【文章內(nèi)容簡介】 （ 6）地理環(huán)境信息 （ 7）競爭對手信息 （ 8）消費需求信息 （ 9）商品及 銷售信息 （ 10） 國際市場信息 內(nèi)部信息源： （ 1）市場監(jiān)測信息（ 2）財務(wù)管理信息 （ 3）計劃或規(guī)則信息 （ 4）技術(shù)研發(fā)與管理信息（ 5） .投資管理信息 （ 6）生產(chǎn)管理信息 （ 7）組織管理信息 （ 8）營銷管理信息 17．企業(yè)信息資源 廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機構(gòu)。狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻資料，經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟信息，企業(yè)擁有的知識產(chǎn) 權(quán)、員工個人的知識和經(jīng) 驗、商品競爭情報等。 18．信息審計 信息審計是指為識別、評估和管理信息資源提供某種方法，目的是充分開發(fā)信息的戰(zhàn)略價值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評估一個組織的信息流和資源的過程，目的是為了實施、維護或提高組織機構(gòu)的信息管理。 19．環(huán)境掃描 環(huán)境掃描是指對組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢和關(guān)系方面的信息進行采集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行動。 業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域、采用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源， 不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程；同時也是伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強企業(yè)動作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。 業(yè)務(wù)流程重組是指以業(yè)務(wù)流程為中心和改造對象，以關(guān)心和滿足用戶（指過程的接受者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的需求為目的，對現(xiàn)有業(yè) 務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底地再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)和信息技術(shù)以及現(xiàn)代化管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，打破傳統(tǒng)的職能型的組織結(jié)構(gòu)，建立起面向流程的組織結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)企業(yè)在速度、質(zhì)量、效率和靈活性等方面的經(jīng)營能力的巨大提高。 22． 電子政務(wù) 電子政務(wù)是指政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代化信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在 Inter上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位的向社會提供優(yōu)質(zhì)、 規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務(wù) ： 政府信息資源管理中具有完全非排他性和完全非競爭性的政府信息產(chǎn)品或服務(wù)的統(tǒng)稱。 政府信息資源開發(fā)和利用有關(guān)的決策、計劃、預(yù)存、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動，特別是與信息內(nèi)容及相關(guān)的資源如人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等的管理。 25. 政府信息化 政府辦公自動化，既政府內(nèi)部的政務(wù)信息化；政府辦公網(wǎng)絡(luò)化，既政府機構(gòu)縱向與橫向的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)政府機構(gòu)信息的快速溝通及對內(nèi)服務(wù)；政府信息資源的共享；政府公用網(wǎng)站的建設(shè)及對外服務(wù)。 資源優(yōu)化配置是指為最大限度 減少宏觀經(jīng)濟浪費和實現(xiàn)社會福利最大化而對現(xiàn)代技術(shù)成果與各種投入要素進行的有機組合。 信息資源有效配置即為在整個社會資源有效配置條件下對信息產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)出的安排。 產(chǎn)權(quán)的資源配置功能是指產(chǎn)權(quán)安排或產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)直接形成資源配置狀況、驅(qū)動資源配置狀態(tài)、改變或影響對資源配置的調(diào)節(jié)。 信息資源共享是一個信息產(chǎn)權(quán)租讓的過程，這種租讓可以是有償?shù)?，也可能是免費的。 經(jīng)過人的思維整理構(gòu)成的信息，數(shù)據(jù)，形象，價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物 。 通過系統(tǒng)地利用信息內(nèi)容和專家技能，達到改進企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力、提高企業(yè)生產(chǎn)效率的目的 由企業(yè)和組織擁有或控制的，可用于獲利的，不具有實體性的資產(chǎn)。 一種綜合性的管理，它涉及人力資源管理、營銷管理、知識產(chǎn)權(quán)保護、公共關(guān)系、技術(shù)及信息管理等諸多領(lǐng)域。 學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織 四、簡答題 1. 簡 述 信息資源管理的特殊性 1. 共享性 時效性 生產(chǎn)和使用的不可分性 不同一性 駕馭性 積累與再生性 2. 簡述 信息資源管理的總目標 （ 1）建立起一種環(huán)境，只允許相關(guān)的信息進入公司的決策活動中。 （ 2）實施一系列措施，使生產(chǎn)、搜集信息的費用能夠與利用信息后獲得的效果相比較。 （ 3）改變觀念和政策，使信息在企業(yè)的商業(yè)活動和管理活動中能被視為一種重要的財產(chǎn) 。 （ 4）在利用信息技術(shù)前，應(yīng)首先對需求進行分析，而不是于此相反。 （ 5）使信息管理者的地位合法化。 （ 6）為所有的管理者及職員提供培訓(xùn)、教育和升職的 機會，使他們能掌握有關(guān)信息管理的技能。 （ 7）吸收用戶參與系統(tǒng)的設(shè)計及有關(guān)的決策，使之能對信息生產(chǎn)活動及人員、設(shè)備等資源負責(zé)。 3. 簡述 信息資源管理的分目標 信息資源開發(fā)分目標。信息資源管理的利用分目標。信息資源管理機制分目標。 4. 簡述 信息資源管理的的任務(wù) （ 1）制定信息資源的開發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針和政策，使信息管理的開發(fā)活動在國家統(tǒng)一的指導(dǎo)和管理下有條不紊地進行，使信息資源的開發(fā)成果不僅成本低、價格廉，而且能很好地做到三個“貼近”，滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體要求。 （ 2）制定信息資源的法律、規(guī)章 和條例，建立信息資源管理的監(jiān)督和保障體系，使信息資源管理真正有法可依，有章可循，使開發(fā)出來的信息資源能得到充分、及時、有效的利用。 （ 3）綜合運用經(jīng)濟、法律和必要的行政手段協(xié)調(diào)各個部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級信息資源開發(fā)利用機構(gòu)的責(zé)、權(quán)；利界限，使信息資源的開發(fā)利用機構(gòu)在平等互利的基礎(chǔ)上最大限度地實現(xiàn)資源共享。 （ 4）加強國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使信息資源的開發(fā)利用活動建立在較高的起點和良好的社會基礎(chǔ)上。 5. 簡述 信息資源管理的意義 （ 1）信息資源管理了管理新天地。 （ 2）加強信息資源管理是使信息資源真正得以合理開發(fā)和有效利用的必要條件。 （ 3）加強信息資源管理有利于保證信息自奧運開發(fā)和利用機構(gòu)的合法權(quán)益。 6. 簡述 運用行政手段管理信息資源應(yīng)注意的問題 （ 1）要明確行政手段的使用范圍和條件。 （ 2）要提高運用行政手段的決策水平。 （ 3）要注意防止“多頭管理”現(xiàn)象的發(fā)生。 （ 4）要注重原則性和靈活性的有機結(jié)合 7．簡述競爭情報工作流程的幾個步驟 （ 1）確定需求、方向 （ 2）收集情報 （ 3）研究制作 （ 4）傳播 （ 5）反饋 8. 簡述信息采集方式的幾種類型 （ 1） 文獻型信息資源的采集 （ 2）實物型信息資源的采集 （ 3）鮮活型信息資源的采集 （ 4）數(shù)據(jù)的采集 目的：生成信息資源的代替記錄，利用這些記錄方便鑒別、定位、訪問、和使用資源。 任務(wù)：描述沒一個信息資源單位或單元的外部特征和形式上的特征。 將信息轉(zhuǎn)化為某一特定類型的知識，為某個用戶提供決策時所需的東西。 優(yōu)勢：歷史悠久，人口眾多，地域廣闊，物產(chǎn)豐富，經(jīng)濟活動總量大 。 劣勢：科技領(lǐng)域缺乏原創(chuàng)性和高水平的成果，經(jīng) 濟領(lǐng)域缺乏國外經(jīng)濟信息資源，文化領(lǐng)域缺乏現(xiàn)代文化娛樂資源，本國生產(chǎn)的有自主知識產(chǎn)權(quán)并適合我國需要的產(chǎn)品與實際需要的相比相差太遠。 。 信息資源標準化是指在信息資源收集、整理、加工、存儲、開發(fā)和利用過程中，通過制