【文章內(nèi)容簡介】 沒錯，準(zhǔn)備使他成為 “ 魔鬼 ” ，也正是準(zhǔn)備使他成為 “ 上帝第二 ” ；當(dāng)然，還使他成了這個世界上第一高薪的足球教練。 實際上，我們做任何事情都是如此，最終決定成敗的因素并不是能力、運氣、環(huán)境 ?? 而是平平常常的兩個字 “ 準(zhǔn)備 ” ！ 所以，我們應(yīng)該在自己的字典里補充上這樣一條重要的概念：失敗源自準(zhǔn)備不足。 在體育比賽中準(zhǔn)備不足會使你輸?shù)舯?賽，而員工在工作中如果準(zhǔn)備不足卻會使企業(yè)蒙受幾千萬、幾個億甚至幾十億的損失。 我們以寶潔公司生產(chǎn)的嬰兒紙尿布為例，它的銷售市場遍及世界各地，在德國和中國香港市場都一度非常暢銷。 但好景不長，不久，德國的銷售點向總公司匯報：德國的消費者反映，寶潔公司的尿布太薄了，吸水性能不足。而中國香港的銷售點卻向總公司匯報：香港的消費者反映，寶潔公司的尿布太厚了，簡直就是浪費。 企業(yè) () 大 量的管理資料下載 總公司感到非常奇怪：為什么同樣的尿布，會同時出現(xiàn)太薄又太厚兩種情況呢？這讓公司的管理人員有點摸不著頭腦。 其實，這是寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計產(chǎn)品時缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)備，對產(chǎn)品銷售的不同市場沒有經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研和考察所造成的。 在總公司通過詳細(xì)的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，同時反映太薄又太厚的原因，是德國和中國香港的母親使用嬰兒尿布的不同習(xí)慣所致。雖然中西方嬰兒一天的平均尿量大體相同，但德國人凡事講究制度化，完全按照規(guī)矩行事，德國的母親也是如此，早上起來的時候給孩子換一塊尿布，然后就這么一整天都不會去管他，一直到了晚上才會再去換一次。于是，寶潔公司的尿布相對于這樣的情況明顯就顯得太薄了?？墒窍愀鄣哪赣H卻是把嬰兒的舒適當(dāng)作頭 等大事，孩子只要尿布濕了就會換上一塊新的尿布，一天不知道要換多少次，所以寶潔公司的尿布在這里就顯得太厚了。 顯然，寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)人員并沒有考慮到產(chǎn)品市場中不同國家之間的文化差異，在設(shè)計新產(chǎn)品的時候沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，結(jié)果弄得怨聲載道，使寶潔公司蒙受了不少的經(jīng)濟損失。 產(chǎn)品開發(fā)人員只不過在不同地域使用尿布的習(xí)慣上忽視了調(diào)研，等待他們的就是無情的市場風(fēng)險。曾經(jīng)省下的調(diào)研成本，現(xiàn)在卻要付出十倍、百倍甚至千倍的代價。 這就是凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢的道理。 準(zhǔn)備和失敗是成 反比的，你越輕視準(zhǔn)備，失敗就會越重視你。 —— 巴菲特 四、從最基本的準(zhǔn)備開始 企業(yè) () 大 量的管理資料下載 拋開那些時髦的概念，從最基本的準(zhǔn)備開始，這才是見效最快的管理理念。 我們先來看一個非常簡單的小故事： 小馬克和奶奶到了一片海灘。他迫不及待地?fù)溥M(jìn)大海，奶奶則一點一點地向水中邁進(jìn)。她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身體的其他部位，奶奶在適應(yīng)水溫的變化。馬克瞬間就做成的事情，奶奶卻似乎用了整整一生。 這個故事包含了很多內(nèi)容，你可以從不同的角度去理解，而給我的啟示就是：下水之前，先從最基本的準(zhǔn) 備開始，它是你做任何事情的前提。準(zhǔn)備工作做得越扎實，你未來的保險系數(shù)就越高。 在很久以前，一個村莊的幾頭豬逃跑了。它們逃進(jìn)了附近的一座山上。經(jīng)過幾代以后，這些豬變得越來越兇悍，甚至膽敢威脅經(jīng)過那里的人。幾位經(jīng)驗豐富的獵人很想捕獲它們，但這些豬狡猾得很，從不上當(dāng)。 一天，一個老人領(lǐng)著一匹拖著兩輪車的毛驢，走進(jìn)野豬出沒的村莊。車上裝的是木料和谷粒。老人告訴當(dāng)?shù)氐木用?，說他能捉到野豬。人們都嘲笑他，因為沒有人相信老人能做到那些獵人做不到的事。但是，兩個月以后，老人又回到村莊，告訴村民，野豬已經(jīng) 被他關(guān)在山頂?shù)膰鷻诶锪恕? 他向居民解釋他是怎樣捕捉那些豬的。 他說： “ 我做的第一件事，就是去找野豬經(jīng)常出來吃東西的地方，然后就在空地中間放少許谷粒作為誘餌。那些豬起初嚇了一跳，最后，還是好奇地跑來，一頭老野豬嘗了一口，其他豬也跟著吃，這時我就知道能捕到它們了。第二天我又多加了一點谷粒，并在幾尺遠(yuǎn)的地方樹起一塊木板。那塊木板像幽靈一樣，暫時嚇退了它們，但是谷粒很有吸引力，所以不久以后，它們又回來吃了。當(dāng)時野豬并不知道，它們已經(jīng)是我的獵物了。此后，我要做企業(yè) () 大 量的管理資料下載 的是每天在谷粒旁邊多樹立幾塊木板而已， 直到我的陷阱完成為止。每次我加幾塊木板時，它們就會遠(yuǎn)離一陣子，但最后都會再來吃。圍欄做好了，陷阱的門也準(zhǔn)備好了，不勞而獲的習(xí)慣使它們毫無顧忌地走進(jìn)圍欄。就這樣，它們成了我的獵物。 ” 經(jīng)驗豐富的獵人所做不到事情，被一個能夠耐心做準(zhǔn)備的老人做到了?？磥?，有些事情并不像我們想像的那樣困難，關(guān)鍵是在行動之前，你都做了些什么。 近來一個比較時髦的概念就是戰(zhàn)略，尤其對一些企業(yè)家來說，戰(zhàn)略已經(jīng)被提高到“ 決定成敗 ” 、 “ 攸關(guān)輸贏 ” 、 “ 改變命運 ” 的高度。戰(zhàn)略確實很重要，但是，再完美的戰(zhàn)略在執(zhí)行時 也需要充分的準(zhǔn)備來做基礎(chǔ)，準(zhǔn)備是戰(zhàn)略能否實現(xiàn)的前提。 下面這個關(guān)于迪斯尼公司進(jìn)軍歐洲市場的案例，就充分地展示了準(zhǔn)備和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 當(dāng)時，剛剛在美國和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一個覆蓋全球的總體戰(zhàn)略，決定在歐洲修建一個大型的迪斯尼樂園。這是一個很大膽但又蘊藏著豐厚利潤的戰(zhàn)略，現(xiàn)在看來似乎并沒有什么方向性的錯誤。但在實施這個戰(zhàn)略時對準(zhǔn)備的漠視卻使迪斯尼公司遭遇了滅頂之災(zāi)。 由于之前在美國本土和日本取得的成功，迪斯尼的市場開發(fā)人員天真地認(rèn)為，只要把現(xiàn)成的經(jīng)營模式直接套用過 去就行了，沒有必要再去做什么市場調(diào)研，抓緊時間實施這一偉大的戰(zhàn)略才是最重要的。 于是，他們很快就像公司的決策者們提供了一份激動人心的報告：新修建的迪斯尼樂園預(yù)計總投資 44億美元，占據(jù)巴黎以東 2020多公頃的土地，建設(shè)超豪華的餐廳和賓館 ??這份報告的依據(jù)是這樣的： 企業(yè) () 大 量的管理資料下載 歐洲的人口比美國要多得多，美國每年都有 4100萬人來光顧迪斯尼樂園，按同比例計算，新建的樂園每年應(yīng)該接納 6000萬游客才合理。同時，由于歐洲人休假的時間比美國人長，他們一定會在這里多停留一段時間，高檔的賓館和餐廳當(dāng)然是必不可少的 。 可惜，這一切只是他們天真的臆斷而已，這些數(shù)字的計算并沒有建立在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。沒有準(zhǔn)備的猜測只能把企業(yè)決策者的目光引向歧途。 新樂園建成以后，迪斯尼馬上就遭受到忽視準(zhǔn)備的懲罰。從 1992年 4月開業(yè)以來，尷尬的經(jīng)營狀況就使最善于制造幽默的他們再也幽默不起來了。 第一，他們沒有預(yù)料到，富有的歐洲人竟然非常節(jié)儉。到樂園來的游客中，許多人自帶食物，根本不在樂園吃住，他們對樂園的餐廳賓館視而不見。就是住賓館的人，也不像美國佛羅里達(dá)迪斯尼世界的游客那樣，一住就是 4天，他們最多只 會住兩天，許多游客一大早來到公園，晚上在賓館住下，第二天早上就結(jié)賬，然后再回到公園進(jìn)行最后的探險。迪斯尼樂園的門票是 ，賓館一個房間一晚是 340美元，相當(dāng)于巴黎最高等級的賓館價格。如此高昂的價格，讓節(jié)儉的歐洲人望而卻步。他們寧愿以減少游覽時間來節(jié)約成本。這樣，就形成了惡性循環(huán)。時間的縮短不僅使賓館的收入減少了，同時也影響了其他部門的收入。 第二，他們不僅不了解歐洲人的節(jié)儉，更不了解歐洲文化。 最開始，迪斯尼公司禁止游客在樂園內(nèi)飲酒，可是歐洲人午餐和晚餐都有喝酒的習(xí)慣，因為這個 原因，使許多歐洲人放棄了參觀計劃。最后，迪斯尼公司只得被迫取消這個規(guī)定。 在經(jīng)營時間上，他們因為沒有進(jìn)行必要的調(diào)查與研究，也出現(xiàn)了失誤。他們盲目地認(rèn)為，星期一應(yīng)該比較輕松而星期五應(yīng)該比較繁忙，所以就相應(yīng)地安排了員工的工作時間與休息時間。但是因為歐洲人的作息時間與美國不同，所以情況卻和預(yù)計的剛好相反。 企業(yè) () 大 量的管理資料下載 另外，迪斯尼公司發(fā)現(xiàn)游客有高峰期和低谷期，而且兩者間的人數(shù)相差 10 倍，但由于法國有關(guān)于非彈性時間的規(guī)定，他們不能在游客低谷期減少雇傭的員工，這樣就大大地增加了支出費用。 還有，他們 誤以為歐洲人不吃早餐，一個迪斯尼的員工回憶說： “ 我們聽說歐洲人不吃早餐，因此我們縮減了早餐的供應(yīng)規(guī)模，可是我們卻發(fā)現(xiàn)每個人都需要一份早餐。我們每天只準(zhǔn)備 350份早餐，但卻有 2500份的需求量，購買早餐的隊伍排得好長。 ” 一個如此大型的游樂園卻因為早餐的供應(yīng)而排起長長的隊伍，這不能不說是一個重大的失誤。 盡管迪斯尼樂園的歡聲笑語每天都在重復(fù)著，盡管每個月都吸引近 100萬名游客來觀光，盡管巴黎迪斯尼是歐洲人花費最大的游樂園，但是，原來想像中的利潤卻始終沒有出現(xiàn)，反倒出現(xiàn)了一連串觸目驚心的數(shù)字： 到 1993年 9月 30日，迪斯尼樂園已經(jīng)虧損了 。 到 1993年 12月底，累計已經(jīng)損失了 。 到第二年春天，迪斯尼公司不得不再籌借大量資金來挽救歐洲的迪斯尼樂園，但收效并不明顯。 不僅如此，這個幾近倒閉的樂園還面臨著沉重的利息負(fù)擔(dān)。 44億美元的總投資中僅有 32%是權(quán)益性投資，有 29億美元是從 60家銀行貸來的，并且貸款利率高達(dá) 11%。因此，企業(yè)已不能靠經(jīng)營來彌補由于利率上升而增加的管理費用，與銀行之間的債務(wù)重組、提供新貸款的交涉也變得十分艱難了。如此尷尬 的境地，讓迪斯尼公司進(jìn)退兩難。 就這樣，一個原本被寄以厚望的宏偉戰(zhàn)略因為市場開發(fā)人員對準(zhǔn)備的忽視而宣告失敗，這確實使人感到遺憾。 企業(yè) () 大 量的管理資料下載 但是，這個戰(zhàn)略的失敗是它本身有多么嚴(yán)重的瑕疵嗎？其實不然。要知道，任何能夠成功實現(xiàn)的戰(zhàn)略，都應(yīng)該落實到實施時的準(zhǔn)備工作當(dāng)中。將所有的戰(zhàn)略、決策、行動都建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，這才是見效最快的管理理念。 不要再猶豫了，趕快從準(zhǔn)備做起吧！ 生活不會善待沒有準(zhǔn)備的人，甚至常常是粗暴和殘酷的；但是對待有充分準(zhǔn)備的人則是非常馴服的，承認(rèn)你是主人，情愿 為你服務(wù)。 —— 泰戈爾 五、多一分準(zhǔn)備，少一分風(fēng)險 要想讓被淘汰的風(fēng)險遠(yuǎn)離自己身邊，惟一的辦法就是多做些準(zhǔn)備。 在任何一家企業(yè)和工廠，都有一些常規(guī)性的調(diào)整過程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些無法對公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時也吸納新的成員。無論業(yè)務(wù)如何繁忙，這種整頓一直在進(jìn)行著。那些已經(jīng)無法勝任工作、缺乏才干的人，都被摒棄在企業(yè)的大門之外，只有那些最能干的人，才會被留下來。 這種被淘汰的風(fēng)險，是我們每一個人都非常關(guān)注也都感到非常困惑的問題。應(yīng)對這種風(fēng)險最基本的方法就是準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工 作多做一分，相應(yīng)的風(fēng)險就會減少一分。這就要求我們無論對待任何事情都必須具有 “ 萬一 ?? 怎么辦 ” 的意識，做到凡事都未雨綢繆、預(yù)做準(zhǔn)備，從而減少風(fēng)險發(fā)生的幾率。與之相對應(yīng)的是，你所做的準(zhǔn)備越少，承受的危險就會越大。這個道理在自然界早已得到了很好的印證。 在一望無際的大草原上，一匹狼吃飽了，安逸地躺在草地上睡覺，另一匹狼氣喘吁吁地從它身邊經(jīng)過，焦急地說：“ 你怎么還躺著，難道你沒聽說，獅子要搬到咱們這里來了，還不趕快去看看有沒有別的地方適合咱們居住。 ” “ 獅子是我們的朋友，有什么可怕的，再說這里的 羚羊這么多，獅子根本吃不完，別白費力氣了。 ” 躺著的狼若無企業(yè) () 大 量的管理資料下載 其事地說。那匹狼看自己的勸說沒有效果，只好搖搖頭走了。 后來，獅子真的來了，只來了一只，但由于獅子的到來，整個草原上羚羊的奔跑速度變得快極了，這匹狼再也不像從前那樣輕而易舉就能獲得食物了。當(dāng)它再想搬到別處去時，卻發(fā)現(xiàn)食物充足的地方早已經(jīng)被其他動物捷足先登了。 這個故事告訴我們，危險無處不在，惟有踏踏實實地做好準(zhǔn)備，才是真正的生存之道。否則，當(dāng)你醒悟過來的時候，危險早已經(jīng)降臨到你的頭上了。 也許有人會說，有些事情是我們個人的 力量所無法控制的，對于這些事情，做再多的準(zhǔn)備也沒有用。我想提醒有這種想法的人，雖然你無法控制危險的發(fā)生，但可以憑借充分的準(zhǔn)備來減少甚至避免危險所造成的損失。 就像遭遇到自然災(zāi)害一樣，雖然你無力改變，但有沒有準(zhǔn)備的后果卻截然不同。 在古老的地球上，生活著種類繁多的爬行動物，有恐龍，也有蜥蜴。一天，蜥蜴對恐龍說，發(fā)現(xiàn)天上有顆星星越來越大，很有可能要撞到我們?？铸垍s不以為然，對蜥蜴說：該來的終究會來，難道你認(rèn)為憑咱們的力量可以把這顆星星推開嗎？ 災(zāi)難終于發(fā)生了。一天，那顆越來越大的行 星瞬間隕落到地球上，引起了強烈的地震和火山噴發(fā)，恐龍們四處奔逃，但最終很快在災(zāi)難中死去。而那些蜥蜴，則鉆進(jìn)了自己早已挖掘好的洞穴里，躲過了災(zāi)難。 看來蜥蜴還是比較聰明的，它知道雖然自己沒有力量阻止災(zāi)難的發(fā)生，但卻有力量去挖洞來給自己準(zhǔn)備一個避難所。 面對大的動蕩或變革，人們的心態(tài)無非就是兩種，一種是恐龍型的，一種是蜥蜴型的，但能夠站在勝利彼岸的總是早有準(zhǔn)備的蜥蜴型。 社會的發(fā)展、科技的更新使我們的工作和生活處在一種急速變革的時代，這種趨勢是無法改變和逃避的。在這種情況下，如果你 像恐龍一樣不去做準(zhǔn)備的話，被淘汰的命運就會降臨到你的身上。就像下面要說的這個工人一樣。 在某個鐘表廠，有一位工作非常賣力的工人，他的任務(wù)就是在生產(chǎn)線上給手表裝配零件。這件事他一干就是 10年，企業(yè) () 大 量的管理資料下載 操作非常