【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)勢(shì)不是其他運(yùn)營(yíng)商可以輕易追趕的。 “中國(guó)聯(lián)通的利潤(rùn)雖然相對(duì)較少 ,但也有明顯增長(zhǎng)。說(shuō)明其在 3G 時(shí)代的市場(chǎng)戰(zhàn)略是比較成功的。”唐欣指出 ,但是大量的營(yíng)銷推廣費(fèi)用和設(shè)備補(bǔ)貼也消耗了大量的利潤(rùn)空間 ,這種投入的效果可能會(huì)在未來(lái)幾年逐步顯現(xiàn)。 針對(duì)微信 對(duì)于傳統(tǒng)電信行業(yè)造成的沖擊，通信行業(yè)基礎(chǔ)資源占用問(wèn)題，關(guān)于微信是否將“收費(fèi)”的爭(zhēng)議成為焦點(diǎn)。盡管騰訊官方表示不會(huì)對(duì)微信收費(fèi)。然而 ,3 月以來(lái)北京聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)流量詳單查詢中已經(jīng)計(jì)入了包含騰訊微信、騰訊手機(jī) 、人人網(wǎng)、米聊等業(yè)務(wù)的流量使用量 ,這是不是運(yùn)營(yíng)商將針對(duì)上述業(yè)務(wù)收費(fèi)的前兆 ?有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露 ,不管中國(guó)聯(lián)通將用戶上網(wǎng)類型定義為“計(jì)費(fèi)流量”和“微信”與計(jì)費(fèi)之間有無(wú)必然聯(lián)系 ,但運(yùn)營(yíng)商向 OTT 業(yè)務(wù)單獨(dú)收費(fèi)已經(jīng)基本成為定局 ,只是目前幾未達(dá)成統(tǒng)一方案。 “首先騰訊肯定不會(huì)針對(duì)用戶收費(fèi) ,運(yùn)營(yíng)商也不可能針對(duì)用戶再收取 一次微信使用費(fèi)。惟一有可能的是運(yùn)營(yíng)商會(huì)根據(jù)微信的管道占用情況 ,對(duì)騰訊實(shí)施后向收費(fèi)?！碧菩辣硎?,但是這可能會(huì)涉及到一些規(guī)則的重構(gòu)。因?yàn)橹叭魏我豢罨ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用均沒(méi)有被收取網(wǎng)絡(luò)使用之外的費(fèi)用 ,差別對(duì)待缺少法理依據(jù)。 據(jù)唐欣分析 ,對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō) ,微信雖然用戶規(guī)模龐大 ,卻還未形成清晰的盈利模式 ,這時(shí)再為此付出一筆龐大費(fèi)用可能難以說(shuō)服董事會(huì)。“因此我認(rèn)為如果收費(fèi)的話 ,比較可能的操作方式是以微信與運(yùn)營(yíng)商合作 —— 比如運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶使用微信開(kāi)展通訊保障或一定程度上的費(fèi)用減免 ,并對(duì)騰訊收取合作費(fèi)用?；蛘唠p方共同經(jīng)營(yíng)一些內(nèi)容 ,形成密 切合作?！? 各方觀點(diǎn) 飛象網(wǎng) CEO 項(xiàng)立剛：微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)通訊影響非常大，因?yàn)槲⑿攀褂肦M 技術(shù)需要保證“心跳信號(hào)”，占用了很多資源。目前很大程度上我們的資源不夠，所以微信對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成很大的沖擊，向它收費(fèi)是應(yīng)該的。 互聯(lián)網(wǎng)專家李易：運(yùn)營(yíng)商的要求是合理的。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)本身在修高速公路，就這個(gè)高速公路一定要收過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，一個(gè)是建設(shè)費(fèi)用，一個(gè)是維護(hù)費(fèi)用，天經(jīng)地義的。 電信專家付亮：微信興起后對(duì)運(yùn)營(yíng)商原有體系造成了影響，但運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該向微信業(yè)務(wù)收取費(fèi)用。從國(guó)際上多數(shù)情況來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)在流量費(fèi)用里面額外增加 附加費(fèi)用的情況不多。對(duì)于占用了網(wǎng)絡(luò)資源的這些業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商可以采取限速或是限制帶寬接入的方式使其符合需求，并和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起探討如何從技術(shù)上找到一個(gè)對(duì)用戶有利的模式，從而雙贏。 第三章 微信對(duì)傳統(tǒng)電信行業(yè)帶來(lái)的沖擊 近年來(lái)，微信業(yè)務(wù)的發(fā)展是迅速的，繼騰訊 之后，微信是又一款為智能手機(jī)終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，可以通過(guò)微信與您的好友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)講、文字聊天或發(fā)送圖片消息，圖片可以是通過(guò)手機(jī)拍照功能隨拍，也可是您手機(jī)上已經(jīng)存儲(chǔ)的圖片。微信已成為一款跨平臺(tái)的通訊工具，支持單人、多人參與，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語(yǔ)音、圖片、文字，非常的方便，目前微信用戶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) 2 億。查看微信的發(fā)展歷史，從免費(fèi)移動(dòng)短信開(kāi)始，逐漸增加圖片分享、語(yǔ)音對(duì)講、查找附近的人、搖一搖、漂流瓶、二維碼、朋友圈等，真正引發(fā)運(yùn)營(yíng)商“警惕”的是增加的視頻 /語(yǔ)音通話 功能。也正是從此之后，騰訊被業(yè)內(nèi)冠以“第四大運(yùn)營(yíng)商”的名號(hào)。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商也隨后推出了自己的類似業(yè)務(wù)，比如中國(guó)移動(dòng)推出了“飛聊”，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通則分別將之前的“翼聊”和“沃友”進(jìn)行功能升級(jí)。不過(guò)，面對(duì)騰訊微信用戶的“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，以及公眾平臺(tái)的建立，三大運(yùn)營(yíng)商自身類似業(yè)務(wù)迅速淪為“雞肋”。 伴隨著微信等的快速崛起，運(yùn)營(yíng)商短信、彩信、語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正面臨巨大沖擊。 第一節(jié)、 對(duì)于 短信和彩信沖擊 據(jù)知名電信咨詢公司 O vum 估算 ， 由于免費(fèi)通訊軟件的普及 ， 2020 年全球電信運(yùn)營(yíng)商短信營(yíng)收的損失將達(dá) 230 億美元， 2020 年其損失更將增至 540 億美元。 案例 分析： 微信拜年迅速興起 對(duì)很多人來(lái)講，接短信、發(fā)短信、刪短信是春節(jié)假期最難以避免的三件事。短信 群發(fā) ，沒(méi)準(zhǔn)兒還是轉(zhuǎn)發(fā)的，重復(fù)率太高，既無(wú)新意又無(wú)誠(chéng)意，持續(xù)多年的短信拜年，已在很大程度上流于形式。與此同時(shí)，微信拜年迅速興起，受到越來(lái)越多的注意。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生蔡俊杰在除夕夜建立了一個(gè)微信群，將大學(xué)舍友們加入群 中，大家用語(yǔ)音“群聊”，一個(gè)人說(shuō)話其他人都能聽(tīng)到。 我們周圍 同學(xué)中用微信的越來(lái)越多，用微信拜年能聽(tīng)到聲音，既好玩又有誠(chéng)意，還不需要花錢。 能發(fā)送語(yǔ)音、文字、表情、圖片、視頻、地理位置等各種信息，甚至還能視頻聊天的微信，在用戶體驗(yàn)上已遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的短信和彩信。事實(shí)上，上線剛滿兩年的微信，注冊(cè)用戶已超三億人，若以用戶數(shù)算，已超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，成為中國(guó)“第二大運(yùn)營(yíng)商”。 相對(duì)于短信和彩信，微信有明顯的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)： 1M 流量可以發(fā)送約 1000 條 文字消息或 15 分鐘語(yǔ)音，辦理流量包月的用戶往往不需要增加額外的流量；另一方面，只需一個(gè)無(wú)線路由器便可將固網(wǎng)變成無(wú)線網(wǎng)，在無(wú)線網(wǎng)環(huán)境 下使用微信，不走移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的 3G 或 2G 流量，不需要向運(yùn)營(yíng)商額外交錢，使用微信發(fā)信息幾乎是零成本。事實(shí)上，短信原本在資費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)蕩然無(wú)存。 對(duì)比近年除夕短信、彩信數(shù)據(jù)，足以發(fā)現(xiàn)短信、彩信增長(zhǎng)乏力的窘境： 2月 9 日除夕全天，北京移動(dòng)全天彩信業(yè)務(wù)量為 1613 .26 萬(wàn)條，較 2020 年除夕減少 1%，比 2020 年除夕的 2200 萬(wàn)條下滑近 27%；短信方面， 2 月 9 日全天北京移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量為 8 .31億條，較 2020年除夕增長(zhǎng) 4 .27%，雖比 2020年 %的同比增速略微增加，但與 2020 年 %的傲人增速相 去甚遠(yuǎn)。從總量上看，2020 年除夕，北京三大運(yùn)營(yíng)商合計(jì)發(fā)送短信 億條，相對(duì)于 2020 年的近 11億條略有增長(zhǎng)，但人均短信數(shù)已從 42 條降至 36 條。 第二節(jié)、 語(yǔ)音業(yè)務(wù)沖擊 中國(guó)移動(dòng)總裁李躍認(rèn)為，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是微信等帶來(lái)的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、話音、甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。 種種跡象表明，伴隨著微信的崛起，受沖擊的不只是短信。 從 工信部 發(fā)布的“ 2020 年 5 月份 通信 業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況”中了解到，今年前5 個(gè)月， 互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用對(duì)移動(dòng)話音的替代效應(yīng)呈現(xiàn)，移動(dòng)本地及長(zhǎng)途 MOU(用戶平均通話時(shí) 長(zhǎng) )均下降。 數(shù)據(jù)顯示， 13 年前 5 個(gè)月全國(guó)移動(dòng)電話用戶凈增 萬(wàn)戶，平均每月凈增突破 1000 萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到 億戶，其中 3G 移動(dòng)電話用戶凈增 萬(wàn)戶，接近去年全年凈增量的 70%，達(dá)到 億戶。不過(guò)，移動(dòng)電話用戶數(shù)的高增長(zhǎng)并沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的移動(dòng)電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示， 1 月至 5 月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng) 億分鐘，同比增長(zhǎng) %，遠(yuǎn)低于去年同期的 %，僅為移動(dòng)電話用戶增速的一半。 固定電話業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊的現(xiàn)象更為明顯。今年 1 月到 5 月，全國(guó)固定電話用戶減少了 萬(wàn)戶，降至 億戶，占電話用戶總數(shù)比重降至 %；固定本地電話通話時(shí)長(zhǎng)為 億分鐘，同比下降 %。今年初，工信部曾發(fā)布的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中指出，今年前 3 個(gè)月全國(guó)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信發(fā)送量，一改以往持續(xù)上漲趨勢(shì)，開(kāi)始出現(xiàn)下滑，幅度達(dá)到 %。而本次的數(shù)據(jù)顯示， 3 月份到 5月份，傳統(tǒng)通話時(shí)長(zhǎng)也出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。 傳統(tǒng)的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)仍是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最 重要的業(yè)務(wù)，而在微信推出“實(shí)時(shí)對(duì)講”功能后，話音業(yè)務(wù)這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“命根子”也再難獨(dú)善其身。 據(jù)騰訊 2020 年公布的數(shù)字微信的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 5000 萬(wàn)，其中活躍用戶 2020 萬(wàn)，到 2020 年底微信活躍數(shù)達(dá)到了 億，到 2020 年據(jù)第三方估計(jì)微信用戶數(shù)到達(dá)了 6 億，國(guó)內(nèi)用戶 5 億，海外用戶 1 億，圖為活躍用戶數(shù)量柱狀圖（變更前后）。 一開(kāi)始對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，帶有微信的手機(jī)就是一部“語(yǔ)音對(duì)講機(jī)”，類似于手機(jī) 的文字溝通對(duì)短信的替代，所以很多用戶選擇了微信進(jìn)行語(yǔ)音溝通，而語(yǔ)音溝通的微信也在相當(dāng)程度上對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)形成替代。而后艾媒咨詢 CEO 張毅認(rèn)為，雖然以往大家對(duì)微信的印象就是對(duì)講機(jī)，你說(shuō)一 句，傳過(guò)去，對(duì)方說(shuō)一句，再傳過(guò)來(lái)，交流時(shí)總有遲滯，只能相當(dāng)于語(yǔ)音短信，用戶體驗(yàn)不高。但是“實(shí)時(shí)對(duì)講”推出后，語(yǔ)音已經(jīng)可以做到隨時(shí)傳遞，雖然同一時(shí)間只能有一個(gè)人說(shuō)話，但用戶體驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)了一大步，與語(yǔ)音通話已經(jīng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)的區(qū)別。微信實(shí)際上利用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的管道建立了自己的免費(fèi)話音業(yè)務(wù)，這將對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)構(gòu)成“致命沖擊”。