【文章內容簡介】 的主要手段。中國的大多數(shù)企業(yè)為了搶占市場，為了獲得更廣大的發(fā)展空間，積極開闊海外市場，這本是一件很好的事情，但是不注意方法和合理的選擇也會把好的計劃做失敗。美國是一個消費能力很強的國家，美國的經濟實力在世界上有著舉足輕重的地位，科技發(fā)達，社會繁榮，政治民主，人民生活很舒適。中國的勞動密集型 產業(yè)在美國恰恰成為競爭力巨大的產品，因為美國注重人權，人們的勞動價值極度昂貴， 金融危機下應收賬款 存在的問題與對策探討 8 而中國勞動力便宜占了很大優(yōu)勢，同理，在很多歐洲國家也是如此。企業(yè)開闊國際市場，有利于企業(yè)的發(fā)展，開闊國外市場可以接受國外先進技術，可以見識到國外先進的管理理念。但是盲目的擴張卻是埋下隱患的根本。隨著現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務購銷不斷擴大，而購銷的背后就是不斷增加的往來款項，很多企業(yè)在具有良好的盈利情況下，因往來賬款管理不善而面臨財務危機。即便在這種情況下很多企業(yè)為了減少存貨，還是盡快銷售商品繼續(xù)向客戶提供貨物。因為一方面如果不繼續(xù)賣，那么企業(yè)存 貨增加會導致倉儲費用，保險費用和保管費等營業(yè)費用的增加，在企業(yè)存貨積壓時他們就會不顧一切的銷售產品，盡快將其轉換為應收款項，這樣不僅可以減少這些費用支出，而且會增加企業(yè)資產的流動性，提高企業(yè)償債能力。但是這樣卻加大的收回賬款的難度，尤其是在現(xiàn)在金融危機的時候，收回賬款幾乎成了不可能的事情，很多企業(yè)為此付出了慘重的代價，導致我國許多出口企業(yè)包括一些經營狀況良好的上市公司經常出現(xiàn)有利潤無資金，賬面狀況不錯而資金缺乏的情況。 疏于管理 現(xiàn)在我國的企業(yè)管理水平還十分有限，尤其對財務管理方面的管理更是很不 嚴密，很多的中小企業(yè)甚至從不進行財務管理。金融危機的到來一下子讓這些企業(yè)難以招架，財務問題凸顯，暴露了累積已久的問題?，F(xiàn)在有很多企業(yè)疏于對往來賬款的管理，并且缺乏不定期與相關單位核對賬目，長期下去欠款企業(yè)對債權人的對賬要求持抵觸情緒，不愿意對賬，長此以往就造成了往來賬款賬目不清，為以后的催收，清理工作帶來困難。企業(yè)財務管理制度要求公司應該有嚴格的應收賬款管理政策，如果平時企業(yè)催收力度不夠，欠款企業(yè)時間一長就理所當然的拖欠貨款。甚至在某些企業(yè)中出現(xiàn)這樣的情況，為了調動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬 河南理工大學本科畢業(yè)論文 9 與銷售任 務掛鉤，而忽略產生壞賬的可能性，未將應收賬款納入考核體系，從而導致很多銷售人員為了自己的利益，只關心銷售任務的完成，采取賒銷，回扣等手段強銷商品，導致應收賬款大幅度上升。特別是很多出口的中小企業(yè)，他們大多經營的是勞動密集型產業(yè)，大多只關心生產而疏于對應收賬款的管理，他們的銷售部門也是只關心銷售量，而客戶大多遠在國外，溝通很不方便，對于客戶的了解也十分有限，對于這部分客戶的應收賬款，企業(yè)沒有采取任何有效措施，也沒有要求相關部門和經銷人員負責追款，于是應收賬款大量沉積下來，金融危機一來本來看著是流動資金的賬款一 下子成了壞賬。我國目前很多企業(yè)銷售的管理不科學，不合理或者管理不嚴密就導致了大量出口應收賬款的發(fā)生。金融危機讓這些企業(yè)終于知道了應收賬款管理的重要性和財務管理的重要性。因此企業(yè)不僅需要管生產，財務同樣需要嚴格管理，科學的管理制度必不可少。 經營者缺乏事前和事中控制能力 有很多企業(yè)一般將應收賬款管理控制重點放在逾期應收的控制上，也就是說應收款形成逾期應收賬款后再對其實施管理，這就成了一種被動的事后控制。比如在這次金融危機中，當危機沒有發(fā)生以前都沒有人關心和重視賬款的管理，等到危機爆發(fā)了才想到要對賬 款進行控制，這個時候的控制肯定是亡羊補牢了，效果肯定也不會很理想，甚至根本沒有作用?？茖W的應收賬款管理體系包括應收賬款管理的各個環(huán)節(jié)即事前控制，事中控制，事后控制以及反饋機制。而從目前的狀況來看，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)缺乏事先和事中控制的意識，往往是等款項無法收回了才采取措施，那個時候往往又到了很難收回或無法收回的時候?，F(xiàn)在國內的企業(yè)大多數(shù)都缺乏科學的應收賬款的管理機制，沒有專門的管理部門，缺乏客戶跟蹤情況發(fā)貨部所反映的有關情況以及財務部提供的客戶貨款結算情況和應收賬款余 金融危機下應收賬款 存在的問題與對策探討 10 額情況。也沒有根據(jù)市場部、銷售部、財務部提供 的信息重點調查客戶經營管理，支付能力等方面的重大變化和違規(guī)事件，及時分析客戶信用度的變化情況，定期分析客戶信用狀況，提出銷售策略以及欠款警戒線建議，以及時調整銷售方案。太過簡單的管理政策和企業(yè)的疏忽管理，沒有引起重視，管理不科學等都會造成賬款的收回困難，影響到企業(yè)的資金鏈，影響生產經營甚至導致難以繼續(xù)經營。這次危機充分說明了科學的應收管理政策的重要性，給那些還沒有建立科學賬款管理制度的企業(yè)敲響了警鐘。 經營者風險防范意識和法律保護意識薄弱 為了搶占市場，擴大銷售。一些企業(yè)在進入當?shù)厥袌鲋鯙榱吮M 快地打開營銷局面在事先未對應收賬款風險進行正確評估的情況下采取與客戶簽訂短期的一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，于是產生了較高的賬面利潤忽視了大量被客戶拖欠而不能及時收回的流動資金。由于用法律手段解決債務糾紛意識不強及法制欠缺，在一定程度上造成了任意拖欠賬款行為的發(fā)生。 應收賬款內部控制管理不嚴 當前我國企業(yè)回收賬款的狀況不容樂觀，大多數(shù)企業(yè)風險意識差，缺乏對應收賬款的科學管理。具體表現(xiàn)為一是企業(yè)缺乏嚴密的賒銷內部控制制度。一般銷售人員就有幾十萬元的賒銷權，并且業(yè)務部門對賒銷客戶 的情況記錄殘缺不全，這就為企業(yè)發(fā)生壞賬和銷售人員舞弊提供了機會。二是財務處理不規(guī)范．缺乏崗位稽核制度。財務部門沒有專門負責對應收賬款定期、定向清欠，沒有建立定期清查制度。許多企業(yè)長期不與欠款單位對賬，或對賬后沒有形成有效、合法的文字對賬依據(jù)，僅僅口頭承諾。 河南理工大學本科畢業(yè)論文 11 一個公司的內部控制制度十分重要，一般審計一個公司時首先是看一個公司的內部控制的合理性?？梢钥闯鲆粋€公司的內部控制的重要性，內部控制制度包含很多內容，但是對于應收賬款管理來說，如果一個公司沒有合理的內 部控制制度，銷售收款缺乏責任制就會導致盲目銷售，比如內部控制制度不和理或是不嚴密，銷售和收款的責任權限不明確，除了問題沒人負責，或是有問題沒人處理等都會造成銷售的盲目，客戶的選擇不合理，貨款的難以收回等問題。我國太多的企業(yè)管理無章，放任自流，很多企業(yè)對應收賬款的管理缺乏規(guī)章制度，或者有章不循，形同虛設。財務部門不及時與業(yè)務部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露，一些企業(yè)應收款居高不下，任其發(fā)展，無人問津。銷售人員盲目銷售，根本不負責對客戶的了解，為了業(yè)績，不合理選擇客戶，沒有相應的責任約束，就會導致盲目 銷售，應收款高漲。內地和沿海很多中小企業(yè)就是管理層水平有限，不知道內部控制的重要性也不懂怎么建立內部控制制度。導致內部控制只是一種形式而并沒有落實，一些沿海出口企業(yè)沒有嚴格內部控制，就導致了很多的銷售是盲目的，沒有任何調查的，沒有落實責任的，金融危機造成的很多的賬款無法收回，也沒有人承擔責任或是負責解決，這就更加大了賬款回收的難度。沒有嚴格內部控制制度的企業(yè)，銷售人員和管理人員在有好事的時候爭著干，一但出了問題相互推諉，推卸責任，也沒有人愿意去解決，結果導致了賬款收不回，流動資金不足，難以維持下去，甚至倒閉 。 企業(yè)沒有完善的信用機制 人無信而不立，企業(yè)也是同樣的道理，一個企業(yè)沒有信用，就沒有企業(yè)愿意和你合作，愿意與你有業(yè)務往來。尤其在西方發(fā)達國家，信用已經成況進行權衡，做出決策。企業(yè)在設定某一顧客的信用標準時，應該先要 金融危機下應收賬款 存在的問題與對策探討 12 評估對方客戶賴賬的可能性，一般可以通過從五個方面來評估，即品質、能力、資本、抵押和條件?？梢杂幸欢ǖ男庞脳l件，就是企業(yè)提供商業(yè)信用后，要求顧客支付賒銷款項的條件，包括信用期限，折扣期限和現(xiàn)金折扣。很多企業(yè)在銷售的時候缺乏對客戶的調查，也沒有建立合理的客戶信用機制來管理應收款。信用管理 部門應針對不同信用等級的客戶采取不同的信用或賒銷政策，一般將客戶分等級來管理。但是現(xiàn)在的很多企業(yè)根本不了解客戶情況，也從來不對客戶進行調查，確定信用等級，導致問題一出現(xiàn)就素手無策。為了一種資產，信用卡的大量使用，信用高的企業(yè)幾乎可以不用抵押就可以取得貸款。所以信用標準是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提供的基本要求。一般判斷一個企業(yè)的信用開始以預期的壞賬損失率作為判別標準。即以購貨方信用情況來判別是否給予其商業(yè)信用銷售。長虹集團就是典型的例子，長虹的經營出現(xiàn)很大的問題，也即巨額的美國賬款無法收回，而原因就是最開 始選擇代理商的時候不注意信用標準，一般國外的公司是有嚴格的信用機制的，大多數(shù)公司是有信用等級的，長虹的不注意信用的調查而選擇的客戶最終釀成苦果。而現(xiàn)在為了出口，為了擴大市場，為了搶占美國和歐洲市場，很多企業(yè)幾乎沒有對客戶進行信用調查，金融危機的到來，這些客戶就原形畢露，而這些企業(yè)卻沒有任何有效的辦法。所以企業(yè)應該嚴格執(zhí)行信用標準，只對信譽很好的，壞賬很少的顧客給予賒銷。對一些信譽不是很好的顧客則不應該給予賒銷。當然企業(yè)也應根據(jù)具體情 另外，企業(yè)對往來客戶的資信狀況進行科學分析與評估是從源頭上扼制壞賬的重要途 徑，但目前很多企業(yè)為了占領市場，對客戶履行償債義務的可能性有多大，客戶的償債能力如何，都缺乏必要的科學分析和評估，對客戶的財務實力和財務狀況不予重視，忽視信用機制