【文章內(nèi)容簡介】 總經(jīng)理批示 4. ，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。 二 工作計劃與報告 沒有計劃的行為是無效率的行為。公司強調(diào)對公司、部門、員工行為的計劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計劃體系的規(guī)定，并通過 相關(guān)計劃流程和計劃表格的制作，實現(xiàn)工作計劃的確立、執(zhí)行和評估。 （一） 公司、部門年度發(fā)展計劃 1 1公司總經(jīng)理、部門主管于每一會計年度底應(yīng)該制定下一會計年度的發(fā)展計劃。 2 2公司年度發(fā)展計劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會核準同意后確定執(zhí)行。 3 3部門年度發(fā)展計劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準同意后確定執(zhí)行。 4 4公司、部門年度發(fā)展計劃是部門、人員月度工作計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。 5 5公司、部門年度發(fā)展計劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價基礎(chǔ)。 年度計劃流程 （二） 部門、員工月度工作計劃 1 1部門主管、公司員工在每月度底分別進行部門、員工下月度工作計劃安排。 2 2月度工作計劃通過對《月度工作計劃表》的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時間控制。 3 3員工月度工作計劃交部門主管核準同意后確定執(zhí)行。 4 4部門月度工作計劃交總經(jīng)理核準同意后確定執(zhí)行。 5 5月度工作計劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據(jù)之一。 年度月度工作計劃 總經(jīng)理 公司計劃草案 報告 稽核 總經(jīng)理核準 各部主管 報告 部門計劃草案 總經(jīng)理核準 執(zhí) 行 部門主管 計劃草案 報告 稽核 總經(jīng)理 核準 部內(nèi)員工 報告 公司年度計劃 （三） 員工日工作時間控制計劃 1公司員工通過《日工作時間控制表》進行日工作時間計劃與安排控制。 2 公司員工應(yīng)該按照“《日工作時間控制表》填寫規(guī)定”在規(guī)定的時間按照規(guī)定的項目如實填寫并上交公司總經(jīng)辦。 3 在《日工作時間控制表》中體現(xiàn)出員工對每日工作安排的合理性與計劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一，同時也是員工用于控制時間、提高效率、自我評估的依據(jù)。 4《日工作時間控制表》是公司對外服 務(wù)的重要計費依據(jù)。 日工作計劃流程 （四） 專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃 1 1在公司進行新市場的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時，該市場和業(yè)務(wù)的主要負責人應(yīng)該進行專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃。 2 2專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計劃和市場需求與競爭變化的基礎(chǔ)上。 3 3專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作《市場規(guī)劃表》和《業(yè)務(wù)規(guī)劃表》來完成，并嚴格按照規(guī)劃進行市場拓展與業(yè)務(wù)推廣。 三 會議管理 會議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區(qū)分為定期例會與非定期會議，規(guī)定的人員必須準時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序安排同時提高會議效率。 計劃草案 主管核準 執(zhí) 行 部門月度計 劃 部門主管 員工日計劃 執(zhí) 行 稽 核 報 告 (一） (一）定期例會 （二） 非定期會議 會議名稱 時間安排 參加人員 會議內(nèi)容 召集 /主持人員 公司發(fā)展研討會 不定時 總經(jīng)理、部門主管、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)人員 就市場拓展、業(yè)務(wù)推廣、公司經(jīng)營等相關(guān)事項的討論 行政管理部主任 /總經(jīng)理 臨時會議 不定時 總經(jīng)理、部門主管、其他有關(guān)人員 特殊事宜 總經(jīng)辦主任 /總經(jīng) 理 （四） （三）會議安排 1． 1．公司內(nèi)會議由辦公室安排，部門內(nèi)會議由各部自行安排 2． 2．主會人會前一天需向辦公室告知會議安排、會議內(nèi)容 3． 3．辦公室須提前四小時以上書面通知與會人地址、時間、內(nèi)容 4． 4．辦公室負責會場安排與整理 5． 5．開會期中，文員負責記錄；并于會后將會議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案 會議流程 四 辦公設(shè)備管理 1． 1．電腦 ； ，由總經(jīng) 辦對行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼 會議計劃 辦公室 通 知 安 排 記 錄 摘要備案 會議計劃單 會議通知 2．傳真機、復(fù)印機： ，個人不得自行操作使用 3．可運用狀態(tài)維護 、傳真機 \復(fù)印機的檢查、保養(yǎng)和維修 ,保證設(shè)備的可運用狀態(tài) 五 文書作業(yè) （一） （一）打印 1． 1．總經(jīng)理、各部門主管交由文員打印之文函、廣告，需填寫《文書委派單》，并標明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級別，急迫性程度由秘書根據(jù)其 緩急確定先后秩序。 2． 2．打印完畢后秘書先行校核并于《文書委派單》上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字 3． 3．對外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程） 4． 4．文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人 文書作業(yè)流程 （二） （二）復(fù)印 1． 1．公司復(fù)印作業(yè)由辦公室文書統(tǒng)一執(zhí)行 2． 2．一般文件由各部門委托人員口頭交托行政文書 3． 3．客戶資料、服務(wù)文本、公司級文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級主管批準 后執(zhí)行復(fù)印 總經(jīng)理 /主管 文書委托 文書處理 委辦校核 保密標志 文書委派單 文書委派單 文書委派單 4． 4．秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機碼、批準人、保密標識等） 復(fù)印流程 六 收發(fā)文件 1. 、交流與反饋的重要信息載體。公司的每一位員工都負有文件管理的責任或義務(wù)。 2. 文秘統(tǒng)一辦理，她是各級文件管理的直接承擔者。附《收、發(fā)文登記表》 3. 、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人員 傳閱承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結(jié)果，并對文本進行復(fù)印和留檔。 4. ,文秘不得截留、泄露和私自外帶 ,違者予以警告、經(jīng)濟處罰、除名或追究法