【文章內(nèi)容簡介】 案采取專題技術(shù)交底會(huì)、書面技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書等形式，由上至下層層落實(shí)、貫徹，直至施工操作層。 ⑶由總工牽頭組織項(xiàng)目工程管理人員到優(yōu)質(zhì)工程工地參觀學(xué)習(xí)，吸取、借鑒兄弟單位工地的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，豐富、完善自身的創(chuàng)優(yōu)措施及創(chuàng)優(yōu)工作。 實(shí)施階段 ⑴工程部負(fù)責(zé)《施工組 織設(shè)計(jì)》、《過程檢驗(yàn)計(jì)劃》、《工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃》、專項(xiàng)施工方案、技術(shù)措施等技術(shù)、質(zhì)量文件的貫徹執(zhí)行。 ⑵質(zhì)檢部負(fù)責(zé)施工過程中質(zhì)量的全面監(jiān)控工作，采用樣板制、質(zhì)量現(xiàn)場會(huì)、質(zhì)量大檢查等多種形式的質(zhì)量活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 ⑶技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工技術(shù)方案及技術(shù)措施實(shí)施過程的監(jiān)控管理工作，保證上述技術(shù)保證措施的貫徹執(zhí)行；同時(shí)及時(shí)收集工程施工過程照片，整理歸檔各類施工技術(shù)資料。 ⑷物資部負(fù)責(zé)控制進(jìn)場物資的驗(yàn)證工作，把好物資進(jìn)場關(guān)。 ⑸試驗(yàn)室負(fù)責(zé)工程試驗(yàn)及見證試驗(yàn)的取樣試驗(yàn)工作，及時(shí)為工程提供可靠的工程、材料試驗(yàn)數(shù) 據(jù)，并作好工程試驗(yàn)資料的收集、整理工作。 ⑹辦公室牽頭組織開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，將工程質(zhì)量情況作為重要的評(píng)定項(xiàng)目之一，使工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入各級(jí)現(xiàn)場施工人員心中，激發(fā)操作層的勞動(dòng)熱情及工作積極性。 改進(jìn)完善階段 當(dāng)一層流水施工完畢，各施工工序全部經(jīng)過一次施工實(shí)踐后，既代表進(jìn)入改進(jìn)完善階段，在此階段由項(xiàng)目總工牽頭組織開展 QC小組活動(dòng)，由工程部、技術(shù)部、質(zhì)檢部及生產(chǎn)經(jīng)理參加，對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵問題、難點(diǎn)問題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，逐步完善施工工藝，提高施工質(zhì)量，直至達(dá)到最終良好的整體質(zhì)量效果。 當(dāng)工程施工到一定規(guī)模，請(qǐng)“泰 山杯”評(píng)委及有關(guān)方面專家到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行會(huì)診，由技術(shù)部根據(jù)專家會(huì)診意見，制定改進(jìn)措施，工程部組織實(shí)施，質(zhì)量部負(fù)責(zé)落實(shí)情況的跟蹤監(jiān)控。 工程質(zhì)量評(píng)審前期準(zhǔn)備工作 ⑴由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)加強(qiáng)與“泰山杯”評(píng)優(yōu)小組的聯(lián)系，確定現(xiàn)場檢查時(shí)間，組織工程質(zhì)量評(píng)審活動(dòng)。 ⑵項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審定工程創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)提綱及演示光盤。 ⑶項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場、工程資料的準(zhǔn)備情況。 ⑷項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場條件的準(zhǔn)備工作。 ⑸項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)各類技術(shù)資料的準(zhǔn)備工作，及工程創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)提綱、演示光盤的編制工作。 ⑹辦公室負(fù)責(zé)會(huì) 議室、安全帽及其它接待用品的準(zhǔn)備工作。 工程質(zhì)量評(píng)審過程工作安排 ⑴由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)向“泰山杯”評(píng)優(yōu)小組介紹工程情況、施工情況、質(zhì)量控制情況及創(chuàng)優(yōu)光盤演示。 ⑵項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子、工程部、質(zhì)檢部等人員負(fù)責(zé)陪同“泰山杯”專家進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量情況檢查。 ⑶技術(shù)部、質(zhì)檢部、物資部負(fù)責(zé)配合“泰山杯”評(píng)優(yōu)小組進(jìn)行工程技術(shù)資料的檢查。 ⑷項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子、技術(shù)部、工程部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)參加“泰山杯”評(píng)優(yōu)小組的講評(píng)會(huì)，技術(shù)部負(fù)責(zé)講評(píng)記錄，書面下發(fā)講評(píng)紀(jì)要。 評(píng)審結(jié)果的發(fā)布 技術(shù)部針對(duì)講評(píng)紀(jì)要中評(píng)委指出的工作問題、質(zhì)量問題及改進(jìn)建議 ，編制糾正措施，報(bào)總工批準(zhǔn)后下發(fā)，由工程部負(fù)責(zé)糾正措施的實(shí)施，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)跟蹤檢查糾正結(jié)果，并做好記錄。 四、工期目標(biāo) 及保證措施 (一 )工期目標(biāo)及工程進(jìn)度計(jì)劃安排 工期目標(biāo) 根據(jù)招標(biāo)文件要求， 計(jì)劃開工日期 2020年 8月 4日，計(jì)劃完工日期 2020年 11月 15日 ， 共計(jì) 104日歷天竣工驗(yàn)收 完成 并交付 全部工程。 工程進(jìn)度計(jì)劃安排 滿足 業(yè)主工期要求，結(jié)合本公司自身實(shí)力和選定的施工方案，以及對(duì)本工程人力、物力、財(cái)力的投入力度，確定本工程 施工 總工期。 進(jìn)度計(jì)劃從全局出發(fā)，注重整體效果，統(tǒng)籌安排分項(xiàng)工程的施工程序和 工期計(jì)劃。 工期緊迫的情況下，必須以 “ 倒計(jì)時(shí) ” 的方式，以 “ 大滾動(dòng)、大流水、動(dòng)態(tài)管理 ” 為指導(dǎo)，采用 “ 二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、五級(jí)計(jì)劃 ” 分級(jí)管理的模式，建立工期預(yù)警系統(tǒng)，基本要點(diǎn)是以業(yè)主提出的指令性計(jì)劃為前提，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，形象控制為框架，子網(wǎng)絡(luò)為保證，小流水為補(bǔ)充，階段計(jì)劃為輔助，保證計(jì)劃的連續(xù)性、均衡性和可實(shí)施性。 五級(jí)計(jì)劃管理為總計(jì)劃、分部計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，并分別與各級(jí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)。 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)和計(jì)劃控制的意義在于：在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的執(zhí)行過程中，通過落實(shí)技術(shù)組織措施，確保人員調(diào)配、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、資金調(diào)撥、技術(shù)準(zhǔn) 備滿足計(jì)劃周期內(nèi)的需要，跟蹤檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)反饋信息，再采取相應(yīng)措施，在全場組織動(dòng)態(tài)平衡，通過對(duì)計(jì)劃的制訂 → 執(zhí)行 → 跟蹤 → 反饋 → 修訂 → 執(zhí)行 ,有效地控制施工進(jìn)度，保證業(yè)主的投資效益。 (二 )工期保證措施 施工準(zhǔn)備階段組織保證 ⑴建立健全項(xiàng)目組織體系 盡早建立起適合本工程特點(diǎn)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，使各級(jí)人員盡快進(jìn)入角色，以保證各項(xiàng)施工任務(wù)的分解盡早得到落實(shí)。 按項(xiàng)目法組織施工，充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置，動(dòng)態(tài)管理的優(yōu)勢。 項(xiàng)目部主要管理和技術(shù)人員均由具有豐富工程施工經(jīng)驗(yàn)的人員組成。項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)決策 層及相關(guān)人員自投標(biāo)階段開始至工程結(jié)束的整個(gè)施工過程中保持穩(wěn)定不變。 施工作業(yè)層實(shí)行集約化管理，充分發(fā)揮各專業(yè)分我單位技術(shù)優(yōu)勢。 根據(jù)本工程性質(zhì)及工程特點(diǎn)，施工作業(yè)隊(duì)以我單位一直從事道路工程施工任務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理部為主要施工隊(duì)伍，充分發(fā)揮施工優(yōu)勢，以保證各項(xiàng)施工任務(wù)的實(shí)施緊湊有序。 ⑵提前開展并完成各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作 加快資源調(diào)配，確保人員、機(jī)械設(shè)備及所需物資及時(shí)進(jìn)場。以最快速度完成臨時(shí)設(shè)施建設(shè)，為工程全面展開創(chuàng)造條件。 盡快編制各分部、分項(xiàng)工程的實(shí)施性方案，及時(shí)報(bào)業(yè)主、監(jiān)理審核批準(zhǔn)，使工程盡快達(dá)到開工條件。 結(jié)合 本工程實(shí)際，制定工程管理及質(zhì)量保證的各項(xiàng)具體措施和辦法，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。為工程順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。 施工過程組織保證 ⑴實(shí)現(xiàn)信息化管理，及時(shí)調(diào)整工期計(jì)劃及資源配置：根據(jù)總體施工進(jìn)度計(jì)劃和關(guān)鍵線路制定“月、周”施工進(jìn)度計(jì)劃及各分部、分項(xiàng)工程的施工進(jìn)度計(jì)劃，在計(jì)劃實(shí)施過程中，及時(shí)采集各種施工信息進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整工期計(jì)劃及資源配置，以確保工期。 ⑵強(qiáng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制：強(qiáng)化各業(yè)務(wù)系統(tǒng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，將各項(xiàng)施工任務(wù)落實(shí)到人，保證全部崗位職責(zé)覆蓋項(xiàng)目施工的全方位，無缺口，無重 疊，從而通過人的工作質(zhì)量確保目標(biāo)工期的實(shí)現(xiàn)。 ⑶嚴(yán)格執(zhí)行工地會(huì)議制度 每天召開各作業(yè)隊(duì)工作會(huì)，總結(jié)當(dāng)日計(jì)劃完成情況并安排次日工作計(jì)劃，工作會(huì)由生產(chǎn)副經(jīng)理主持，各作業(yè)隊(duì)隊(duì)長參加。根據(jù)現(xiàn)場情況組織臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場指揮調(diào)度工作，使工程保持正常有序施工。 主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理等有關(guān)部門的聯(lián)系，每周定期召開有業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位參加的工程例會(huì)，會(huì)中總結(jié)一周的工程進(jìn)展情況及下周工作計(jì)劃，對(duì)急需解決和亟待處理的問題進(jìn)行討論，并制定相應(yīng)措施，確保下步工作順利實(shí)施。 對(duì)已完分項(xiàng)、分部工程項(xiàng)目特別是隱蔽工程及時(shí)組織驗(yàn) 收，保證下道工序及時(shí)展開。制定并強(qiáng)化成品保護(hù)措施，保證施工過程中不出現(xiàn)成品、半成品由于人為因素?fù)p壞而造成返工、返修致使工期延誤。 施工計(jì)劃保證 按照施工部署總體原則編制總體施工進(jìn)度控制計(jì)劃，并根據(jù)工程項(xiàng)目、工程量、施工條件及擬采取的施工工藝、擬投入的施工人員及機(jī)械設(shè)備等情況，形成有效的、有序的流水作業(yè)。 工期控制計(jì)劃中必須對(duì)各分部、分項(xiàng)工程施工計(jì)劃進(jìn)行分解，將各項(xiàng)資源進(jìn)行合理配置及科學(xué)運(yùn)用，從而通過確保關(guān)鍵線路工期的實(shí)現(xiàn)，最終保證總工期的實(shí)現(xiàn)。 施工技術(shù)保證 技術(shù)上，技術(shù)人員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃要求，及早作 好施工方案、技術(shù)交底、備料計(jì)劃，積極采用新工藝、新技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。工程上，做到能使用機(jī)械的不用人工施工，合理安排工序的銜接和插入，減少工序間的間歇時(shí)間，做到有序合理的流水施工，控制施工節(jié)拍，調(diào)節(jié)勞動(dòng)時(shí)間，防止工序停頓，以縮短工期，達(dá)到工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ⑴認(rèn)真 看 圖 紙 ，深入調(diào)查現(xiàn)場情況，根據(jù)實(shí)際情況編制切實(shí)可行的技術(shù)交底。對(duì)工程重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定合理的施工方案，提前做好施工準(zhǔn)備工作，技術(shù)保證措施得力。 ⑵確定合理的施工工序，組織好各工序的交叉施工，充分利用工作面平行施工，加快施工速度，縮短有效工期。 ⑶結(jié)合 工程進(jìn)度計(jì)劃，編制詳細(xì)的材料使用計(jì)劃，保證材料供應(yīng)滿足施工需要。 ⑷施工過程中堅(jiān)決落實(shí)“三檢”制，確保質(zhì)量驗(yàn)收一次合格，避免返工現(xiàn)象發(fā)生。 ⑸利用各地區(qū)農(nóng)忙時(shí)間差調(diào)整施工勞動(dòng)力，有意加大非農(nóng)忙季節(jié)的工作安排，調(diào)整施工勞動(dòng)力，以防止由于農(nóng)忙而耽誤工期的情況發(fā)生。 (三 )材料進(jìn)場計(jì)劃 編制物資采購計(jì)劃，一次性備料計(jì)劃：在接到施工圖紙后，立即組織技術(shù)及有關(guān)人員進(jìn)行圖紙審核，并及時(shí)與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系對(duì)圖紙問題進(jìn)行澄清，及時(shí)編制一次性備料計(jì)劃報(bào)物資部門，使物資部門詳細(xì)掌握工程所需各種材料及計(jì)劃進(jìn)場時(shí)間，保證各種材料能夠提 前聯(lián)系、定購、儲(chǔ)備，避免在施工過程中出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象而使工期延誤。 材料申請(qǐng)計(jì)劃 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人編制材料申請(qǐng)計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批。對(duì)于公司統(tǒng)一采購的物資，計(jì)劃提交給公司物資部門，對(duì)于由項(xiàng)目自行采購的物資，計(jì)劃提交項(xiàng)目采購人員。 材料申請(qǐng)計(jì)劃作為制定采購計(jì)劃的和向供應(yīng)商訂貨的依據(jù)，注明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、單位、數(shù)量、主要技術(shù)要求（含質(zhì)量）進(jìn)場日期、提交樣品時(shí)間。對(duì)物資的包裝、運(yùn)輸?shù)确矫嬗刑厥庖髸r(shí)，也要在物資申請(qǐng)計(jì)劃中注明。 材料采購計(jì)劃 公司物資部門或項(xiàng)目的采購人員應(yīng)根據(jù)材料申請(qǐng)計(jì)劃和采購方案 ，編制材料采購計(jì)劃報(bào)業(yè)主或監(jiān)理審批。材料采購計(jì)劃中應(yīng)確定采購方式、采購人員、候選供應(yīng)商名單和采購時(shí)間等。 供應(yīng)商的來源如下： ⑴從公司“合格供應(yīng)商名單”中選擇，并優(yōu)先考慮能提供安全、環(huán)保產(chǎn)品的供應(yīng)商。 ⑵其他供應(yīng)商，只有當(dāng)“合格供應(yīng)商名單”中的供應(yīng)商不能滿足工程要求時(shí)，才能從名冊(cè)之外挑選其他候選者，本著安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的原則挑選。 ⑶業(yè)主指定的供應(yīng)商。 當(dāng)對(duì)候選供應(yīng)商名單進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要得到原批準(zhǔn)人員的批準(zhǔn)才能進(jìn)行。 材料采購計(jì)劃中，根據(jù)物資采購的技術(shù)復(fù)雜程度、市場競爭情況、采購金額以及數(shù)量大小確定采購方式： 招標(biāo)采購、邀請(qǐng)報(bào)價(jià)采購和零星采購。 編制周轉(zhuǎn)材料需用計(jì)劃，并根據(jù)綜合施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中各分部分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，分類、分批進(jìn)場，由項(xiàng)目材料員現(xiàn)場接收、保管，對(duì)一些須先行定制的周轉(zhuǎn)材料及時(shí)進(jìn)行加工定制，并根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充，所有施工材料滿足規(guī)范要求，以確保工程順利施工。 為保證施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行，公司將根據(jù)施工總進(jìn)度需要提出材料采購、加工及進(jìn)場計(jì)劃，通過加強(qiáng)計(jì)劃管理，消除周轉(zhuǎn)材料對(duì)施工進(jìn)度的潛在影響，以形成對(duì)施工總進(jìn)度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的有力保障。 (四 )施工機(jī)械設(shè)備配備 機(jī)械設(shè)備配備計(jì)劃 根據(jù)本合同段施工 方案和工期要求，我公司擬投入包括砼拌合設(shè)備、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、壓路機(jī)、砼運(yùn)輸車、自卸汽車等共 80臺(tái) (套 )及試驗(yàn)測量檢測設(shè)備參加本合同段施工。 為保障本工程順利實(shí)施，根據(jù)工程所需設(shè)備情況將設(shè)備配置齊全，擬投入本工程的機(jī)械設(shè)備全部由公司總部調(diào)用，按施工組織安排時(shí)間分批投入使用。并將根據(jù)開工的情況及各工點(diǎn)進(jìn)度快慢對(duì)各正點(diǎn)使用的機(jī)械數(shù)量進(jìn)行協(xié)調(diào)或另行增加。 具體投入機(jī)械設(shè)備詳見“擬投入本工程的主要施工設(shè)備表”。 機(jī)械設(shè)備保障措施 公司將為項(xiàng)目經(jīng)理部配備性能卓越、狀況良好的施工機(jī)械。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工機(jī)械做到統(tǒng)籌安排 、統(tǒng)一調(diào)配、合理使用。盡可能組織機(jī)械化流水作業(yè)，做到施工機(jī)械的使用高效化，并做好施工機(jī)械的維修保養(yǎng)工作，施工現(xiàn)場設(shè)置修理場，保證施工機(jī)械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 對(duì)重要的、常用的機(jī)械和機(jī)具留有富余備用設(shè)備，以防萬一。對(duì)租賃機(jī)械設(shè)備，選擇信譽(yù)良好、設(shè)備先進(jìn)的單位，本著互惠互利的原則與之簽訂租賃合同。 ⑴合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地進(jìn)行操作，是保證項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們將貫徹人機(jī)固定的原則，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位的“三定”制度。并合理劃分施工段，組織好機(jī)械設(shè)備的流水施工。當(dāng)各作業(yè)隊(duì)同時(shí)施工時(shí)，應(yīng)使機(jī)械在單位工程之間流水， 減少進(jìn)出場時(shí)和裝卸費(fèi)用。搞好機(jī)械設(shè)備的綜合利用，盡量做到一機(jī)多用，充分發(fā)揮其效率。 ⑵要使現(xiàn)場環(huán)境、施工平面布置適合機(jī)械作業(yè)要求，為機(jī)械設(shè)備的施工創(chuàng)造良好的條件。 ⑶機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和維修為了保持機(jī)械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性和安全性，減少零件的磨損，延長使用壽命，降低消耗、提高機(jī)械施工的經(jīng)濟(jì)效益，在施工過程中，我們將做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)。 ⑷保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)和強(qiáng)制保養(yǎng)。例行保養(yǎng)的主要內(nèi)容有：保持機(jī)械的清潔、檢查運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防止機(jī)械腐蝕，按技術(shù)要求潤滑等。強(qiáng)制保養(yǎng)是按照一定周期和內(nèi)容分級(jí)進(jìn)行保養(yǎng)。 ⑸對(duì)機(jī)械設(shè)備的維修可以保證機(jī)械的使用效率，延長使用壽命。機(jī)械設(shè)備修理是對(duì)機(jī)械設(shè)備的自然損耗進(jìn)行修復(fù)，排除機(jī)械運(yùn)行的故障，對(duì)損壞的零部件進(jìn)行更換、修復(fù)。 (五 )勞動(dòng)力配置計(jì)劃及保障措施 勞動(dòng)力配備計(jì)劃 根據(jù)本工程規(guī)模、工期要求及我公司勞動(dòng)力資源狀況，擬配備包括行政管理人員、工程技術(shù)人員及施工作業(yè)人員在內(nèi)近 300人左右的施工隊(duì)伍，能夠保證高效有序地進(jìn)行各項(xiàng)工程的施工和管理。 ⑴管 理層人員配備 我公司決定項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人選拔有豐富的相應(yīng)施工經(jīng)驗(yàn)、文化素質(zhì)高的人擔(dān)任，項(xiàng)目經(jīng)理選擇具有高級(jí)工程師職稱和多 年施工管理經(jīng)驗(yàn)、具有國家壹級(jí)施工項(xiàng)目經(jīng)理資格者擔(dān)任，項(xiàng)目總工程師由具有高級(jí)工程師職稱從事施工技術(shù)管理十年以上的人員擔(dān)任。下屬各職能部門配置相應(yīng)的管理人員，管理層人員