【文章內容簡介】 因特網改造傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結構和運作模式，并通過整合其他相關部門，降低管理中交通、通信、人工、財務、辦公室租金等成本費用，最大限度地提高管理效率。通過網絡營銷還可以降 低銷售成本費用，通過在互聯(lián)網上發(fā)布信息，以較少的附加成本將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，讓眾多網民自由索取，可以拓寬銷售范圍，這樣可以降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，目標準確，避免了許多無用的信息傳播。還可以根據訂貨情況來調整庫存，降低庫存費用。 第四，網絡營銷有利于消費者便利和自主決策。當今的時代是一個信息爆炸的時代，各種各樣的信息鋪天蓋地，形形色色的廣告層出不窮，它們充斥在報紙、雜志、廣播、電視之中，人們不得不被動接受各種信息，在這種情況下，廣告的效果就比 較差。網絡營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，只需要根據自己的喜好和需要去選擇相應的信息，然后加以比較，做出是否購買的決定。這種輕松的選擇，不必受時間、地點的限制，瀏覽的信息可以是國內外任何網上的信息，不用跑到一家家商場去比較質量、價格，更不必面對售貨員的 “熱情推銷 ”，完全自主選擇，只需輕點鼠標就能完成操作。 河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 7 網絡營銷在我國起步較晚，直到 1996 年，才開始被我國企業(yè)嘗試。從山東青島農民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網上開設 “網上花店 到北京、上海、廣州等地的商業(yè)企業(yè)紛紛 在網上開設虛擬商店，短短幾年，全國網上商店就己達 1000 家以上。目前，網絡營銷已開始被我國企業(yè)廣泛采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產經營過程中。經國家信息中心有關統(tǒng)計數字表明，目前我國有 8 萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網并進行網絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占 34％，通訊行業(yè)為 23％，金融行業(yè)為 1l％，其它為 32％。盡管如此，與發(fā)達國家相比，我國網絡營銷發(fā)展的總體水平還很低，仍處在起步階段。 小型企業(yè)對網絡營銷表現(xiàn)出了較 大的興趣 從調查結果看，在特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)中，已經開展網絡營銷的企業(yè)分別占該類企業(yè)的 37． 9％， 18． 2％， 24． 3％和 12． 5％，而準備開展網絡營銷的這四類企業(yè)分別為 6． 9％， 45． 5％， 32． 4％和 50％，沒打算開展網絡營銷的企業(yè)分別為 55． 2％， 36． 3％， 43． 3％和 37． 5％。對這些數據的對比分析表明，中小型企業(yè)參與網絡營銷的積極性較高，因為通過開展網絡營銷，它們可以獲得與大型企業(yè)同樣的競爭優(yōu)勢。而特大型企業(yè)雖然開展網絡營銷的起步比較高，己有 37． 9％的企業(yè)開展了網絡 營銷，但進一步發(fā)展的興趣不大，積極性不高。為了參與國際競爭，獲得國際競爭優(yōu)勢，特大型企業(yè)與大型企業(yè)還必須繼續(xù)進行營銷創(chuàng)新，積極開展網絡營銷。 網絡營銷應用水平低下 從總體上看，當前我國企業(yè)網絡營銷應用水平低下，仍停留在較低層次。CCID(中國電子信息產業(yè)研究院 )調查顯示，目前我國企業(yè)只有 10％左右施了企業(yè)資源規(guī)劃和客戶關系管理方案， 6％左右實施了供應鏈管理方案，絕多數企業(yè)的計算機應用還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化以及勞動人管理階段，局域網的應用也僅限于信息共享層面，生產控制方面的應用很少。 利 用網絡開展電子商務的企業(yè)也很少。據調查，目前，參與電子商務的企河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 8 業(yè)僅僅為 22． 3％，并且未來參與電子商務的積極性明顯不高，企業(yè)未來 1 年參與電子商務的可能性僅為 13． 7％。在參與電子商務的企業(yè)中，網上查詢、網上發(fā)布信息的發(fā)生率相對較高，分別達到 72． 9％和 71． 4％，但是在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。其中，網站有在線支付功能的不到 l／ 3，利用互聯(lián)網進行過集團采購的企業(yè)僅占 1／ 7。 CCID 調查顯示，大部分企業(yè)對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低的層面上，缺乏對電子商務的深 刻認識。 中國中小企業(yè)確認標準 九屆全國人大常委會第 28次會議通過的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》規(guī)定： “中小企業(yè)的劃分標準由國務院負責企業(yè)工作的部門根據企業(yè)職工人數，銷售額，資產總額等指標，結合行業(yè)特點制定，報國務院批準。 ”可以看出我國是根據 “企業(yè)職工人數、銷售額、資產總額 三個方面的因素來規(guī)定中小企業(yè)的具體標準。為貫徹實施《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》， 2020 年 2 月，按照法律規(guī)定，國家經貿委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局研究制訂了《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》。 (國經貿中小企 (2020)143 號 )，其中規(guī)定的中小企業(yè)標準為：工業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數 2020 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產總額為 40000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數300 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上，資產總額 4000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。建筑業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產總額 40000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數 600 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上，資產總額 4000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)和零 售業(yè)，零售業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數 500 人以下，或銷售額 15000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數 100 人及以上，銷售額 1000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數 200 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數 100 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。交通運輸和郵政業(yè)，交通運輸業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數 500 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。郵政業(yè)中小型河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 9 企業(yè)須符合以下條件：職工人數 1000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數 400 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。住宿和餐飲業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數 800 人以下，或銷售額 15000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數 400 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。 中國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 中小企業(yè)是推動國民經濟發(fā)展，構造市場經濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。特別是當前，在確保國民經 濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經濟結構等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。我國中小企業(yè)的發(fā)展概況可以歸納為以下幾個方面： 2020 年全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)的 99％，中小企業(yè)工業(yè)總產值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占總量的 60％、 57％和 40％；在 20 世紀90 年代以來的經濟快速增長中，工業(yè)新增產值的 76． 7％來自中小企業(yè)；流通領域中小企業(yè)占全國零售網點的 90％以上；近年來的出口總額中有 60％以上是中小企業(yè)提供的。以上數據顯示中小企業(yè)是推動我國國民經濟發(fā)展的一支重要力量。 （ 1）中小企業(yè) 的優(yōu)勢： 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場的應變能力強，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。 近年來經濟結構調整和國有企業(yè)改組力度加大，國有、集體企業(yè)下崗職工增加，新增就業(yè)人口居高不下，農村富余勞動力繼續(xù)向城市轉移，以及政府機關精減人員就業(yè)壓力很大的情況下，中小企業(yè)尤其是非公有制中小企業(yè)吸納就業(yè)再就業(yè)的 “蓄水池 作用更加明顯。 （ 2） 中小企業(yè)素質狀況： 隨著社會主義市場經濟體制的日趨成熟，許多國有和集體所有的中小企業(yè)，通過改革、改制明確了產權關系，一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)產權更為明晰。中小企業(yè)管理同臻規(guī)范，相 當一批企業(yè)已經走出了粗放經營、家長式管理的階段，企業(yè)素質不斷提高。 （ 3）中小企業(yè)面對的困難： 河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 10 主要表現(xiàn)為：為中小企業(yè)服務的社會化服務體系很不完善，中小企業(yè)缺乏資金來源，融資渠道狹窄，缺乏經濟政策咨詢、信息、技術開發(fā)、人才培訓、市場開拓、企業(yè)診斷等的服務；一部分中小企業(yè)產權關系還存在各種問題，經營管理水平較低，沒有規(guī)范的管理體系和管理制度，生產經營粗放，決策隨意性較大，缺乏長遠規(guī)劃；有關法律、法規(guī)不健全，中小企業(yè)的合法權益有時得不到有效保障。此外，中小企業(yè)還存在管理多頭，產業(yè)結構趨同，專業(yè)化協(xié)作程度差，設備 落后、技術水平低等問題。 中小企業(yè)網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的比較 網絡營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經營活動；二者并不是單靠某種手段去實現(xiàn)目標，而是要開展各種具體的營銷活動：都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求；二者都要為實現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標服務等。 首先，網絡營銷極強的互動性使其成為實現(xiàn)全程營銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動必須實行全程營銷，即必須有 產品設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下，要在實際操作過程中實現(xiàn)全程營銷很難，原因在于消費者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。消費者的意見和建議難以方便及時地傳達給企業(yè)，企業(yè)的對消費者開展市場調查的成本也十分昂貴和不便。而在網絡營銷中，上述情況大有改善。網絡是互動性極強的媒體，電子郵件、網上論壇、留言簿等，使得企業(yè)和消費者之間的溝通變得異常便利、及時且成本極低。網絡也使得 “Promotion”真正轉變?yōu)椤癿unication”，企業(yè)營銷決策有了科學的信息和數 據作為基礎，同時大大提高了消費者的參與性與積極性，從根本上提高了顧客的滿意度。 其次，網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費者更傾向于選擇方便快捷的消費方式。網上購物可以幫助這部分消費者避開擁擠的交通和購物人流，大大節(jié)約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網上進行購物的消費者來說，網絡營銷也同樣為他們提供了便利。搜尋購物信息，對不同企業(yè)提供的商品和服務進行比較，而后他們可以根據自己的喜好選擇網上購物或到傳統(tǒng)賣場去購物。這個機會，河南理工大學 2020屆本科生畢業(yè)論文 11 也是網絡營銷為消費者提供便 利的一個方面。 第三，網絡營銷有利于企業(yè)降低營銷成本。網絡營銷可以幫助中小企業(yè)在多個環(huán)節(jié)降低營銷成本。通過網絡媒體開展促銷活動可以幫助企業(yè)降低廣告、公關及營銷推廣費用；網絡直接銷售可以減少賣場費用、渠道建設、維護等中間環(huán)節(jié)費用；網絡調查可以降低企業(yè)的調研費用；網絡的互動溝通功能還可以減少企業(yè)的通訊費、差旅費等等。成本的降低可以有效增強企業(yè)營銷策略制定的彈性。 第四，網絡營銷有利于企業(yè)提高服務質量、