【文章內容簡介】 建設負全面責任。 ４．１．２ 組織制定公司發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計劃，確定工作目標。 ４．１．３ 在權限內任免各內設機構的負責人。 ４．１．４ 組織制定、修訂和批準公司各項規(guī)章制度。 ４．１．５ 對各級管理人員的工作實績進行考核，實施獎懲。 ４．１．６ 對公司各部門的工作進行督促、檢查、協(xié)調，確保隊伍管理、教育訓練、執(zhí)行勤務、后勤保障等各項任務的完成。 ４．１．７ 依照法律有關規(guī)定，代表公 司與客戶簽訂服務合同；與保安人員簽定勞動合同。 ４．１．８ 依法對公司財務進行管理并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負責。 ４．１．９ 對公司各級管理人員進行政治和業(yè)務教育。 ４．１．１０ 負責處理公司業(yè)務和隊伍管理中發(fā)生的重大問題，必要時親臨現(xiàn)場處置。 ４．１．１１ 掌握先進管理技術和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟效益。 ４．２ 大隊長、中隊長職責 ４．２．１ 負責對大隊（中隊）的管理，掌握全面情況、根據(jù)公司計劃和要求，結合實際，科學安排落實各項工作，完成上級交給的保安服務任務。 ４．２．２ 根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務方案，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實。 ４．２．３ 認真執(zhí)行公司有關規(guī)章制度，加強隊伍管理。 ４．２．４ 掌握大隊（中隊）人員在崗情況。 ４．２．５ 按計劃組織大隊（中隊）開展保安業(yè)務訓練，提高保安人員的專業(yè)技能和服務水平。 ４．２．６ 對保安器械進行管理，保障保安器械的完好有效。 ４．２．７ 對保安骨干進行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。 ４．２．８ 對保安人員進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。 ４．２．９ 對駐勤單位進行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除隱患。 ４．２．１０ 做好思想政治工作，關心保安人員的生活，及時幫助解決實際問題。 ４．２．１１ 深入調查研究，定期總結工作，開展經(jīng)驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。 ４．２．１２ 做好考勤審核，服裝發(fā)放、報表和保安人員調配工作。 ４．２．１３ 落實保安隊伍內部安全措施，防止發(fā)生保安人員違法違紀問題和重大安全事故。 ４．３ 分隊長、班長（含班以下駐勤點負責人）職責 ４．３．１ 根據(jù)保安服務合同約定應承擔的任務，組織安 排勤務，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。 ４．３．２ 負責分隊（班）的學習和訓練。 ４．３．３ 及時準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實施各項保安服務任 務。 ４．３．４ 與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領導保持聯(lián)系。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。 ４．３．５ 組織、召開隊（班）務會，布置工作、勤務講評、思想教育、做到時間、人員、內容、效果四落實，做好會議記錄。 ４．３．６ 做好思想政治工作，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結。 ４．３．７ 關心保安人員的生活、學習和工作情況，認真幫助解決困難和實際問題。 ４．３．８ 負責統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄。 ４．３．９ 了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員學習訓練，掌握操作技能。 ４．３．１０ 遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。 ４．４ 保安人員職責 ４．４．１ 執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護、押運等保安服務任務。 ４．４．２ 利用科技手段和設備執(zhí)行保安服務任務。 ４．４．３ 對發(fā)生在值勤區(qū)域內的不法侵 害和災害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。 ４．４．４ 落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。 ４．４．５ 保安人員對值勤區(qū)域內發(fā)生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。 ４．５ 人員管理部門職責 ４．５．１ 掌握保安人員的數(shù)量、質量、需求等情況。建立并管理保安人員人事 檔案，負責保安人員的、調配。 ４．５ ．２ 組織貫徹上級的工作部署，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的落實。 ４．５．３ 組織基層骨干的培訓，提高組織管理、勤務指揮及協(xié)調能力。 ４．５．４ 負責對保安人員違紀違法問題的調查與處理。 ４．５．５ 負責保安人員的考核、獎懲、任務等事項。 ４．５．６ 掌握日常勤務情況，部署、檢查階段性、專門性的保安服務工作。 ４．５．７ 負責保安人員的政治思想教育，組織保安人員進行法律和保安業(yè)務知識學習。 ４．６ 糾察部門職責 ４．６．１ 現(xiàn)場糾察所屬保安隊及保安人員履行職責、遵守紀律的情況： ４ ．６．１．１ 履行保安服務職責和隊伍管理方面的情況； ４．６．１．２ 重要保安工作部署的落實情況； ４．６．１．３ 重點地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況； ４．６．１．４ 保安人員執(zhí)行《首都保安人員文明禮貌行為規(guī)定》、《保安人員著裝規(guī)定》等相關規(guī)定的情況； ４．６．１．５ 聽取客戶單位、群眾對保安隊伍及保安人員的意見和建議； ４．６．２ 定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息、通報。 ４．６．３ 對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見。 ４．６．４ 對屢糾屢犯的保 安隊提出處理、整改意見，并對其進行重點監(jiān)督檢查。 ４．６．５ 正確使用和妥善保管糾察裝備、標志。 ４．７ 業(yè)務承攬部門職責 ４．７．１ 承攬向客戶單位提供保安服務的業(yè)務，并負責洽談工作。 ４．７．２ 通過與客戶單位洽談，商定駐勤方案。負責保安服務合同（協(xié)議）的起草、變更、續(xù)簽和解除。 ４．７．３ 處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。 ４．７．４ 負責收取保安服務費及其他有關費用。 ４．７．５ 負責市場調研、業(yè)務預測、信息反饋等工作。 ４．７．６ 負責協(xié)調與客戶單位的關系，聽 取客戶單位對保安服務工作的意見及建議。 ４．８ 裝備保障部門職責 ４．８．１ 負責被裝、裝備的統(tǒng)計，制定采購計劃和預算。 ４．８．２ 對定點供貨單位外的供貨單位進行評價與選擇。 ４．８．３ 對采購的被裝、裝備進行驗收、保管、發(fā)放等。 ４．９ 技術防范部門職責 ４．９．１ 為客戶設計、安裝、維護各種技防設施、設備。 ４．９．２ 為客戶提供安全技術防范服務。 ５ 保安服務合同的評審和簽訂 ５．１ 了解需要 了解客戶單位的性質、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務的意向、服務 種類、保安人員數(shù)量、服務要求等。 ５．２ 現(xiàn)場考察 對客戶單位提出的服務需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務的具體事宜。 ５．２．１ 所需保安服務的種類。 ５．２．２ 所需保安人員的人數(shù)。 ５．２．３ 所需保安服務的要求。 ５．２．４ 保安服務的費用。 ５．２．５ 保安人員學習、教育、訓練、生活及后勤保障等有關事宜。 ５．３ 簽訂合同 經(jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關法規(guī)簽訂合同。 ６ 保安服務的準備 ６．１ 制定保安值勤方案 根據(jù)合同要求，組織有關 人員策劃、制定保安值勤方案，在征得客戶單位確認后實施。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準后，方可實施。 ６．２ 建立聯(lián)系 ６．２．１ 建立保安公司與客戶單位的聯(lián)系。 ６．２．２ 建立保安隊與客戶單位主管部門的聯(lián)系。 ６．２．３ 建立保安隊與當?shù)毓病⑾赖炔块T的聯(lián)系。 ６．２．４ 建立保安公司與派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系。 ６．２．５ 確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法。 ６．３ 裝備的配備 根據(jù)合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設備。 ６．４ 保安 人員的選用 根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安人員，保安人員須經(jīng)專門培訓，經(jīng)考核合格，持證上崗。對從事特殊工作的保安人員，須具備相關知識和專業(yè)技能。 ６．５ 向客戶單位派駐保安人員 按照合同準時將保安人員派駐到客戶單位并開展保安服務。 ７ 保安服務的提供 ７．１ 巡邏 ７．１．１ 巡邏服務的內容 ７．１．１．１ 對特定區(qū)域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關處理。 ７．１．１．２ 制止正在實施的不法侵害行為 。 ７．１．１．３ 發(fā)現(xiàn)事故應立即報告客戶單位或公安機關，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。 ７．１．２ 制定巡邏方案 ７．１．２．１ 根據(jù)保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。 １）根據(jù)客戶單位內部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。 ２）根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。 ３）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。 ７．１．２．２ 巡邏方案需經(jīng)客戶單位和 保安服務公司審定。 ７．１．３ 巡邏前的準備 擔任巡邏任務的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。 ７．１．４ 巡邏的實施 ７．１．４．１ 徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。 ７．１．４．２ 兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形。巡邏人員之間的距離，應保持能目視聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。 ７．１．４．３ 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。 ７．１．４．４ 保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。 ７．１．４．５ 在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。 ７．１．５ 緊急情況的處置 遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大。 在積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護現(xiàn)場的工作。 ７．１．６ 勤務制度 ７．１．６．１ 交接班制度 １）保安人員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。 ２）上崗前的準備工作 接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準時接班。 ３）交班 接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù) ，當班者不能離開。 ７．１．６．２ 請示報告制度 保安人員遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安等有關部門請示報告，對客戶單位、上級領導及公安等部門的指示要堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做詳細記錄。 ７．１．６．３ 勤務檢查制度 駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應向上級匯報。 ７．１．６．４ 勤務登記制度 勤 務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。 ７．１．７ 崗位要求 ７．１．７．１ 熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。 ７．１．７．２ 熟記與有關部門、人員的聯(lián)系方式。 ７．２ 門衛(wèi) ７．２．１ 門衛(wèi)服務的內容 ７．２．１．１ 對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。 ７．２．１．２ 根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛 攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。 ７．２．１．３ 指揮、疏導出入車輛清理無關人員，維護出入口的正常秩序。 ７．２．１．４ 注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關，并配合做好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應及時送交公安機關。 ７．２．２ 制定門衛(wèi)值勤方案 ７．２．２．１ 根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。 １）根據(jù)出入口的建筑