【文章內(nèi)容簡介】 住環(huán)境。 （ 4）治安防范，人人有責(zé)，搞好住宅小區(qū)治安秩序，遵守有關(guān)法律、規(guī)定，維護(hù)住宅小區(qū)寧靜。嚴(yán)禁住戶私藏 槍械彈藥、使用毒品、淫穢物品和賭博。 （ 5）鄰里之間要講文明、講禮貌、互讓互諒和睦相處，發(fā)生矛盾協(xié)商解決或通過管理處調(diào)解，或循法律途徑解決。不做損害他人和公共利益的事情。 （二）物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理制度，主要是規(guī)范內(nèi)部管理行為、管理程序及落實(shí)崗位職責(zé)，從公司經(jīng)理到各個(gè)專業(yè)人員都應(yīng)具有明確的崗位職責(zé)，具體是： 物業(yè)公司工作職責(zé) 物業(yè)公司受聘于開發(fā)商和業(yè)主委員會，承擔(dān)住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、大廈等管理服務(wù)和房產(chǎn)物業(yè)的管理工作。其職責(zé)范圍是： （ 1）住宅小區(qū)、大廈的管理工作 ? 參與新建樓 宇及住宅小區(qū)配套設(shè)施的竣工驗(yàn)收，辦理接管手續(xù)，建立小區(qū)竣工資料檔案。 ? 根據(jù)市政府關(guān)于住宅小區(qū)建設(shè)的要求及小區(qū)管理的需要，參與小區(qū)規(guī)劃及其環(huán)境設(shè)計(jì)，從小區(qū)管理的角度，提出小區(qū)市政公建配套等方面的意見和建議。 ? 負(fù)責(zé)對樓房交付使用后的管理及維護(hù)。 ? 制定小區(qū)、大廈的管理制度，組織各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。 ? 為住戶提供系列綜合服務(wù)及安全、方便、舒適配套齊全的居住環(huán)境，建立住戶檔案，切實(shí)為住戶排憂解難。 ? 完善小區(qū)的配套設(shè)施，定期進(jìn)行檢查、維修。 ? 負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理。 ? 協(xié)助派出所搞好小區(qū)內(nèi)的治安管理，保障人民的生命、 財(cái)產(chǎn)安全。 ? 做好經(jīng)常性的督促檢查評比工作，及時(shí)總結(jié)交流和推廣小區(qū)、大廈管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)小區(qū)管理工作的發(fā)展。 （ 2）房產(chǎn)管理工作 ? 管理移交物業(yè)公司管理的一切房屋，根據(jù)房屋的類別，建立、健全各項(xiàng)管理制度和臺帳。 ? 辦理租賃手續(xù)，按照上級房管部門規(guī)定的租金標(biāo)準(zhǔn)核定租價(jià)，按月收繳房租。 ? 貫徹上級制訂的房管制度，對違反房屋管理規(guī)定和使用功能的現(xiàn)象及時(shí)制止和處理。 ? 做好房屋管理和修繕工作，對所管轄的房屋及附屬設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的檢查維修，確保房屋設(shè)施的正常使用。 （ 3）協(xié)助開發(fā)商辦理小區(qū)路名、門牌及住戶的通郵等工作。 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 35 頁 （ 4） 負(fù)責(zé)公建配套項(xiàng)目的接收和向市、區(qū)、街使用單位的移交工作。 （ 5）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)代管的商業(yè)鋪位出租工作，積極開展多種經(jīng)營。 經(jīng)理職責(zé) 經(jīng)理是公司的行政領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司的全面工作。主要職責(zé)是： 1）領(lǐng)導(dǎo)全體人員貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放。遵守國家法律、法規(guī)；執(zhí) 行上級指示號令。 2）掌握好經(jīng)營決策、生產(chǎn)指揮、人事勞資、財(cái)務(wù)管理和計(jì)劃管理等各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制。理順和協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，減少內(nèi)耗，提高工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三個(gè)效益；增強(qiáng)企業(yè) 自我完善、自我發(fā)展的能力。努力實(shí)現(xiàn)任期目標(biāo)。 3）積極創(chuàng)造條件改善職工的福利生活，幫助解決實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)職工的積極因素。注重抓好政治教育，做好思想政治工作，提高其政治覺悟；建成一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 4）注重智力投資和人才開發(fā)，組織崗位培訓(xùn)和職員輪流進(jìn)修，鼓勵(lì)職員自學(xué)成才，提高人的素質(zhì)，提高職員的管理能力，使企業(yè)管理逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。 5）及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請示，報(bào)告工作。 副經(jīng)理在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，向經(jīng)理負(fù)責(zé)。協(xié)助經(jīng)理履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)任期目標(biāo)，對經(jīng)理交給的分 管項(xiàng)目負(fù)完全責(zé)任。經(jīng)理暫時(shí)離開崗位時(shí)，代理經(jīng)理職務(wù)。 辦公室工作職責(zé) 辦公室是公司綜合管理部門，主要任務(wù)是：參謀、協(xié)調(diào)、把關(guān)、服務(wù)。其職責(zé)是： 1）經(jīng)理指示，擬定本公司工作計(jì)劃、會議紀(jì)要、工作總結(jié)及其他全局性文件。 2）主管公司勞動(dòng)人事、工資分配、社會保險(xiǎn)及企業(yè)管理工作。 3）負(fù)責(zé)公司行政、車輛、食堂、固定資產(chǎn)的管理和辦公用品的購買與發(fā)放。 4）承辦上級等部門布置的各項(xiàng)工作。 5）做好公司文書、檔案資料、印信、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作，建立和健全公司機(jī)關(guān)日常工作管理制度。 6）處理日常秘書工作，包括信 件交換、公文收發(fā)、保密等。對公司會議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)督辦。 7）負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作、維護(hù)、人員培訓(xùn)，承擔(dān)信息收集等工作。 8）負(fù)責(zé)公司電氣設(shè)備（如復(fù)印機(jī)）的操作、管理，把好文件質(zhì)量關(guān)。 9）開展調(diào)查研究，當(dāng)好參謀，做好通訊報(bào)道工作，做好上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的工作。 10）負(fù)責(zé)上級機(jī)關(guān)及外來人員來訪的接待工作。 11）完成經(jīng)理交辦的其他工作。 辦公室各崗位工作職責(zé) 1）主任職責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)全室人員貫徹黨的路線、方針和政策，遵守國家法律、法令，執(zhí)行上級的指示。 ? 負(fù)責(zé)做好公司的文秘工作，重要的文 稿要親自動(dòng)手草擬，對外發(fā)文要把質(zhì)量關(guān)。 ? 負(fù)責(zé)溝通公司與上級機(jī)關(guān)、公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)調(diào)職能。 ? 管理好公司的行政事務(wù)，保障日常工作和生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 負(fù)責(zé)公司的印信管理，嚴(yán)格掌握印信的使用范圍和權(quán)限。 ? 負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事調(diào)配和管理，工資分配方案的制定。 ? 完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)和臨時(shí)性工作。 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 35 頁 2）勞資管理員職責(zé) ? 負(fù)責(zé)公司員工的招聘考核，辦理簽訂勞動(dòng)合同手續(xù)。熟悉公司及下屬各部門的用工情況，辦理調(diào)動(dòng)、辭職、退休 人員的有關(guān)手續(xù)。 ? 每年與財(cái)會部門一起做好公司工效掛鉤工資和工資使用清算工作，做好年終的勞資報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。 ? 每季的工資和用工統(tǒng)計(jì)工作。做好公司職員的考勤，準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表。 ? 根據(jù)公司的決定，及時(shí)辦理有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼和福利待遇的報(bào)請工作。 ? 按照政策規(guī)定，辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)及退休金返還等工作，每年及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，提 供給保險(xiǎn)部門調(diào)整繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理公司職員的人事檔案，辦理干部任免手續(xù)。 3）總務(wù)管理員職責(zé) ? 負(fù)責(zé)實(shí)施公司的各項(xiàng)管理制度。 ? 做好行政總務(wù)和后勤保障及接待工作。 ? 會同財(cái)務(wù)部門做好職員的各項(xiàng)福利工作。 ? 做好車輛、食堂的管理，購買和發(fā)放辦公用品及固定資產(chǎn)的管理工作。 ? 做好安 全保衛(wèi)工作，定期組織司機(jī)安全學(xué)習(xí)和對行車登記進(jìn)行檢查評比。 4）秘書職責(zé) ? 負(fù)責(zé)草擬公司文件，處理公司對外及各方往來的文件。 ? 處理群眾來信，接待來訪，做好通訊報(bào)道工作。 ? 保管公司的文件、合同，建立和保管各類檔案。 ? 做好上級主管機(jī)關(guān)布置的工作。 5）計(jì)算機(jī)管理員職責(zé) ? 組織實(shí)施公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，配置、升級； ? 負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)及配套設(shè)施的造型、維護(hù)、送修； ? 組織公司員工的計(jì)算機(jī)使用培訓(xùn)； ? 完善與維護(hù)公司內(nèi)部的應(yīng)用管理程序； ? 做好信息收集工作； ? 隨時(shí)掌握計(jì)算機(jī)發(fā)展趨勢，促進(jìn)公司信息化進(jìn)程； ? 兼顧公司內(nèi)其他弱電設(shè)備的 維護(hù)。 6）打字員職責(zé) ? 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能熟練掌握操作技能，嚴(yán)守操作規(guī)程和崗位職責(zé)。 ? 定期對機(jī)器進(jìn)行維修保養(yǎng)，保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和延長機(jī)器的壽命。 ? 嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自把資料泄漏給他人。 經(jīng)營部工作職責(zé) 經(jīng)營部是公司開展多種經(jīng)營的職能管理部門，其主要職責(zé)是： 1）執(zhí)行國家和上級的經(jīng)營管理政策、規(guī)定，按章辦事、合法經(jīng)營。 2）負(fù)責(zé)提出多種經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究、組建經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和為項(xiàng)目企業(yè)辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。 3）對多種經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)施綜合管理，掌握企業(yè)的日常經(jīng)營管理狀況，定期提出評價(jià) 意見和改善經(jīng) 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 35 頁 營的建議，并檢查、落實(shí)公司與其簽定的合同。 4）抓好出租鋪位、場地和臨時(shí)建筑物的租賃管理，及時(shí)完成與租賃方的簽約、續(xù)約及各類租金、費(fèi)用的收取工作。 5）根據(jù)工程開發(fā)建設(shè)的需要，做好臨時(shí)出租鋪位、場地和其他建筑物的清除，清理工作，按時(shí)將土地交開發(fā)商使用。 6）做好多種經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的整理、歸檔工作。 經(jīng)營部各崗位工作職責(zé) 1）部長職責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)本部人員貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行上級的指令。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持 改革開放，把經(jīng)營搞活。 ? 領(lǐng)導(dǎo)所屬人員履行職責(zé)，鉆 研業(yè)務(wù)，提高工作能力，完成經(jīng)營任務(wù)。 ? 督促所有人員嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理制度。 ? 關(guān)心愛護(hù)所屬人員，做好思想政治工作，幫助解決實(shí)際問題，調(diào)動(dòng)積極因素，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 ? 主動(dòng)及時(shí)地向公司經(jīng)理請示匯報(bào)工作。 ? 根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要及時(shí)提出新的多種經(jīng)營計(jì)劃及可行性研究。 ? 積極主動(dòng)地與工商和稅務(wù)等部門溝通聯(lián)系，依法經(jīng)營，依法納稅，溝通各種經(jīng)營渠道。 ? 完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。 ? 離開崗位時(shí)指定代理人。 2）多種經(jīng)營管理員職責(zé) ? 負(fù)責(zé)編擬多種經(jīng)營計(jì)劃，組建管理機(jī)構(gòu)并為其辦理工商登記和領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。 ? 收集、掌握項(xiàng)目企業(yè) 經(jīng)營管理資料，建立多種經(jīng)營項(xiàng)目檔案。 ? 定期對項(xiàng)目企業(yè)評價(jià)，并提出改善經(jīng)營的建議。 ? 檢查、落實(shí)公司與企業(yè)簽定的合同。 3）行政管理員職責(zé) ? 負(fù)責(zé)出租鋪位、場地 和臨時(shí)建筑物的租賃管理，及時(shí)完成與租賃方的簽約、續(xù)約及租金和各種費(fèi)用的收繳工作， 不定期對出租鋪位用水用電情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)偷用水電時(shí)要及時(shí)處理。 ? 負(fù)責(zé)需要拆除的臨時(shí)鋪位等建筑物的停租事宜，并組織拆除工作。 ? 對公司所轄的市場和停車場實(shí)施管理。 ? 負(fù)責(zé)對本部門的文件和印信的管理。 ? 完成部長交給的其他任務(wù)。 4）市場收費(fèi)員職責(zé) ? 按時(shí)完成市場各種費(fèi)用的收繳工作， 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到無差錯(cuò)，每日將收取的款項(xiàng)及時(shí)入庫。 ? 協(xié)助完成市場的租賃簽約、續(xù)約和臨時(shí)市場攤位的拆除工作。 ? 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下積極參與市場日常的管理。 財(cái)會部工作職責(zé) 財(cái)會部是公司實(shí)施財(cái)會管理的職能部門，負(fù)責(zé)管理公司資金，審核各項(xiàng)開支，進(jìn)行成本核算，協(xié) 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 35 頁 助公司經(jīng)理組織安排、合理使用各種經(jīng)費(fèi)，保證公司各種資金正常流通，以提高經(jīng)濟(jì)效益。其主要職責(zé)是： 1）遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 2）抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作，對長期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。 3）參與策劃各種重要營銷策略 ，并對重要的經(jīng)濟(jì)合同及投資項(xiàng)目進(jìn)行評議和審定。 4）按合同的要求，做好工程費(fèi)的撥付、結(jié)算工作。 5）執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用。負(fù)責(zé)發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金。 6）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使用、回收工作。 7）編制記帳憑證，及時(shí)記帳，及時(shí)編報(bào)各種報(bào)表，妥善管理會計(jì)帳冊檔案。 8）擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，當(dāng)好參謀。 財(cái)會部各崗位工作職責(zé) 1）部長職責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)本部職員貫徹黨的路線、方針和政策，遵守國家法律法規(guī)。 ? 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立和健全 財(cái)務(wù)管理制度。 ? 組織職員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷地提高業(yè)務(wù)水平。 ? 參與策劃重要的經(jīng)營策略，并對重要經(jīng)濟(jì)合同及投資項(xiàng)目進(jìn)行評議。 ? 擬定重要的經(jīng)營計(jì)劃，及時(shí)向經(jīng)理提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 ? 關(guān)心愛護(hù)職員，做好思想政治工作，幫助解決實(shí)際困難。 2）會計(jì)師職責(zé) ? 負(fù)責(zé)成本核算工作，及時(shí)向部長、經(jīng)理報(bào)告企業(yè)經(jīng)營實(shí)情。 ? 參與策劃重要的經(jīng)營決策，提供核算資料，分析投資項(xiàng)目的可行性。 ? 負(fù)責(zé)總帳工作，及時(shí)編制各種會計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定核報(bào)各種費(fèi)用。 ? 做好收付憑證的審核、工程結(jié)算工作。 3）會計(jì)職責(zé) ? 編制各種記帳憑證， 及時(shí)記帳。 ? 抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作。 ? 月末后五天內(nèi)做好分類帳余額結(jié)帳工作，并與總帳對帳。 ? 負(fù)責(zé)繳納各種稅金及有關(guān)資料的報(bào)送工作，按發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定，做好發(fā)票的保管及發(fā)出工作。 ? 按有關(guān)規(guī)定，做好財(cái)務(wù)檔案的保管和銷毀工作。 4）出納員職責(zé) ? 出納員必須在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，在會計(jì)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 ? 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度及支票使用辦法。 ? 做好現(xiàn)金收付工作，必須做到無差錯(cuò)，保證日清月結(jié)。 ?