市場營銷學掃描營銷環(huán)境(編輯修改稿)
2024-09-25 12:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 影響營銷活動的立法 ? 合同法 ? 商標法 ? 專利法 ? 勞動法 ? 食品衛(wèi)生法 ? 廣告法 ? 大氣污染防治法 ? 消費者權益保護法 ? 反不正當競爭法 ? 轉(zhuǎn)基因食品 ? 動植物檢疫 ? 直銷法規(guī) 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 2）公眾利益組織的成長 ? 公眾利益組織 ? 官方組織 ? 民間組織 ? 媒體 ? 許多公司都已建立了公共關系事務部 ， 研究與處理與這些集團有關的事務 。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 消費者主義運動 消費者主義 ：主張在自由競爭的經(jīng)濟體系里，消費者的主權須被重視，以確保消費者應有的權益。 消費者主權： 有權獲得安全保障； 有權獲得正確資料； 有權自由決定選擇； 有權提出消費意見。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 自然環(huán)境 ? 威脅與機會是同物質(zhì)環(huán)境的 4個趨勢關聯(lián)在一起的： 1) 原料短缺； 2) 能源成本的增加； 3) 污染的增加； 4) 企業(yè)意識的變化 。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 1）原料短缺 ? 地球上的資源由無限資源 、 可再生的有限資源和不可再生的有限資源組成： ? 恒定性資源 ， 如空氣 、 太陽能 、 風能 。 ? 可再生的有限資源 ， 如森林 、 草場 、 食物 。 ? 不可再生的有限資源，如石油、煤炭、白金、錫、銀。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 2）能源成本的增加 ? 石油這一不可再生的有限資源 ， 已經(jīng)構(gòu)成未來經(jīng)濟增長所遇到的最嚴重的問題 。 ? 煤又重新被普遍使用 ， 企業(yè)還在探求太陽能 、 原子能 、風能及其他形式能源的實用性手段 。 油價在 1970年時每桶 ， 1982年每桶 34美元 , 2020年 1月 2日首次突破每桶 100美元 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 3）污染的增加 ? 有些工業(yè)生產(chǎn)活動將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量 。如化學廢物及核廢料的處理 、 海水里水銀的含量 、 土壤和植物里滴滴涕及其他化學污染物的含量 ， 亂扔不能催化還原的瓶子 、 塑料及其他包裝廢物對環(huán)境的影響 。 自 2020年 6月 1日起，在所有超市、商場、集貿(mào)市場等商品零售場所實行塑料購物袋有償使用制度，一律不得免費提供塑料購物袋。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 4）企業(yè)意識的變化 ? 政府對能源問題和環(huán)保問題的重視 ? 十一五規(guī)則 :建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會 ? 中華人民共和國節(jié)約能源法 (1998年 ) ? 中華人民共和國環(huán)境保護法 (1989年 ) ? 各類非贏利組織的積極推動 ? 中國環(huán)境保護基金會 ? 企業(yè)從節(jié)能降耗減排中獲得實實在在的收益 ? SA8000社會責任標準 ? 新的市場機會 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 社會 /文化環(huán)境 社會 基本信仰、價值觀念、生活準則 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 社會 /文化環(huán)境 ? 語言文字 ? 價值觀念 ? 宗教信仰 ? 審美觀 ? 風俗習慣 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 營 銷 環(huán) 境 分 析 環(huán)境變化 (機會 /威脅 ) 人口環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 … 變化 影響 變化 影響 變化 影響 市場營銷學 武漢大學市場營銷與旅游管理系 徐嵐 副教授 第四章 消費者行為分析 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 本章要求 ? 了解消費者購買行為模式 ? 了解影響消費者購買行為的主要因素 ? 了解消費者購買過程 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 一、消費者購買行為模式 ? 市場 (markets) ? 該市場由誰構(gòu)成 (who) ? 購買什么 (what) ? 為何購買 (why) ? 怎樣購買 (how) ? 何時購買 (When) ? 何地購買 (Where) 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 消費者購買行為模式 ? 消費者行為研究 ? 購買者 (occupants) ? 購買對象 (objects) ? 購買目的 (objectives) ? 購買組織 (anization) ? 購買行動 (operations) ? 購買時機 (occasions) ? 購買地點 (outlets) 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 消費者購買行為模式 營銷刺激 產(chǎn)品 價格 分銷 促銷 其他刺激 經(jīng)濟 技術 政治 文化 購買者心理 動機 知覺 學習 記憶 購買者特征 文化 社會 個人 購買決策過程 問題識別 信息搜尋 評估 購買決策 購后行為 購買者決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 交易商選擇 購買數(shù)量 購買時機 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 二、影響消費者購買行為的主要因素 1. 文化因素 2. 社會因素 3. 個人因素 4. 心理因素 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 影響消費者購買行為的主要因素 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 文 化 亞 文 化 社會階層 相關群體 家 庭 角色和地位 經(jīng)濟因素 生理因素 生活方式 個 性 自我形象 動 機 知 覺 學 習 信念和態(tài)度 購買者 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 １、文化因素 ? 核心文化 ? 亞文化 ? 社會階層 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 核心文化 ? 文化 ? 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 ? 在社會中成長的兒童通過其家庭和其他主要機構(gòu)學到了基本的一套價值、知覺、偏好和行為的整體觀念。 ? 核心文化或主文化 ? 廣泛性 ? 高度的持續(xù)性 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 亞文化 ? 亞文化 ? 在主文化或綜合文化背景下 ,局部的文化現(xiàn)象。 ? 隨時間推移而發(fā)生變化。 ? 亞文化群體 ? 民族群體 ? 宗教群體 ? 種族群體 ? 地理區(qū)域 ? 時代群體 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 社會階層 ? 社會階層 ? 在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 社會階層 社會經(jīng)濟地位 職業(yè)
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