【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8 二、 “ 90天可退換機(jī)”的管理規(guī)定 分公司對(duì)所有客戶實(shí)行高檔機(jī)（具體定義由多媒體營(yíng)銷事業(yè)部市場(chǎng)部下發(fā)）90天可退換貨的規(guī)定，即客戶庫(kù)存高檔機(jī)（原則上要求原包裝機(jī)）在提機(jī)結(jié)算后90天內(nèi)可退貨、換貨。 三、退換貨權(quán)限規(guī)定及管理規(guī)定 分公司總經(jīng)理審批庫(kù)存商品許可額度內(nèi)的退換貨。任務(wù)比例 以上分公司庫(kù)存商品許可額度為 50萬(wàn)元， 30萬(wàn)元，退換貨由分公司自行再銷售 。 分公司必須在 2個(gè)月內(nèi)辦妥客戶滯銷機(jī)退貨手續(xù)，對(duì)于在 2個(gè)月內(nèi)未辦妥客戶退機(jī)手續(xù)的分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，按每臺(tái) 1元給予處罰。 分公司必須 在 3個(gè)月內(nèi)銷售完客戶退回的滯銷機(jī)，對(duì)于在 3個(gè)月內(nèi)未銷售完的分公司總經(jīng)理，按每臺(tái) 3元給予處罰。 分公司財(cái)務(wù)每月封帳后，必須報(bào)送《 ***分公司客戶滯銷機(jī)明細(xì)表》到 F3組， F3組將抽查分公司報(bào)送資料的真實(shí)情況，對(duì)于弄虛作假的分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，將按每臺(tái)不低 3元進(jìn)行處罰。 分公司每月須與客戶確認(rèn)已退回給分公司但未辦理退貨手續(xù)的產(chǎn)品（與往來(lái)一并確認(rèn)），在每季度報(bào)送客戶確認(rèn)書時(shí)，將季度確認(rèn)一并報(bào)送。 四、關(guān)于分公司退貨的管理規(guī)定 原則上只允許辦理因 R3 系統(tǒng) 1003 工廠 Z 倉(cāng)庫(kù)存不足而無(wú)法轉(zhuǎn)倉(cāng)的返分康售前機(jī)退貨 。 返分康售前機(jī)包括因質(zhì)量問(wèn)題、集團(tuán)要求分公司集中返回分康進(jìn)行集中維修的正常返廠機(jī)以及在運(yùn)輸、存儲(chǔ)及銷售過(guò)程中的報(bào)廢返廠機(jī)。 分公司向集團(tuán)辦理退貨，均 按現(xiàn)行現(xiàn)款價(jià)扣費(fèi)用點(diǎn)后金額的 85％進(jìn)行結(jié)算 ；有特別規(guī)定的按照規(guī)定處理。 第四節(jié) 售前機(jī)返廠及考核規(guī)定 一、代管客戶機(jī)返廠維修或銷售操作 代管客戶機(jī)的“客戶”范圍：事業(yè)部指定的重要客戶 以及區(qū)域性重要客戶，二、三級(jí)市場(chǎng)客戶不包括在內(nèi)。 代管機(jī)返廠操作：分公司在未和客戶辦理退貨手續(xù)前，先向集團(tuán)辦理退貨中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 9 手續(xù)，使客戶代管機(jī)從Ｄ倉(cāng)轉(zhuǎn)入Ｚ倉(cāng)，再?gòu)模趥}(cāng)發(fā)往分康維修。 對(duì)于無(wú)質(zhì)量問(wèn)題代管客戶機(jī)，分公司不必向集團(tuán)退貨，可直接進(jìn)行銷售處理。 （ 1）由分公司財(cái)務(wù)做銷售訂單并從庫(kù)存商品揀配銷售觸發(fā)物流（月末形成暫估），物流部門將產(chǎn)品從 D倉(cāng)客戶 BIN位下架出庫(kù)，同時(shí)增加 D倉(cāng)客戶 BIN下有帳無(wú)實(shí)。 （ 2）客戶向分公司辦理退貨手續(xù)后，增加分公司庫(kù)存商品，按 102收貨“對(duì)銷”以前形成的暫估，同時(shí)給物流部門出具相關(guān)證明，使其將 D倉(cāng)客戶 BIN下有帳無(wú)實(shí)銷帳。 二、 2020年分公司售前機(jī)庫(kù)存考核暫行規(guī)定 分公司售前機(jī)庫(kù)存的考核依 據(jù) 分公司售前機(jī)庫(kù)存以 SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，包含 D倉(cāng)、 Z倉(cāng)、 T倉(cāng)的庫(kù)存。本考核規(guī)定分公司售前機(jī)庫(kù)存不包含分公司 D倉(cāng)麥德龍、沃爾瑪大客戶的售前機(jī)及不明產(chǎn)權(quán)、已返廠未轉(zhuǎn)帳（集團(tuán)指定客戶退回機(jī)器未辦理手續(xù)）等掛賬待處理（即有賬無(wú)實(shí)）的分公司售前機(jī)。 分公司售前機(jī)庫(kù)存考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式 （ 1）分公司售前機(jī)庫(kù)存目標(biāo) =總庫(kù)存目標(biāo) /100*分公司銷售任務(wù)比例 （ 2）分公司月平均庫(kù)存 =（第一周公布的售前機(jī)庫(kù)存 +第二周公布的售前機(jī)庫(kù)存 +第三周公布的售前機(jī)庫(kù)存 +第四周公布的售前機(jī)庫(kù)存） /4 （ 3）庫(kù)存達(dá)標(biāo)差距 =分公司售前機(jī)庫(kù)存 目標(biāo) 分公司月平均庫(kù)存 分公司售前機(jī)庫(kù)存考核的對(duì)象和獎(jiǎng)罰 （ 1）分公司售前機(jī)庫(kù)存考核對(duì)象為分公司總經(jīng)理。 （ 2）庫(kù)存達(dá)標(biāo)差距為正對(duì)分公司總經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，庫(kù)存達(dá)標(biāo)差距為負(fù)對(duì)分公司總經(jīng)理進(jìn)行處罰。 （ 3）分公司售前機(jī)庫(kù)存獎(jiǎng)罰金額 =庫(kù)存達(dá)標(biāo)差距 *5元 /臺(tái) 三、關(guān)于分公司 D倉(cāng)管理的規(guī)定 考核標(biāo)準(zhǔn)：分公司 D倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)月周轉(zhuǎn)天數(shù)為 22天； 考核方法： （ 1）當(dāng)分公司 D倉(cāng)庫(kù)存月周轉(zhuǎn)天數(shù)大于 22天但小于 27天（含 27天）的，對(duì)分公司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 10 （ 2）當(dāng)分公司 D倉(cāng)庫(kù)存月周轉(zhuǎn)天數(shù)大于 27天的，則按超 過(guò) 27天的天數(shù)每天 50元對(duì)分公司各部門責(zé)任人，分公司各部門責(zé)任人承擔(dān)比例為：分公司總經(jīng)理承擔(dān)60％、分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理承擔(dān) 25％、分公司服務(wù)部經(jīng)理承擔(dān) 15％； （ 3）按分公司任務(wù)系數(shù)設(shè)置分公司 D倉(cāng)彩電標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，彩電總標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存為 4200臺(tái)。該庫(kù)存不包括沃爾瑪、麥德龍、不明產(chǎn)權(quán)及 掛賬待處理（即有賬無(wú)實(shí)） 的彩電庫(kù)存。分兩種情況： A、 D倉(cāng)彩電實(shí)體庫(kù)存數(shù)（含底座等，但剔除沃爾瑪、麥德龍、不明產(chǎn)權(quán)及有賬無(wú)實(shí)的彩電庫(kù)存，下同） =標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，視同達(dá)標(biāo)； B、 D倉(cāng)彩電實(shí)體庫(kù)存數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，按以下辦法確定考核公式，超考核天 數(shù)的予以處罰。 周轉(zhuǎn)天數(shù)＝ 30/周轉(zhuǎn)率＝ 30*平均庫(kù)存 /當(dāng)月出庫(kù)數(shù) 其中：周轉(zhuǎn)率 =當(dāng)月出庫(kù)數(shù) /平均庫(kù)存，平均庫(kù)存＝（期初庫(kù)存 +期末庫(kù)存） /2 注：當(dāng)月出庫(kù)數(shù)應(yīng)剔除沃爾瑪、麥德龍、不明產(chǎn)權(quán)及 掛賬待處理（即有賬無(wú)實(shí)） 的彩電的出庫(kù)數(shù) 四、關(guān)于重申倉(cāng)位定義及加強(qiáng)分公司返廠機(jī)監(jiān)管的管理規(guī)定 一、倉(cāng)位定義及退換機(jī)入賬規(guī)定 （一）倉(cāng)位定義 90倉(cāng)、 F倉(cāng)即分公司和經(jīng)營(yíng)部正品倉(cāng)，存放分公司、經(jīng)營(yíng)部的正品機(jī)，為集團(tuán)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。 Y倉(cāng)存放分公司發(fā)放的展示樣機(jī)，為集團(tuán)產(chǎn)權(quán)產(chǎn) 品。包括免費(fèi)樣機(jī)、抵押樣機(jī)以及巡展樣機(jī)。 P倉(cāng)存放鋪底性質(zhì)的機(jī)器，為集團(tuán)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。包括客戶鋪底機(jī)、上門換機(jī)、市場(chǎng)部 /售后部借機(jī)、贈(zèng)機(jī)、異地提貨等。 Q倉(cāng)為質(zhì)檢倉(cāng)，產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)為集團(tuán)產(chǎn)權(quán)。包括火燒機(jī)、售前正品機(jī)、 A/B/C類處理機(jī)、報(bào)廢機(jī)、包裝合格且可銷售的產(chǎn)品。 Z倉(cāng)存放需返廠的機(jī)器，屬返廠機(jī)，為集團(tuán)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。 T倉(cāng)存放已申請(qǐng)返廠但實(shí)物尚未裝車的機(jī)器，屬返廠機(jī)，為集團(tuán)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。 D倉(cāng)存放客戶代管機(jī)和分公司庫(kù)存商品，非集團(tuán)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。 （二）退換機(jī)入賬規(guī)定 物流部應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)單據(jù)入賬，不得 無(wú)單入賬、無(wú)單核銷。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 11 所有退換機(jī)，原則上要求實(shí)物入庫(kù)當(dāng)天入賬完畢，最遲在實(shí)物入庫(kù) 3天內(nèi)入賬完畢。 大批量換機(jī)，服務(wù)部必須在實(shí)物入庫(kù)后 2天內(nèi)驗(yàn)機(jī)完畢，倉(cāng)管應(yīng)及時(shí)開具入庫(kù)單交與物流部，物流部收到入庫(kù)單當(dāng)天視產(chǎn)權(quán)及機(jī)器狀態(tài) (性能、外觀、包裝 )轉(zhuǎn)入相應(yīng)倉(cāng)位或 BIN位；少量換機(jī)，服務(wù)部當(dāng)天驗(yàn)機(jī)完畢，物流部當(dāng)天入賬完畢。 所有客戶退機(jī)（未辦退貨手續(xù)）應(yīng)及時(shí)入 D倉(cāng)相應(yīng)客戶 BIN位； 用戶送修機(jī)可不入 D倉(cāng)，但分公司應(yīng)建立手工備查賬； 包裝不合格的機(jī)器必須存放在 Z倉(cāng)、 T倉(cāng)、 D倉(cāng)非正品庫(kù)存或 D倉(cāng)客戶 BIN位 ； 包裝合格的好機(jī)可從 Z倉(cāng)轉(zhuǎn)入 Q倉(cāng)或從 D倉(cāng)非正品庫(kù)存轉(zhuǎn)入 D倉(cāng)正品庫(kù)存； 除報(bào)廢機(jī)外，物流部不得將壞機(jī)從 Z倉(cāng)轉(zhuǎn)入 Q倉(cāng)。 二、返廠機(jī)定義及監(jiān)管小組的工作流程 (一 )返廠機(jī)定義 返廠機(jī)是指分公司存放在 Z倉(cāng)、 T倉(cāng)、 D 倉(cāng)（剔除正品庫(kù)存、沃爾瑪、麥德龍、國(guó)美集采以及掛賬待處理（即有賬無(wú)實(shí)）的彩電成品、 Q 倉(cāng)彩電報(bào)廢機(jī)以及經(jīng)營(yíng)部 Z倉(cāng)、 T 倉(cāng)返分公司的在途彩電成品。 分公司必須真實(shí)反映返廠機(jī)庫(kù)存，不得將機(jī)器不入、少入、遲入或入賬至非對(duì)應(yīng)倉(cāng)位及 BIN 位。否則，一經(jīng)查實(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。 （二）返廠機(jī)庫(kù)存監(jiān)管小組 組成及工作流程 為加強(qiáng)返廠機(jī)庫(kù)存的監(jiān)管，事業(yè)部成立由售后、計(jì)財(cái)、物流部人員組成的返廠機(jī)庫(kù)存監(jiān)管小組。監(jiān)管小組具體工作流程如下： 1. 監(jiān)管小組以事業(yè)部返廠機(jī)目標(biāo)庫(kù)存（ 5月份事業(yè)部目標(biāo)庫(kù)存為 萬(wàn)臺(tái)， 6月份起事業(yè)部目標(biāo)庫(kù)存為 1 萬(wàn)臺(tái)）為依據(jù)制定分公司返廠機(jī)目標(biāo)庫(kù)存（分公司目標(biāo)庫(kù)存＝事業(yè)部目標(biāo)庫(kù)存 * 分公司任務(wù)系數(shù)）。 2. 監(jiān)管小組每月封賬次日上午（一般為 26 日）對(duì)分公司返廠機(jī)庫(kù)存（監(jiān)管范圍內(nèi)的時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)）進(jìn)行公布。 3. 對(duì)于超目標(biāo)庫(kù)存的分公司，監(jiān)管小組核實(shí)實(shí)際情況后，提出清理分公司返廠機(jī)庫(kù)存的方案。 4. 監(jiān)管小組將方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審 批后通知分公司，分公司需嚴(yán)格按照審批結(jié)果進(jìn)行處理。 5. 其他問(wèn)題由監(jiān)管小組協(xié)商報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后解決。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道