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正文內(nèi)容

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-09-27 19:38 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供證件: 1代 理證書、 2授權(quán)書、 3工商稅務(wù)副本、 4檢驗(yàn)合格證、 5其它 提供發(fā)票: 增票 普票 無(wú)發(fā)票 需要場(chǎng)地面積:( 層 號(hào)柜位)以平面圖所示為準(zhǔn) 預(yù)計(jì)完成的營(yíng)業(yè)額: 萬(wàn)元 /月 注:以上內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)戶填寫 以下由招商部填寫: 綜合分析 價(jià)位分析: 市場(chǎng)分析:(包括品牌是否適合我商場(chǎng)) 進(jìn)入新疆時(shí)間及影響力: 品牌銷售預(yù)測(cè): 業(yè)績(jī)考察: 19 以下由負(fù)責(zé)人填寫: 審核部門 招商部 營(yíng)業(yè)部 市場(chǎng)部 初審意見 復(fù)審意見 與商戶簽定合同 ( 1)交納租金或保證金; ( 2)簽定正式合同(聯(lián)營(yíng)或租賃等); 第三條 押金、保證金收取制度 押金針對(duì)登記商戶收取,每戶收取 2020元; 登記商戶經(jīng)過資格審查合 格的,簽定聯(lián)營(yíng)合同,押金轉(zhuǎn)為保證金; 登記商戶資格審查不合格的,押金全額退還(不計(jì)取利息); 商戶簽定聯(lián)營(yíng)合同時(shí),必須向嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)交納 50元 /平米的保證金; 保證金用來(lái)約束商戶的經(jīng)營(yíng)行為,聯(lián)營(yíng)合同期滿,商戶未出現(xiàn)違約現(xiàn)象,保證金全額退還(不計(jì)取利息); 20 第四章 物業(yè)管理和服務(wù)制度 第一條 清潔服務(wù) 清潔范圍 清潔內(nèi)容 清潔要求 備注 商場(chǎng) 總體 服務(wù) 清理商場(chǎng)內(nèi)的所有垃圾 每天 4次 收集及清理所有垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)的垃圾 每天 4次 清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)外表面 每天 4次 清潔所有告示牌櫥窗及指示牌 每天 2次 清潔所有花盆及植物 每天 2次 清潔所有出口大門 每天 4次 清除所有手印及污漬,包括樓梯墻壁、防煙門 每天 2次 清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面 每天 4次 清潔所有通風(fēng)窗口 每天 2次 打掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片 每周 2次 1拖擦地臺(tái)表面,包括花崗巖(大理石)等 每周 1次 1清潔所有房間,儲(chǔ)物室、辦公室等 每周 1次 1全部地 臺(tái)表面打蠟 每月 1次 1全部地毯清洗 每 2月 1次 1抹凈積聚塵埃包括電燈箱、燈罩及空調(diào)風(fēng)口 每月 2次 1清潔所有樓梯、走廊及窗戶 每周 1次 1清洗所有燈飾 每 2月 1次 扶手 電梯 抹凈扶手帶表面及兩旁安全板 每天 4次 踏腳板、梯級(jí)表面吸塵 每天 2次 扶手帶及兩旁安全板表面打蠟 每周 1次 21 衛(wèi)生間 抹凈所有門 每天 4次 抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備 每天 4次 抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面 每天 4次 抹凈地臺(tái)表面 每天 1次 天花板及照明設(shè)備表面除塵 每天 2次 抹凈抽氣扇 每月 2次 更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液 每天 2次 清理衛(wèi)生桶臟物 每天 2次 人行 樓梯 掃凈及拖抹所有樓梯 每天 2次 抹凈扶手及欄桿 每天 2次 洗擦扶手及欄桿 每天 2次 洗擦及磨光樓梯表面 每季 1次 入口 大堂 掃凈及洗刷大堂入口地臺(tái)及梯級(jí) 每天 2次 抹凈入口大堂內(nèi)墻壁表面 每天 1次 抹凈入口大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備 每天 2次 拍打天花板塵 埃 每天 1次 電梯 掃凈及清擦電梯門表面 每天 2次 抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板 每天 2次 電梯天花板表面除塵 每天 1次 電梯門縫吸塵 每天 1次 抹凈電梯通風(fēng)口及照明燈片 每天 1次 電梯表面涂上保護(hù)膜 每周 1次 電梯槽底清理垃圾 遇有需要時(shí) 電梯大堂 防煙大堂 及走廊 拖抹地臺(tái)表面 每天 2次 抹凈防煙大堂及防煙門表面 每天 1次 走廊位置清抹及抹光 每月 2次 天臺(tái)地方 清理積聚于天臺(tái)地方垃圾,避免渠道阻塞 每天 1次 抹凈天臺(tái)大門表面 每天 1次 地臺(tái)起漬 打蠟 商場(chǎng)地方 每季 1次 公共地方 每季 1次 22 寫字樓 每季 1次 第二條 環(huán)境衛(wèi)生保潔 名 稱 保潔內(nèi)容 周 期 逃生口 清洗臺(tái)階、通道上端地面、外沿大理石墻身 每月 6/21日 銅垃圾筒,大黃垃圾筒 擦凈內(nèi)清洗保潔 5/10/15/20/25日 地毯 清洗保潔 4/9/16/21/26/31日 自動(dòng)扶梯踏板、機(jī)身不銹鋼 保潔清洗 每月 9/24日 地空廣場(chǎng)地面 清洗保潔 每月 10/20日 防 煙門、中間走道、墻身天花 清洗保潔 每月 13/28日 男女廁所 每日保潔 每日保潔 導(dǎo)購(gòu)圖、銅示牌、管業(yè)公司銅牌、燈箱、花盆抹灰、大門立柱燈腳、自動(dòng)扶梯進(jìn)口平臺(tái) 每日保潔 每日保潔 壁燈、立柱上端 清洗保潔 每月 4/16/30 污水池、糞池、沉積物 視情況突擊清理 環(huán)道綠化槽、地沉式草坪、風(fēng)口頂綠化、逃生口花槽、花池 每日除雜草,檢垃圾保潔(例行檢查)遇特殊情況派員協(xié)助 大樹底水槽 每日檢查水位 龍爪樹 每日澆水 商城內(nèi)擺花、樹 每日檢查枯葉、彈灰、撿盆內(nèi)雜物、澆水 第三條 環(huán)衛(wèi)綠化管理 市場(chǎng)業(yè)主要到指定的垃圾桶清倒垃圾,嚴(yán)禁亂倒亂拋。 要養(yǎng)成愛清潔,講衛(wèi)生的習(xí)慣,不隨地吐痰,不得向室外潑水、丟果皮、煙蒂、垃圾等。 要保持公共樓梯走道整潔,不得在公共走廊過道堆放車輛雜物。 23 室內(nèi)要力爭(zhēng)做到門窗干凈,無(wú)蛛網(wǎng)、積塵,家具整潔條理化。 不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)擺佛堂、燒香拜神、辦理喪事等活動(dòng)。 要愛護(hù)市場(chǎng)周圍的綠化和環(huán)境美化設(shè)施,嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪,不準(zhǔn)在樹上拉繩晾曬衣物。 要保持環(huán)境清新,所有業(yè)主的雜物、廢氣、污水,要自行處理好,不得造成環(huán)境污染。 草地水 龍頭系澆草之用,不得用來(lái)洗車。 第四條 機(jī)動(dòng)車輛管理 進(jìn)入市場(chǎng)范圍內(nèi)的車輛必須服從市場(chǎng)管理處的管理。 車輛必須按市場(chǎng)管理處規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛和按高音喇叭,進(jìn)入車庫(kù)時(shí)限速 5Km/h以下。 業(yè)主(或租戶)長(zhǎng)期在市場(chǎng)范圍內(nèi)地面停放的車輛,必須在管理處辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位,并憑牌出入市場(chǎng),按月交納停車費(fèi)。 凡辦理有關(guān)手續(xù),領(lǐng)取了停車牌的車輛,其停車費(fèi)由管理處每月的費(fèi)用通知單上通知車主,未辦理停車牌的車輛進(jìn)入市場(chǎng) 停車,由管理處收取停車費(fèi)。 車輛如需停止停車位,應(yīng)及時(shí)到管理處辦理注銷手續(xù),否則,停車費(fèi)繼續(xù)收取。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停車牌(位),管理處將扣押金并取消該車輛的停車位,收回停車牌。 車輛入庫(kù)停放后,須向保安人員領(lǐng)取車牌并妥善保管。取車時(shí)一律憑取車牌取車。保安員只按牌放行。特殊情況急需用車而無(wú)取車牌,須憑單位開具證明并出示本人有關(guān)證件,由保安員登記后方可取車。 不得在停車場(chǎng)和市場(chǎng)范圍內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水車輛不許進(jìn)入車庫(kù)。 為杜絕車庫(kù)內(nèi)發(fā)生意外事故,凡進(jìn)入車庫(kù)的車輛嚴(yán)禁 攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品,同時(shí),在車庫(kù)內(nèi)不得隨地扔煙頭,違者按章罰款。 為了保證車庫(kù)有良好的衛(wèi)生環(huán)境,進(jìn)入車庫(kù)的一切人員不得隨地大小便、吐 24 痰、亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物。 第五條 單車、摩托車管理規(guī)定 業(yè)主(或租戶)需要保管單車和摩托車,請(qǐng)先到市場(chǎng)管理處辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車牌,掛于車上,憑此享受按月收費(fèi)待遇,由保管員查收。單車每月伍元,摩托車每月拾元。未掛牌車輛做臨時(shí)停車對(duì)待。 臨時(shí)停放車輛當(dāng)日收費(fèi),白天:?jiǎn)诬嚧蚊咳?;電動(dòng) 車 ; 在車棚存放車輛 后務(wù)必立即領(lǐng)取 “存車牌 ”,詳閱 “存車牌 ”背面 “存車須知 ”。 單車、摩托車必須存放在指定的位置,未按規(guī)定存放,造成丟失,責(zé)任自負(fù)。 要尊重保管員的工作,服從保管員的管理。 保管員的工作受各位住戶的監(jiān)督,其任何失職行為請(qǐng)向管理處及時(shí)反映。 第六條 治安保衛(wèi)管理規(guī)定 市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)主要有足夠的保安意識(shí),要積極和保安人員配合,搞好市場(chǎng)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。 業(yè)主外出時(shí)要妥善收藏貴重物品并鎖好門窗,不給犯罪分子以可乘之機(jī)。 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,業(yè)主都有責(zé)任上前詢問,并向保安人員報(bào)告。 市場(chǎng)內(nèi)一 旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主應(yīng)立即報(bào)告保安部并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)同公安人員破案。 嚴(yán)禁在市場(chǎng)內(nèi)聚眾賭博、打架、斗毆。 嚴(yán)禁市場(chǎng)內(nèi)賣淫、嫖娼。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將報(bào)告公安部門按有關(guān)規(guī)定處理。 嚴(yán)禁攜帶淫穢的書刊、畫片、錄音帶、錄像帶進(jìn)入市場(chǎng)。 嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入市場(chǎng)。 衣冠不整者禁止進(jìn)入寫字樓等場(chǎng)所。 要發(fā)揚(yáng)高度的主人翁精神,互相監(jiān)督,檢舉揭發(fā)任何違法亂紀(jì)行為,把市場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作搞好。 1未經(jīng)允許,不得在市場(chǎng)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。 25 1市場(chǎng)息業(yè)后禁止人員進(jìn)入 。本市場(chǎng)員工有特殊情況需進(jìn)入的,必須經(jīng)過保安人員的同意,驗(yàn)證,登記后方可進(jìn)入。 1房屋出租、轉(zhuǎn)讓須報(bào)管理處登記備案。 1保安人員有權(quán)對(duì)進(jìn)出市場(chǎng)的物品進(jìn)行檢查,大件或貴重物品須有本單位開具的證明方可放行,搬運(yùn)時(shí)間按市場(chǎng)管理處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第七條 防火與防風(fēng)管理規(guī)定 ,包括消防栓大小龍頭、噴淋頭、煙感器、溫感器、警鈴、破玻按鈕和消防電話插孔及各種消防線路等均不準(zhǔn)擅自移動(dòng)、拆除,如有損壞須及時(shí)報(bào)告管理處,如裝修需挪動(dòng),一定要經(jīng)管理處同意后,由管理處指定承包商施工 ,業(yè)主(或租戶)均不得擅自施工。凡未經(jīng)管理處批準(zhǔn)而擅自更動(dòng)消防設(shè)施者,由此造成的事故和經(jīng)濟(jì)損失,肇事者要負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任,甚至負(fù)刑事責(zé)任。 (如管道井、電纜井、排氣井等)和設(shè)備間的門窗均不得隨意亂開,如有需要,需報(bào)管理處批準(zhǔn)。 ,亂扔煙頭火柴梗;教育兒童勿玩火,小心使用液化石油氣等可燃?xì)?、液體爐具;辦公自動(dòng)化設(shè)備及家電要在安全用電的原則下使用,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用。 ,立即采取有效措施(如切斷事故電源、啟用消防栓水龍頭、關(guān)閉著火房間通向走道的門等 ),在及時(shí)進(jìn)行撲救的同時(shí),迅速向市場(chǎng)管理處或 “119”正確報(bào)告火情及火場(chǎng)情況。 ,除滅火人員外,其他人員應(yīng)迅速有序地轉(zhuǎn)移至安全地帶(按規(guī)定路線如消防梯或按疏散誘導(dǎo)燈路線等)。 (公寓用液化石油氣餐廳用油料除外,但不準(zhǔn)超量?jī)?chǔ)存);運(yùn)送液化氣要由管理處統(tǒng)一由專人護(hù)送。 ,以便使所有業(yè)主及雇員熟悉緊急狀態(tài)下逃生安排。 26 。 ,公共通道上方禁止擺花盆、桶等重物。 第八條 空調(diào)系統(tǒng)管理 序號(hào) 項(xiàng) 目 空調(diào)系統(tǒng)管理規(guī)定 1 管理人員落實(shí) 分管領(lǐng)導(dǎo)或工程部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期(至少每星期一次)檢查,指導(dǎo)冷凍機(jī)房的運(yùn)行管理工作,并有記錄。 配備專(兼)職管理人員,至少每天一次檢查運(yùn)行及機(jī)房管理情況,對(duì)設(shè)備存在的問題能及時(shí)處理,并作好記錄。 2 技術(shù)資料齊全 冷凍機(jī)房應(yīng)有平面布置圖、立面圖、冷凍、冷卻管道系統(tǒng)圖;冷凍機(jī)、冷卻塔、水泵等應(yīng)有出廠證明、安裝使用、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè),并應(yīng)有整套空調(diào)系統(tǒng)圖;部分冷凍機(jī)尚需有壓力容器檢驗(yàn)合格證、年檢報(bào)告書。 3 規(guī)章制度齊全 并認(rèn)真 應(yīng)有冷凍機(jī)房管理人員崗位責(zé)任制、冷凍工操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、故障處理制度、交接班制度、定期巡檢制度等,并應(yīng)設(shè)置在操作控制室或機(jī)房?jī)?nèi),且能認(rèn)真執(zhí)行,無(wú)違章現(xiàn)象發(fā)生。 4 冷凍工具有專業(yè)等級(jí)證書 冷凍工應(yīng)具有冷凍工專業(yè)等級(jí)證書,能熟練掌握操作、維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)設(shè)備的技能。 5 設(shè)備維修保養(yǎng)工作落實(shí) 應(yīng)配備必需的檢修力量,根據(jù)冷凍機(jī)維護(hù)手冊(cè)要求制定定期維修保養(yǎng)計(jì)劃和規(guī)程,能嚴(yán)格執(zhí)行,并能及時(shí)解決維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題。保修期內(nèi)或外包保養(yǎng)維修的設(shè)備應(yīng)有效期內(nèi)的保養(yǎng)、保修合同并能及時(shí)解決冷凍機(jī)日常運(yùn)行和維 修保養(yǎng)范圍內(nèi)的明顯問題,并認(rèn)真健全記錄。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)管道、閥門、保溫、水質(zhì)、空調(diào)器進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)。 6 各項(xiàng)記錄齊全 應(yīng)有:領(lǐng)導(dǎo)、管理人員檢查指導(dǎo)冷凍機(jī)房工作記錄,故障處理記錄,維修保養(yǎng)記錄,儀器儀表定期校驗(yàn)記錄,運(yùn)行記錄和水處理記錄等且能填寫認(rèn)真、齊全、字跡工整
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