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正文內(nèi)容

商場經(jīng)營管理手冊(編輯修改稿)

2024-09-27 19:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 供證件: 1代 理證書、 2授權(quán)書、 3工商稅務(wù)副本、 4檢驗合格證、 5其它 提供發(fā)票: 增票 普票 無發(fā)票 需要場地面積:( 層 號柜位)以平面圖所示為準 預(yù)計完成的營業(yè)額: 萬元 /月 注:以上內(nèi)容由經(jīng)營戶填寫 以下由招商部填寫: 綜合分析 價位分析: 市場分析:(包括品牌是否適合我商場) 進入新疆時間及影響力: 品牌銷售預(yù)測: 業(yè)績考察: 19 以下由負責(zé)人填寫: 審核部門 招商部 營業(yè)部 市場部 初審意見 復(fù)審意見 與商戶簽定合同 ( 1)交納租金或保證金; ( 2)簽定正式合同(聯(lián)營或租賃等); 第三條 押金、保證金收取制度 押金針對登記商戶收取,每戶收取 2020元; 登記商戶經(jīng)過資格審查合 格的,簽定聯(lián)營合同,押金轉(zhuǎn)為保證金; 登記商戶資格審查不合格的,押金全額退還(不計取利息); 商戶簽定聯(lián)營合同時,必須向嘉鴻時尚廣場交納 50元 /平米的保證金; 保證金用來約束商戶的經(jīng)營行為,聯(lián)營合同期滿,商戶未出現(xiàn)違約現(xiàn)象,保證金全額退還(不計取利息); 20 第四章 物業(yè)管理和服務(wù)制度 第一條 清潔服務(wù) 清潔范圍 清潔內(nèi)容 清潔要求 備注 商場 總體 服務(wù) 清理商場內(nèi)的所有垃圾 每天 4次 收集及清理所有垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)的垃圾 每天 4次 清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)外表面 每天 4次 清潔所有告示牌櫥窗及指示牌 每天 2次 清潔所有花盆及植物 每天 2次 清潔所有出口大門 每天 4次 清除所有手印及污漬,包括樓梯墻壁、防煙門 每天 2次 清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面 每天 4次 清潔所有通風(fēng)窗口 每天 2次 打掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片 每周 2次 1拖擦地臺表面,包括花崗巖(大理石)等 每周 1次 1清潔所有房間,儲物室、辦公室等 每周 1次 1全部地 臺表面打蠟 每月 1次 1全部地毯清洗 每 2月 1次 1抹凈積聚塵埃包括電燈箱、燈罩及空調(diào)風(fēng)口 每月 2次 1清潔所有樓梯、走廊及窗戶 每周 1次 1清洗所有燈飾 每 2月 1次 扶手 電梯 抹凈扶手帶表面及兩旁安全板 每天 4次 踏腳板、梯級表面吸塵 每天 2次 扶手帶及兩旁安全板表面打蠟 每周 1次 21 衛(wèi)生間 抹凈所有門 每天 4次 抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備 每天 4次 抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面 每天 4次 抹凈地臺表面 每天 1次 天花板及照明設(shè)備表面除塵 每天 2次 抹凈抽氣扇 每月 2次 更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液 每天 2次 清理衛(wèi)生桶臟物 每天 2次 人行 樓梯 掃凈及拖抹所有樓梯 每天 2次 抹凈扶手及欄桿 每天 2次 洗擦扶手及欄桿 每天 2次 洗擦及磨光樓梯表面 每季 1次 入口 大堂 掃凈及洗刷大堂入口地臺及梯級 每天 2次 抹凈入口大堂內(nèi)墻壁表面 每天 1次 抹凈入口大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備 每天 2次 拍打天花板塵 埃 每天 1次 電梯 掃凈及清擦電梯門表面 每天 2次 抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板 每天 2次 電梯天花板表面除塵 每天 1次 電梯門縫吸塵 每天 1次 抹凈電梯通風(fēng)口及照明燈片 每天 1次 電梯表面涂上保護膜 每周 1次 電梯槽底清理垃圾 遇有需要時 電梯大堂 防煙大堂 及走廊 拖抹地臺表面 每天 2次 抹凈防煙大堂及防煙門表面 每天 1次 走廊位置清抹及抹光 每月 2次 天臺地方 清理積聚于天臺地方垃圾,避免渠道阻塞 每天 1次 抹凈天臺大門表面 每天 1次 地臺起漬 打蠟 商場地方 每季 1次 公共地方 每季 1次 22 寫字樓 每季 1次 第二條 環(huán)境衛(wèi)生保潔 名 稱 保潔內(nèi)容 周 期 逃生口 清洗臺階、通道上端地面、外沿大理石墻身 每月 6/21日 銅垃圾筒,大黃垃圾筒 擦凈內(nèi)清洗保潔 5/10/15/20/25日 地毯 清洗保潔 4/9/16/21/26/31日 自動扶梯踏板、機身不銹鋼 保潔清洗 每月 9/24日 地空廣場地面 清洗保潔 每月 10/20日 防 煙門、中間走道、墻身天花 清洗保潔 每月 13/28日 男女廁所 每日保潔 每日保潔 導(dǎo)購圖、銅示牌、管業(yè)公司銅牌、燈箱、花盆抹灰、大門立柱燈腳、自動扶梯進口平臺 每日保潔 每日保潔 壁燈、立柱上端 清洗保潔 每月 4/16/30 污水池、糞池、沉積物 視情況突擊清理 環(huán)道綠化槽、地沉式草坪、風(fēng)口頂綠化、逃生口花槽、花池 每日除雜草,檢垃圾保潔(例行檢查)遇特殊情況派員協(xié)助 大樹底水槽 每日檢查水位 龍爪樹 每日澆水 商城內(nèi)擺花、樹 每日檢查枯葉、彈灰、撿盆內(nèi)雜物、澆水 第三條 環(huán)衛(wèi)綠化管理 市場業(yè)主要到指定的垃圾桶清倒垃圾,嚴禁亂倒亂拋。 要養(yǎng)成愛清潔,講衛(wèi)生的習(xí)慣,不隨地吐痰,不得向室外潑水、丟果皮、煙蒂、垃圾等。 要保持公共樓梯走道整潔,不得在公共走廊過道堆放車輛雜物。 23 室內(nèi)要力爭做到門窗干凈,無蛛網(wǎng)、積塵,家具整潔條理化。 不準在市場內(nèi)擺佛堂、燒香拜神、辦理喪事等活動。 要愛護市場周圍的綠化和環(huán)境美化設(shè)施,嚴禁攀折花木、踐踏草坪,不準在樹上拉繩晾曬衣物。 要保持環(huán)境清新,所有業(yè)主的雜物、廢氣、污水,要自行處理好,不得造成環(huán)境污染。 草地水 龍頭系澆草之用,不得用來洗車。 第四條 機動車輛管理 進入市場范圍內(nèi)的車輛必須服從市場管理處的管理。 車輛必須按市場管理處規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛和按高音喇叭,進入車庫時限速 5Km/h以下。 業(yè)主(或租戶)長期在市場范圍內(nèi)地面停放的車輛,必須在管理處辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位,并憑牌出入市場,按月交納停車費。 凡辦理有關(guān)手續(xù),領(lǐng)取了停車牌的車輛,其停車費由管理處每月的費用通知單上通知車主,未辦理停車牌的車輛進入市場 停車,由管理處收取停車費。 車輛如需停止停車位,應(yīng)及時到管理處辦理注銷手續(xù),否則,停車費繼續(xù)收取。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停車牌(位),管理處將扣押金并取消該車輛的停車位,收回停車牌。 車輛入庫停放后,須向保安人員領(lǐng)取車牌并妥善保管。取車時一律憑取車牌取車。保安員只按牌放行。特殊情況急需用車而無取車牌,須憑單位開具證明并出示本人有關(guān)證件,由保安員登記后方可取車。 不得在停車場和市場范圍內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水車輛不許進入車庫。 為杜絕車庫內(nèi)發(fā)生意外事故,凡進入車庫的車輛嚴禁 攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品,同時,在車庫內(nèi)不得隨地扔煙頭,違者按章罰款。 為了保證車庫有良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐 24 痰、亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物。 第五條 單車、摩托車管理規(guī)定 業(yè)主(或租戶)需要保管單車和摩托車,請先到市場管理處辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車牌,掛于車上,憑此享受按月收費待遇,由保管員查收。單車每月伍元,摩托車每月拾元。未掛牌車輛做臨時停車對待。 臨時停放車輛當(dāng)日收費,白天:單車次每日 ;電動 車 ; 在車棚存放車輛 后務(wù)必立即領(lǐng)取 “存車牌 ”,詳閱 “存車牌 ”背面 “存車須知 ”。 單車、摩托車必須存放在指定的位置,未按規(guī)定存放,造成丟失,責(zé)任自負。 要尊重保管員的工作,服從保管員的管理。 保管員的工作受各位住戶的監(jiān)督,其任何失職行為請向管理處及時反映。 第六條 治安保衛(wèi)管理規(guī)定 市場內(nèi)的業(yè)主要有足夠的保安意識,要積極和保安人員配合,搞好市場的聯(lián)防保衛(wèi)工作。 業(yè)主外出時要妥善收藏貴重物品并鎖好門窗,不給犯罪分子以可乘之機。 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,業(yè)主都有責(zé)任上前詢問,并向保安人員報告。 市場內(nèi)一 旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主應(yīng)立即報告保安部并保護現(xiàn)場,協(xié)同公安人員破案。 嚴禁在市場內(nèi)聚眾賭博、打架、斗毆。 嚴禁市場內(nèi)賣淫、嫖娼。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將報告公安部門按有關(guān)規(guī)定處理。 嚴禁攜帶淫穢的書刊、畫片、錄音帶、錄像帶進入市場。 嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆、劇毒物品進入市場。 衣冠不整者禁止進入寫字樓等場所。 要發(fā)揚高度的主人翁精神,互相監(jiān)督,檢舉揭發(fā)任何違法亂紀行為,把市場的治安保衛(wèi)工作搞好。 1未經(jīng)允許,不得在市場內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。 25 1市場息業(yè)后禁止人員進入 。本市場員工有特殊情況需進入的,必須經(jīng)過保安人員的同意,驗證,登記后方可進入。 1房屋出租、轉(zhuǎn)讓須報管理處登記備案。 1保安人員有權(quán)對進出市場的物品進行檢查,大件或貴重物品須有本單位開具的證明方可放行,搬運時間按市場管理處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第七條 防火與防風(fēng)管理規(guī)定 ,包括消防栓大小龍頭、噴淋頭、煙感器、溫感器、警鈴、破玻按鈕和消防電話插孔及各種消防線路等均不準擅自移動、拆除,如有損壞須及時報告管理處,如裝修需挪動,一定要經(jīng)管理處同意后,由管理處指定承包商施工 ,業(yè)主(或租戶)均不得擅自施工。凡未經(jīng)管理處批準而擅自更動消防設(shè)施者,由此造成的事故和經(jīng)濟損失,肇事者要負全部經(jīng)濟責(zé)任,甚至負刑事責(zé)任。 (如管道井、電纜井、排氣井等)和設(shè)備間的門窗均不得隨意亂開,如有需要,需報管理處批準。 ,亂扔煙頭火柴梗;教育兒童勿玩火,小心使用液化石油氣等可燃氣、液體爐具;辦公自動化設(shè)備及家電要在安全用電的原則下使用,嚴禁超負荷使用。 ,立即采取有效措施(如切斷事故電源、啟用消防栓水龍頭、關(guān)閉著火房間通向走道的門等 ),在及時進行撲救的同時,迅速向市場管理處或 “119”正確報告火情及火場情況。 ,除滅火人員外,其他人員應(yīng)迅速有序地轉(zhuǎn)移至安全地帶(按規(guī)定路線如消防梯或按疏散誘導(dǎo)燈路線等)。 (公寓用液化石油氣餐廳用油料除外,但不準超量儲存);運送液化氣要由管理處統(tǒng)一由專人護送。 ,以便使所有業(yè)主及雇員熟悉緊急狀態(tài)下逃生安排。 26 。 ,公共通道上方禁止擺花盆、桶等重物。 第八條 空調(diào)系統(tǒng)管理 序號 項 目 空調(diào)系統(tǒng)管理規(guī)定 1 管理人員落實 分管領(lǐng)導(dǎo)或工程部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期(至少每星期一次)檢查,指導(dǎo)冷凍機房的運行管理工作,并有記錄。 配備專(兼)職管理人員,至少每天一次檢查運行及機房管理情況,對設(shè)備存在的問題能及時處理,并作好記錄。 2 技術(shù)資料齊全 冷凍機房應(yīng)有平面布置圖、立面圖、冷凍、冷卻管道系統(tǒng)圖;冷凍機、冷卻塔、水泵等應(yīng)有出廠證明、安裝使用、維護保養(yǎng)手冊,并應(yīng)有整套空調(diào)系統(tǒng)圖;部分冷凍機尚需有壓力容器檢驗合格證、年檢報告書。 3 規(guī)章制度齊全 并認真 應(yīng)有冷凍機房管理人員崗位責(zé)任制、冷凍工操作規(guī)程、維護保養(yǎng)規(guī)程、故障處理制度、交接班制度、定期巡檢制度等,并應(yīng)設(shè)置在操作控制室或機房內(nèi),且能認真執(zhí)行,無違章現(xiàn)象發(fā)生。 4 冷凍工具有專業(yè)等級證書 冷凍工應(yīng)具有冷凍工專業(yè)等級證書,能熟練掌握操作、維護保養(yǎng)有關(guān)設(shè)備的技能。 5 設(shè)備維修保養(yǎng)工作落實 應(yīng)配備必需的檢修力量,根據(jù)冷凍機維護手冊要求制定定期維修保養(yǎng)計劃和規(guī)程,能嚴格執(zhí)行,并能及時解決維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題。保修期內(nèi)或外包保養(yǎng)維修的設(shè)備應(yīng)有效期內(nèi)的保養(yǎng)、保修合同并能及時解決冷凍機日常運行和維 修保養(yǎng)范圍內(nèi)的明顯問題,并認真健全記錄。定期對空調(diào)系統(tǒng)管道、閥門、保溫、水質(zhì)、空調(diào)器進行檢查、維修保養(yǎng)。 6 各項記錄齊全 應(yīng)有:領(lǐng)導(dǎo)、管理人員檢查指導(dǎo)冷凍機房工作記錄,故障處理記錄,維修保養(yǎng)記錄,儀器儀表定期校驗記錄,運行記錄和水處理記錄等且能填寫認真、齊全、字跡工整
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