【正文】 定要使你的論證周密。向上級進諫，既關(guān)系到你的建議能否被上級采納，又關(guān)系到上級對你的看法和評價。這一切都說明了一個道理：無論做什么事都要有所計劃，要做充分的準備和論證。 中國古代一向強調(diào) “伐謀 ”和 “未雨綢繆 ”的策略。 6．準備進諫 韓非子首先提出下級向君主貿(mào)然進言的十種危險，告誡人們對上級進言時一定要小心謹慎、仔細準備，而不應(yīng)采取輕率的態(tài)度倉促行事，否則不但進言不成，還會給進言者帶來禍患。 我們不應(yīng)該讓上級常常擔心現(xiàn)在的地位，而應(yīng)多多支持他，讓他工作得更起勁，讓他覺得自己很適合現(xiàn)有的地位。 ”如果上級主動對你說 “我能有今天的地位，是辛苦工作的結(jié)果，今后輪到你們年輕人了。而我現(xiàn)在卻坐享他的奮斗成果，實在應(yīng)該心存感激。 “反正遲早是要退休的，又何必這樣彷徨不定呢？ ”如果你這樣想就太不通達人情了。有些人甚至在退休以后仍無法安慰自己，依舊感到惶恐不安。 孔子曰： “四十而不惑，五十而知天命。 退休是最令上級感到不適應(yīng)的。因此沒有地位的人會在有地位者面前求助，希望能多給予提拔，給自己一個機會。因此，他們極力地想要把握它，并爭取得到提升。因為地位不僅 能維持生活的安定，也是社會身份的象征。這種想法與他對工作的自信心有很大關(guān)系。 5．消除不安 上級常常容易處于不安的情緒中。 工作用心去做且成績出色，上級一定會注意到你并逐漸接近你，親切地對你說： “到我這里來工作如何？要不要在我這里試試看？ ” 在繁忙的工作中，上級總是睜大眼睛尋找能干的人。 ”此后，他便給了早川許多方便，使早川的生意越來越好。 ”肉商又問他： “你為何要擺夜攤呢？ ”早川詳細地說明了緣由。 有一名肉商被這名 16 歲少年的奮斗精神所感動，就問他： “你將來想做什么呢？ ”早川回答說： “我想像你一樣成為一名肉商。他每天學一個字，這樣一個月就學 了 30 個字。 當他把所賺的錢都交給老板時，躺在病床上的老板感動得流下淚來。夜色黃昏時，他就把兩個箱子分立兩旁，在箱子上各豎一根竹竿，在兩根竹竿間拉一條鐵絲，把自己做的燈籠擺上去，十分引人注目。這些鉛筆雖然都有一些小瑕疵，但由于他能坦誠相告，于是得到了顧客的諒解，因而以便宜的價格全部售出。老板受了刺激病倒在床，工人們深感前途無望，紛紛各自尋求生路，只有早川德次一個人留了下來。由于公司業(yè)務(wù)進展順利，老板除了裝飾品外，也經(jīng)營一些其他的生意（例如鉛筆）。這樣的處事方式，上級一定會十分欣賞。 4．做好自己 常常聽到一些職場新人抱怨： “真不知道該怎么辦才好！ ”其 實，當你不知要做什么才好時，就去做一些對他人有益的事。從長遠的眼光來看，上級對你所懷的善意對你來說仍然是很有利的。將好的東西先讓給上級，上級一定會找機會回報你的。屆時，你可能會得到上級更多的獎勵。因此，把功勞讓給上級也是理所應(yīng)當?shù)?。當然，我們不可以只打功利上的如意算盤。如果你不能遵守這一戒律，那么你最好還是不要禮讓。那就是你讓功的事要由受禮讓的人而不是你來宣布。總有一天，上級會設(shè)法還你這筆人情債，給你再次建功的機會。 你建立功勞的事已經(jīng)使上級對你的才能很有信心。受禮讓的上級會覺得 “我欠了此人一份人情 ”，從而會產(chǎn)生這樣的想法： “此人很體諒我，所以才會把功勞禮讓給我，他挺了不起的。 對事業(yè)應(yīng)懷有一份赤誠之心，這是極其重要的。只要得到下次做事的機會，你就很有可能再次立功。 如果你真的有能力去完成一件事，那么，你立功的機會還很多。 某項工作順利完成，你要自覺地把功勞讓給別人。 然而，你已經(jīng)不再是小孩子了，你需要懂得 “忍耐 ”。比如小孩子吃飯，只要媽媽端出來好吃的菜，他們 就會很快吃掉。使上級在不知不覺中接受你的暗示。還有比這更危險的嗎？ ”晉靈公幡然醒悟，于是便下令停建高臺。 ”于是晉靈公很感興趣，讓他表演，茍息把棋子壘完，又把雞蛋一個 、兩個地加上去。大臣茍息笑著說： “大王，我給你表演個小把戲吧。 第二個例子載于《左傳》中。 ” 這個例子告訴我們，暗示上級的時候，要盡量委婉一些。雖然不飛，但一飛就沖天；雖然不鳴，然一鳴就驚人。 楚莊王執(zhí)政三年，從來不發(fā)什么命令，在政治上也無所作為，文武百官莫名其妙。 而下級如何給上級以必要的暗示呢？這里我們來看兩個例子。要做到靈活、機靈、靈敏。 要有一點 “靈氣 ”。這種情況是必須避免的。因此，你必須留心觀察上級的一言一行，以把握上級的心理。 要善于察言觀色。當然，上級也會通過旁敲側(cè)擊、點到為止等方法來表達他的意見，及時暗示你不該說什么和不該做什么。因此，好的下級完全可以憑借 “弦外音 ”就能與上級 “心有靈犀一點通 ”。 要學會聽 “弦外音 ”。這種相互暗示的過程也是配合默契的過程。 在與上級相處的過程中，不 能忽視上級對你的暗示。相信你的這份善意，即使是平日嚴肅的上級也會被感動的。治療他傷痛的方法也許很簡單，你只需常常問他太太的身體近來是否好了一點，以及聽聽他的苦衷就可以了。要本著同情的心情去了解、關(guān)懷上級。 即使不理會上級的私事，你也不會受到責備。 ” 上級一面說著，一面露出以往從未有過的笑容，此刻，你可以知道你成功了。我就覺得您的臉色不好，我還以為您有什么心事，原來是太太生病了。只是，太太生病后，我才感到很多的不方便。 “哎！我正頭痛呢！我太太突然病倒了。 ”存有這種幸災(zāi)樂禍的心理是不對的。你對這種臉色和表情的變化應(yīng)當予以注意。為了不讓下級知道，他還 會在表面上極力裝得若無其事。 雖然努力抑制不說出來，但苦惱仍然會在他的臉上流露出來。工作上的事暫且不論，在家庭中，他們也肩負著很重的責任。萬一某事失敗了，上級心中的悲傷是一般的部屬所無法想象的。如果工作能順利進行，他們就會有很高的成就 感，喜形于色；如果不能，他們就也會有很強的挫敗感，不快的情緒也溢于言表。 “喜怒不形于色 ”的人的確很了不起，但是這種人很少有。 與上級相處 五大絕計 與上級相處 第一計 為上級著想 與上級相處 作為下級，不要以談?wù)?“上層秘聞 ”來炫耀自己有多么了解上級；不要把了解到的上級的隱私再亂加猜測、肆意傳播作為自己 “聰明過人 ”的表現(xiàn)；不要篤信 “密不避親 ”，而以向親朋好友吐露鮮為人知的 “上級秘聞 ”為樂趣。 計一 為上級著想 1．觀察表情 上級的臉色會因遇到不幸或霉運而改變。很多上級都已屆中年，他們的地位越高，責任就越重。盡管失敗并不常常發(fā)生，但是因為畏懼失敗，他們的心態(tài)常常都是不安的。 由此可知，上級在表面上看來似乎很榮耀，事實上他們都承受著極大的壓力。如果有一天他在不經(jīng)意間流露出悲傷的話，很可能是家中出現(xiàn)了問題。對這位上級來說，這實在是件很難堪的事。午餐后，用呆滯的眼神望著窗外，此刻他那帶有迷惑惘然的臉已失去了昔日的朝氣。 對這一現(xiàn)象，你應(yīng)作敏銳的觀察才對， “我的上級是不是遇到了不幸的事？是不是太太病倒了？或者是小孩成績不好？夫妻失和？與孩子意見不合，導(dǎo)致雙方互不說話？太太嫌他收入不多 ……” 你可以盡可能地發(fā)揮想象力，不要只是徒勞地說： “哼！這家伙終于也碰到困難了。你應(yīng)找出上級真正苦惱的原因，并對他說： “科長，家里都好吧？ ”以隨意問安的話來開啟他的 心靈。 ” “什么？你太太生病了？我怎么一點都不知道？ ” “其實也不需要住院，醫(yī)生讓她在家中療養(yǎng)。 ” “難怪呢。 ” “想不到你的洞察力這么敏銳。 在人性脆弱的時候安慰上級是當屬下的人應(yīng)有的善意和體諒。但 如果你感到幸災(zāi)樂禍并在心中暗說 “哼！活該 ”，這就不對了。 由于悲傷，上級的心靈往往呈現(xiàn)出較脆弱的一面，此時，我們不應(yīng)再去刺激他，而應(yīng)盡量設(shè)法讓他的悲傷心情逐漸淡化。在上級的苦惱尚不為人知曉以前，自己主動地去了解。 2．體會暗示 暗示，也就是用間接含蓄的方式來表述自己的意見和態(tài)度。同時，為了維護上級的尊嚴和威信，你也需要及時準確地給上級以某種暗示回應(yīng)。 首先，要先學會怎樣領(lǐng)會上級的暗示。語言是心靈的窗口，上級的想法、觀點、意圖等都會通過他的言談表露出來。聽出上級的 “弦外音 ”，并盡可能地滿足上級的要求，這是贏得上級信任的重要方法。這種暗示 有時很深沉、很含蓄，不用心體會是不能明了其中的意思的。上級的一個手勢、一個皺眉、一個呵欠，有時就可能表達一些他不愿用語言去表達的意思。僅僅做好自己的工作，而不善于觀察上級神態(tài)的人，往往會在上級面前 “碰釘子 ”；有的下級常常我行我素，引起上級反感時也全然不知。當然，察言觀色也并不完全是指時時處處都看上級的臉色、眼色行事，而是要做到善解人意。在上級身邊工作，說話辦事呆頭呆腦不行，當 “馬大哈 ”不行 ，太精明，整天神經(jīng)過敏也不行。作為下級，有時需要有點 “敏感 ”，并善于舉一反三，這樣才能適應(yīng)上級對你的要求，協(xié)調(diào)好與上級的關(guān)系。 第 —個例子載于《韓非子》中。有一天，右司馬在馬車里悄悄對楚莊王說： “大王啊，我聽說有一只大鳥棲息在南山之上，三年不飛不叫，也不理羽毛，默默無聞，這是什么道理呢？ ”楚莊王答道： “三年不動翅膀，是為了讓羽毛更加豐滿； 三年不飛不叫，是為了窺看民間的情形。你所比喻的意思我知道了。敘述時點到為止，讓上級自己領(lǐng)悟，說得太 “白 ”了，就失去了暗示的意義。 晉靈公勞民傷財要建九層高臺，并下令任何人不得勸阻。 ”晉靈公問： “是什么小把戲？ ”答曰： “我可將九個棋子壘起，上面再加十二個雞蛋。這時，晉靈公情不自禁地喊道： “危險！ ” 茍息淡淡地說： “這沒什么，還有比這更危險的呢！ ”接著痛切地說道： “大王為造九層高臺，到處征集民夫，造成地無人耕、布無人織，國家已近滅亡。 這個例子告訴我們，暗示上級的方法要因人而異、因事而異，要善于動之以情，曉之以理。 3．讓出功勞 每一個人都喜歡好的東西，越是好的東西，越舍不得讓給別人，這是人之常情。沒有人喜歡吃人家剩下來的東西，也沒有人喜歡吃不好吃的東西。 好吃的 “菜 ”，應(yīng)該先讓上級 “吃 ”，即使自己垂涎三尺，也要對上級說： “請您先吃吧！ ” 當然，這里并不是指吃的東西，而是指工作上的利益。你也許會說： “我自己立下的汗馬功勞，何必讓給別人？ ”我們知道，大家都不愿意把功勞讓給別人，但是你要知道，這其中大有玄機?？?制自己的情緒而將功勞讓給上級，對你有百利而無一害。 在大多數(shù)人都不肯把功勞讓給他人的時候，如果有人肯大方地把功勞讓給他人，一定會讓受到禮讓的人大吃一驚，他們會覺得 “真的嗎 ”？等到上級了解了事實真相后，一定會感激你，并對你產(chǎn)生好感。只會打眼前的算盤、短視近利的人，將來一定會吃大虧。 ”于是對你產(chǎn) 生了好感。而此時，你又能將自己所立的功勞禮讓給上級，這會使你的人格在他的心目中變得更偉大。 但是，有一件事你必須注意。在你把功勞禮讓給上級同時，請不要到處對外宣傳。 把功勞讓給上級是為了在將來的工作上得到上級幫助的機會。在組織中，一項工作完全無誤地完成，并不是只靠一 個人的力量就可以辦到的，而是要借助眾人的合力，尤其是上級的幫助。如果你們因此而成為朋友，那你將來立的功勞會更大。 “欲取之，必先予之 ”。 萬一并沒有得到上級的回報，你也不應(yīng)該生氣。記住，千萬不要到處宣揚你讓出的功勞，否則你的善意將化為烏有。以自我為中心的觀念往往會使你碰壁，應(yīng)該以對方為中心，或者以大局為重。 日本早川電機公司的董事長早川德次年輕時是東京裝飾品公司的工人。然而不久之后，公司卻因經(jīng)營不景氣而倒閉了。 他看到老板事業(yè)失敗又病倒在床，便不忍心離開他，于是將工廠所制造的鉛筆拿到 深川八幡廟附近賣，他擺了一個夜攤。 鉛筆賣完了，他又制作燈籠，仍每天拿到八幡廟附近去賣。因此，他的燈籠很暢銷。 在天色尚未昏暗而夜攤的工作已準備完畢之時，他就努力地讀《日本少年》這本雜志。小學二年級就輟學的早川，之所以能認識許多字，就是因為他好好利用了夜攤買賣的間隙。 ”肉商說： “不要開玩笑了！賣肉的人才不會像你這樣認真，你很有前途的。 肉商聽后十分感動，說道： “真了不起！你今后可以將東西擺在我這里賣，我給你提供最合適的場地。 你是否認真做 事旁人一眼就能看出，事實上，人們也總是喜歡幫助這種人。你應(yīng)該相信上級的眼光，踏踏實實地工作，恪守本職。因為，他一方面很想使事業(yè)更成功，另一方面又擔心被下級追上。 如果一位上級常常擔心自己已有的地位不保，那他就會覺得不安。對很多人來說，沒有比地位更重要的了。 沒有地位的人會羨慕有地位的人，希望自己有朝一日能像他們一樣。這樣想來，當上級的人也確實不容易。還能不能升到更高一級的職位呢？前途未卜令人越想心里越?jīng)]底，這就是一般上級的心態(tài)。 ”現(xiàn)在四十多歲的人，卻仍存有許多迷惑，而五十歲的人也往往并未大徹 大悟。 如果你的頂頭上級是這種人，你應(yīng)該同情他而不要輕視他。你應(yīng)該想到： “他孜孜不倦努力了三十多年，還能夠以飽滿的熱情和認真負責的態(tài)度去果斷地處理日常業(yè)務(wù)，這樣的上級可說是非常了不起了。 ”