iso培訓(xùn)內(nèi)容(doc13)-其他認(rèn)證資料(編輯修改稿)
2024-09-23 04:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ③外部聯(lián)絡(luò)； 內(nèi)部溝通：①內(nèi)容： ； ；②形式：會(huì)議、宣傳欄等（創(chuàng)造一個(gè)全員參與的環(huán)境）。 總則：形式為會(huì)議即由最高管理者主持，管理者代表策劃準(zhǔn)備，各部門主管參與的質(zhì)量評(píng)審，會(huì)議周期：一年一次或一年二次。 評(píng)審的內(nèi)容：①上次管理評(píng)審需解決的問題落實(shí)情況；②質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果；③質(zhì)量方針的適宜性，質(zhì)量目標(biāo) 達(dá)成情況；④顧客投訴處理情況和顧客滿意度；⑤糾正預(yù)防措施落實(shí)情況；⑥其它（環(huán)境變化、競爭現(xiàn)狀等）； ：①質(zhì)量管理體系的適宜性、符合性及有效性的總體評(píng)價(jià)；（即是否適用我公司、是否符合 ISO及目標(biāo)達(dá)成情況）；②對(duì)主要問題的處理意見；③應(yīng)采取的改進(jìn)措施及責(zé)任；④投訴處理和滿意度情況； ：①質(zhì)量體系的改進(jìn)；②產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)；③資源的配備；④顧客要求的改進(jìn)； 管理評(píng)審的記錄：①管理評(píng)審?fù)ㄖ?；②管理評(píng)審會(huì)議記錄；③管理評(píng)審報(bào)告；④管理評(píng)審的糾正和預(yù)防措施記錄； 管理評(píng)審的實(shí)施：①評(píng)審計(jì)劃包括：評(píng)審的目的、內(nèi)容、資料的準(zhǔn)備、參加人員、時(shí)間安排、評(píng)審程序；②評(píng)審實(shí)施情況：內(nèi)審情況及糾正措施情況；質(zhì)量體系實(shí)施情況；方針、目標(biāo)貫徹情況；過程質(zhì)量情況；服務(wù)質(zhì)量等情況； 管理評(píng)審的過程：①安排時(shí)間召開評(píng)審會(huì)議；②整理管理評(píng)審報(bào)告；③評(píng)審后的行動(dòng)即落實(shí)情況、企業(yè) ()大量管理資料下載 檢驗(yàn)效果及文件化保存； 6 資源管理 A七大資源指：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、供方、信息、自然資源、財(cái)務(wù)資源； B 資源：是指組織生產(chǎn)所必備的條件； C 資源管理：對(duì)組織應(yīng)有的和擁有的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，發(fā)揮其效益的過程。 D 如何管理資源：①考慮因素： 使用的效益 ；②明確資源管理的職責(zé)； E 資源管理的基本方法：①確定需要；②提供所需資源；③改進(jìn)資源； 人力委派：承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員都應(yīng)具備勝任工作的教育、技能、經(jīng)驗(yàn)； 能力、意識(shí)和培訓(xùn) A 人員參與：①確定活動(dòng)所需的能力；②人員的選擇、培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展策劃 ；③明確從事 質(zhì)量活動(dòng)的人員的職責(zé)和權(quán)限；④為員工參與提供方便條件： ； 得到獎(jiǎng)勵(lì)； ； ，確保團(tuán)隊(duì)的合作有效； ； B、能力、意識(shí) ①人員工作的條件：一種是愿意干，另一種是能夠干； ②能力與意識(shí)對(duì)工作業(yè)績的影響（工作效率 =資源 人員能力；工作業(yè)績 =參與意識(shí) 工作能力）； ③意識(shí)： ； ； ④能力：受教育程度、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)； ⑤能力意識(shí)與管理達(dá)到的要求； ，對(duì)現(xiàn)有人員能力評(píng)價(jià)； ，通過培訓(xùn)達(dá)到需能力； ； C 培訓(xùn) ① 培訓(xùn)目的：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；滿足員工的發(fā)展； ② 培訓(xùn)的首要任務(wù)是解決被培訓(xùn)人員的質(zhì)量意識(shí)。一是要熟悉公司目標(biāo)，二是達(dá)到崗位所需技能； ③ 培訓(xùn)的內(nèi)容： ； ； ； 件與制度； ； ； ④ 培訓(xùn)相關(guān)記錄： ； ； ； ； 質(zhì)量活動(dòng)的獎(jiǎng)懲記 錄； （如品質(zhì)會(huì)議記錄等）； 基礎(chǔ)設(shè)施管理 A 管理的重點(diǎn)：已有設(shè)施的維護(hù)與控制。 B 使用者的要求：①了解設(shè)備的基本原理、構(gòu)造和應(yīng)會(huì)操作；②嚴(yán)格要求按規(guī)定程序操作； ③按規(guī)定對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；④發(fā)現(xiàn)問題、報(bào)告、不擅自處理； C 設(shè)備的管理： (即從采購→安裝→使用→維修→報(bào)廢的管理過程 ) 企業(yè) ()大量管理資料下載 ① 前期管理：投入使用要試生產(chǎn)（性能、結(jié)構(gòu)、精度、工作效率是否滿足要求）， OK 后 辦理移交手續(xù)。 ② 設(shè)備的使用： a. 操作者：三 好（管好、用好、維護(hù)好）；四會(huì)（會(huì)使用、檢查、保養(yǎng)、 排除故障；）五項(xiàng)紀(jì)律（遵守安全規(guī)程；保持設(shè)備的清潔和加油工作；遵守移交手續(xù)； 管好工具和附件；發(fā)現(xiàn)問題要報(bào)告有關(guān)人員；） b. 嚴(yán)格禁止精機(jī)粗用、超負(fù)荷運(yùn)行； c. 不離崗運(yùn)行； ③ 設(shè)備的維護(hù)：①四項(xiàng)要求：整齊、清潔、潤滑、安全；②設(shè)備維護(hù)：日保養(yǎng)；訂期保 養(yǎng)；閑置設(shè)備保養(yǎng)； ④ 如何管理：①明確職責(zé)；②編制清單（設(shè)備名稱、型號(hào)、產(chǎn)地、購置日期、狀態(tài)、使 用部門）；③定期檢查、定期維護(hù)；④對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期評(píng) 價(jià)； (包括人文環(huán)境、物理環(huán)境 ) A 人文環(huán)境：①關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量氛圍光濃烈；②嚴(yán)格按規(guī)定辦事的氛圍；③創(chuàng)造性工作方法；④人機(jī)工程；⑤對(duì)成績的獎(jiǎng)勵(lì)和嘉許； B 物理環(huán)境：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的因素（如衛(wèi)生、清潔度、溫度、濕度、噪音、污染）。 C 如何才能建立良好的工作環(huán)境？ ①明確的質(zhì)量方針、目標(biāo)；②組織的帶頭者帶頭抓質(zhì)量；③對(duì)員工進(jìn)行持之以恒的質(zhì)量教育；④質(zhì)量體系文件要嚴(yán)格執(zhí)行；⑤開展以質(zhì)量為主的活動(dòng)； 7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) ：所有工作都要通過過程實(shí)現(xiàn)。 ①策劃包括： ； ； ； ②過程的特征：增值性、基礎(chǔ)性、順序性； ③確定過程： ； （誰做、用什么做、誰管理）； （人、設(shè)備、文件、環(huán)境、監(jiān)控）； （指持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力）； ：
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