【文章內容簡介】 WXQ/A01— 2020 質 量 手 冊 管 理 職 責 共 4頁 第 3頁 章節(jié)號 5 更改次數 0 本企業(yè)組織機構見第 2章。 本企業(yè)質量職能分配表見第 3章。如果某過程所包含各子過程的質量職能分配都相同，則分 配表中僅列出該過程，也表明包含了下一層次各子過程。如果某過程包含的子過程的職能分配不相同，則該過程列于左側，其包含的下一層次子過程的職能分配分行表述。 管理者代表 廠長任命技術副廠長為管理者代表，授予下列職責和權限： a、確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； b、報告質量管理體系運行的效果和需采取的改進措施； c、通過培訓教育和質量活動的開展，使全體員工增強滿足顧客要求的意識； d、負責與質量管理體系有關的事宜對外聯系。 內部溝通 廠長確保各部門、各類人員之間在質量管理體系過程的實施及有效性方面得到溝通，使各項活動能正常開展，及時發(fā)現質量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，加強部門、崗位之間的協(xié)調，采取措施使質量管理體系有效運行。溝通的工具，有會議、公告、動態(tài)簡報等。 管理評審 總則 廠長在每年底組織對質量管理體系作評審，必要時可及時開展，評審質量方針、質量目標貫徹執(zhí)行情況，質量管理體系和質量方針、質量目標改進和變更的需要，確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 質檢科協(xié)助 廠長作好管理評審的準備，保持評審記錄。 評審輸入 各部門準備資料作好參加評審的準備，管理評審的輸入主要有： a、質量管理體系審核結果，包括內審和認證機構的審核； b、顧客的意見、建議 , 本企業(yè)對顧客滿意度測量結果和評定； c、 過程的業(yè)績和產品質量狀況； d、采取糾正措施、預防措施以及實現持續(xù)改進的效果； e、質量方針、質量目標貫徹執(zhí)行情況； f、上一次管理評審提出措施的實施效果； WXQ/A01— 2020 質 量 手 冊 管 理 職 責 共 4頁 第 4頁 章節(jié)號 5 更改 次數 0 g、內部和外部有可能影響質量管理體系的變化； h、廠長指定需評審的事項，以及改進質量管理體系的建議。 評審輸出 管理評審針對發(fā)現的問題或薄弱環(huán)節(jié)提出決定和措施，主要有： a、改進質量管理體系或過程； b、改進產品質量滿足顧客要求； c、配置或充實所需的資源。 管理評審后質檢科編制報告，作為管理評審的輸出，經廠長批準后發(fā)布。 采取措施及驗證 管理者代表組織責任部門根據管理評審中提出的意見或建議，分析原 因，制訂具體的糾正措施或預防措施確定責任人員、完成日期，并認真實施，管理者代表會同質檢科評價各項措施實施效果。 WXQ／ A01－ 2020 質 量 手 冊 資 源 管 理 共 2頁 第 1頁 章節(jié)號 6 更改次數 0 范圍 對質量管理體系所需的人力資源、基礎設施、工作環(huán)境的管理作出規(guī)定。 職責 a、廠長確保所需資源的提供； b、質檢科負責人力資源管理； c、技術科負責選擇確定基礎設施； d、生產班組保持作業(yè)場地良好的環(huán)境； 資源提供 本企業(yè)確定并提供下列資源： a、為實施、保持質量管理體系，持續(xù)改進質量管理體系有效性所需的資源； b、為滿足顧客要求，增強顧客滿意所需的資源； 人力資源 總則 按照 WXQ／ B620－ 2020《人力資源控制程序》配備人力資源，使從事影響產品質量工作的人員能夠勝任。 能力、意識和培訓 為使員工具有足夠的質量意識、技術水平、業(yè)務能力、操作技能，本企業(yè)開展下列活動： a、確定各類人員需具備的條件和工作能力； b、質檢科根據培 訓需求編制培訓計劃，經管理者代表審批后組織實施，根據廠長指示招聘人才，使人員配備符合需要； c、質檢科會同有關人員對培訓效果作評價，對新任職的人員能否適應所擔任的崗位進行考核，以保證人力資源控制的有效性； d、本企業(yè)組織開展的培訓活動能使員工明白所承擔工作的重要性和作用，以及如何為實現質量目標作出貢獻 ,能勝任本崗位工作。 e、質檢科和有關部門保持員工教育、培訓以及具有的技能、經驗的記錄。 基礎設施 質檢科根據產品實現過程的需要選擇和確定符合要求的基礎設施， WXQ／ A01－ 2020 質 量 手 冊 資 源 管 理 共 2頁 第 2頁 章節(jié)號 6 更改次數 0 廠長籌備條件確保所需設施的提供，生產班組及其他使用設施的部門和人員搞好維護，使本企業(yè)具備適合需要的基礎設施，確保產品符合要求。根據本企業(yè)產品實現過程的特點，加以控制的基礎設施有： a、廠房，包括辦公場所和生產場地； b、生產設備、工藝裝備、測量設備； c、運輸車輛、通訊工具； 工作環(huán)境 本企業(yè)創(chuàng)造條件，以具備良好的工作環(huán)境，生產科根據顧客要貨需求和產品工藝流程搞好生產調度，生產場地布局合 理，妥善放置原材料、 半成品、成品和設備、附件、工具，操作人員及時整理場地，保持整齊。 WXQ／ A01－ 2020 質 量 手 冊 產 品 實 現 共 1頁第 1頁 章節(jié)號 7 更改次數 0 范圍 確定汽車座椅產品實現所需過程的框架，對產品實現過程的控制作出規(guī)定。 職責 a、管理者代表組織產品實現過程的策劃； b、銷售科負責與產品有關的要求確定和評審，以及顧客溝通和服務，搞好顧客財產的控制； c、技術科負責產品設計和開發(fā)，以及生產 控制組織焊接過程的確認； d、 生產科負責設備維護保養(yǎng)，搞好產品標識和產品防護； e、 質檢科負責測量狀態(tài)的標識，以及監(jiān)視和測量裝置的控制； f、 供應科負責采購控制和產品貯存控制。 為便于手冊的編排和使用，本章產品實現過程所包含的子過程分節(jié)描述，頁碼分別在各節(jié)內連續(xù)。 JN／ A01－ 2020 質 量 手 冊 產品實現的策劃 共 1頁 第 1頁 章節(jié)號 更改次數 0 管理者代表組織產品實現過程的策劃。必要時開發(fā)所需的過程 ，通過控制和協(xié)調使產品實現的策劃與管理職責、資源管理、測量、分析和改進三個過程相一致，使三個過程能支持產品實現。 本企業(yè)產品實現和策劃可以包含下列內容： a、確定具體的產品、項目或合同的質量目標和要求。技術科根據顧客需求，產品及生產工藝的技術發(fā)展動向，本企業(yè)質量管理體系現狀，綜合各方面信息，確定質量目標和要求； b、針對產品確定需建立的過程，應編制的文件，配備的資源，必要時編制工藝技術準備計劃，分析影響產品質量的因素，選擇適宜的控制手段，作出安排； c、針對產品質量特性和質量 要求，確定產品接收準則，需開展的檢驗和試驗項目，及需要的驗證、確認，合理設置或調整質量檢驗點； d、在對如何滿足質量要求作出安排時，也確定所策劃質量活動或產品實現過程中必需的記錄，以便為過程及其產品滿足要求提供證據。 產品實現過程策劃結果形成文件，經管理者代表審批，必要時經廠長批準，發(fā)布實施。 WXQ／ A01－ 2020 質 量 手 冊 與顧客有關的過程 共 1頁 第 1頁 章節(jié)號 更改次數 0 按照 WXQ／ B720－ 2020《與顧客有關的過程控制程序》對 與顧客有關的過程進行控制。 與產品有關要求的確定 銷售科通過市場調查，走訪顧客，了解顧客對產品的要求，并予確定，包括產品型號、性能、交付方式、服務提供等方面，技術科收集并確定相關行業(yè)、相關設施的技術標準、安全、環(huán)保等法律法規(guī)要求及本企業(yè)提出的附加要求。 與產品有關的要求的評審 產品銷售合同或顧客的訂單，在簽訂前或接受前由銷售科負責進行評審，在投標前對標書作評審，通過評審以確保： a、顧客的各項要求都有明確的規(guī)定，并形成文件，口頭訂單的內容能使本企業(yè)有關 各方正確地理解，經確認后才接受； b、與以前表述不一致的要求（例如交貨期、價格等）已給予解決； c、本企業(yè)有能力滿足合同或訂單要求。 本企業(yè)開展與產品有關的要求的評審有以下 3種方式：常規(guī)產品的合同或訂單由銷售人員自行評審，有特殊要求的合同或訂單由銷售科會同技術科、生產科對顧客有特殊要求的產品性能、交付方式、產品測量、原材料供應等進行評審，新產品的合同由廠長召開評審會進行評審。銷售科負責保存評審和評審后采取相關措施的記錄。 如果產品要求發(fā)生變化，供銷部負責對已簽 訂生效的文件的相關條款作評審，與顧客取得一致意見后作修改，并通知本企業(yè)有關人員，確保已變更的要求得到履行。 顧客溝通 銷售科負責與顧客溝通，了解顧客要求，反映本企業(yè)情況，主要方面有： a、產品信息如型號、性能、用途等； b、商定合同或訂單簽訂、交接、修訂的手續(xù)； c、接受顧客意見和投訴。 WXQ／ A01－ 2020 質 量 手 冊 設