【文章內(nèi)容簡介】 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 48 頁 使用的關(guān)鍵準則是什么？ （ 7） （測量、評估） 測量指標： 員工能 力符合率； 培訓(xùn)計劃完成率； 員工滿意度調(diào)查糾正措施及執(zhí)行情況； 員工滿意度調(diào)查； 評價方法、評價人： 統(tǒng)計報表； 員工滿意度； 管理評審； 內(nèi)部審核。 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：辦公室 相關(guān)部門：各部門 負責(zé)人員： 辦公室主任； 各部門負責(zé)人。 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） 電話、傳真； 辦公場所 /用品； 計算機； 招聘廣告 /面試 /錄用 /考核； 培訓(xùn)場地； 培訓(xùn)教材 /設(shè)備； 薪資 /激勵。 如何做？ （ 4） （作業(yè)指導(dǎo)書、方法、程序、技術(shù)） 人力資源管理程序； 持續(xù)改進控制程序； 員工績效 與激勵管理程序； 糾正預(yù)防措施管理程序。 輸入（ 2） 要求是什么？ 崗位素質(zhì)要求； 質(zhì)量體系要求； 技術(shù)實現(xiàn)要求； 持續(xù)改進工作； 員工滿意度； 員工出勤率、流動率； 工作績效； 質(zhì)量意識、團隊意識。 輸出 （ 3） （將要交付的是什么？） 合格的各崗位員工； 各種 培訓(xùn)記錄； 員工滿意度調(diào)查報告； 糾正預(yù)防措施； 持續(xù)改進； 崗位資格證； 被激勵的員工。 過程 （ 1） （填寫 COP 或過程名稱） 人力資源管理 過程 （ S4） 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：辦公室 相關(guān)部門：各部門 負責(zé)人員： 辦公室主任； 各部門主管。 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） 局域網(wǎng)； 會議及會議室； 宣傳欄； 各種文具；各種語言。 輸入（ 2） 輸出 （ 3） 質(zhì)量體系過程確認 人力資源管理過程 質(zhì) 量體系過程確認 內(nèi)部溝通過程 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 48 頁 使用的關(guān)鍵準則是什么？ （ 7） 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：計量室 相關(guān)部門：各部門主管 負責(zé) /協(xié)助人員： 1．計量管理員 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） 檢測器具校準工具、儀器； 檢測器具存放位置； 檢測器具的日常維護和保養(yǎng)； 檢測器具的標識。 如何做？ （ 4） 輸入（ 2） 要求是什么？ 控制計劃； 作業(yè)指導(dǎo)書。 輸出 （ 3） （將要交付的是什么？） 周期校準計劃； 校準及 MSA評定合格設(shè)備； 校準記錄。 過程 （ 1） （填寫 COP 或過程名稱） 監(jiān)視和測量裝置管理 （ S6） 質(zhì)量體系過程確認 監(jiān)視和測量裝置管理過程 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 48 頁 使用的關(guān)鍵準則是什么？ （ 7） （測量、評估） 測量指標： 顧客滿意度調(diào)查； 2。顧客滿意度調(diào)查不滿意項改進；3。顧客滿意度 評價 /估方法 內(nèi)審 /管理評審； 2。顧客滿意度管理程序。 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：經(jīng)營部 相關(guān)部門：技術(shù)部、質(zhì)保部 負責(zé) /協(xié)助人員： 1．經(jīng)營部主管 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） 計算機； 溝通工具； 3。交通工具 如何做？ （ 4） （作業(yè)指導(dǎo)書、方法、程序、技術(shù)） 顧客滿意度管理程序； 2。持續(xù)改進管理程序； 3。文件和資料管理程序； 4。質(zhì)量記錄管理程序； 5。 糾正預(yù)防措施管理程序。 6。人力資源管理程序。 7。內(nèi)部質(zhì)量審核程序； 8。管理評審程序。 輸入（ 2） 要求是什么？ 顧客要求、期望； 2。價格、服務(wù)現(xiàn)狀；3。質(zhì)量現(xiàn)狀。 輸出 （ 3） （將要交付的是什么？） 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果； 2。采取的措施 過程 （ 1） （填寫 COP 或過程名稱） 顧客滿意度管理 （ S7） 質(zhì)量體系過程確認 顧客滿意度管理過程 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 48 頁 使用的關(guān)鍵準則是什么？ （ 7） （測量、評估） 測量指標： 內(nèi)部質(zhì)量體系審核完成情況； 2。過程審核完成情況產(chǎn)品審核完成情況。 評價 /估方法 內(nèi)審 //管理評審； 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：管理者代表 相關(guān)部門：各部門主管 負責(zé) //協(xié)助人員： 1．管理者代表； 2。審核員 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） 計算機； 會議室 如何做？ （ 4） （作業(yè)指導(dǎo)書、方法、程序、技術(shù)） 1．內(nèi)部質(zhì)量審核程序； 2。糾正和預(yù)防措施管理程序；3。文件和資料管理程序； 4。質(zhì)量記錄管理程序； 5。持續(xù)改進管理程序； 6。管理評審程序； 7。過程審核規(guī)范； 8。產(chǎn)品審核規(guī)范。 輸入（ 2） 要求是什么？ 質(zhì)量策劃結(jié)果； 2。質(zhì)量體系審核策劃過程、產(chǎn)品策劃 輸出 （ 3） （將要交付的是什么？） 內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告； 2。過程審核報告； 3。產(chǎn)品審核報告 ； 4。糾正和預(yù)防措施。 過程 （ 1） （填寫 COP 或過程名稱） 內(nèi)部審核 （ S8） 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：質(zhì)保部 相關(guān)部門：各部門 負責(zé) /協(xié)助人員： 1．質(zhì)保部經(jīng)理； 2。檢驗員。 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） 測量設(shè)備； 2。檢驗指導(dǎo)書； 3。檢驗場地、足夠的照度； 4。檢驗、試驗標識。 質(zhì)量體系過程確認 內(nèi)部審核過程 質(zhì)量體系過 程確認 產(chǎn)品 /過程監(jiān)視和測量管理過程 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 48 頁 輸出 （ 3） （將要交付的是什么？） 過程能力研究結(jié)果； 2。制造過程能力、可靠性、維修性及可用性的目標及接受準則； 3。反應(yīng)計劃； 4。檢驗結(jié)果檢驗合格產(chǎn)品 /檢驗報告；（首件記錄；檢驗記錄；出貨產(chǎn)品檢驗報告；尺寸檢驗記錄；試驗報告 由誰進行？ （ 6） （能力、技能、知識、培訓(xùn)） 負責(zé)部門：董事長 相關(guān)部門：總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、各項目小組成員 負責(zé) /協(xié)助人員： 1．總經(jīng)理； 技術(shù)副總經(jīng) 理； 各項目小組成員。 使用什么方式進行？ （ 5） （材料、設(shè)備、裝置） ,隔離區(qū) ,有標識的料箱 . 輸入（ 2） 要求是什么？ 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃結(jié)果； 不合格品處置要求； 不合格品（采購的不合格；生產(chǎn)的不合格品；用戶返回的不 合格品；顧客退貨產(chǎn)品；過期庫存品；發(fā)生過期量具測量的產(chǎn)品） 輸出 （ 3） （將要交付的是什么？） 不合格品處理單、報廢單； 經(jīng)處理的不合格品； 產(chǎn)品質(zhì)量日 /月報表； 糾正和預(yù)防措施、供方整改通知單 過程 （ 1） （填寫 COP 或過程名稱） 不合格品管理 （ S10） 質(zhì)量體系過程確認 不合格品管理過程 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 48 頁 使用的關(guān)鍵準則是什么？ （ 7） （測量、評估） 測量指標： 不合格品處置； 產(chǎn)品質(zhì)量狀況指標。 評價 /估方法 內(nèi)審 /管理評審； 不合格品評審、處置 性管理程序； 12如何做？ （ 4） （作業(yè)指導(dǎo)書、方法、程序、技術(shù)） 不合格品管理程序； 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和過程策劃管理程序； 文件和資料管理程序； 質(zhì)量記錄管理程序；糾正和預(yù)防措施管理程序； 廢品控制規(guī)范； 產(chǎn)品監(jiān)視和測量管理程序； 人力資源管理程序； 生產(chǎn)過程管理程序； 采購管理程序； 1產(chǎn)品標識和追溯性管理程序； 1返工作業(yè)指導(dǎo)書； 1數(shù)據(jù)分析管理程序。 使用的關(guān)鍵準則是什么？ （ 7） （測量、評估） 測量指標： 數(shù)據(jù)分析完成情況。 評價 /估方法 內(nèi)審 /管理評審； 數(shù)據(jù)分析管理程序。 由誰進行？ （ 6）