20xx年方正臺式機產(chǎn)品授權(quán)培訓講義(50頁)-管理培訓(編輯修改稿)
2024-09-24 11:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認；）； ? 主機等設備外表無臟污情況； ? 主機與顯示器、鍵盤、鼠標等設備已連接完好，無錯誤； ? 各接口的插頭、座，在插拔時順暢，無卡塞（包括前、后插接口）。 ? 建議話述： 我們現(xiàn)在運行機器進行進一步的測試。 22 二、維修標準、規(guī)范 ： ? 開機后，主機、顯示器等各設備上的指示燈能夠正確顯示； ? 能聽到 PC喇叭的鳴叫聲，并能看到方正科技 LOGO畫面； ? Power鍵和 Reset鍵正常，能夠正常的開機或者冷啟動機器。 ? 建議話述： 能夠聽到主機的啟動自檢聲以及方正的 LOGO標志，代表計算機的各個部件功能基本正常，不存在重大的故障。下一步計算機就開始進入了操作系統(tǒng)的啟動階段了。 23 二、維修標準、規(guī)范 ： ? 能正常啟動到隨機預裝操作系統(tǒng)的應用界面（ Windows系列應為圖形界面， DOS為字符界面，其它操作系統(tǒng)按缺省啟動進入界面進行要求）； ? 無不正常的停頓、死機、異響、重啟等現(xiàn)象； ? 設備管理器中確認所有設備均正確安裝驅(qū)動程序； ? 與用戶確認 Windows系統(tǒng)中自動更新的狀態(tài)，可以向建議用戶打開Windows系統(tǒng)的自動更新功能，由用戶自由選擇； ? 檢查用戶是否安裝有殺病毒軟件以及防火墻軟件（如果沒有安裝，可以向用戶建議： 您好，安裝防病毒軟件和防火墻軟件，可以在操作系統(tǒng)中進行實時的掃描，屏蔽掉部分病毒軟件、惡意的程序以及網(wǎng)絡上的黑克的攻擊，保證主機的持續(xù)正常使用。另外，防病毒程序的病毒庫也建議定期的進行升級，避免由于病毒庫較老而被新的病毒所感染。 ） 24 二、維修標準、規(guī)范 ? 插入隨機軟盤或性能與隨機軟盤等價的軟盤時，能順暢插入與彈出； ? 能正確讀出隨機軟盤中的內(nèi)容，并能對性能完好的軟盤進行寫入操作（包括建立新文件或格式化，隨機測試 1－ 2張軟盤） ? 光驅(qū)的光盤托盤能正常、順利地滑出、滑入； ? 插入完好的隨機方正光盤后，能正確讀出其中的內(nèi)容（隨機測試 2－ 3張光盤） ? 建議話述： 剛才檢測的軟驅(qū)和光驅(qū)，都是可以正常的讀盤的，你可以放心使用了。 25 二、維修標準、規(guī)范 ： ? 操作系統(tǒng)界面顯示的文字、圖像清晰，無異?，F(xiàn)象； ? 顯示器的分辨率、色彩、以及刷新頻率調(diào)整到合適的狀態(tài)。 ? 使用音箱或者耳機測試前臵以及后臵音頻端口均能夠正常的輸出，各聲道輸出正常；播放的聲音清晰（音箱音量旋鈕至總音量 1/2處），在 ~1米距離內(nèi)，無明顯雜音； ? 測試耳麥，利用系統(tǒng)中的錄音機軟件測試用戶的前臵與后臵 MIC端口均能夠錄制聲音，并且能夠回放正常。 ? 能夠正常的播放聲音文件（或者 CD），聲音清晰，流暢； ? 插入合法正版 VCD或者 DVD光盤，能正常播放影像，無異常。 ? 建議話述： 您的顯卡、聲卡以及音箱都能夠工作正常，聽音樂、看影碟、打游戲都沒有問題了。 26 二、維修標準、規(guī)范 、鼠標使用正常 ? 鍵盤按鍵使用靈活，按鍵功能正常； ? 功能鍵盤請確認各個功能按鍵能夠正常使用，調(diào)用出系統(tǒng)中各種相關軟件； ? 屏幕光標能夠隨鼠標或者觸控板而正常的移動。 （建議與用戶說明：拔插 USB設備的時候，建議您在操作系統(tǒng)中先行進行安全的移除硬件的操作，然后再拔下 USB的設備?？焖俚陌尾?USB設備可能會造成主板的燒毀。）： ? 保證主機所有的 USB端口以及 IEEE1394端口在支持的操作系統(tǒng)下接入一個 USB或者 IEEE1394設備時，能夠正確的識別到該設備； ? 插入的 USB設備以及 IEEE1394能夠正常的使用。例如， U盤或者移動硬盤能夠識別到相應的盤符，并且能夠正常的讀寫操作； ? DV能夠通過相關的采集軟件采集，并且能夠播放； 27 二、維修標準、規(guī)范 （此步驟建議在詢問用戶的外部設備之后有選擇的為用戶檢測，最簡單為使用并口打印機或者串行鼠標進行簡單測試；如果用戶沒有使用相應設備，可以在與用戶驗機時略過此步驟。但是在維修完成時必須進行相應的檢查） ? 串行或者并行的設備接入相應的端口能夠正常的使用（或者使用串行或者并行的回路環(huán)測試端口能夠正常的使用） ? 建議話述： 剛才幫您檢查了所有的外部端口，鍵盤、鼠標都能夠正常工作， USB的設備也都正常，只要您接入 U盤、移動硬盤，安裝好驅(qū)動程序之后就可以正常使用。 28 二、維修標準、規(guī)范 ： ? 可以使用 Modem、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡連接網(wǎng)絡；連接網(wǎng)絡線纜后，網(wǎng)卡等設備的指示燈能夠正常顯示（如遇到網(wǎng)絡無法連接的情況下，請先確定網(wǎng)線以及網(wǎng)絡設備是否正常，也可以使用 RJ45的回路進行測試，以 Ping通本機的 IP地址為準）； ? 可以使用上網(wǎng)軟件正常瀏覽網(wǎng)頁； ? 咨詢用戶常用的網(wǎng)絡軟件（ 等），檢
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