【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 租賃產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。 2）企業(yè)以租代購(gòu)成為趨勢(shì) 公司之公務(wù)車(chē)以租代購(gòu)不僅可以節(jié)省稅金，也可省除保養(yǎng)維修及人事管理成本，很多企業(yè)團(tuán)體都逐漸改以租車(chē)而不購(gòu)車(chē)。 3）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)龐大，商機(jī)無(wú)窮 中國(guó)人口眾多幅員廣闊，改革開(kāi)放后經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)國(guó)民所得日漸增高，但國(guó)內(nèi)在租車(chē)產(chǎn)業(yè)上仍屬幼稚階段，日后市場(chǎng)必定十分可觀。 、威脅 (Threat) 1）大眾交通運(yùn)輸工具發(fā)達(dá) 隨著城市化建設(shè)的高速發(fā)展，城市交通便利持續(xù)增長(zhǎng)，大眾交通運(yùn)輸日益暢達(dá)， 勢(shì)必會(huì)對(duì)租車(chē)產(chǎn)業(yè)造成一定程度的沖擊。 2）燃油成本過(guò)高 國(guó)際原油價(jià)格屢創(chuàng)新高，國(guó)內(nèi)油價(jià)也是漲聲不斷，在用車(chē)成本不斷的提高之下，也會(huì)促使原本想租車(chē)的群眾，轉(zhuǎn)而選擇大眾運(yùn)輸工具。 3）可能出現(xiàn)欠租、騙租的風(fēng)險(xiǎn) 現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)了利用租賃公司騙租的現(xiàn)象，只 需 要我們嚴(yán)格按照程序運(yùn)作 ， 最大限度地降低這方面的風(fēng)險(xiǎn)。 二、項(xiàng)目可行性分析 、 臺(tái)州市 汽車(chē)租賃行業(yè)發(fā)展前景 臺(tái)州市 汽車(chē)租賃行業(yè) 有著廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面。 1） 汽車(chē)租賃符合居民實(shí)際消費(fèi)水平。 臺(tái)州市 目前的人均 工資 大約是 35004500 元，但對(duì)于一般收入的居民來(lái)講，一年 2～ 3萬(wàn)元的用車(chē)和養(yǎng)車(chē)費(fèi)用也是一筆不小的開(kāi)支。同時(shí)國(guó)內(nèi)汽車(chē)價(jià)格日趨下降、而汽車(chē)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展又進(jìn)一步加 14 速了汽車(chē)的折舊過(guò)程，消費(fèi)者若以全款購(gòu)車(chē)將會(huì)帶來(lái)投資回報(bào)率小于貸款利率以及高折舊率的雙重?fù)p失。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，如此高昂的機(jī)會(huì)成本顯然會(huì)降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的意愿，如果汽車(chē)租賃能夠提供方便、周到、快捷的用車(chē)服務(wù)，會(huì)有相當(dāng)一部分消費(fèi)者在現(xiàn)階段更愿 意選擇租車(chē)。 2) 臺(tái)州市 目前的汽車(chē)保有量很難滿足需求，存在著龐大的“有駕證無(wú)車(chē)開(kāi)”群體。相當(dāng)一部分人的用車(chē)需求得不到滿足。開(kāi)展汽車(chē)租賃將會(huì)在很大程度上緩解有駕駛執(zhí)照而無(wú)車(chē)者的用車(chē)問(wèn)題。 3) 假日經(jīng)濟(jì)給汽車(chē)租賃提供市場(chǎng)空間。 臺(tái)州市 周邊旅游景點(diǎn)較多，隨著雙休日節(jié)假日出門(mén)旅游人數(shù)的增加，商業(yè)旅行的日益頻繁，高收 入 人群的持續(xù)壯大，租車(chē)熱不斷升溫，給汽車(chē)租賃提供了越來(lái)越大的市場(chǎng)空間。 4) 交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和汽車(chē)的自身優(yōu)勢(shì)也可以促進(jìn)汽車(chē)租賃的發(fā)展。 浙江市日益完善的高等級(jí)公路建設(shè)以及高速公路聯(lián)網(wǎng)的暢通，為用車(chē)人提供 了良好的出行環(huán)境。汽車(chē)自身的方便快捷優(yōu)勢(shì)在中短途交通中具有航空和鐵路無(wú)可替代的優(yōu)越性，出行環(huán)境的改善極大地促進(jìn)了汽車(chē)租賃市場(chǎng)的發(fā)展。 5) 大批中小型企業(yè)的興起為汽車(chē)租賃帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。自從企業(yè)注冊(cè)資金的限制取消后，大批中小型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，汽車(chē)租賃既滿足了這些公司車(chē)輛配備的需求又為其資金周轉(zhuǎn)提供了方便。此外，我國(guó)自從 2020 年全面開(kāi)放汽車(chē)服務(wù)業(yè)以來(lái)，大批外商擁入中國(guó)市場(chǎng)，中外合資企業(yè)，外商獨(dú)資企業(yè)也為汽車(chē)租賃創(chuàng)造了不少商機(jī)。 6) 公務(wù)用車(chē)制度的改革，也給汽車(chē)租賃業(yè)帶來(lái)有利條件。當(dāng)前限制公款購(gòu)車(chē)的政策使一 部分大型國(guó)企下屬單位的用車(chē)需求也轉(zhuǎn)向汽車(chē)租賃市場(chǎng)。同時(shí)，公務(wù)用車(chē)制度的改革，由“配車(chē)制”逐漸過(guò)渡到交通費(fèi)貨幣工資化，也使租賃汽車(chē)的需求有所增長(zhǎng)。 作為汽車(chē)服務(wù)和汽車(chē)銷(xiāo)售的延伸，汽車(chē)租賃的發(fā)展，既可以解決人們有照無(wú)車(chē)開(kāi)的問(wèn)題，方便人們的出行需要，又可緩解現(xiàn)階段財(cái)政控購(gòu)與企業(yè)用車(chē)之間的 15 矛盾；既有利于控制社會(huì)車(chē)輛總量，緩解交通擁擠，促進(jìn)社會(huì)和諧可持續(xù)發(fā)展，又將帶動(dòng)新車(chē)銷(xiāo)售與二手車(chē)交易市場(chǎng)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。 、目標(biāo)消費(fèi)群 消費(fèi)群體主要為國(guó)營(yíng)、私營(yíng)、外資企業(yè)。這是我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，這類(lèi)消費(fèi)群體應(yīng)當(dāng)占 70%左右 。其次是自駕游的旅游客人。這類(lèi)消費(fèi)群體大概 20%左右。其他的消費(fèi)來(lái)自于其他的消費(fèi)群體。 汽車(chē)租賃用戶結(jié)構(gòu)分析 目前，國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的用戶可以劃分為以下兩個(gè)層次： 第一層次：?jiǎn)挝挥密?chē)，主要以三資企業(yè)、中小企業(yè)為主，一般用于滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)及公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)的需要，這部分消費(fèi)占整個(gè)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的 57%左右； 第二層次：家庭、個(gè)人用車(chē)，主要以中高收入家庭為主，其主要用途為家庭旅游、探親訪友、臨時(shí)外出等，這部分用車(chē)占整個(gè)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的 43%左右。 租賃汽車(chē)的主要用途依次為：國(guó)家企事業(yè)單位和三資企業(yè)公務(wù)用車(chē)；節(jié)假日郊游私 人用車(chē)；接站及陪同用車(chē)；買(mǎi)車(chē)前的試開(kāi)和做教練車(chē)使用等。而在汽車(chē)租賃市場(chǎng)的龐大消費(fèi)群體中，最主要的消費(fèi)者是三資企業(yè)的職員，其占整個(gè)消費(fèi)群體的 50%；另外，個(gè)體或私企單位以及新聞、醫(yī)療、金融機(jī)構(gòu)的員工也占有一定的比例。 、公司經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作模式 公司 可以 采取兩種戰(zhàn)略并行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式， 既可以 融資租賃，也可以經(jīng)營(yíng)性租賃 。 業(yè)務(wù) 管理 1） 會(huì)員制：主要針對(duì)企業(yè)客戶，通過(guò)建立客戶檔案， 這些資料既可以用來(lái)分析客戶的喜好、用車(chē)規(guī)律，以便進(jìn)一步提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 可以極大 的 穩(wěn)固公司的客戶群體； 還可以用來(lái)掌握該客戶的資信水平 ，對(duì)信譽(yù)不好的客戶在其下次 16 租車(chē)時(shí)加以必要的限制。此外，該項(xiàng)工作所形成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于市場(chǎng)推廣活動(dòng)也具有非常重要的價(jià)值。 2） 客戶公司的帳戶管理：針對(duì)不同公司情況和商務(wù)需求提供專(zhuān)門(mén)的團(tuán)體費(fèi)率計(jì)劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并參與到客戶公司差旅交通費(fèi)用的管理控制，極大方便客戶公司； 3） “ 以人為本 ” 的全方位服務(wù)：主要針對(duì)個(gè)人租車(chē)客戶，成立車(chē)友俱樂(lè)部提供公司延伸服務(wù)，為客戶提供高品位、多層次、人性化的互動(dòng)交流平臺(tái)。我們將提供顧問(wèn)式的參謀服務(wù)，保姆式的親情服務(wù)。 4） 汽車(chē)租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程： ⑴租車(chē)預(yù)定：客戶通過(guò)電話或親自到公司進(jìn)行租車(chē)預(yù)定，登記有關(guān)租賃內(nèi)容。如租賃時(shí)間、歸還時(shí)間、租車(chē)類(lèi)型以及其他相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)客戶要求按時(shí)提供租賃用車(chē) ； ⑵選擇汽車(chē)：客戶在租賃網(wǎng)點(diǎn)可以親自選車(chē)，從車(chē)的類(lèi)型、品牌、顏色以及在可接受的付費(fèi)條件下的用車(chē)等級(jí)方面，都可進(jìn)行選擇，直到自己滿意為止 ； ⑶還車(chē)結(jié)算：客戶只需把車(chē)開(kāi)到公司的停車(chē)場(chǎng)，告訴服務(wù)員汽車(chē)的行駛里程、油箱所剩油量，以及對(duì)所用車(chē)輛是否滿意。服務(wù)員會(huì)認(rèn)真記錄上述信息，并進(jìn)行付費(fèi)結(jié)算 ； ⑷車(chē)輛維護(hù)：歸還的車(chē)輛進(jìn)行正常的檢查和維護(hù)，以準(zhǔn)備下次租用。 車(chē)輛管理 車(chē)輛管 理是汽車(chē)租賃企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，其管理水平直接關(guān)系和影響到租賃服務(wù)水平的高低乃至整個(gè)企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。車(chē)輛管理工作主要包括三個(gè)方面，即：車(chē)輛營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理、車(chē)輛檔案管理、車(chē)輛安全管理。 市場(chǎng)推廣 主要方法為：針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采取有效措施，挖掘潛在客戶。發(fā)展并穩(wěn)定長(zhǎng)租客戶始終被各汽車(chē)租賃公司當(dāng)作確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)基本利潤(rùn)目標(biāo)的主要手段，特別是 17 在一些大城市，保持較高且穩(wěn)定的長(zhǎng)租比例就顯得更為重要。長(zhǎng)租客戶中企業(yè)租車(chē)所占的比重相當(dāng)大，尤其是那些新建企業(yè)的用車(chē)需求非?？捎^。租賃公司應(yīng)精心準(zhǔn)備業(yè)務(wù)介紹資料，主要是為企 業(yè)特別是中、小企業(yè)和外資、外來(lái)企業(yè)，從他們的角度出發(fā)，算一筆“精細(xì)賬”，說(shuō)明汽車(chē)租賃的好處和本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 隨著汽車(chē)租賃市場(chǎng)日益興旺，努力以各種競(jìng)爭(zhēng)方式擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，但無(wú)論招數(shù)如何花樣翻新，著眼點(diǎn)不外乎“價(jià)格”和“服務(wù)”。汽車(chē)租賃行業(yè)內(nèi)部打過(guò)價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是各公司普遍采用的吸引客戶的辦法，這種辦法也曾經(jīng)起過(guò)不小的作用，但那只是汽車(chē)租賃業(yè)的經(jīng)營(yíng)初期，也就是汽車(chē)租賃利潤(rùn)值很高的那段時(shí)期。隨著價(jià)格越降越低，用微利經(jīng)營(yíng)來(lái)增加市場(chǎng)份額的愿望，往往造成互相攀比降價(jià)的惡性循環(huán)，甚至導(dǎo)致兩敗俱傷的經(jīng)營(yíng)困境。因此，一 味以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)尋求市場(chǎng)份額、吸引客戶，不可能是一種長(zhǎng)期有效的辦法。所以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位顯得尤為重要，以我公司推出的高端客戶定位就很有創(chuàng)造性。 在一定條件下，企業(yè)可以突破行業(yè)限制，廣泛涉足與汽車(chē)租賃相關(guān)的行業(yè)，以新服務(wù)、新項(xiàng)目以及相應(yīng)的新市場(chǎng)組成多元化經(jīng)營(yíng)方向的策略，例如待司機(jī)服務(wù)。采用多元化發(fā)展策略，能夠提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，可以獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高企業(yè)自身的綜合竟?fàn)幠芰Α? 另一方面，在條件具備的時(shí)候，應(yīng)適時(shí)推出多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，如：汽車(chē)救援、裝飾、維修、汽車(chē)銷(xiāo)售等，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)驗(yàn)表明，汽車(chē)銷(xiāo) 售、汽車(chē)救援、汽車(chē)裝飾、汽車(chē)美容、汽車(chē)維修等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)展可以與汽車(chē)租賃彼此呼應(yīng)，相互促進(jìn)，不僅可以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)能為汽車(chē)租賃公司帶來(lái)更可觀的效益。因此，汽車(chē)租賃企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，需要在不斷提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；特別值得一提的是汽車(chē)銷(xiāo)售，從企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)來(lái)看，自有汽車(chē)銷(xiāo)售資格，可以使汽車(chē)租賃公司在進(jìn)新車(chē)、處理舊車(chē)等方面都能真正地“當(dāng)家作主”，省去了原來(lái)在中間環(huán)節(jié)耗費(fèi)的大量入力，物力和財(cái)力；而從市場(chǎng)開(kāi)拓的角度上來(lái)說(shuō)，同時(shí)擁有汽車(chē)租賃和銷(xiāo)售能力的公司，開(kāi)展租、售業(yè)務(wù)可采用的形式、 18 方法必然要比單 一職能的公司靈活得多，因?yàn)閷?duì)客戶和商家而言，不必再將租賃和銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)（主要指分期付款）絕對(duì)割裂開(kāi)來(lái)，兩者在一定程度上是相通的、可以轉(zhuǎn)換的，這樣既方便了客戶又拓展了市場(chǎng)，達(dá)到了多條腿走路，搞活汽車(chē)租賃，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。 汽車(chē)租賃業(yè)與金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、航空業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)等行業(yè)的合作正在日趨緊密，這也是國(guó)際汽車(chē)租賃業(yè)成功經(jīng)營(yíng)模式的一個(gè)重要方面。從根本上講，這樣一種廣泛的跨行業(yè)協(xié)作的動(dòng)力來(lái)源于市場(chǎng)的需求。選擇與汽車(chē)租賃相關(guān)的行業(yè)，如旅游業(yè)、酒店業(yè)、物業(yè)公司、商用寫(xiě)字樓等，開(kāi)展跨行業(yè)合作，合作方 均以各自產(chǎn)業(yè)為核心，協(xié)同經(jīng)營(yíng)，形成有機(jī)的整體，為客戶提供多種配套服務(wù)，共同促進(jìn)各自業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如：汽車(chē)租賃企業(yè)與旅游業(yè)的合作，可以采取開(kāi)展自駕車(chē)旅游的方式，由租賃公司提供車(chē)輛及隨團(tuán)維修維護(hù)人員，由旅行社開(kāi)辟旅游線路和旅游景點(diǎn)，提供導(dǎo)游等服務(wù)；汽車(chē)租賃企業(yè)與賓館酒店的合作，可以采取相互代為預(yù)訂的方式，酒店可為住店客人提供在價(jià)格上具有一定優(yōu)惠幅度的汽車(chē)租賃服務(wù)，而汽車(chē)租賃公司可為租車(chē)客戶提供酒店優(yōu)惠預(yù)訂服務(wù)。這樣，無(wú)論是旅行社、酒店，還是汽車(chē)租賃公司，都增加了服務(wù)項(xiàng)目和客戶數(shù)量，而消費(fèi)者則獲得了更多的便利和實(shí) 惠。汽車(chē)租賃與物業(yè)公司或商用寫(xiě)字樓的合作，在物業(yè)公司或?qū)懽謽窃O(shè)立定車(chē)點(diǎn)，并提供送車(chē)山門(mén)服務(wù)，無(wú)形中擴(kuò)大了業(yè)務(wù)面，并也減少了設(shè)立分部的費(fèi)用。 另外，現(xiàn)階段汽車(chē)租賃企業(yè)普遍存在租賃車(chē)輛品種繁雜的特點(diǎn)，我認(rèn)為企業(yè)要有拿得出手的王牌，必須要做品牌經(jīng)營(yíng)。首先做好市場(chǎng)定位：我們要服務(wù)的客戶群體是什么人？基于這個(gè)定位，與相應(yīng)檔次的汽車(chē)生產(chǎn)商合作開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)