【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 f以技術(shù)為中心的信息管理強(qiáng)調(diào)信息在戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等高層管理上發(fā)揮資源的作用 5. f 在信息管理中 , 信息和數(shù)據(jù)是兩個(gè)在概念上有所區(qū)別的術(shù)語(yǔ)，所以任何時(shí)候針對(duì)任何對(duì)象，信息和數(shù)據(jù)都是絕對(duì)而言的，不能混淆。 6. t 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供 應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 7. t 管理一般分為高、中、低三層，信息對(duì)應(yīng)的分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)。不同層次的信息其性質(zhì)不相同。 8. t 信息的共享性即可分享性，是不同于物質(zhì)商品的特性。 9. f信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在 MRP、 MRPII、 BRP 三個(gè)軟件包的應(yīng)用。 在對(duì)這些信息的加工中，按處理功能的高低可把加工分為預(yù)加工、綜合分析和決策處理。 1. f 從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程來(lái)看，信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶四個(gè)主要部件組成。 2. t 許多企業(yè)都能從記錄到的客戶銷售數(shù)據(jù)中經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析得到潛在的客戶需求并極力追求進(jìn)一步的市場(chǎng)份額，這說(shuō)明了信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售方式。（ ） 3. f DSS 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 4. f 某企業(yè)有一個(gè)職工考勤二級(jí)子系統(tǒng)，因負(fù)責(zé)職工考勤的是車間中的統(tǒng)計(jì)員，按企業(yè)組織機(jī)構(gòu)來(lái)看，統(tǒng)計(jì)員屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，所以職工考勤二級(jí)子系統(tǒng)應(yīng)屬于信息系統(tǒng)的生產(chǎn)子系統(tǒng)。 5. f 管理信息系統(tǒng)是僅僅服務(wù)于管理控制層 的信息系統(tǒng)，所以從廣義上， MIS 對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)具有管理、控制、計(jì)劃的功能。（ ） 6. t 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)在于使企業(yè)內(nèi)部處于最佳狀態(tài)，有效地運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于企業(yè)抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ） 7. f 企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)收集處理客戶信息，用來(lái)定位具體細(xì)分的消費(fèi)群體。把力量集中在特定的細(xì)分市場(chǎng)，全力滿足某類顧客的需求或顧客的某類需求。這屬于差別化戰(zhàn)略（ ）。 8. t 決策制定的差別可按管理層次分類。不同管理層次的管理職能不同，所以為管理者提供決策支持服務(wù)的信息系統(tǒng)類型也不同。 9. f 決策過(guò)程和決策方法有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況，屬于非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。 TPS（ EDPS）支持作業(yè)層的管理人員解決結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題， OAS支持知識(shí)層的行政管理人員解決結(jié)構(gòu)化及一部分半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。 用 BSP 法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使信息系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（ ） 根據(jù)信息技術(shù)擴(kuò)散模型，在集成階段，企業(yè)通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到運(yùn)用系統(tǒng)的方法，從總體出發(fā)，全面規(guī)劃，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。（ ） 自上而下 方法具有整體性好，條 理清楚，開(kāi)發(fā)不造成系統(tǒng)浪費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)。（ ） 根據(jù)諾蘭模型，在信息管理階段，信息系統(tǒng)面向企業(yè)整個(gè)管理層次，從低層的事務(wù)處理到高層的預(yù)測(cè)與決策都能提供信息支持。（ ） 用于信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，最常用的方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、關(guān)鍵成功因素法、和企業(yè)實(shí)體法。 對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展階段，不同的學(xué)者有不同的論述，建立了不同的模型。比較著名的模型有兩個(gè)，一個(gè)是世界銀行報(bào)告中提出的信息技術(shù)的擴(kuò)散模型，另一個(gè)是諾蘭模型。 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程。它通過(guò)識(shí)別企業(yè)“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過(guò)企業(yè)過(guò)程／數(shù)據(jù)類矩陣的分析得到的。 的實(shí)現(xiàn)必然要依靠信息技術(shù)的支持，而信息技術(shù)在企業(yè)中的典型應(yīng)用就是各種類型的信息系統(tǒng)。因此，可以說(shuō)信息系統(tǒng)是 BPR 的利器。 劃分時(shí)應(yīng)同時(shí)遵循兩點(diǎn)原則：沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)地畫小方塊，即不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和過(guò)程；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“ C”元素都包含在小方塊內(nèi)。 ，和有經(jīng)驗(yàn)的管理人員討論、分析、研究， 確定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制方面的過(guò)程。 由 ER 圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型時(shí)，如兩實(shí)體間是 1： n 聯(lián)系，應(yīng)把一方實(shí)體的關(guān)鍵字納入另一方實(shí)體的關(guān)系中，同時(shí)把聯(lián)系的屬性也一并納入另一方的關(guān)系中。（ ） 數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的邏輯模型，是信息流在系統(tǒng)中流動(dòng)情況的反映，結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)的物理模型，它反映系統(tǒng)構(gòu)成模塊的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系和模塊的調(diào)用關(guān)系。（ ） 結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法按用戶至上的原則，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。 邏輯模型描述系統(tǒng)要做 什么 ，或者說(shuō)系統(tǒng)具有哪些功能，物理模型描述系統(tǒng) 如何做 ，或者說(shuō)如何實(shí)現(xiàn)這些功能。 在進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使模塊的耦合程度盡可能低。數(shù)據(jù)耦合最理想，最好少用控制耦合，必要時(shí)考慮使用公共耦合，但應(yīng)盡量少用，為了保持模塊的獨(dú)立性，絕對(duì)不能采用內(nèi)容耦合。（ ） 白盒子測(cè)試模式是在已知產(chǎn)品內(nèi)部活動(dòng)方式的情況下，測(cè)試產(chǎn)品的內(nèi)部活動(dòng)是否都符合設(shè)計(jì)要求。測(cè)試通常要由軟件質(zhì)量工程師來(lái)做（ ）。 分段轉(zhuǎn)換方式是在舊系統(tǒng)停止運(yùn)行的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)大，轉(zhuǎn)換費(fèi)用低。 、原型法、面向?qū)ο蟮姆椒ā? 生命周期法按用戶至上的原則，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。 原型法充分利用最新的軟件工具很快形成原型。一方面，將系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體，縮短了開(kāi)發(fā)周期 。 用戶使用權(quán)限檢查是指用戶在使用系統(tǒng)資源時(shí)，事先檢查是否規(guī)定了用戶有訪問(wèn)數(shù)據(jù)資源的權(quán)力。 信息系統(tǒng)的安全管理技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面：實(shí)體安全、數(shù)據(jù)安全、軟件安全、運(yùn)行安全、防病毒破壞或干擾、防計(jì)算機(jī)犯罪等。 括廣泛性、間接性、轉(zhuǎn)移性、層次性、遞進(jìn)性、遲效性、無(wú)形性等。 信息系統(tǒng)審計(jì)的內(nèi)容是根據(jù)審計(jì)的目的而確定的，具體包括內(nèi)部控制制度審計(jì)、應(yīng)用程序?qū)徲?jì)、數(shù)據(jù)文件審計(jì)、處理系統(tǒng)綜合審計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審計(jì)等內(nèi)容。 系統(tǒng)維護(hù)工作直接受到系統(tǒng)可維護(hù)性影響。信息系統(tǒng)可維護(hù)性是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程序的度量。 狹義信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指從信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的開(kāi)始到結(jié)束的每一階段都需要進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果按評(píng)價(jià)的時(shí)間與信息系統(tǒng)所處階段之間的關(guān)系劃分。 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，其主要工作任務(wù) 包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為使項(xiàng)目能達(dá)到用戶滿意的預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的一系列管理與控制工作。包括進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，安排質(zhì)量保證措施，設(shè)定質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和控制等。 ，而且可以為查找系統(tǒng)故障提供線索。系統(tǒng)運(yùn)行日志包括時(shí)間、操作人員、系統(tǒng)運(yùn)行情況、值班人員的簽字內(nèi)容。 信息資源集成主要包括來(lái)自企業(yè)外部的信息資源與來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集 成；顯性信息資源與隱性信息資源的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成。（ ） CIO 是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企業(yè)高層管理人員。 CIO 產(chǎn)生于信息管理發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段。（ ） 對(duì)信息資源進(jìn)行有效管理 ,不僅要考慮信息系統(tǒng)的輸入部分和輸出部分 ,更應(yīng)該重視將輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成輸出信息的信息處理部分。（ ） 一個(gè)信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理器包括系統(tǒng)的軟件、硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及安置這些資源的設(shè)備。（ ） 作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源，所以一個(gè)信息系統(tǒng)由信息處理部分和輸出信息組成。（ ） 信息資源集成主要包括：來(lái)自企業(yè)外部的信息資源與來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。 一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)主要是由情報(bào)收集子系統(tǒng)、加工處理子系統(tǒng)及情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)三部分構(gòu)成。 從廣義上講，信息處理器是由系統(tǒng)的硬件和軟件，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及安置這些資源的設(shè)施組成。 信息系統(tǒng)集成包括硬件集成 、軟件集成和應(yīng)用集成三部分。其中，軟件集成是核心，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，軟件集成經(jīng)歷了供應(yīng)鏈管理、物料需求計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等發(fā)展階段。 SCM 與 ERP、 CRM 之間是你中有我、我中有你的關(guān)系，其中， ERP 定位于企業(yè)外部資源特別是原材料和零部件等資源與企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程的集成管理。 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，努力營(yíng)造軟硬環(huán)境，也就是建立一個(gè)全局化的規(guī)范化的企業(yè)知識(shí)管理體系，其內(nèi)容包括企業(yè)知識(shí)管理的創(chuàng)新組織、運(yùn)行機(jī)制及企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理。（ ） 從企業(yè)中知識(shí)的生命周期來(lái)看，知識(shí)處理分為知識(shí)生成、知 識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)編碼、知識(shí)轉(zhuǎn)移四個(gè)階段，不同階段需要相應(yīng)的企業(yè)知識(shí)管理的工具。（ ） 知識(shí)編碼工具的作用就在于將這些知識(shí)有效地分類、存儲(chǔ)并且以簡(jiǎn)明的方式呈現(xiàn)給使用者。常用的知識(shí)編碼工具有知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。 外化過(guò)程強(qiáng)調(diào)明確、固定的知識(shí)的傳送，而內(nèi)化針對(duì)的則是那些無(wú)法編碼存儲(chǔ)于企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，它將知識(shí)尋求者和最佳知識(shí)源相匹配。（ ） 知識(shí)編碼則是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的形式表現(xiàn)知識(shí)，使知識(shí)能夠方便地被共享和交流。常用的知識(shí)編碼工具有知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和群件。 知識(shí)管理的直接目的是要提高企 業(yè)的創(chuàng)新能力，這也是知識(shí)管理在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期之所以必然出現(xiàn)并且廣泛興起的直接驅(qū)動(dòng)力√ 企業(yè)必須將零散的知識(shí)進(jìn)行挖掘、搜集和整理，然后根據(jù)本企業(yè)自身特點(diǎn)，建立本企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。因此，建立知識(shí)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的基本條件和方法。 例外知識(shí)指的是經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)已經(jīng)很成熟的知識(shí)，可以編碼，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，建成知識(shí)庫(kù)，以利于計(jì)算機(jī)處理。 例常知識(shí)則是指主要依靠人的參與，特別是行家里手根據(jù)實(shí)際情況靈活處理的知識(shí)。 知識(shí)管理的主要任務(wù)是要對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行全面和充分的開(kāi)發(fā)及有效利用。 網(wǎng)站投