【文章內(nèi)容簡介】 寶京東下單 ” 。這已經(jīng)成為今年以來，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、西安、青島等眾多大中城市年輕消費(fèi)者購買家電時的通用招數(shù)。華誠趕在 6 月 1 日高能效空調(diào)推廣補(bǔ)貼減少前，在京東商城購買了一臺奧克斯空調(diào)，價格為僅 1290 元，比國美 賣場便宜了 300 多。 1 天后送貨上門， 2天后安裝調(diào)試完畢，這期間位于寧波的奧克斯總部服務(wù)人員給他共打了 3 次電話，詢問空調(diào)購買、安裝及使用感受。 一直想買一臺液晶電視的李小姐前不久發(fā)現(xiàn)，同樣一款夏普最新款 47 英寸液晶電視，京東商城的價格比家電賣場打折加以舊換新的價格都便宜，她立即就下了訂單。對于中國廣大的網(wǎng)民群體而言，在網(wǎng)上買衣服、買居家用品早已是家常便飯了。而今，不少人像李小姐一樣，開始熱衷于在網(wǎng)上購買電視、影音、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大件家電商品。世紀(jì)電器網(wǎng)近日發(fā)布的《 2020 年上半年家電網(wǎng)購消費(fèi)者調(diào)查研究報 告》顯示， 26~35歲年齡段的消費(fèi)者構(gòu)成了家電網(wǎng)購的主力軍，尤其是 31~35 歲年齡段的消費(fèi)者網(wǎng)購家電的能力開始凸顯。 目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一億。今年上半年，僅手機(jī)、筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)，中國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)的購買金額就達(dá)到了 200 億元，這與國美電器 2020 年上半年包括家電在內(nèi)的銷售額相當(dāng)。 淘寶電器城日成交近 2020 萬元，相當(dāng)于 125 個國美店的日銷量，京東商城銷量從 8個億做到 100 個億，只花了 3 年時間，而國美、蘇寧卻用了七八年?，F(xiàn)在，電子商務(wù)的威力已經(jīng)讓任何一家家電賣場都不敢小覷。網(wǎng)購憑借著低 廉的價格、方便的購物方式等優(yōu)勢，已經(jīng)成為數(shù)碼、通訊、家電等電子產(chǎn)品消費(fèi)的一個重要渠道。 家電網(wǎng)購， 也 成為 2020 年以來最為熱門的 “ 商業(yè)詞匯 ” [1]。 從上面我們不難看出京東商城等一系列的 B2C 企業(yè)的興起，沖擊著國美蘇寧這樣的以傳統(tǒng)方式銷售家電的行業(yè)。讓他們不得不學(xué)習(xí)后輩的先進(jìn)經(jīng)驗，把市場擴(kuò)大到網(wǎng)上，從事網(wǎng)上銷售。是什么原因迫使行業(yè)間的競爭發(fā)生了如此的變化？縱觀京東商城與國美蘇寧這場在家電行業(yè)的大戰(zhàn)中，京東商城取得如此驕人成績的原因主要是他順應(yīng)時代的要求，積極開展電子商務(wù)。電子商務(wù)究竟有何優(yōu)勢能使像京東商城這 樣的后起之秀在這么短的時間內(nèi)給國美蘇寧這樣家電行業(yè)的龍頭企業(yè)以如此大的沖擊？這與電子商務(wù)在中國的成長、發(fā)展趨勢有密切關(guān)系。 德州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文 4 電子商務(wù)帶來行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)改變 4 4 電子商務(wù)帶來行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的改變 電子商務(wù)環(huán)境對行業(yè)內(nèi)部競爭結(jié)構(gòu)的影響 電子商務(wù)的發(fā)展使行業(yè)內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生了變革。行業(yè)內(nèi)為爭取競爭主動權(quán)，迅速搶占市場份額， .紛紛加入到電子商務(wù)大環(huán)境中，這也致使行業(yè)內(nèi)部競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。 組織結(jié)構(gòu)的變化 1） 組織規(guī)模極端化。電子商務(wù)對企業(yè)規(guī)模的影響表現(xiàn)在兩個方面，一方面是導(dǎo)致企業(yè) 自 身超大規(guī)模發(fā)展，另一方面是導(dǎo)致企業(yè) 自 身小型 規(guī)模發(fā)展。 2） 組織結(jié)構(gòu)扁平化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔式、自上而下、遞階控制的層級結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中存在著一支龐大的將信息 “ 上傳下達(dá) ” 的中層管理人員隊伍。 電子商務(wù)的實施， MIS、 ERP、 SCM 和 CRM 等系統(tǒng)的應(yīng)用將優(yōu)化企業(yè)的信息過程，大大提高企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力。企業(yè)信息系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中層管理人員所負(fù)責(zé)的許多溝通、協(xié)調(diào)和控制方面的職能，減少了中層管理人員，縮短了組織的高層與基層之間的信息傳遞距離，減少了信息處理的模糊性和不確定性?？梢哉f電子商務(wù)使傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中的中層管理人員失去了存在的 基礎(chǔ)，企業(yè)可以成為高效的扁平化組織。 3） 組織結(jié)構(gòu)柔性化。柔性組織就是具有不斷適應(yīng)和調(diào)整能力的組織，組織的對外開放性可以通過其運(yùn)作過程中的知識積累與進(jìn)化以及對環(huán)境變化的預(yù)期來實現(xiàn)組織目標(biāo)、戰(zhàn)略和行為規(guī)范等要求之間的重新選擇與整合，與環(huán)境發(fā)展趨同。電子商務(wù)的實施， ERP,SCM,CRM,MIS 等都具有較好開放性和環(huán)境適應(yīng)性，隨著這些管理理念及技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，將會大大提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的個性化、柔性化水平，減少決策與行動之間的時間延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，從而降低了投資過程中的風(fēng)險成本，提高 了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性。在電子商務(wù)這一新的變革力量驅(qū)動下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不應(yīng)當(dāng)是笨重、穩(wěn)定的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，而應(yīng)是高度彈性、高度流動性、高度分權(quán)的柔性組織。 4） 組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化?，F(xiàn)在社會生產(chǎn)體制正在越過強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、大規(guī)模群體化即社會化大生產(chǎn)階段，逐漸步入靈活的、體現(xiàn)消費(fèi)者個性的生產(chǎn)階段；組織決策的范圍越來越大，決策結(jié)構(gòu)呈分散化趨勢。決策結(jié)構(gòu)的分散化意味著管理組織中的決策點由單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€。 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也逐漸向網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的個德州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文 4 電子商務(wù)帶來行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)改變 5 體、群體和部門之間 ,以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之 間的相互依賴性，以快速適應(yīng)外部環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)中，嚴(yán)格的等級制形式的命令鏈被知識網(wǎng)絡(luò)化形式的溝通所取代，由傳統(tǒng)的命令溝通方式變?yōu)閰f(xié)商式的溝通方式，從而使組織高效、扁平、柔性和開放。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化帶來了交易成本的顯著降低和管理效率的極大提高。 5） 組織結(jié)構(gòu)虛擬化。虛擬組織是以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者甚至競爭對手等獨立的企業(yè)連接而成的臨時網(wǎng)絡(luò)，其目的是共享技術(shù)，共擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)。虛擬組織的出現(xiàn)也是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按特定邏輯優(yōu)化的結(jié)果。虛擬組織的出現(xiàn)，反映了 在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織的 “ 法定 ” 界限已被打破，傳統(tǒng)的組織概念也開始發(fā)生根本性變化。 6)組織結(jié)構(gòu)邊界模糊化。電子商務(wù)的實施，提高了組織和個人的信息處理能力，加強(qiáng)了組織之間、組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部職能部門之間和個人之間的聯(lián)系，不但在橫向和縱向上將企業(yè)組織內(nèi)部的層級機(jī)構(gòu)密切地聯(lián)系在一起，而且也加強(qiáng)了企業(yè)組織本身同外部機(jī)構(gòu)和個人間的聯(lián)系，處于這個縱橫交錯的密集信息網(wǎng)絡(luò)中的人、組織內(nèi)部職能部門和組織本身，雖然有責(zé)、權(quán)、利的劃分，但其工作已通過計算機(jī)化的信息網(wǎng)絡(luò)互相交織在一起，其相互間的邊界模糊，隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入，組 織內(nèi)部職能部門間的界線、組織間的界線也將由于信息暢通而淡化。 企業(yè)價值鏈的變革 在 Inter 中孕育著一種潛力，這種力量可以將社會組織中的方方面面聯(lián)系在一起形成一條價值鏈 。 在當(dāng)今嶄新的經(jīng)濟(jì)模式中， 電子商務(wù) 就像是一把鑰匙，它創(chuàng)立了商業(yè)運(yùn)作的一種新形式 。 價值鏈 的變革 將為企業(yè)帶來豐厚的回報。據(jù)統(tǒng)計，美國 90%的公司經(jīng)理操作價值鏈已達(dá)兩年之久，其中的大部分每天頻繁地使用價值鏈從事諸如購買原料、銷售產(chǎn)品、操作數(shù)據(jù)、監(jiān)督服務(wù)和其他有關(guān)的操作 。 電子商務(wù)環(huán)境下 信息的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)作方式 發(fā)生改變。 許多公司在企業(yè) 與企業(yè)之間生產(chǎn)鏈的互動中采用電子數(shù)據(jù)交換，將 Inter 作為與顧客進(jìn)行交流的媒介，并且在必要時重建整個企業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)。 其次，電子商務(wù)實現(xiàn)了 信息的共享 。 過去通常是經(jīng)理向雇員下達(dá)命令，告訴他們該做些什么。但是現(xiàn)在世界已經(jīng)變成了一個開放的世界，每個人都是信息的的主人，而并非聽命于別人?，F(xiàn)在的經(jīng)理們就應(yīng)該讓員工們更深地介入到企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，而并非膚淺地停留在自己表面的工作上，并且鼓勵員工們分享彼此的信息，更好地進(jìn)行合作。 企業(yè)核心競爭能力的轉(zhuǎn)型 電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的提升信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個 全新建立核心競爭力的機(jī)會。它改變了過去企業(yè)經(jīng)營的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競爭并不完全取德州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文 4 電子商務(wù)帶來行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)改變 6 決于資本的大小， Inter 有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來很大。 1） 電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)建立核心競爭力創(chuàng)造了條件激烈的市場競爭環(huán)境需要企業(yè)比以往任何時候更重視持續(xù)地、更快地獲取知識，并努力實現(xiàn)組織中團(tuán)隊內(nèi)部的知識共享，以此來提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢。的確，學(xué)會利用電子商務(wù)管理信息是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代知識競爭的 重要 表現(xiàn)。 2) 電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的有效手段 ① 在營銷成本方面。利用電子商務(wù)進(jìn)行營銷，主要是建立公司的網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上廣告發(fā)布。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互