【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理；網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值；二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本形式 指路型講解型 虛擬網(wǎng)上商店三、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷涉及的主要問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題：選擇什么樣的網(wǎng)站作為會(huì)員？會(huì)員如何選擇商業(yè)網(wǎng)站？選擇會(huì)員需要關(guān)注的基本問(wèn)題選擇商業(yè)網(wǎng)站需要關(guān)注的基本問(wèn)題國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)用中的主要問(wèn)題四、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷如何才能成功商業(yè)網(wǎng)站的角色以及責(zé)任 實(shí)施中導(dǎo)致失敗的致命問(wèn)題教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過(guò)程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè) 如何避免網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷導(dǎo)致失敗的問(wèn)題呢？ 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理參考文獻(xiàn)課后小記 授課教師：授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第二周課時(shí) 2節(jié)課題第1課 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)教學(xué)目的和要求1．深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)。2．一般理解與掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的沖擊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的有效策略。教學(xué)方法（手段、教具）PPT課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）輔助練習(xí)復(fù)習(xí)舊課（一） 了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)情況：（1） 營(yíng)銷是什么？售貨員在商場(chǎng)里銷售商品是營(yíng)銷嗎？ （2） 什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？在網(wǎng)上銷售商品就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎？（3） 有人說(shuō)“網(wǎng)站的推廣就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，對(duì)嗎？（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)是一回事嗎？作業(yè)課內(nèi)P241課外收集相關(guān)資料課后記課后匯總，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀改進(jìn)教學(xué)進(jìn)度。取得較好效果。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程第1小節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義盡管目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還難以給出其完善、嚴(yán)格的定義，但是從上述內(nèi)容我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，從信息發(fā)布、信息收集、到開(kāi)展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。從“營(yíng)銷”的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)252。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。252。 技術(shù)基礎(chǔ)電子技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展252。 觀念基礎(chǔ)消費(fèi)者價(jià)值觀的變革252。 現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)252。 跨時(shí)空性：由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)空限制進(jìn)行信息交流的特點(diǎn)，使得時(shí)間和地域的 概念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是限制。252。 交互性：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)和顧客互動(dòng)雙向溝通。 252。 個(gè)性化：互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。252。 多媒體性：聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)并被提供，吸引消費(fèi)者。252。 成長(zhǎng)性：互聯(lián)網(wǎng)的使用者多為年輕人，具有較強(qiáng)的購(gòu)買力和市場(chǎng)影響力。252。 整合性 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將對(duì)多種資源進(jìn)行整合、將對(duì)多種營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法進(jìn)行整合。252。 高效性：互聯(lián)網(wǎng)上有大量的信息提供消費(fèi)者查詢，能夠順應(yīng)市場(chǎng)的需要，有效地了解并滿足客戶的需求。252。 沖擊性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的沖擊性及市場(chǎng)穿透能力。252。 經(jīng)濟(jì)性 ：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，極大的降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。252。 技術(shù)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在以高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)252。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售（1） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果可以表現(xiàn)在多個(gè)方面（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段不僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷252。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還有必要利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的營(yíng)銷，正如廣告的廣告一樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和。而為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。252。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別（1）研究的范圍不同電子商務(wù)的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 （2）注重點(diǎn)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。252。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既相互區(qū)別又密切聯(lián)系的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，幾乎所有的電子商務(wù)活動(dòng)都是從網(wǎng)上營(yíng)銷開(kāi)始的，但是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易）；電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展到可以實(shí)現(xiàn)電子化交易的程度，就認(rèn)為是進(jìn)入了電子商務(wù)階段。所以說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能252。 市場(chǎng)調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研具有重要的商業(yè)價(jià)值。252。 信息搜索：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī)。252。 信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，又具有交互性。252。 銷售渠道開(kāi)拓功能 ：網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的市場(chǎng)進(jìn)擊力和穿透力。252。 特色服務(wù)功能 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所提供服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。252。 客戶關(guān)系管理：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。252。 經(jīng)濟(jì)效益增值功能 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)極大的提高營(yíng)銷者的獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲取增值效益。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類從不同的角度對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有不同的分類。252。 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類（1）完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: （2）非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。252。 按照開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易的范圍分類（1）本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:（2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:（3）全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: 252。 按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類（1）間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： （2）直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： 252。 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類（1）基于EDI網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： （2）基于Internet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。（3）基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。252。 5．按照交易對(duì)象分類（1）B2B（BusinesstoBusiness）：指企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，如阿里巴巴。（2）B2C（BusinesstoConsumer）：例如，亞例如，政府采購(gòu)清單可以通過(guò)Internet （4）C2A（ConsumetoAdministrations）:指政府對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。例如，社會(huì)福利基金的發(fā)放以及個(gè)人報(bào)稅等。本小節(jié)總結(jié)：掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和分類，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第二周課時(shí) 2節(jié)課題第2小節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷教學(xué)目的和要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合教學(xué)方法（手段、教具）多媒體課件、圖片課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）復(fù)習(xí)舊課上一節(jié)內(nèi)容作業(yè)課內(nèi)P253課外收集相關(guān)資料課后記學(xué)習(xí)方法（1）善于分析、比較與概括；（2）勤學(xué)多思多問(wèn)多記。學(xué)習(xí)要求——課前做好預(yù)習(xí)，課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，做好課堂筆記，課后及時(shí)復(fù)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)取成本優(yōu)勢(shì)使消費(fèi)者更具有自主性滿足消費(fèi)者購(gòu)物方便性的需求有利于企業(yè)與顧客的良好溝通計(jì)算受眾規(guī)模網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)網(wǎng)絡(luò)安全性問(wèn)題商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障缺乏商場(chǎng)內(nèi)的真實(shí)環(huán)境與氣氛價(jià)格問(wèn)題愈加敏感壞消息傳得快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非獨(dú)立的，而是企業(yè)整體營(yíng)銷策略中的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合形成一個(gè)相輔相成，互相促進(jìn)的營(yíng)銷體系。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，基本的營(yíng)銷原理是相同的，僅僅表現(xiàn)在一些方法上的差異。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的一致性首先表現(xiàn)在兩者之間的目的是相同的，并且在營(yíng)銷策略上可以實(shí)現(xiàn)融合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（2）兩者都需要完成企業(yè)的既定目標(biāo)；（3）兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；（4）兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，從理論到方法上都有了很大變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別在以下幾點(diǎn)：（1）產(chǎn)品定位：產(chǎn)品可以有形的也可以是無(wú)形服務(wù)，而在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域卻很難做到。（2）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式如電視或平面媒體廣告相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用較低。（3）銷售手段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具“距離為零、時(shí)差為零”的優(yōu)勢(shì)，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷商的高效運(yùn)作。 （4）營(yíng)銷方式：由于網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性和快速性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式具有更豐富的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式。（5）營(yíng)銷策略：營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。小結(jié)：傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和傳統(tǒng)營(yíng)銷手段之間并不矛盾，相反網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的。在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷中必不可少的內(nèi)容。授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第三周課時(shí) 2節(jié)課題第3小節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)教學(xué)目的和要求整合營(yíng)銷理論軟營(yíng)銷理論直復(fù)營(yíng)銷理論數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論關(guān)系營(yíng)銷理論定制營(yíng)銷理論教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)4P理論以推銷產(chǎn)品為中心的模式4C理論以客戶為中心的模式教學(xué)方法（手段、教具）多媒體課件、圖片課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）復(fù)習(xí)舊課傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和傳統(tǒng)營(yíng)銷手段之間并不矛盾，相反網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的。在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷中必不可少的內(nèi)容。作業(yè)課內(nèi)P25 5課外收集相關(guān)資料課后記課后匯總，總結(jié)教案，改進(jìn)教學(xué)方法與進(jìn)度。教師精選了一些學(xué)生很感興趣的新材料，因而議論紛紛，發(fā)言積極。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較以及分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系。難點(diǎn)是如何在電子商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程整合營(yíng)銷理論4P理論以推銷產(chǎn)品為中心的模式4C理論以客戶為中心的模式軟營(yíng)銷理論直復(fù)營(yíng)銷理論數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論關(guān)系營(yíng)銷理論定制營(yíng)銷理論案例分析：亞馬遜網(wǎng)上商店亞馬遜這所以能取得巨大的成功，原因不僅僅在于采用了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的形式，更關(guān)鍵的是亞馬遜的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。亞馬遜商業(yè)活動(dòng)主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)。亞馬遜充分地利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和智能分類技術(shù)的特點(diǎn)，采用了針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者興趣、愛(ài)好的個(gè)性化的購(gòu)買服務(wù)、互動(dòng)式營(yíng)銷模式、搜索服務(wù)、瀏覽特性等，帶動(dòng)了網(wǎng)上商務(wù)變革的步伐。亞馬遜的經(jīng)營(yíng)策略主要有：產(chǎn)品策略 以低價(jià)策略搶占市場(chǎng)份額 促銷策略 高效的服務(wù)策略①商品檢索 ②個(gè)性化服務(wù)③互動(dòng)式營(yíng)銷④全方位的服務(wù)從亞馬遜的成功，看見(jiàn)一個(gè)全新的價(jià)值鏈創(chuàng)造：一個(gè)以客戶服務(wù)為本、由新科技帶給商務(wù)世界的改變、成功的模式。但是背后卻是藉由傾聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的聲音，響應(yīng)以致力提供選擇性、機(jī)會(huì)、分析與不斷改善流程作為實(shí)踐的、回饋客戶的展現(xiàn)。亞馬遜的成功意味著網(wǎng)絡(luò)所代表的消費(fèi)主義的勝利，服務(wù)意味著為顧客創(chuàng)造價(jià)值。事實(shí)上，亞馬遜的成長(zhǎng)過(guò)程就是一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。本小節(jié)總結(jié)：了解在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的局限性，以及目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)亞馬遜經(jīng)營(yíng)策略的分析，加深了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)。本章的重點(diǎn)是掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念及特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較以及分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系。難點(diǎn)是如何在電子商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)。授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第四周課時(shí) 2+2節(jié)課題第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 第2小節(jié)教