【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “創(chuàng)東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 6 意風(fēng)暴”網(wǎng)站，用戶可以在該網(wǎng)站上發(fā)表創(chuàng)意并讓顧客進(jìn)行投票選出最受歡迎的創(chuàng)意以加深對(duì)顧客的了解；耐克使用 Nike+系統(tǒng)深入跑步愛(ài)好者的社交網(wǎng)絡(luò)，得到大量的第一手跑步數(shù)據(jù)并從中洞察顧客需求。 （二） 眾包參與動(dòng)機(jī)與行為研究 最早的 關(guān) 于虛 擬 社區(qū) (Virtual munity)的定義是由瑞格爾德 (Rheingold)于 1993 年提出 ，他將其定 義為 “ 一群主要藉由 計(jì) 算機(jī)網(wǎng) 絡(luò) 彼此溝通的人 們 ，他 們 彼此有某 種 程度的 認(rèn)識(shí) 、分享某 種 程度的知 識(shí) 和信息、在很大程度上如同 對(duì) 待 朋友般彼此 關(guān)懷 ，從而所形成的團(tuán) 體 ” 。 互聯(lián)網(wǎng)的普及重塑了過(guò)去的現(xiàn)實(shí)社區(qū)，人們也不再能夠用普通的方法來(lái)召集 25 億的網(wǎng)民參與眾包，這時(shí)，社區(qū)就成為了眾包背后基本的組織力量（杰夫豪， 2021）。 Maslow（ 1943） 在其《人類(lèi)的動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中提到的需求層次理論基于興趣，不同地理位置、不同社會(huì)階層和不同教育背景的人們聚集在一起，以平等的原則在社區(qū)里分享知識(shí)，展示才能，實(shí)現(xiàn)自我。各個(gè)眾包平臺(tái)也在努力為它的用戶構(gòu)建一個(gè)忠實(shí)的社區(qū)，比如 在其首頁(yè)就設(shè)置 munity 一個(gè)模塊，在上面網(wǎng)站向 大家展示了十大問(wèn)題解決者， 并且為所有的解決者提供平臺(tái)讓他們交流，組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)或者與解決者見(jiàn)面。這樣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種介于市場(chǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)之間的“零組織”，既有市場(chǎng)的靈活性，也有傳統(tǒng)企業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定性，具有隨機(jī)性和粘合性，是一種動(dòng)態(tài)的有自適應(yīng)能力的組織（劉曉芳，2021）。 Hippel 教 授在《民主化創(chuàng)新》中進(jìn)一步指出，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)、先進(jìn)技術(shù)的大量涌現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶創(chuàng)新將得到進(jìn)一步發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)傾向于以內(nèi)部運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新，這種方式雖然減少了創(chuàng)意泄露的危險(xiǎn)，卻也難以達(dá)到較 高的創(chuàng)新效率。過(guò)去，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中是被動(dòng)的，企業(yè)生產(chǎn)什么則他們購(gòu)買(mǎi)什么?，F(xiàn)在，消費(fèi)者有了多樣化的需求， 正如托馬斯弗里德曼在《世界是平坦的》中描述的那樣，如今的時(shí)代，消費(fèi)者的地位獲得了前所未有的提高。每一個(gè)消費(fèi)者獲得了更多的選擇權(quán)和自主權(quán)。企業(yè)依靠傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不一定被消費(fèi)者接受。因此，更多的消費(fèi)者參與到生產(chǎn)的過(guò)程中，那么，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的界限也開(kāi)始模糊。這就產(chǎn)生了美國(guó)學(xué)者阿爾文托夫勒所提出的 prosumer（產(chǎn)銷(xiāo)者）的概念，它是由 producer（生產(chǎn)者）和 consumer（消費(fèi) 者）兩個(gè)詞匯組成，意指一種生產(chǎn)者即消費(fèi)者，消費(fèi)者即生產(chǎn)者的 現(xiàn)象（阿爾文托夫勒， 2021）。 孟韜 （ 2021） 將 將典型的“產(chǎn)消者”模式分為兩類(lèi) : 用戶生成內(nèi)容和消費(fèi)者承擔(dān)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)這兩種方式。 富有創(chuàng)新精神的客戶將自己想要的東西制造出來(lái)，促進(jìn)了整眾包模式及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的實(shí)證研究 7 個(gè)商業(yè)模式的變革。 大眾生產(chǎn)最典型的現(xiàn)象是 開(kāi)源軟件 （ Opensource Software，簡(jiǎn)稱(chēng) OSS）。開(kāi)源軟件是以免費(fèi)開(kāi)放源代碼、大眾在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中協(xié)作編程的形式來(lái)開(kāi)發(fā)的軟件，其獨(dú)特的組織與治理形式、運(yùn)行機(jī)制以及共有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度形成了所謂的 ―開(kāi) 源經(jīng)濟(jì) ‖。開(kāi)源軟件吸引了全世界數(shù)百萬(wàn)的軟件開(kāi)發(fā)志愿者，他們既是軟件的開(kāi)發(fā)者也是消費(fèi)者，他們已成功地開(kāi)發(fā)出了Linux、 Apache等享譽(yù)市場(chǎng)的軟件（孟韜， 2021）。常靜、杰夫豪等學(xué) 者已指出開(kāi)源社區(qū)成員參與開(kāi)源 軟件的動(dòng)機(jī) 主要為內(nèi)部動(dòng)機(jī)，然而在當(dāng)今的時(shí)代背景下，眾包這種新興的商業(yè)模式已經(jīng)被許多企業(yè)或者個(gè)人看作是企業(yè)開(kāi)源節(jié)流的方法或者是個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，學(xué)者張利斌認(rèn)為眾包之所以讓人興奮，在于為眾包企業(yè)提供創(chuàng)意或勞動(dòng)的人能夠獲得報(bào)酬。眾包與開(kāi)源社區(qū)的動(dòng)機(jī)存在一定的差異，因此，本文在開(kāi)源社區(qū)動(dòng)機(jī)研究的基礎(chǔ)上將進(jìn)一步對(duì)眾包參與行為的動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究。 （三）假設(shè)提出與模型構(gòu)建 自眾包概念誕生以來(lái)，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)大眾參與眾包動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入的 研究，目前也取得了許多的研究成果。來(lái)自荷蘭鹿特丹大學(xué)的學(xué)者們 曾構(gòu)建眾包參與者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)對(duì)眾包的參與 規(guī)模 和績(jī)效的影響，本文將在此基礎(chǔ)上，以 大眾參與眾包過(guò)程 的 外部 動(dòng)因 、 內(nèi)部動(dòng)因 兩個(gè)因素為自變量，以參與規(guī)模和任務(wù)的完成質(zhì)量為中介變量，以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效為因變量，檢驗(yàn)眾包模式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響研究。 的相關(guān)變量 Kerr 在心理學(xué)研究的基礎(chǔ)上，提出外部動(dòng)機(jī)在有激勵(lì)提供的情況下對(duì) 自由選擇的行為具有正向作用。如果企業(yè)被限制于給出正激勵(lì)，贏者通吃的環(huán)境下會(huì)將期望得到的貢獻(xiàn)質(zhì)量最 大化（ Arpita Ghosh,2021） 。 當(dāng)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)， 外部動(dòng)因 依然存在。貢獻(xiàn)成果的數(shù)量，效 用和創(chuàng)新性依賴于激勵(lì)的形式。（ Eisenberger, Rhoades,2021）?；谝陨蠈W(xué)者的研究結(jié)果，本文作出如下假設(shè)： H1： 外部動(dòng)因 正向影響眾包參與規(guī)模。 H2： 外部動(dòng)因 正向影響任務(wù)完成的效用及質(zhì)量。 的相關(guān)變量 有許多案例指出 內(nèi)部動(dòng)因 對(duì)于成功是一個(gè) 重要的驅(qū) 動(dòng)力 (Amabile， 1997)。 Teo等學(xué)者認(rèn)為趣味性是影響用戶參與行為的重要因素 (TEO,1999)。 Brabham 認(rèn)為能力提高也會(huì)引發(fā)用戶的持續(xù)參與意愿（ Brabham,2021）。 Wasko等通過(guò)調(diào)查 在 2021年較為全面地提出了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶參與知識(shí)貢獻(xiàn)的主要?jiǎng)訖C(jī)因素，包括對(duì)名聲的需求、在幫助他人中感到愉悅、利他東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 8 主義、回報(bào)他人等。 Arpita等認(rèn)為，對(duì)于眾包模式來(lái)說(shuō)，吸引其他人注意力與 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或者虛擬的分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)相比，有不同尋常的作 用 （ Arpita Ghosh,2021） 。 從心理學(xué)的角度來(lái)看， 內(nèi)部 激勵(lì) 對(duì)于可自由選擇活動(dòng)的參與規(guī)模具有正向作 用 (Deci et al,1999。 Eisenberger, 1999b)?；谝陨蠈W(xué)者的研究，本文做出如下假設(shè)： H3： 內(nèi)部動(dòng)因 正向影響眾包參與規(guī)模。 H4： 內(nèi)部動(dòng)因 正向影響任務(wù)完成的效用及質(zhì)量。 （ 1） 眾包行為指標(biāo) 根據(jù) Schenk 和 Guitard（ 2021）研究，眾包行為的主要績(jī)效指標(biāo)分為參與規(guī)模，貢獻(xiàn)的有用性以及產(chǎn)出的獨(dú)特性。鑒于國(guó)內(nèi)外對(duì)眾包模式的創(chuàng)新性研究已經(jīng)比較成熟，本文將從眾包參與規(guī)模和任務(wù)完成效用兩個(gè)變量進(jìn)行研究。 ① 參與規(guī)模 Lerner 等學(xué)者用貢獻(xiàn)的數(shù)量作為參與規(guī)模的指標(biāo)（ Lerner et al， 2021； Roberts et al，2021）。這樣的方法比其他學(xué)者用花費(fèi)在活動(dòng)上的時(shí)間以及預(yù)期的參與度來(lái)衡量參與的規(guī)模大小要更客觀。本文根據(jù)企業(yè)提供的激勵(lì)對(duì)參與投標(biāo)的人數(shù)進(jìn)行調(diào)查以驗(yàn)證不同方式的激勵(lì)對(duì)參與規(guī)模的影響，因此，本文作出如下假設(shè)： H5：眾包任務(wù)的參與規(guī)模正向影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ② 任務(wù)完成的效用和質(zhì)量 效用是經(jīng)濟(jì)學(xué)中最常用的一個(gè)概念之一，是指消費(fèi)者使自己的需求和欲望得到滿 足的一個(gè)度量。質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。因此，本文中任務(wù)完成的效用和質(zhì)量即是指企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò) 威客群體完成眾包任務(wù)的滿意程度和任務(wù)滿足企業(yè)發(fā)包要求的程度。如上文所述，佩奇用集體智能解釋為什么群體常常勝過(guò)專(zhuān)家，因?yàn)槿后w具 有多樣化的優(yōu)勢(shì)。學(xué)者文卡特等曾在 《眾包 2：群體創(chuàng)造的力量》一書(shū)中提 出“群體創(chuàng)造”的模式為企業(yè)節(jié)約成本、提高生產(chǎn)效率、減少商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 、增加戰(zhàn)略資本、提高回報(bào)、擴(kuò)大 市場(chǎng)機(jī)遇， Howe 也指出無(wú)論有多少種失敗的方法都不影響最成功的那一個(gè)。 魏拴成 (2021)認(rèn)為眾包模式對(duì) 于微觀經(jīng)濟(jì)有四方面的影響：第一， 對(duì)設(shè)計(jì)研發(fā)的影響。第二，對(duì)生產(chǎn)制造的影響。第三，對(duì)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的影響。第四，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響。 以上的眾包模式理論都沒(méi)有通過(guò)實(shí)證研究證明眾包對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的作用和影響。 所以本文作者初步認(rèn)為，企業(yè)在應(yīng)用眾包模式過(guò)程中，所發(fā)布的任務(wù)會(huì)得到有效的貢獻(xiàn)?；谝陨蠈W(xué)者的研究 結(jié)果， 本文作出如下假設(shè)： H6：任務(wù)完成的效用正向影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 綜上所述，本文的理論模型如圖 1 所示。 眾包模式及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的實(shí)證研究 9 圖 1 本文的理論模型 圖 （ 2） 研究變量及其測(cè)量 為保證測(cè)量變量的效度和信度，本文盡量在國(guó)內(nèi)外學(xué)者采用過(guò)的量表的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，采?Likert5分量表進(jìn)行問(wèn)卷 設(shè)計(jì)，各變量的衡量指標(biāo)和參考量表如圖 1所示。 表 1 各變量量表 變量名稱(chēng) 編號(hào) 衡量指標(biāo) 參考量表 外部動(dòng)因 A1 企業(yè)提供的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)很豐厚 常靜（ 2021） Borst（ 2021） Brabham（ 2021） A2 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)會(huì)使公眾獲得事業(yè)進(jìn)步 A3 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)可以使公眾學(xué)習(xí) 新知識(shí) 內(nèi)部動(dòng)因 B1 企業(yè)發(fā)布任務(wù)時(shí)會(huì)考慮到公眾是 否對(duì)任務(wù)感興趣 Borst（ 2021） Brabham（ 2021） B2 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)可以使公眾獲 得完成任務(wù)的成就感 B3 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)可以使公眾獲得 社區(qū)認(rèn)可 參與規(guī)模 C1 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)有很多人參與 Deci 等（ 1999） 。 Eisenberger（ 1999） Borst（ 2021） C2 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)有很多人給出解 決方案 C3 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)有很多人關(guān)注 任務(wù)完成的效用和質(zhì)量 D1 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)獲得的解決方案 的質(zhì)量很高 Schenk 等 （ 2021） Irma Borst（ 2021） D2 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)獲得的解決方案對(duì)企業(yè)有很大的效用 D3 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)獲得的解決方案 得到大眾認(rèn)可 企業(yè)績(jī)效 E1 企業(yè)減少了很多開(kāi)支 Borst（ 2021） E2 企業(yè)解決問(wèn)題的時(shí)間減少了 E3 企業(yè)創(chuàng)新力增加了 眾包行為指標(biāo) 外部 動(dòng)因 任務(wù)效用與質(zhì)量 內(nèi)部 動(dòng)因 參與規(guī)模 企業(yè)績(jī)效 東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 10 三．研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集 （一）問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 本文的問(wèn)卷經(jīng)過(guò)合理的設(shè)計(jì)以確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。本文的問(wèn)卷以眾包行為對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響研究為調(diào)查背景，將調(diào)查問(wèn)卷分為兩部分。第一部分是接受調(diào)查對(duì)象的基本信息收集，包括企業(yè)的類(lèi)型、企業(yè)建立者的年齡和教育背景、企業(yè)參與眾包的時(shí)間、企業(yè)在眾包網(wǎng)發(fā)布需求的種類(lèi)、企業(yè)在眾包網(wǎng)發(fā)布 需求的個(gè)數(shù)等等。這些將作為分析數(shù)據(jù)時(shí)的控制變量。第二部分是相關(guān)變量的調(diào)查，包括企業(yè)提供的 外部動(dòng)因 以及 內(nèi)部動(dòng)因 對(duì)眾包行為的影響 ,進(jìn)而研究對(duì)企業(yè)的影響。本文采用 Likert量表，采用數(shù)據(jù) 1到 5，從完全同意到完全不同意，讓參與眾包過(guò)程的企業(yè)以自身經(jīng)歷回答眾包行為對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響。除此之外，本人通過(guò)豬八戒網(wǎng)上回復(fù)方式詢問(wèn)網(wǎng)友關(guān)于問(wèn)卷的不合理之處，對(duì)個(gè)別題項(xiàng)加以修改，以確保問(wèn)卷的合理性。 （二）問(wèn)卷的發(fā)放與收集 本文的問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象鎖定為在豬八戒網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)需求的企業(yè)。本次問(wèn)卷在 3月份以網(wǎng)上調(diào)研 的方式進(jìn)行。本人通過(guò)知己知彼網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)發(fā)布了網(wǎng)上問(wèn)卷，并將鏈接發(fā)布在豬八戒網(wǎng)上，以懸賞回答每份問(wèn)卷一元錢(qián)的方式征集問(wèn)卷結(jié)果。在收集問(wèn)卷過(guò)程中， 本人在豬八戒網(wǎng)上審核所有問(wèn)卷，根據(jù)被調(diào)查者在豬八戒網(wǎng)上是否發(fā)布過(guò)任務(wù)需求篩選問(wèn)卷，仔細(xì)核查被調(diào)查者回答問(wèn)題的謹(jǐn)慎性。本次共收回問(wèn)卷 263份，其中有效問(wèn)卷 230份，問(wèn)卷有效率為 %。 四．研究結(jié)果 在上述理論模型的構(gòu)建及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與收集的基礎(chǔ)上，本文將對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。本文利用分析工 具 分析軟件 ，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，信度分析、效度檢 驗(yàn)、因子分析以及回歸分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析從而驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)。 （一） 描述性統(tǒng)計(jì)分析 本