【正文】 按照 WXQ/B8502020《糾正措施和預(yù)防措施程序》采取糾正措施和預(yù)防措施。 在數(shù)據(jù)分析時 ，可根據(jù)需要借助統(tǒng)計技術(shù)，便于歸納和分析，獲得顧客滿意度，產(chǎn)品符合性，產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，供方供貨質(zhì)量等方面的信息，用以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并且發(fā)現(xiàn)和評價可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的場合。必要時，得到顧客批準(zhǔn)。 過程的監(jiān)視和測量 本企業(yè)用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視和測量，用以衡量過程實現(xiàn)對其策劃的結(jié)果的能力。 內(nèi)部審核 按照 WXQ/B8222020《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序》開展審核。 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品需開展的監(jiān)視和測量，以及需配備的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品搬運 供應(yīng)科負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品搬運到公司運輸，銷售科負(fù)責(zé)成品發(fā)運，通常 是本企業(yè)發(fā)運人員駛往交付地。如果出現(xiàn)無法識別的產(chǎn)品，由供應(yīng)科、生產(chǎn)科、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)識別后給予產(chǎn)品標(biāo)識。成品經(jīng)最終檢驗和試驗合格后，生產(chǎn)科負(fù)責(zé)設(shè)置產(chǎn)品銘牌， 表明型號、名稱、出廠編號等，作出標(biāo)識，并供追溯。如果本企業(yè)對供方提供產(chǎn)品的過程、設(shè)備、人員、質(zhì)量管理體系有要求時，供應(yīng)科會同技術(shù)科、質(zhì)檢科與管理者代表商定后在采購文件中作出規(guī)定。 WXQ／ A01－ 2020 質(zhì) 量 手 冊 采 購 共 1頁 第 1頁 章節(jié)號 更改次數(shù) 0 按照 WXQ／ B740－ 2020《采購控制程序》對產(chǎn)品采購進行控制。 設(shè)計和開發(fā)評審 本企業(yè)根 據(jù)產(chǎn)品特點及對設(shè)計和開發(fā)輸出的要求，在設(shè)計和開發(fā)計劃中對需開展的評審作出安排，由與該設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的人員參加評價設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足要求的能力，發(fā)現(xiàn)問題，提出必要的措施。 顧客溝通 銷售科負(fù)責(zé)與顧客溝通，了解顧客要求，反映本企業(yè)情況，主要方面有： a、產(chǎn)品信息如型號、性能、用途等； b、商定合同或訂單簽訂、交接、修訂的手續(xù)； c、接受顧客意見和投訴。技術(shù)科根據(jù)顧客需求，產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝的技術(shù)發(fā)展動向，本企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀，綜合各方面信息，確定質(zhì)量目標(biāo)和要求； b、針對產(chǎn)品確定需建立的過程，應(yīng)編制的文件，配備的資源，必要時編制工藝技術(shù)準(zhǔn)備計劃，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，選擇適宜的控制手段，作出安排； c、針對產(chǎn)品質(zhì)量特性和質(zhì)量 要求，確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，需開展的檢驗和試驗項目，及需要的驗證、確認(rèn)，合理設(shè)置或調(diào)整質(zhì)量檢驗點； d、在對如何滿足質(zhì)量要求作出安排時，也確定所策劃質(zhì)量活動或產(chǎn)品實現(xiàn)過程中必需的記錄，以便為過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)。 基礎(chǔ)設(shè)施 質(zhì)檢科根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的需要選擇和確定符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施， WXQ／ A01－ 2020 質(zhì) 量 手 冊 資 源 管 理 共 2頁 第 2頁 章節(jié)號 6 更改次數(shù) 0 廠長籌備條件確保所需設(shè)施的提供，生產(chǎn)班組及其他使用設(shè)施的部門和人員搞好維護，使本企業(yè)具備適合需要的基礎(chǔ)設(shè)施，確保產(chǎn)品符合要求。 評審輸入 各部門準(zhǔn)備資料作好參加評審的準(zhǔn)備，管理評審的輸入主要有： a、質(zhì)量管理體系審核結(jié)果，包括內(nèi)審和認(rèn)證機構(gòu)的審核； b、顧客的意見、建議 , 本企業(yè)對顧客滿意度測量結(jié)果和評定； c、 過程的業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量狀況； d、采取糾正措施、預(yù)防措施以及實現(xiàn)持續(xù)改進的效果； e、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況； f、上一次管理評審提出措施的實施效果； WXQ/A01— 2020 質(zhì) 量 手 冊 管 理 職 責(zé) 共 4頁 第 4頁 章節(jié)號 5 更改 次數(shù) 0 g、內(nèi)部和外部有可能影響質(zhì)量管理體系的變化； h、廠長指定需評審的事項，以及改進質(zhì)量管理體系的建議。 本企業(yè)質(zhì)量職能分配表見第 3章。根據(jù)各部門的職責(zé)和人員職責(zé)展開質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量方針 廠長負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針，反映本企業(yè)質(zhì)量第一、服務(wù)周到宗旨，對滿足顧客和法律法規(guī)的要求以及持續(xù)改進質(zhì)量管理體 系的有效性作出承諾。 記錄控制 按照 WXQ／ B424－ 2020《記錄控制程序》對 e類“記錄”的控制作出規(guī)定。本手冊附錄為程序文件列出清單。 （或單頁）由質(zhì)檢科收回后集中銷毀，如需存檔則 加蓋“作廢留存”印章。 質(zhì)量手冊的控制 本手冊由廠長指定的人員編制，廠長批準(zhǔn)并宣布實施日期。 本企業(yè)組織編制的 GYSN/QS00012020《質(zhì)量手冊》適用于混凝土和鋼筋混凝土管及聚乙烯（ PE）管材產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，符合 GB／ T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，從 2020年 5月 20日起實施。 公司以“服務(wù)于市政、造福于人民”為企業(yè)宗旨，致力于貫徹 ISO9001：2020質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)化，并積極吸收采用國內(nèi)外先進技術(shù)，以質(zhì)量求信譽，全心全意為顧客服務(wù)。 b、受控本持有者應(yīng)執(zhí)行更改、換頁、收回等手續(xù)，調(diào)離崗位時到質(zhì)檢科辦理交還手續(xù)。 職責(zé) a、廠長負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量管理體系建立、實施和保持； b、管理者代表確保質(zhì)量管理體系所需過程的建立、實施和保持； c、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)文件控制，記錄控制； d、各崗位人員按要求開展活動，使過程處于受控狀態(tài)； 總要求 本企業(yè)按照 GB／ TI9001－ 2020標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，編制文件，實施和保持，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的 有效性，確保滿足法律法規(guī)要求和顧客要求以及本企業(yè)基于自身發(fā)展所提出的要求，為此： a、廠長和管理者代表對產(chǎn)品特點、技術(shù)和管理基礎(chǔ)進行分析，確定質(zhì)量管理體系所需的過程為：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進，這些過程中還包含若干過程（子過程等）； b、在本手冊及程序文件和指導(dǎo)性文件中闡述過程的應(yīng)用、順序和相互作用； c、管理者代表組織各部門確定為使過程有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法在本手冊中闡述，部份過程另行編制程序文件； d、廠長確保過程的運行和對過程監(jiān)視具備所需的資源和信息 ； e、管理者代表組織各部門實施對過程的監(jiān)視、測量和分析，為過程的控制和評價提供依據(jù)； f、管理者代表組織各部門采取措施，使過程的輸出符合要求并實現(xiàn)持續(xù)改進。 文件控制 按照 GYSN/QS00012020《文件控制程序》，由質(zhì)檢科組織各部門對 。 管理承諾 廠長承諾建立、實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進體系的有效性，為履行承諾，廠長開展下列活動： a. 向全公司傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉法律法規(guī)要求； b. 制定質(zhì)量方針； c. 制定質(zhì)量目標(biāo)： d. 組織管理評審： e. 確保獲得必須的資源； 以顧客為關(guān)注焦點 廠長在組織經(jīng)營管理活動 中，確保本企業(yè)能理解和確定顧客當(dāng)前和今后需求，加強質(zhì)量管理滿足顧客的需求，達(dá)到使顧客滿意的目的?？梢栽陂_展管理評審時對質(zhì)量方針作出評審， 也可以根據(jù)需要及時組織評審。質(zhì)量策劃的結(jié)果形成文件，經(jīng)廠長審批后發(fā)布、實施。溝通的工具，有會議、公告、動態(tài)簡報等。 職責(zé) a、廠長確保所需資源的提供； b、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)人力資源管理； c、技術(shù)科負(fù)責(zé)選擇確定基礎(chǔ)設(shè)施； d、生產(chǎn)班組保持作業(yè)場地良好的環(huán)境； 資源提供 本企業(yè)確定并提供下列資源： a、為實施、保持質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源； b、為滿足顧客要求，增強顧客滿意所需的資源； 人力資源 總則 按照 WXQ／ B620－ 2020《人力資源控制程序》配備人力資源，使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任。 JN／ A01－ 2020 質(zhì) 量 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 共 1頁 第 1頁 章節(jié)號 更改次數(shù) 0 管理者代表組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 本企業(yè)開展與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審有以下 3種方式：常規(guī)產(chǎn)品的合同或訂單由銷售人員自行評審，有特殊要求的合同或訂單由銷售科會同技術(shù)科、生產(chǎn)科對顧客有特殊要求的產(chǎn)品性能、交付方式、產(chǎn)品測量、原材料供應(yīng)等進行評審，新產(chǎn)品的合同由廠長召開評審會進行評審。 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃將隨工作進展作調(diào)整。技術(shù)科負(fù)責(zé)保持確認(rèn)和采取相關(guān)措施的記錄。供應(yīng)科負(fù)責(zé)保存對供方調(diào)查、評價和采取相關(guān)措施的記錄。 生產(chǎn)過程的確認(rèn) 某些生產(chǎn)過程所形成的產(chǎn)品不容易或不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，例如焊接、噴漆，本企業(yè)將對這樣的過程加以確認(rèn)。 確?？勺匪菪? a、如果顧客對產(chǎn)品標(biāo)識或狀態(tài)標(biāo)識有可追溯性要求，銷售科把顧客要求傳遞到采購、生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)品測量等有關(guān)人員，規(guī)定并作出唯一性標(biāo)識，加以記錄。 顧客財產(chǎn)經(jīng)驗證合格后投放使用或入庫貯存，接收部門（銷售科、 倉庫或其他部門），根據(jù)顧客財產(chǎn)的類別和維護保養(yǎng)要求選 擇適宜的場所存放登記，作出標(biāo)識，正確使用，妥善保管。 產(chǎn)品保護 供應(yīng)科、生產(chǎn)科在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程保護好產(chǎn)品，包括原材料、半成品、成品以及尚未發(fā)貨，仍由本企業(yè)控制的產(chǎn)品。 職責(zé) a、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)產(chǎn)品和過程的監(jiān)視和測量以及不合格品控制，會同責(zé)任部門開展數(shù)據(jù)分析，采取糾正措施、預(yù)防措施；