20xx年方正臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品授權(quán)培訓(xùn)講義(50頁)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-24 11:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn)；）； ? 主機(jī)等設(shè)備外表無臟污情況； ? 主機(jī)與顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備已連接完好，無錯(cuò)誤； ? 各接口的插頭、座，在插拔時(shí)順暢，無卡塞（包括前、后插接口）。 ? 建議話述： 我們現(xiàn)在運(yùn)行機(jī)器進(jìn)行進(jìn)一步的測(cè)試。 22 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ： ? 開機(jī)后，主機(jī)、顯示器等各設(shè)備上的指示燈能夠正確顯示； ? 能聽到 PC喇叭的鳴叫聲，并能看到方正科技 LOGO畫面； ? Power鍵和 Reset鍵正常，能夠正常的開機(jī)或者冷啟動(dòng)機(jī)器。 ? 建議話述： 能夠聽到主機(jī)的啟動(dòng)自檢聲以及方正的 LOGO標(biāo)志，代表計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件功能基本正常，不存在重大的故障。下一步計(jì)算機(jī)就開始進(jìn)入了操作系統(tǒng)的啟動(dòng)階段了。 23 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ： ? 能正常啟動(dòng)到隨機(jī)預(yù)裝操作系統(tǒng)的應(yīng)用界面（ Windows系列應(yīng)為圖形界面， DOS為字符界面，其它操作系統(tǒng)按缺省啟動(dòng)進(jìn)入界面進(jìn)行要求）； ? 無不正常的停頓、死機(jī)、異響、重啟等現(xiàn)象； ? 設(shè)備管理器中確認(rèn)所有設(shè)備均正確安裝驅(qū)動(dòng)程序； ? 與用戶確認(rèn) Windows系統(tǒng)中自動(dòng)更新的狀態(tài)，可以向建議用戶打開Windows系統(tǒng)的自動(dòng)更新功能，由用戶自由選擇； ? 檢查用戶是否安裝有殺病毒軟件以及防火墻軟件（如果沒有安裝，可以向用戶建議： 您好，安裝防病毒軟件和防火墻軟件，可以在操作系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)時(shí)的掃描，屏蔽掉部分病毒軟件、惡意的程序以及網(wǎng)絡(luò)上的黑克的攻擊，保證主機(jī)的持續(xù)正常使用。另外，防病毒程序的病毒庫也建議定期的進(jìn)行升級(jí)，避免由于病毒庫較老而被新的病毒所感染。 ） 24 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ? 插入隨機(jī)軟盤或性能與隨機(jī)軟盤等價(jià)的軟盤時(shí)，能順暢插入與彈出； ? 能正確讀出隨機(jī)軟盤中的內(nèi)容，并能對(duì)性能完好的軟盤進(jìn)行寫入操作（包括建立新文件或格式化，隨機(jī)測(cè)試 1－ 2張軟盤） ? 光驅(qū)的光盤托盤能正常、順利地滑出、滑入； ? 插入完好的隨機(jī)方正光盤后，能正確讀出其中的內(nèi)容（隨機(jī)測(cè)試 2－ 3張光盤） ? 建議話述： 剛才檢測(cè)的軟驅(qū)和光驅(qū)，都是可以正常的讀盤的，你可以放心使用了。 25 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ： ? 操作系統(tǒng)界面顯示的文字、圖像清晰，無異?，F(xiàn)象； ? 顯示器的分辨率、色彩、以及刷新頻率調(diào)整到合適的狀態(tài)。 ? 使用音箱或者耳機(jī)測(cè)試前臵以及后臵音頻端口均能夠正常的輸出，各聲道輸出正常；播放的聲音清晰（音箱音量旋鈕至總音量 1/2處），在 ~1米距離內(nèi)，無明顯雜音； ? 測(cè)試耳麥，利用系統(tǒng)中的錄音機(jī)軟件測(cè)試用戶的前臵與后臵 MIC端口均能夠錄制聲音，并且能夠回放正常。 ? 能夠正常的播放聲音文件（或者 CD），聲音清晰，流暢； ? 插入合法正版 VCD或者 DVD光盤，能正常播放影像，無異常。 ? 建議話述： 您的顯卡、聲卡以及音箱都能夠工作正常，聽音樂、看影碟、打游戲都沒有問題了。 26 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 、鼠標(biāo)使用正常 ? 鍵盤按鍵使用靈活，按鍵功能正常； ? 功能鍵盤請(qǐng)確認(rèn)各個(gè)功能按鍵能夠正常使用，調(diào)用出系統(tǒng)中各種相關(guān)軟件； ? 屏幕光標(biāo)能夠隨鼠標(biāo)或者觸控板而正常的移動(dòng)。 （建議與用戶說明：拔插 USB設(shè)備的時(shí)候，建議您在操作系統(tǒng)中先行進(jìn)行安全的移除硬件的操作，然后再拔下 USB的設(shè)備?？焖俚陌尾?USB設(shè)備可能會(huì)造成主板的燒毀。）： ? 保證主機(jī)所有的 USB端口以及 IEEE1394端口在支持的操作系統(tǒng)下接入一個(gè) USB或者 IEEE1394設(shè)備時(shí)，能夠正確的識(shí)別到該設(shè)備； ? 插入的 USB設(shè)備以及 IEEE1394能夠正常的使用。例如， U盤或者移動(dòng)硬盤能夠識(shí)別到相應(yīng)的盤符，并且能夠正常的讀寫操作； ? DV能夠通過相關(guān)的采集軟件采集，并且能夠播放； 27 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 （此步驟建議在詢問用戶的外部設(shè)備之后有選擇的為用戶檢測(cè)，最簡(jiǎn)單為使用并口打印機(jī)或者串行鼠標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試；如果用戶沒有使用相應(yīng)設(shè)備，可以在與用戶驗(yàn)機(jī)時(shí)略過此步驟。但是在維修完成時(shí)必須進(jìn)行相應(yīng)的檢查） ? 串行或者并行的設(shè)備接入相應(yīng)的端口能夠正常的使用（或者使用串行或者并行的回路環(huán)測(cè)試端口能夠正常的使用） ? 建議話述： 剛才幫您檢查了所有的外部端口，鍵盤、鼠標(biāo)都能夠正常工作， USB的設(shè)備也都正常，只要您接入 U盤、移動(dòng)硬盤，安裝好驅(qū)動(dòng)程序之后就可以正常使用。 28 二、維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ： ? 可以使用 Modem、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)；連接網(wǎng)絡(luò)線纜后，網(wǎng)卡等設(shè)備的指示燈能夠正常顯示（如遇到網(wǎng)絡(luò)無法連接的情況下，請(qǐng)先確定網(wǎng)線以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常，也可以使用 RJ45的回路進(jìn)行測(cè)試，以 Ping通本機(jī)的 IP地址為準(zhǔn)）； ? 可以使用上網(wǎng)軟件正常瀏覽網(wǎng)頁； ? 咨詢用戶常用的網(wǎng)絡(luò)軟件（ 等），檢
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