體。 不管下級(jí)的主觀動(dòng)機(jī)如何，這種錯(cuò)誤態(tài)度和行為在客觀上都構(gòu)成了對(duì)上級(jí)權(quán)威的蔑視和對(duì)上級(jí)尊嚴(yán)的冒犯，使上級(jí)的指示沒(méi)有得到全部貫徹或直接成為一紙空文，從而破壞了上下級(jí)關(guān)系的和諧。因此，作為下級(jí)，應(yīng)牢固樹(shù)立起尊重上級(jí)、服從上級(jí)的意識(shí)，即便是上級(jí)在某些方面不如自己，也要給予應(yīng)有的尊重。 上級(jí)居于把握全局的地位，掌握全盤(pán)情況。一般來(lái)說(shuō)，考慮問(wèn)題比較周全，能夠從大局出發(fā)做指示。長(zhǎng)期來(lái)看，全局利益和局部利益基本上是一致的， 下級(jí)執(zhí)行指示、維護(hù)全局利益，實(shí)際上也就維護(hù)了自己的局部利益。當(dāng)然，全局利益和局部利益也會(huì)有矛盾和沖突的時(shí)候，在這種情況下，下級(jí)如果能拿出與上級(jí)意圖趨于一致或基本接近的可行性方案，使上級(jí)指示和自己的局部利益兩不誤，那就再好不過(guò)了。但如果無(wú)法兩全其美的話，就要犧牲局部利益，以大局為重，無(wú)條件地服從上級(jí)指示。 執(zhí)行上級(jí)指示時(shí)，不僅要堅(jiān)決，而且要認(rèn)真負(fù)責(zé)。所謂認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行上級(jí)的指示，就是指對(duì)上級(jí)的指示不要采取敷衍塞責(zé)的態(tài)度，毫無(wú)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而是要把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)兩者統(tǒng)一起來(lái)，從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造性地貫 徹上級(jí)指示。一般來(lái)說(shuō)，上級(jí)的指示是原則性的東西，在執(zhí)行上級(jí)指示時(shí)要有創(chuàng)造精神，即善于把上級(jí)指示與工作中的客觀實(shí)際緊密結(jié)合，使之更為具體和完善。這絕不是否定上級(jí)指示，違背上級(jí)精神另搞一套，而是為了更好地落實(shí)上級(jí)指示。與之相反，對(duì)上級(jí)指示不加思考地簡(jiǎn)單照抄照搬、脫離實(shí)際，最終只會(huì)使上級(jí)的指示精神無(wú)法落到實(shí)處，甚至?xí)斐晒ぷ鞯氖?，從而損害了上級(jí)的威信。這其實(shí)不是對(duì)上級(jí)命令的真正服從。從上級(jí)的角度來(lái)看，他也并不希望自己的下級(jí)只是一個(gè) “收發(fā)室 ”，一字一句地執(zhí)行自己的命令。 2．不即不離 生活中常會(huì)遇到這 種情形，與上級(jí)距離遠(yuǎn)了，你會(huì)覺(jué)得上級(jí)不了解你，不重用你；與上級(jí)距離近了，又會(huì)有人議論你 “巴結(jié)上級(jí) ”、 “溜須拍馬 ”，有時(shí)甚至連上級(jí)也會(huì)煩你。很多下級(jí)對(duì)此煩惱不已。 其實(shí)，處理與上級(jí)的距離就像炒菜一樣 ——需掌握好火候。 所謂 “掌握好火候 ”，就是要做到不即不離、不溫不火。 處理好與上級(jí)的關(guān)系，首先要讓彼此互相了解。因?yàn)椴还苣愣嗝从胁湃A，多么志向高遠(yuǎn)，如果沒(méi)有得到上級(jí)的重用，那也是枉然。不管你承認(rèn)不承認(rèn)、喜歡不喜歡，上級(jí)都會(huì)對(duì)于你的命運(yùn)起著很重要的作用。 如果能對(duì)上級(jí)的習(xí)慣、方法、嗜好等有所 了解的話，你在上級(jí)面前說(shuō)話就會(huì)更得體，工作就會(huì)做得更合他的口味。這樣一來(lái)，就更容易得到上級(jí)的賞識(shí)。而你的才華一旦能被上級(jí)賞識(shí)，如果有適合你做的事情，他自然會(huì)想到你。反之，如果上級(jí)只知道有你這么個(gè)人，但對(duì)你了解不多，你也就沒(méi)有機(jī)會(huì)一顯身手了。 距離太遠(yuǎn)，自然看不太清，因而要敢于和上級(jí)接近，去了解他。 上級(jí)也是人，也食人間煙火，也有七情六欲，他當(dāng)然也希望能夠被人理解。他需要接近、了解下級(jí)，而你同樣需要接近、了解上級(jí)。這是正常的人際交往，不必?fù)?dān)心別人的妄加議論而不敢接近上級(jí)。如果希望上級(jí)喜歡你、賞識(shí)你， 你首先得讓上級(jí)看得見(jiàn)你、認(rèn)得清你。 接近上級(jí)，可以使自己不會(huì)成為 “被上級(jí)遺忘的角落 ”。 但凡事不要矯枉過(guò)正，接近上級(jí)要講究個(gè) “度 ”，即要做到 “不即不離 ”。 上下級(jí)在組織中的地位畢竟不是平等的，交往甚密就易于產(chǎn)生平等化的東西，而這些東西說(shuō)不定什么時(shí)候就會(huì)讓你栽跟頭。 距離太近也會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)你不利的因素。因?yàn)榫嚯x太近，上級(jí)就會(huì)把你看得一清二楚，自然你的缺點(diǎn)也讓上級(jí)一覽無(wú)余。若是某一天哪個(gè)缺點(diǎn)觸動(dòng)了上級(jí)的 “神經(jīng) ”，他把你的優(yōu)點(diǎn)一并抹殺也不無(wú)可能。 刻意地接近上級(jí)，不僅會(huì)讓同級(jí)看不過(guò)眼 ，也往往會(huì)讓上級(jí)覺(jué)得不自在。倒茶讓座，陪著聊聊天，這是人之常情?？墒聼o(wú)巨細(xì)地往前湊，就不足取了。有一位女下級(jí)，經(jīng)常幫助上級(jí)洗衣服，時(shí)間一長(zhǎng)，流言蜚語(yǔ)不絕于耳，連這位上級(jí)也有些受不了，其后果可想而知了。 還有一種接近的方式也會(huì)讓上級(jí)生厭，那就是不分場(chǎng)合和不論什么事情都去接近。有些下級(jí)做一項(xiàng)工作，不管大事小事都要去請(qǐng)示，弄得什么事情上級(jí)都要為他操心，替他拿主意。時(shí)間一長(zhǎng)，上級(jí)就會(huì)認(rèn)為這人什么都干不了。如此一來(lái)，下次的機(jī)會(huì)可就不屬于他了。能自己解決的事情就自己想辦法，這樣既減輕了上級(jí)的負(fù)擔(dān)，又能展現(xiàn)自己處理 問(wèn)題的能力，這樣的下級(jí)才能得到上級(jí)的賞識(shí)。 綜合來(lái)看，接近上級(jí)有三個(gè)途徑：一是工作接近，二是生活接近，三是思想溝通。不論哪種接近方式，都有一定程度的必要性，但超過(guò)一定的 “度 ”，就會(huì)好事變成壞事，貽害多多。 3．留意言行 在上級(jí)面前展現(xiàn)才華，并不單單是靠夸夸其談、紙上談兵就能實(shí)現(xiàn)的，要懂得 “敏于事而慎于言 ”。 一件事情八字尚未有一撇，就在上級(jí)面前大談宏偉構(gòu)想，盡展胸中經(jīng)緯，這很容易讓上級(jí)想到紙上談兵的趙括。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的上級(jí)，對(duì)于事情成功之前可能會(huì)遇到的阻力，分析得會(huì)比下級(jí)更清楚 一些。 只有干出了一些眉目，才能對(duì)事情分析得更為清楚透徹。知其然，再知其所以然，還能埋頭做事，才是上級(jí)所真正欣賞的下級(jí)。這就是所謂的 “敏于事而慎于言 ”了。 更具體點(diǎn)說(shuō)， “敏于事 ”就是要善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖。 如果你對(duì)工作所訂的目標(biāo)、工作的先后次序與上級(jí)所設(shè)想的不一樣，或是自己以為事情再清楚不過(guò)了，可是上級(jí)卻仍無(wú)法明白，那該怎么辦呢？ 按照 “敏于事而慎于言 ”的原則，正確的做法如下： 別忙于說(shuō)出你們之間的分歧，先坐下來(lái)想一想你和上級(jí)之間的看法到底有何不同？他認(rèn)為你在做什么？他的看法 到底是什么，有道理嗎？弄清了這些問(wèn)題，你就不會(huì)被他的決定搞得迷迷糊糊了。如果上級(jí)的決定的確存在一定的問(wèn)題，你可以尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與其再次溝通，保證你們之間的一致性。接下來(lái)你所要做的就是要盡職盡責(zé)地做好分內(nèi)的事了。 工作做好了，一些人便有了邀功討賞的念頭，但在爭(zhēng)功時(shí)要謹(jǐn)慎。下級(jí)喋喋不休地向上級(jí)提出的利益要求一旦超出了上級(jí)的心理承受能力，就會(huì)使他感到壓抑、煩躁，從而產(chǎn)生對(duì)下級(jí)的反感情緒。退一步想，你所得的利益如果僅是靠嘴皮子爭(zhēng)來(lái)的，上級(jí)即使暫時(shí)滿足了你的愿望他也不會(huì)愉快，并且他很有可能會(huì)在心里認(rèn)為你是個(gè) “格 調(diào) ”較低的人。 最好的辦法是讓上級(jí)主動(dòng)給你獎(jiǎng)賞，這當(dāng)然要靠你敏于行事了。 把你的工作干得漂亮些，盡最大努力滿足上級(jí)的要求，并且工作做得要有特色，有創(chuàng)造性。這樣，明白的上級(jí)自會(huì)犒勞你的。 別說(shuō)是有了功勞討賞時(shí)說(shuō)話要謹(jǐn)慎，就是說(shuō)上級(jí)的好話時(shí)都得小心。在上級(jí)面前，即使好話連篇，也難免一語(yǔ)不慎，禍從口出。切莫以為每句好話上級(jí)都愛(ài)聽(tīng)，說(shuō)好話也要慎于言。 民間有一則笑話：一個(gè)財(cái)主走路，一家丁相隨。途中，財(cái)主忽覺(jué)腹中不爽，一屁驟響，家丁忙用鼻子聞，贊道： “這屁比蘭花還香！ ”財(cái)主聞言放聲大哭，家丁驚問(wèn)其故。 財(cái)主說(shuō)：“聽(tīng)人說(shuō)，放屁不臭，離死也就不遠(yuǎn)了！ ”家丁急忙又嗅了嗅，說(shuō)道： “現(xiàn)在已慢慢地臭起來(lái)了！ ” 這家丁實(shí)在伶俐，能夠急語(yǔ)補(bǔ)救。這則笑話雖有諷刺意味，但仍可看出在上級(jí)面前 “敏于事而慎于言 ”的重要。 可見(jiàn)，無(wú)論是請(qǐng)功還是奉承，都須有 “度 ”。過(guò)了