【文章內(nèi)容簡介】 因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門，降低管理中交通、通信、人工、財務、辦公室租金等成本費用，最大限度地提高管理效率。通過網(wǎng)絡營銷還可以降 低銷售成本費用，通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，以較少的附加成本將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，讓眾多網(wǎng)民自由索取，可以拓寬銷售范圍，這樣可以降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，目標準確，避免了許多無用的信息傳播。還可以根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存，降低庫存費用。 第四，網(wǎng)絡營銷有利于消費者便利和自主決策。當今的時代是一個信息爆炸的時代，各種各樣的信息鋪天蓋地，形形色色的廣告層出不窮，它們充斥在報紙、雜志、廣播、電視之中，人們不得不被動接受各種信息，在這種情況下，廣告的效果就比 較差。網(wǎng)絡營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，只需要根據(jù)自己的喜好和需要去選擇相應的信息，然后加以比較，做出是否購買的決定。這種輕松的選擇，不必受時間、地點的限制，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何網(wǎng)上的信息，不用跑到一家家商場去比較質(zhì)量、價格，更不必面對售貨員的 “熱情推銷 ”，完全自主選擇，只需輕點鼠標就能完成操作。 河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 7 網(wǎng)絡營銷在我國起步較晚，直到 1996 年，才開始被我國企業(yè)嘗試。從山東青島農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設 “網(wǎng)上花店 到北京、上海、廣州等地的商業(yè)企業(yè)紛紛 在網(wǎng)上開設虛擬商店，短短幾年，全國網(wǎng)上商店就己達 1000 家以上。目前，網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)廣泛采用，各種網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。經(jīng)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有 8 萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)并進行網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占 34％，通訊行業(yè)為 23％，金融行業(yè)為 1l％，其它為 32％。盡管如此，與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平還很低，仍處在起步階段。 小型企業(yè)對網(wǎng)絡營銷表現(xiàn)出了較 大的興趣 從調(diào)查結(jié)果看，在特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)中，已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)分別占該類企業(yè)的 37． 9％， 18． 2％， 24． 3％和 12． 5％，而準備開展網(wǎng)絡營銷的這四類企業(yè)分別為 6． 9％， 45． 5％， 32． 4％和 50％，沒打算開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)分別為 55． 2％， 36． 3％， 43． 3％和 37． 5％。對這些數(shù)據(jù)的對比分析表明，中小型企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷的積極性較高，因為通過開展網(wǎng)絡營銷，它們可以獲得與大型企業(yè)同樣的競爭優(yōu)勢。而特大型企業(yè)雖然開展網(wǎng)絡營銷的起步比較高，己有 37． 9％的企業(yè)開展了網(wǎng)絡 營銷，但進一步發(fā)展的興趣不大，積極性不高。為了參與國際競爭，獲得國際競爭優(yōu)勢，特大型企業(yè)與大型企業(yè)還必須繼續(xù)進行營銷創(chuàng)新，積極開展網(wǎng)絡營銷。 網(wǎng)絡營銷應用水平低下 從總體上看，當前我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用水平低下，仍停留在較低層次。CCID(中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院 )調(diào)查顯示，目前我國企業(yè)只有 10％左右施了企業(yè)資源規(guī)劃和客戶關(guān)系管理方案， 6％左右實施了供應鏈管理方案，絕多數(shù)企業(yè)的計算機應用還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化以及勞動人管理階段，局域網(wǎng)的應用也僅限于信息共享層面，生產(chǎn)控制方面的應用很少。 利 用網(wǎng)絡開展電子商務的企業(yè)也很少。據(jù)調(diào)查，目前，參與電子商務的企河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 8 業(yè)僅僅為 22． 3％，并且未來參與電子商務的積極性明顯不高，企業(yè)未來 1 年參與電子商務的可能性僅為 13． 7％。在參與電子商務的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率相對較高，分別達到 72． 9％和 71． 4％，但是在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。其中，網(wǎng)站有在線支付功能的不到 l／ 3，利用互聯(lián)網(wǎng)進行過集團采購的企業(yè)僅占 1／ 7。 CCID 調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對電子商務的認知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低的層面上，缺乏對電子商務的深 刻認識。 中國中小企業(yè)確認標準 九屆全國人大常委會第 28次會議通過的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》規(guī)定： “中小企業(yè)的劃分標準由國務院負責企業(yè)工作的部門根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)，銷售額，資產(chǎn)總額等指標，結(jié)合行業(yè)特點制定，報國務院批準。 ”可以看出我國是根據(jù) “企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額 三個方面的因素來規(guī)定中小企業(yè)的具體標準。為貫徹實施《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》， 2020 年 2 月，按照法律規(guī)定，國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局研究制訂了《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》。 (國經(jīng)貿(mào)中小企 (2020)143 號 )，其中規(guī)定的中小企業(yè)標準為：工業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 2020 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產(chǎn)總額為 40000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上，資產(chǎn)總額 4000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。建筑業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產(chǎn)總額 40000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 600 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上，資產(chǎn)總額 4000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)和零 售業(yè)，零售業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 500 人以下，或銷售額 15000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 100 人及以上，銷售額 1000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 200 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 100 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。交通運輸和郵政業(yè)，交通運輸業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 500 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。郵政業(yè)中小型河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 9 企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 1000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 400 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。住宿和餐飲業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 800 人以下，或銷售額 15000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 400 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。 中國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)造市場經(jīng)濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當前，在確保國民經(jīng) 濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。我國中小企業(yè)的發(fā)展概況可以歸納為以下幾個方面： 2020 年全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)的 99％，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占總量的 60％、 57％和 40％；在 20 世紀90 年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的 76． 7％來自中小企業(yè)；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的 90％以上；近年來的出口總額中有 60％以上是中小企業(yè)提供的。以上數(shù)據(jù)顯示中小企業(yè)是推動我國國民經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量。 （ 1）中小企業(yè) 的優(yōu)勢： 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場的應變能力強，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。 近年來經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和國有企業(yè)改組力度加大，國有、集體企業(yè)下崗職工增加，新增就業(yè)人口居高不下，農(nóng)村富余勞動力繼續(xù)向城市轉(zhuǎn)移，以及政府機關(guān)精減人員就業(yè)壓力很大的情況下，中小企業(yè)尤其是非公有制中小企業(yè)吸納就業(yè)再就業(yè)的 “蓄水池 作用更加明顯。 （ 2） 中小企業(yè)素質(zhì)狀況： 隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的日趨成熟，許多國有和集體所有的中小企業(yè)，通過改革、改制明確了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)產(chǎn)權(quán)更為明晰。中小企業(yè)管理同臻規(guī)范，相 當一批企業(yè)已經(jīng)走出了粗放經(jīng)營、家長式管理的階段，企業(yè)素質(zhì)不斷提高。 （ 3）中小企業(yè)面對的困難： 河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 10 主要表現(xiàn)為：為中小企業(yè)服務的社會化服務體系很不完善，中小企業(yè)缺乏資金來源，融資渠道狹窄，缺乏經(jīng)濟政策咨詢、信息、技術(shù)開發(fā)、人才培訓、市場開拓、企業(yè)診斷等的服務；一部分中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系還存在各種問題，經(jīng)營管理水平較低，沒有規(guī)范的管理體系和管理制度，生產(chǎn)經(jīng)營粗放，決策隨意性較大，缺乏長遠規(guī)劃；有關(guān)法律、法規(guī)不健全，中小企業(yè)的合法權(quán)益有時得不到有效保障。此外，中小企業(yè)還存在管理多頭，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，專業(yè)化協(xié)作程度差，設備 落后、技術(shù)水平低等問題。 中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的比較 網(wǎng)絡營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動；二者并不是單靠某種手段去實現(xiàn)目標，而是要開展各種具體的營銷活動：都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求；二者都要為實現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標服務等。 首先，網(wǎng)絡營銷極強的互動性使其成為實現(xiàn)全程營銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動必須實行全程營銷，即必須有 產(chǎn)品設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下，要在實際操作過程中實現(xiàn)全程營銷很難，原因在于消費者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。消費者的意見和建議難以方便及時地傳達給企業(yè)，企業(yè)的對消費者開展市場調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡營銷中，上述情況大有改善。網(wǎng)絡是互動性極強的媒體，電子郵件、網(wǎng)上論壇、留言簿等，使得企業(yè)和消費者之間的溝通變得異常便利、及時且成本極低。網(wǎng)絡也使得 “Promotion”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤癿unication”，企業(yè)營銷決策有了科學的信息和數(shù) 據(jù)作為基礎(chǔ)，同時大大提高了消費者的參與性與積極性，從根本上提高了顧客的滿意度。 其次，網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費者更傾向于選擇方便快捷的消費方式。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費者避開擁擠的交通和購物人流，大大節(jié)約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網(wǎng)上進行購物的消費者來說，網(wǎng)絡營銷也同樣為他們提供了便利。搜尋購物信息，對不同企業(yè)提供的商品和服務進行比較，而后他們可以根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)上購物或到傳統(tǒng)賣場去購物。這個機會，河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 11 也是網(wǎng)絡營銷為消費者提供便 利的一個方面。 第三，網(wǎng)絡營銷有利于企業(yè)降低營銷成本。網(wǎng)絡營銷可以幫助中小企業(yè)在多個環(huán)節(jié)降低營銷成本。通過網(wǎng)絡媒體開展促銷活動可以幫助企業(yè)降低廣告、公關(guān)及營銷推廣費用；網(wǎng)絡直接銷售可以減少賣場費用、渠道建設、維護等中間環(huán)節(jié)費用；網(wǎng)絡調(diào)查可以降低企業(yè)的調(diào)研費用；網(wǎng)絡的互動溝通功能還可以減少企業(yè)的通訊費、差旅費等等。成本的降低可以有效增強企業(yè)營銷策略制定的彈性。 第四，網(wǎng)絡營銷有利于企業(yè)提高服務質(zhì)量、