【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售減速。汽車(chē)行業(yè)屬于資本技術(shù)密集型，固定成本較高。生產(chǎn)時(shí)對(duì)專(zhuān)用性加工設(shè)備、裝配線(xiàn)和專(zhuān)用型技術(shù)人才的依賴(lài)較大，導(dǎo)致退出壁壘較高。 ？根據(jù)以上資料分析大龍公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因主要是什么？ 【參考答案】 企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因主要有：（ 1）尋求資源；（ 2）尋求市場(chǎng)；（ 3）尋求效率；（ 4）尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。 大龍公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，主 要的動(dòng)因是尋求資源和尋求市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售低迷的時(shí)候?qū)⒄?chē)出口，表明是尋求市場(chǎng)。在越南建立合資企業(yè)，利用當(dāng)?shù)亓畠r(jià)的勞動(dòng)力資源和便利的海上運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，主要表明是尋求資源?？沙隹诘狡渌麌?guó)家則表明尋求市場(chǎng)。 、經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)因素？ 【參考答案】 政治因素：越南政局的穩(wěn)定性；執(zhí)政黨對(duì)待國(guó)外企業(yè)的態(tài)度（越南政府持歡迎，鼓勵(lì)態(tài)度）；執(zhí)政黨推行的政策（越南政府鼓勵(lì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供稅收、貸款等多方面的優(yōu)惠政策）；越南各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè) 活動(dòng)的影響。 經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（ 2020～ 2020年，越南經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)速度達(dá)到 %， 2020年人均 GDP為 1162美元，有利于汽車(chē)消費(fèi)的發(fā)展）；當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況（越南不斷降低關(guān)稅水平，此外，還要考慮匯率、利率、通貨膨脹率等因素）；其他一般經(jīng)濟(jì)條件（越南廉價(jià)的勞動(dòng)力資源）。 社會(huì)因素：生活方式（越南消費(fèi)者生活方式在不斷改變，增加汽車(chē)消費(fèi)）；文化價(jià)值觀（雖然整體不富裕，但老百姓對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的要求很高。他們寧愿坐公共汽車(chē)，也不愿意開(kāi)質(zhì)量差、外觀不美的私家車(chē)）。 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 考情分析 第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對(duì)戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識(shí)的介紹，概念性東西比重較大，主要涉及戰(zhàn)略、使命、目標(biāo)三大概念，整體難度不大。從考試題型來(lái)看，主要是以選擇題為主。 本章思維流程圖 主要考點(diǎn) ● 企 業(yè)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略 5P定義、戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略測(cè)試） ● 使命（使命要素、使命的陳述） ● 戰(zhàn)略目標(biāo)（ SMART原則） ● 戰(zhàn)略管理流程（戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別、戰(zhàn)略管理流程） 典型例題 【例題 1 單選題】在總結(jié)戰(zhàn)略不同定義的基礎(chǔ)上提出戰(zhàn)略 5P定義的學(xué)者是（ ）。 波特 [答疑編號(hào) 3955010101] 『正確答案』 D 『答案解析』戰(zhàn)略 5P定義的提出者是明茨伯格， 5P是計(jì)劃（ Plan）、計(jì)謀（ Ploy）、模式（ Pattern）、定位（ Position）和觀念（ Perspective）。安索夫是第一個(gè)提出 “ 戰(zhàn)略管理 ” 概念的學(xué)者。邁克爾 波特提出了五力模型和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型。伊梅爾達(dá)屬于干擾項(xiàng)。 【例題 2 多選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略表述錯(cuò)誤 的有（ ）。 5P代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式 [答疑編號(hào) 3955010102] 『正確答案』 BC 『答案解析』根據(jù)明茨伯格 5P定義可知，戰(zhàn)略是計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位和觀念，選項(xiàng) B錯(cuò)誤。戰(zhàn)略是一種模式表明戰(zhàn)略是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。模式是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，因此戰(zhàn)略與企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)歷史有著密切聯(lián)系，選項(xiàng) C錯(cuò)誤。 【例題 3 單選題】下列選項(xiàng)中，能夠表明屬于戰(zhàn)略計(jì)謀觀的做法是（ ）。 ，準(zhǔn)備增加投資研發(fā)更尖端的產(chǎn)品 ，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造升級(jí) [答疑編號(hào) 3955010103] 『正確答案』 A 『答案解析』戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，強(qiáng)調(diào)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的計(jì)謀，且這種計(jì)謀是有準(zhǔn)備和意圖的 。因此選項(xiàng) A正確。選項(xiàng) B、 C、 D都是企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)行為，但并未表達(dá)出令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的智謀這個(gè)含義，因此不屬于戰(zhàn)略計(jì)謀觀的范疇。 【例題 4 單選題】甲公司是一家民營(yíng)鋼鐵企業(yè)，依靠自身力量通過(guò)努力降低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)行滾動(dòng)式發(fā)展，在市場(chǎng)中成功站住腳。在此后的發(fā)展中，公司決策層一直秉承此種經(jīng)營(yíng)理念。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法反映出戰(zhàn)略屬于（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010104] 『正確答案』 B 『答案解析』戰(zhàn)略是一種模式，是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或是與企業(yè)的行為相一致的模式。 【例題 5 單選題】甲公司是一家正在籌辦的零售企業(yè)，公司主要股東注意到互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的普及率越來(lái)越高，網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。經(jīng)分析后，該公司決定繞過(guò)傳統(tǒng)的零 售渠道，采用電子商貿(mào)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，成為中國(guó)第一家網(wǎng)上購(gòu)物商城。根據(jù)以上信息可以判斷該公司采取的戰(zhàn)略是一種（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010105] 『正確答案』 C 『 答案解析』將戰(zhàn)略作為一種定位，涉及到企業(yè)如何適應(yīng)所處環(huán)境的問(wèn)題。定位包括相對(duì)于其它企業(yè)的市場(chǎng)定位，如生產(chǎn)或銷(xiāo)售什么類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門(mén)，或以什么樣的方式滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甲公司根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果，決定繞過(guò)傳統(tǒng)的渠道，采用電子商貿(mào)的方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，成為中國(guó)第一家網(wǎng)上購(gòu)物商城，表明該公司清楚地明確了自身的位置，更好地適應(yīng)了環(huán)境的變化。 【例題 6 單選題】甲公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電企業(yè)。隨著家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，行業(yè)利潤(rùn)率逐年下降。 2020年，該家電企業(yè)提出了 “ 從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 ” 的新戰(zhàn)略，放棄了單純擴(kuò)大產(chǎn)能的路徑，選擇成為同行的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略投資者。這意味著該企業(yè)將逐漸淡出 “ 制造 ” ，歷經(jīng)多年積累了巨大制造實(shí)力，現(xiàn)在又在艱難剝離制造功能。這個(gè)例子說(shuō)明（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010106] 『正確答案』 A 『答案解析』戰(zhàn)略是計(jì)劃代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動(dòng)或一套準(zhǔn)則來(lái)處理各種情況。 【例題 7 單選題】甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為家電制造，其余業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、酒店經(jīng)營(yíng)。在國(guó)家開(kāi)始對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控后，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨巨大的資金壓力，并對(duì)其他業(yè)務(wù)也產(chǎn)生了連帶作用。經(jīng)慎重分析后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，將其出售給另外一家大型企業(yè)，并將此交易中獲得的資金用于其 他業(yè)務(wù)的發(fā)展。該公司的這一做法屬于（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010107] 『正確答案』 A 『答案解析』公司戰(zhàn)略是針對(duì)企業(yè)整體 , 用于明確企業(yè) 目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策。內(nèi)容包括規(guī)定企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來(lái)從事的業(yè)務(wù)）；建立和管理好一個(gè)高業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)組合；資源分配。 【例題 8 單選題】乙公司是一家大型家電零售連鎖企業(yè)，近年來(lái)開(kāi)始將觸角伸向上游環(huán)節(jié)。2020年收購(gòu)了一家空調(diào)企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行全面重組，注入巨額資金用于改善該空調(diào)企業(yè)的研發(fā)能力，希望推出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品。短短幾年時(shí)間，該空調(diào)企業(yè)研發(fā)出了若干新產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先于原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。乙公司針對(duì) 該空調(diào)企業(yè)的此種做法屬于（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010108] 『正確答案』 D 『答案解析』業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，關(guān)注的是在特 定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力，即在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng) —— 產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 【例題 9 多選題】下列說(shuō)法不正確的是（ ）。 —— 產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) ，使企業(yè)資源的利用效率最大化 [答疑編號(hào) 3955010109] 『正確答案』 ACD 『答案解析』業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，涉及在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng) —— 產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此選項(xiàng) A說(shuō)法不正確。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和策略，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。而資源分配主要是由公司戰(zhàn)略解決，因此選項(xiàng) C的說(shuō)法不正確。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利 用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化，因此選項(xiàng) D的說(shuō)法不正確。 【例題 10 多選題】下列決策屬于公司戰(zhàn)略范疇的有（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010110] 『正確答案』 ACD 『答案解析』公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策，例如，是否需要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、擴(kuò)張生產(chǎn)線(xiàn)、進(jìn)入新市場(chǎng)、實(shí)施兼并收購(gòu)、或如何獲取足夠的資金以最低的成本來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要。它還包含其它重大決策，例如，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、搭建信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、處理與外部利益相關(guān)者（如股東、政府和其它監(jiān)管機(jī)構(gòu)）之間的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次決定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場(chǎng) 份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷(xiāo)手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道等。所以，選項(xiàng) B不對(duì)。 【例題 11 單選題】下列檢驗(yàn)不屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)的是（ ）。 [答 疑編號(hào) 3955010111] 『正確答案』 A 『答案解析』 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn) 價(jià)值增值檢驗(yàn) 能否給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn) 能否給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一致性檢驗(yàn) 與企業(yè)的環(huán)境是否一致 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn) 原創(chuàng)性檢驗(yàn) 戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注 意不要過(guò)度創(chuàng)新 目標(biāo)性檢驗(yàn) 考察戰(zhàn)略是否能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo) 靈活性檢驗(yàn) 良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進(jìn)行調(diào)整， 以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 邏輯一致性檢驗(yàn) 戰(zhàn)略的表達(dá)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯 風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn) 戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一 致并且可以驗(yàn)證 【例題 12 單選題】甲公司是一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，正在考慮將其業(yè)務(wù)拓展至高科技行業(yè)，并以此帶動(dòng)原有產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)，提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。該公司認(rèn)為該戰(zhàn)略符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。該公司利用特定指標(biāo)來(lái)衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時(shí)，所使用的戰(zhàn)略測(cè)試類(lèi)別屬于（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010112] 『正確答案』 A 『答案解析』價(jià)值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以是可預(yù)期的長(zhǎng)期收益，如市場(chǎng)占有率、創(chuàng)新能力和員工滿(mǎn)意度等長(zhǎng)期指標(biāo)。 【例題 13 單選題】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是（ ）。 可調(diào)動(dòng)的所有資源 [答疑編號(hào) 3955010113] 『正確答案』 A 『答案解析』企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是確定企業(yè)使命并將其在公司使命陳述中加以明確。 【例題 14 單選題】以下關(guān)于企業(yè)使 命描述錯(cuò)誤的是（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010114] 『正確答案』 C 『答案解析』使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 , 是對(duì)企業(yè) “ 存在理由 ” 的宣言 , 它要回答 “ 我們的企業(yè)為什么要存在的問(wèn)題 ” ，選項(xiàng) A正確。根據(jù)企業(yè)使命的要素可知：反映企業(yè)定位（選項(xiàng) B正確）；有導(dǎo)向作用（選項(xiàng) D正確）；說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍；有利于界定自身的企業(yè)形象；取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。選項(xiàng) C錯(cuò)誤。 【例題 15 單選題】甲公司董事會(huì)在審議總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提出的未來(lái)三年目標(biāo)時(shí)，建議將 “ 兩年內(nèi)使員工客戶(hù)意識(shí)有很大提 高 ” 的目標(biāo)修改為 “ 兩年內(nèi)將客戶(hù)投訴率由 3%降為 %” 。根據(jù)以上信息可以判斷總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，主要忽視了 SMART原則的（ ）。 （ Specific，目標(biāo)要具體） （ Relevant，目標(biāo)與使命一致） （ Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到） （ TimeBased，目標(biāo)要有完成期限） [答疑編號(hào) 3955010115] 『正確答案』 A 『答案解析』在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用 SMART基本原則： S（ Specific，目標(biāo)要具體）、 M（ Measurable，目標(biāo)可以量化）、 A（ Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）、 R（ Relevant，目標(biāo)與使命一致）、 T（ TimeBased，目標(biāo)要有完成期限）。 “ 兩年內(nèi)使員工客戶(hù)意識(shí)有很大提高 ” 的目標(biāo)描述不明確，因?yàn)榭蛻?hù)意識(shí)可以從很多方面體現(xiàn)出 來(lái)，如：減少客戶(hù)投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)、采用規(guī)范的服務(wù)流程等等。僅僅談增強(qiáng)客戶(hù)意識(shí)，沒(méi)有具體的指向，就沒(méi)有辦法評(píng)判、衡量。所以董事會(huì)建議修改為 “ 兩年內(nèi)將客戶(hù)投訴率由 3%將為 %” ，選項(xiàng) A正確。 【例題 16 多選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)表述正確的有（ ）。 ，運(yùn)營(yíng)管理主要是職能性管理 ，運(yùn)營(yíng)管理主要管理企業(yè)外部的關(guān)系 ，運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把