【文章內(nèi)容簡介】 的員工將被解除勞動合同或待崗。 工資等級升降 年度績效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資等級晉升一檔。年度績效考核為“不合格”的員工崗位工資下降一檔。 年度獎金分配 在年度獎金分配時，不同的考核結果對應不同的考核系數(shù)。 崗位職務聘任 年度績效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為聘任對象。 培訓 針對考核成績，公司提供不同的培訓。年度績效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓的對象?？己藶?“基本合格”和“不合格”的員工，由人力資源部結合部門主管對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 第六章 年度能力考核 考核周期 能力考核按年度進行。 考核范圍 同年度績效考核。 能力定義 指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。不同考核對象的考核主體、能力指標不同。能力考核分為：團隊合作、團隊發(fā)展、戰(zhàn)略思考能力、分析和決策能力、計劃和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、員工評估、員工輔導、激勵、授權、工作效率、應變能力、知識能力。指標定義詳見附錄 一表 14。 考核目的 年度能力考核是為了對員工的素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿M行評估和跟蹤，考核結果不與工資和獎金直接掛鉤，作為員工自我發(fā)展和選拔員工的一項重要依據(jù)。 考核關系 表 4 考核關系表 考核對象 考核關系 各級主管 直接上級、同級、下級考核 一般職員 直接上級、部門同級考核 考核流程與辦法可參見年度業(yè)績考核 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 第七章 部門業(yè)績考核 部門業(yè)績考核目的 部門業(yè)績考核是為了衡量整個部門的工作績效，以補充個人業(yè)績考核針對個人職責，不對個人職權外的工作進行考核的局部性。通過部門業(yè)績考核，可以促進從部門經(jīng)理到一般員工都充 分重視部門直到整個公司的整體業(yè)績。 部門業(yè)績考核將作為個人年度考核的內(nèi)容，以不同的權重計入年度考核。 考核周期 部門考核為年度考核，考核周期與個人業(yè)績考核相同。 考核關系 由公司考核管理委員會作為考核負責人?？己似陂_始時，公司考核管理委員會指派經(jīng)營管理部分析上一考核期公司業(yè)績狀況和本期的經(jīng)營目標，提出當期各部門考核指標、權重等方案，考核管理委員會通過后執(zhí)行。 考核流程 考核流程與辦法可參見個人年度業(yè)績考核。 考核指標及權重 考核指標分為以下四類： 公司整體經(jīng)營指標 滿意度指標 財務指標 關鍵能力 /重點工作指 標 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 第八章 申訴及其處理 申訴受理機構 被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴。公司考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 提交申訴 員工以書面形式向所在部門人事行政責任人員提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。 申訴受理 各部人力資源部接到員工申訴后，應在五個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 受理的申訴事件 ，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工直接上級、共同上級進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報公司考核管理委員會處理。 申訴表格見表 5 及表 6。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 表 5 員工申訴表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 表 6 員工申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時間 接待人 處理記錄 E) 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結果： 經(jīng)辦人 : 備 注： 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 第九章 附 則 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）由人力資源部嚴格保密，考核結果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司總經(jīng)理審批。公司人力資源部負責解釋。 本辦法自頒布之日起實施。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 附錄一：能力考核指標定義表 附表 11 員工能力指標定義表 此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分填寫在相應欄內(nèi)。 超出目標 達到目標 接 近目標 遠低于目標 人際交往能力 關系建立： 5 4 3 2 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關系 能夠與他人建立可信賴的長期關系 較為自我，不易與他人建立長期關系 剛愎自用 ,不易與他人相處，自我封閉 團隊合作： 5 4 3 2 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成 團隊合作精神不強，對工作有影響 不能與他人很好合作，獨斷專行 解決矛盾： 5 4 3 2 巧妙地和建設性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性： 5 4 3 2 對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕? 能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決 有時能關心他人，體會人的苦衷 不太關心他人，對他人的需求毫無感覺 影響力 團隊發(fā)展： 5 4 3 2 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標 能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順 利開展 尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無法與人協(xié)調(diào) 說服力： 5 4 3 2 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見 能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 高 目標 低 應變能力： 5 4 3 2 待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位、職位或管理的變化所帶來的