【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)類別均賦以不同的數(shù)字。這種素質(zhì)測(cè)評(píng)類別量化的特點(diǎn)是，每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象屬于且僅屬于一個(gè)類別，不能同時(shí)屬于兩個(gè)以上的類別。量化在這里是一種符號(hào)性的形式量化，“分?jǐn)?shù)”在這里只起符號(hào)作用，無大小之分。模糊量化則要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。這 種測(cè)評(píng)模糊量化的特點(diǎn)是，每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)且必須歸屬到每個(gè)類別中，量化值一般是不大于 1 的正數(shù)，是一種實(shí)質(zhì)性量化。由此可見，模糊量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限無法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無法把握的素質(zhì)特征；類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征。 （ 3）順序量化、等距量化和比例量化。順序量化一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值以相應(yīng)的順序數(shù)值。等距量化則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序關(guān)系， 而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。比例量化又比等距量化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系。 （ 4）當(dāng)量量化。所謂當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行曲統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。它常常是一種主觀量化形式，其作用是使不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象可以類似同類同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合 （六）素質(zhì)可測(cè)原理 人是社會(huì)的存在物，是物質(zhì)的，其素質(zhì)可以通過言 語行為通過言語行為和非言語行為及對(duì)外部世界的反映表現(xiàn)出來。人的素質(zhì)飲食許多方面，這些方面可以劃分為一些基本要素，這些要素通過社會(huì)活動(dòng)表現(xiàn)出來。這些要素相互聯(lián)系，相互區(qū)別，相互影響，相互制約共同提示人的素質(zhì)。我們可以通過要素分析測(cè)定人的素質(zhì)。 首先，作為個(gè)體的人的素質(zhì)差異及績(jī)效差異是實(shí)施人才測(cè)評(píng)的前提和根據(jù)，是進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的客觀基礎(chǔ)。辯證唯物主義認(rèn)為，任何事物都有其質(zhì)和量的規(guī)定性，一切事物都有是質(zhì)和量的統(tǒng)一，沒有量的事物，如同沒有質(zhì)的事物一樣，都是不存在的。在現(xiàn)實(shí)世界中，沒有一種物質(zhì)運(yùn)動(dòng)不具有窨，不存在數(shù) 量關(guān)系，不作為一種社會(huì)形態(tài)，也必然具有這種屬性。正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，社會(huì)上沒有兩個(gè)完全相同的人。這就是說，作為個(gè)體存在的人之間總是存在這們或?qū)拥牟町悾@種差異概括為兩個(gè)大的方面，一是個(gè)性心理，如能力、氣質(zhì)和性格及其構(gòu)成，二是個(gè)體的傾向差異，如需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、信念及價(jià)值觀等。 其次，現(xiàn)代心理學(xué)，行為科學(xué)及人員測(cè)評(píng)其他相關(guān)科學(xué)的發(fā)展證實(shí)了馬克思主義的理論提示，使人員素質(zhì)及績(jī)效由可測(cè)評(píng)的變成能測(cè)評(píng)的。人員測(cè)評(píng)是人類認(rèn)識(shí)自身的一種特殊的認(rèn)識(shí)過程，特別是現(xiàn)代心理學(xué)在工業(yè)文明崛起后得到長(zhǎng)足的 發(fā)展，心理學(xué)從經(jīng)驗(yàn)走向?qū)嵺`，從理論走向應(yīng)用，廣大心理學(xué)家及心理學(xué)工作者在借鑒先人測(cè)評(píng)思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了一系列行之有效的測(cè)評(píng)技術(shù)和手段。這些技術(shù)和手段使用權(quán)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)從可能變化現(xiàn)實(shí)。 二、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)，是素質(zhì)測(cè)評(píng)中極為關(guān)鍵的部分，素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測(cè)評(píng)，起著“標(biāo)尺”的作用，素質(zhì)的特征只有通過測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，或者把它投影到測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對(duì)水平與內(nèi)在價(jià)值。素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語，在素質(zhì)測(cè)評(píng)過程中，是充當(dāng)一種價(jià)值等 價(jià)物的作用，它一般由考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志與標(biāo)度組成。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系通過考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志與考評(píng)標(biāo)度，使考評(píng)對(duì)象物化為指標(biāo)內(nèi)容或要素，把考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)物化為考評(píng)標(biāo)志與標(biāo)度，使考評(píng)對(duì)象與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使考評(píng)對(duì)象與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)接起來，得以比較與評(píng)定。更為重要的是，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系還發(fā)揮著導(dǎo)向激勵(lì)作用。 （一）測(cè)評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成（標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志、標(biāo)度） 人員素質(zhì)考評(píng)指標(biāo)是對(duì)人事考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式。單個(gè)的素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)反映人員考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是素質(zhì)測(cè)評(píng) 指標(biāo)體系。 素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo) = 考評(píng)要素 + 考評(píng)標(biāo)志 + 考評(píng)標(biāo)度 考評(píng)要素 = 考評(píng)對(duì)象的基本單位 考評(píng)標(biāo)志 = 提示考評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征 考評(píng)標(biāo)度 = 考評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度。 表 12 邏輯思維能力考評(píng)指標(biāo) 考 評(píng) 要 素 考 評(píng) 標(biāo) 志 水 平 標(biāo) 度 邏 輯 思 維 能 力 1．回答問題層次是否清楚 2．論述問題是否周密 3．論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫 清楚 周密 連貫 一般 一般 一般 混亂 不周密 不連貫 表 12 儀表考評(píng)指標(biāo) 考 評(píng) 要 素 考 評(píng) 標(biāo) 志 狀 態(tài) 標(biāo) 度 儀 表 穿戴、舉止印象 端莊 整潔 有風(fēng)度 瀟灑 隨便 干凈 1．考評(píng)標(biāo)志的形式 （ 1）評(píng)語短句式。它是一種對(duì)所考評(píng)的要素，作出優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷與評(píng)論的句子。主要是描述句、敘述句、議論句，句中含有一個(gè)以上的變量詞。如對(duì)語言表達(dá)能力的考評(píng)要素之一是“用詞準(zhǔn)確性”。對(duì)于這一考評(píng)要素的考評(píng)標(biāo)志可以用如下一組“評(píng)語短句”來揭示：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾?；偶有用詞不當(dāng)?shù)那?形；多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍? （ 2）設(shè)問提示式。這種指標(biāo)是以問題形式提示考評(píng)者來把握考評(píng)要素的特征。 表 12 設(shè)問提示式標(biāo)志示例 考評(píng)要素 考評(píng)標(biāo)志 考評(píng)標(biāo)度 優(yōu) 良 中 可 差 協(xié) 調(diào) 性 1．合作意識(shí)怎么樣？ 2．見解、想法不固執(zhí)嗎？ 3．自我本位感不強(qiáng)嗎？ （ 2）方向指示式。在這種考評(píng)標(biāo)志中，只規(guī)定了從哪些方面去考評(píng)，并沒有具體規(guī)定考評(píng)的標(biāo)志與標(biāo)度，而是讓考評(píng)員自己把握。顯然這是一種方向指示式標(biāo)志。 表 13 方向指示式考評(píng)志示例 考評(píng)要素 考評(píng)標(biāo)志 考評(píng)標(biāo)度 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗(yàn) 主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉 程度、有無工作成果等方面進(jìn)行考評(píng) 根據(jù)具體情況把握 2．考評(píng)標(biāo)度的形式 （ 1）量詞式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)考評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”。（朋友的多少） （ 2）等級(jí)式標(biāo)度。這種標(biāo)工是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示考評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度 形式。例如“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”、“甲”、“乙”、“丙”、“丁”以及“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”、“ 5”。等級(jí)之間的距離要適當(dāng)，太大了，有可能犯“省略過度”的錯(cuò)誤，考評(píng)結(jié)果太粗，區(qū)分度差。太小了，有可能使考評(píng)操作繁鎖，判斷過細(xì)，不好把握與操作。研究表明，等級(jí)數(shù)超過9 時(shí)，人們難以把握評(píng)判，等級(jí)數(shù)在 5 以內(nèi)，考評(píng)結(jié)果最佳。 （ 3）數(shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來揭示考評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)型與離散點(diǎn)標(biāo)式兩種。 表 15 點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度 示例 考 評(píng) 要 素 考 評(píng) 標(biāo) 志 考 評(píng) 標(biāo) 度 綜合分析能力 能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹 接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹 抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹 10 分 5 分 0 分 表 16 連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例 考評(píng)要素 考 評(píng) 標(biāo) 志 與 度 5～ 分 ～ 4 分 ～ 分 ～ 3 分 3 分 協(xié)作性 合作無間 肯合作 尚能合作 偶爾合作 我行我素 （二）確定考評(píng)要素質(zhì)的基本方法 。對(duì)某一個(gè)體、群體或某一組織在較 長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，期望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法稱為個(gè)案法。例如，根據(jù)讕定的目的、對(duì)象、選擇若干個(gè)具有典型代表性的人物或事件為調(diào)研對(duì)象，通過對(duì)他們的系統(tǒng)觀察、訪談，通過對(duì)他們所從事職業(yè)的職務(wù)分析來確定評(píng)定要素。常見的個(gè)案研究法有典型人物或（事件）研究與資料研究?jī)纱箢悺５湫腿宋镅芯渴且缘湫腿宋锏墓ぷ髑榫?、行為表現(xiàn)、工作績(jī)效為直接對(duì)象，通過對(duì)他們的系統(tǒng)觀察、分析研究來歸納總結(jié)出他們所代表群體的評(píng)定要素。資料研究是以表現(xiàn)典型人物或事件的文字材料為研究對(duì)象，通過對(duì)這些資料的總結(jié)結(jié)比分析，歸納出評(píng)定要 素。因?yàn)閭€(gè)案是現(xiàn)實(shí)生活中的典型，它具有真實(shí)、可信等優(yōu)點(diǎn)，所以由此產(chǎn)生的要互助既有針對(duì)性，又有較為全面的整體構(gòu)思。缺點(diǎn)是研究周期長(zhǎng)，研究結(jié)果具有描述性，容易受研究者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等個(gè)人因素的影響。 2．專題訪談法。研究者通過面對(duì)面的談話，用口頭信息溝通的途徑直接獲取有關(guān)專題信息的研究方法。例如，通過領(lǐng)導(dǎo)者、人事干部、某職務(wù)人員等人進(jìn)行多人次的廣泛交談，交談內(nèi)容圍繞下述三個(gè)問題展開：（ 1）你認(rèn)為具備什么條件的人最適合擔(dān)任職務(wù)？（ 2）職務(wù)的工作成效檢驗(yàn)的主要指標(biāo)是什么》？（ 3）職務(wù)的工作成效檢驗(yàn)的 主要指標(biāo)是什么？研究者分析匯總訪談所得的資料，可以獲取許多極其寶貴的材料。專題訪談法有個(gè)別訪談法和群體訪談法兩種。個(gè)別訪談?shì)p松、隨便、活躍、可快速獲取信息。群體訪談以座談會(huì)的形式進(jìn)行，具有集思廣益、團(tuán)結(jié)民主等到優(yōu)點(diǎn)。兩種形式的采用或有機(jī)結(jié)合，有助于評(píng)定要互助的確定。專題訪談法具有簡(jiǎn)單、易行、研究?jī)?nèi)容集中，便于迅速取得第一手材料等優(yōu)點(diǎn)，因而在實(shí)踐中廣泛運(yùn)用。但談話法無統(tǒng)一規(guī)范，使信息的獲取與加工都要受到研究者個(gè)人條件的影響。 3．問卷調(diào)查法。運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問卷量表，讓被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的知識(shí)與綴，自行 選擇答案的研究方法稱為問卷調(diào)查法。例如，研究者通過訪談法把評(píng)價(jià)某職務(wù)人員的評(píng)定要素歸納為 40 個(gè)要素，為了篩選要素或?yàn)榱藢で箨P(guān)鍵要素，可以用問題或表格的形式進(jìn)行問卷式的民意調(diào)查。 問卷形式按答案的標(biāo)準(zhǔn)化程度可以分為開放式問卷和封閉式問卷兩種。 開放式問卷無標(biāo)準(zhǔn)化答案和回答程序，被調(diào)查者可以根據(jù)自己的真實(shí)想法，自由回答。例如，某油田科技拔尖人才評(píng)價(jià)量表的調(diào)查問卷中如下兩題：（ 1）你認(rèn)為拔尖人才主要應(yīng)當(dāng)具備什么條件？（ 2）你認(rèn)為“草案”中提供的 10 項(xiàng)能力是否合理？要增加或刪減嗎？ 封閉式意味著有標(biāo)準(zhǔn)的答題方式，常 見的封閉問卷有是非法、選擇法、計(jì)分法、等級(jí)排列法四種。（ 1）是非法。要求被調(diào)查者對(duì)問卷中的每一個(gè)問題作出“是”或“否”的回答。例如，教師需要有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力嗎？是□ 否□。（ 2）選擇法。要求被調(diào)查者從并列的兩種假設(shè)提問中，作出選擇。例如：研究人員應(yīng)當(dāng)有合作精神 □，研究人員應(yīng)當(dāng)有民主作風(fēng) □。（ 3）等級(jí)排列法。要求被調(diào)查者對(duì)多種可供選擇的方案，按其重要程度排列出名次（ 1 為最重要， 2 為較重??）。例如，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有事業(yè)性、責(zé)任性、堅(jiān)韌性、原則性、民主性這六項(xiàng)品德特性，試按重要性依次排列這六個(gè)特性。 一般而言，開放式問卷可以廣泛了解民意，大量收集信息，適合于要素選擇的初級(jí)階段運(yùn)用，封閉式問卷答案規(guī)范，便于統(tǒng)計(jì)分析，適合于素質(zhì)的分析判斷及要素體系的總體規(guī)劃。 4．經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出規(guī)律性的研究方法稱為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。常用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法有個(gè)人總結(jié)法和集體總結(jié)法兩種。個(gè)人總結(jié)法是請(qǐng)人事專家或組織人事干部回顧自己的過去工作，通過分析最成功或最不成功的人事決策來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出評(píng)定人員素質(zhì)的要素目錄。集體總結(jié)法是請(qǐng)若干人事專家或組織人事干部（ 6～ 10 人）集體回顧過去的工作，分析杰出人才 和庸碌之輩的差異，列出長(zhǎng)期來傳統(tǒng)考核人員素質(zhì)的常用指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上提出評(píng)定要素。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法不僅可以迅速取得有關(guān)評(píng)定要互助的信息，而且有助于人事專家或組織人事干部的自我發(fā)展與自我完善，是一種很有發(fā)展前途的方法。 （三）測(cè)評(píng)體系指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 1．針對(duì)性原則 在對(duì)不同類別被測(cè)人員進(jìn)行功能測(cè)評(píng)時(shí)，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)有所不同，要各類人員的具體特點(diǎn)來進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，確定它對(duì)人員素質(zhì)在心理、道德、智力、能力、績(jī)效和體能等方面的基本要求，然后進(jìn)行調(diào)查研究，歸納提練出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同類型的人進(jìn)行測(cè)評(píng)其指標(biāo)是不同的，即使有些指標(biāo)相同，但其內(nèi)容是不一樣的或者其權(quán)重設(shè)置是不一樣的。 2．先進(jìn)性原則 本次評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容上應(yīng)充分考慮到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人員素質(zhì)的新要求，在設(shè)計(jì)方法和手段上要借鑒國(guó)內(nèi)外人事測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出具有自己特色的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 3．完備性原則 完備性指的是處于同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的各種標(biāo)準(zhǔn)相互配合，在總體上能夠全面地反映工作崗位所需具備的素質(zhì)及功能的主要特征，使整個(gè)考評(píng)對(duì)象包含在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容之中。設(shè) O 為考評(píng)對(duì)象，為考評(píng)指標(biāo)體 系中第 I個(gè)指標(biāo)，那么完備性原則是 A I=O 即在能夠獲得被測(cè)評(píng)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)完備信息的基礎(chǔ)上，以盡可能少的指標(biāo)個(gè)數(shù)來充分體現(xiàn)測(cè)評(píng)的目的。例如，反映被測(cè)人員綜合分析能力的具體指標(biāo)可以有多種多樣，其中嚴(yán)密性、精確性、理解力和邏輯性四個(gè)指標(biāo)組織的指標(biāo)體系，就能滿足指標(biāo)設(shè)計(jì)中完備性原則，既做到使指標(biāo)的個(gè)數(shù)盡可能少，又能很好地反映被測(cè)人員的綜合分析能力。 4．與考