【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門，降低管理中交通、通信、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金等成本費(fèi)用，最大限度地提高管理效率。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以降 低銷售成本費(fèi)用，通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，以較少的附加成本將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，讓眾多網(wǎng)民自由索取，可以拓寬銷售范圍，這樣可以降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，目標(biāo)準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳播。還可以根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫(kù)存，降低庫(kù)存費(fèi)用。 第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于消費(fèi)者便利和自主決策。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種各樣的信息鋪天蓋地，形形色色的廣告層出不窮，它們充斥在報(bào)紙、雜志、廣播、電視之中，人們不得不被動(dòng)接受各種信息，在這種情況下，廣告的效果就比 較差。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，只需要根據(jù)自己的喜好和需要去選擇相應(yīng)的信息，然后加以比較，做出是否購(gòu)買的決定。這種輕松的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何網(wǎng)上的信息，不用跑到一家家商場(chǎng)去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的 “熱情推銷 ”，完全自主選擇，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成操作。 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)起步較晚，直到 1996 年，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。從山東青島農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè) “網(wǎng)上花店 到北京、上海、廣州等地的商業(yè)企業(yè)紛紛 在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店，短短幾年，全國(guó)網(wǎng)上商店就己達(dá) 1000 家以上。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開始被我國(guó)企業(yè)廣泛采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中。經(jīng)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有 8 萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占 34％，通訊行業(yè)為 23％，金融行業(yè)為 1l％，其它為 32％。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平還很低，仍處在起步階段。 小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表現(xiàn)出了較 大的興趣 從調(diào)查結(jié)果看，在特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)中，已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)分別占該類企業(yè)的 37． 9％， 18． 2％， 24． 3％和 12． 5％，而準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這四類企業(yè)分別為 6． 9％， 45． 5％， 32． 4％和 50％，沒打算開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)分別為 55． 2％， 36． 3％， 43． 3％和 37． 5％。對(duì)這些數(shù)據(jù)的對(duì)比分析表明，中小型企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性較高，因?yàn)橥ㄟ^開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它們可以獲得與大型企業(yè)同樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而特大型企業(yè)雖然開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步比較高，己有 37． 9％的企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷，但進(jìn)一步發(fā)展的興趣不大，積極性不高。為了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特大型企業(yè)與大型企業(yè)還必須繼續(xù)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平低下 從總體上看，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平低下，仍停留在較低層次。CCID(中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)研究院 )調(diào)查顯示，目前我國(guó)企業(yè)只有 10％左右施了企業(yè)資源規(guī)劃和客戶關(guān)系管理方案， 6％左右實(shí)施了供應(yīng)鏈管理方案，絕多數(shù)企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化以及勞動(dòng)人管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也僅限于信息共享層面，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。 利 用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)的企業(yè)也很少。據(jù)調(diào)查，目前，參與電子商務(wù)的企河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 8 業(yè)僅僅為 22． 3％，并且未來參與電子商務(wù)的積極性明顯不高，企業(yè)未來 1 年參與電子商務(wù)的可能性僅為 13． 7％。在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率相對(duì)較高，分別達(dá)到 72． 9％和 71． 4％，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。其中，網(wǎng)站有在線支付功能的不到 l／ 3，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過集團(tuán)采購(gòu)的企業(yè)僅占 1／ 7。 CCID 調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低的層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深 刻認(rèn)識(shí)。 中國(guó)中小企業(yè)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 九屆全國(guó)人大常委會(huì)第 28次會(huì)議通過的《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定： “中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)，銷售額，資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。 ”可以看出我國(guó)是根據(jù) “企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額 三個(gè)方面的因素來規(guī)定中小企業(yè)的具體標(biāo)準(zhǔn)。為貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》， 2020 年 2 月，按照法律規(guī)定，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局研究制訂了《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。 (國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企 (2020)143 號(hào) )，其中規(guī)定的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：工業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 2020 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產(chǎn)總額為 40000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上，資產(chǎn)總額 4000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。建筑業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產(chǎn)總額 40000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 600 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上，資產(chǎn)總額 4000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)和零 售業(yè)，零售業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 500 人以下，或銷售額 15000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 100 人及以上，銷售額 1000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 200 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 100 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。交通運(yùn)輸和郵政業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 500 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。郵政業(yè)中小型河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 9 企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 1000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 400 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。住宿和餐飲業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 800 人以下，或銷售額 15000 萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 400 人及以上，銷售額 3000 萬元及以上；其余為小型企業(yè)。 中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國(guó)民經(jīng) 濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展概況可以歸納為以下幾個(gè)方面： 2020 年全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)的 99％，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別占總量的 60％、 57％和 40％；在 20 世紀(jì)90 年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值的 76． 7％來自中小企業(yè)；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的 90％以上；近年來的出口總額中有 60％以上是中小企業(yè)提供的。以上數(shù)據(jù)顯示中小企業(yè)是推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。 （ 1）中小企業(yè) 的優(yōu)勢(shì)： 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場(chǎng)的應(yīng)變能力強(qiáng)，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。 近年來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改組力度加大，國(guó)有、集體企業(yè)下崗職工增加，新增就業(yè)人口居高不下，農(nóng)村富余勞動(dòng)力繼續(xù)向城市轉(zhuǎn)移，以及政府機(jī)關(guān)精減人員就業(yè)壓力很大的情況下，中小企業(yè)尤其是非公有制中小企業(yè)吸納就業(yè)再就業(yè)的 “蓄水池 作用更加明顯。 （ 2） 中小企業(yè)素質(zhì)狀況： 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨成熟，許多國(guó)有和集體所有的中小企業(yè)，通過改革、改制明確了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)更為明晰。中小企業(yè)管理同臻規(guī)范，相 當(dāng)一批企業(yè)已經(jīng)走出了粗放經(jīng)營(yíng)、家長(zhǎng)式管理的階段，企業(yè)素質(zhì)不斷提高。 （ 3）中小企業(yè)面對(duì)的困難： 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 10 主要表現(xiàn)為：為中小企業(yè)服務(wù)的社會(huì)化服務(wù)體系很不完善，中小企業(yè)缺乏資金來源，融資渠道狹窄，缺乏經(jīng)濟(jì)政策咨詢、信息、技術(shù)開發(fā)、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開拓、企業(yè)診斷等的服務(wù)；一部分中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系還存在各種問題，經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒有規(guī)范的管理體系和管理制度，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)粗放，決策隨意性較大，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有關(guān)法律、法規(guī)不健全，中小企業(yè)的合法權(quán)益有時(shí)得不到有效保障。此外，中小企業(yè)還存在管理多頭，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，專業(yè)化協(xié)作程度差，設(shè)備 落后、技術(shù)水平低等問題。 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的比較 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營(yíng)銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的一面。二者的相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；二者并不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各種具體的營(yíng)銷活動(dòng)：都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求；二者都要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)等。 首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極強(qiáng)的互動(dòng)性使其成為實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營(yíng)銷，即必須有 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法的情況下，要在實(shí)際操作過程中實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷很難，原因在于消費(fèi)者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者的意見和建議難以方便及時(shí)地傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)的對(duì)消費(fèi)者開展市場(chǎng)調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，上述情況大有改善。網(wǎng)絡(luò)是互動(dòng)性極強(qiáng)的媒體，電子郵件、網(wǎng)上論壇、留言簿等，使得企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通變得異常便利、及時(shí)且成本極低。網(wǎng)絡(luò)也使得 “Promotion”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤癿unication”，企業(yè)營(yíng)銷決策有了科學(xué)的信息和數(shù) 據(jù)作為基礎(chǔ)，同時(shí)大大提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，從根本上提高了顧客的滿意度。 其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高顧客的購(gòu)物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費(fèi)者更傾向于選擇方便快捷的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物可以幫助這部分消費(fèi)者避開擁擠的交通和購(gòu)物人流，大大節(jié)約購(gòu)物者的時(shí)間、精力甚至金錢。即使對(duì)那些不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也同樣為他們提供了便利。搜尋購(gòu)物信息，對(duì)不同企業(yè)提供的商品和服務(wù)進(jìn)行比較，而后他們可以根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)上購(gòu)物或到傳統(tǒng)賣場(chǎng)去購(gòu)物。這個(gè)機(jī)會(huì)，河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 11 也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供便 利的一個(gè)方面。 第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于企業(yè)降低營(yíng)銷成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助中小企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營(yíng)銷成本。通過網(wǎng)絡(luò)媒體開展促銷活動(dòng)可以幫助企業(yè)降低廣告、公關(guān)及營(yíng)銷推廣費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)直接銷售可以減少賣場(chǎng)費(fèi)用、渠道建設(shè)、維護(hù)等中間環(huán)節(jié)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以降低企業(yè)的調(diào)研費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)溝通功能還可以減少企業(yè)的通訊費(fèi)、差旅費(fèi)等等。成本的降低可以有效增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷策略制定的彈性。 第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、