【導(dǎo)讀】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是2l世紀(jì)營(yíng)銷發(fā)展的重要方向。中小企業(yè)在我國(guó)占據(jù)著舉足輕重。中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中面臨諸多環(huán)境、管理和技術(shù)方面的問(wèn)題。本文結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，提出了與我國(guó)。中小企業(yè)相適應(yīng)的策略，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體上來(lái)說(shuō)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距，還處于發(fā)展的初級(jí)階段。

　　

【正文】 貨商店即是這 種中間商的代表。上述兩種網(wǎng)上商店的固定成本顯著低于同等規(guī)模的傳統(tǒng)商店，同時(shí)信息技術(shù)的運(yùn)用也節(jié)約了大量的人力，使可變成本顯著低于同等規(guī)模的傳統(tǒng)商店。此外，由于網(wǎng)上商店還可以比傳統(tǒng)商店更容易獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，這些因素都創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)中間商對(duì)傳統(tǒng)中間商的成本優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)中間商也可以用提供免費(fèi)信息服務(wù)、打折、優(yōu)惠券等促銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)物，既促進(jìn)了銷售又使消費(fèi)者剩余得到了增加。 借助網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶擉w產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷 現(xiàn)代管理學(xué)之父、在管理界享有盛譽(yù)的思想大師彼得 德魯克有句名言： “一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能 ——?jiǎng)?chuàng)新和營(yíng)銷。 ”在全球化經(jīng)濟(jì)的浪潮下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和殘酷，創(chuàng)新和營(yíng)銷也就成為了企業(yè)生存下去的根本保證。現(xiàn)代創(chuàng)新網(wǎng)上直銷以美國(guó) Dell 公司為代表，與傳統(tǒng)的直銷一樣，都沒(méi)有營(yíng)銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。利用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互特點(diǎn)，網(wǎng)上直銷能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費(fèi)者所得河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 18 到的商品的最終價(jià)格。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，完全套用該策略存在一些難點(diǎn)。首先，中小企業(yè)缺乏品牌影響力，難以在眾多同類網(wǎng)站中吸引眼球，也不容易得到客戶的信任；其次，對(duì)于產(chǎn)品消費(fèi)者眾多而分散的實(shí)體產(chǎn)品 而言，中小企業(yè)缺乏龐大的物流體系來(lái)配送產(chǎn)品，目前也沒(méi)有有效的第三方物流予以支持。但是，對(duì)于一些提供可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)奶擉w產(chǎn)品的中小企業(yè)而言，由于配 送問(wèn)題可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決，網(wǎng)絡(luò)直銷也就能夠產(chǎn)生較好的效果。特定的中小企業(yè)，如提供軟件、在線游戲、電子書籍、音像制品、網(wǎng)上咨詢、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等的中小企業(yè)，應(yīng)該考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷來(lái)提高銷售效率、降低營(yíng)銷成本。 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐均還在不斷發(fā)展之中，加上學(xué)無(wú)止境，尚有許多有待進(jìn)一步深入進(jìn)行的研究工作，比如中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略，價(jià)格策略以及操作層面的一些具體策略和 方法等，都還有待進(jìn)一步研究和完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。 (1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購(gòu)物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作開發(fā)適合中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，另外，建設(shè)合 乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范的信任的消費(fèi)文化也成為當(dāng)務(wù)之急。 (2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。 (3)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、實(shí)施過(guò)程也過(guò)于繁雜，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異的特點(diǎn)，開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)以滿足中小 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 19 —— 以泡泡網(wǎng)為例 公司介紹 泡泡網(wǎng) 是中國(guó)最具權(quán)威性與影響力的 IT 垂直互動(dòng)門戶網(wǎng)站之一，自 2020 年創(chuàng)立以來(lái)始終致力于 IT 產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造與資訊傳播。 在 80 后創(chuàng)業(yè)者代表 CEO 李想帶領(lǐng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)努力下，泡泡網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的飛速發(fā)展，保持業(yè)績(jī) 100％以上增長(zhǎng)，到目前已經(jīng)擁有 800 萬(wàn)注冊(cè)用戶， 30 多個(gè)專業(yè)頻道， 900 余個(gè)子頻道，超過(guò) 25000 個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)站， 5000 家以上的經(jīng)銷商與容納數(shù)萬(wàn)產(chǎn)品的即時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為用戶提供資訊、互動(dòng)、營(yíng)銷 三位一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)領(lǐng)先的 3C 產(chǎn)品 “垂直互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體 ”，始終致力于成為用戶消費(fèi)，品牌推廣最為關(guān)注的信息平臺(tái)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法應(yīng)用 (1)搜素引擎營(yíng)銷 搜索引擎營(yíng)銷是基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，主要用于網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面。泡泡網(wǎng)作為用戶垂直互動(dòng)媒體，多年來(lái)堅(jiān)持以原創(chuàng)為主，為客戶需求提供增值的價(jià)值服務(wù)，和門戶網(wǎng)站、搜索引擎形成有力的互補(bǔ)。 泡泡網(wǎng)在擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站的情況下，運(yùn)用搜素引擎營(yíng)銷最終目的在于將瀏覽者轉(zhuǎn)化成為真正的顧客，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。 (2)網(wǎng)站資源合作 最簡(jiǎn)單的合作方式為交換鏈接 ,也是一項(xiàng)常用的網(wǎng)站推廣手段，被其它網(wǎng)站鏈接的機(jī)會(huì)越多，越有利于推廣自己的網(wǎng)站 ,泡泡網(wǎng)根據(jù)客戶網(wǎng)站本身所在行業(yè)定位，幫助客戶尋求相關(guān)高質(zhì)量網(wǎng)站的鏈接合作問(wèn)題：網(wǎng)站本身獲得很多直接的訪問(wèn)量，在搜索引擎排名中也增加優(yōu)勢(shì)，在鏈接某些知名網(wǎng)站時(shí)增加用戶瀏覽時(shí)的印象，通過(guò)與大型知名網(wǎng)站的鏈接，如百度、谷歌等增加來(lái)訪用戶的可信度。 泡泡網(wǎng)與其他網(wǎng)站合作還有內(nèi)容共享、資源互換、互為推薦等，盡管形式河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 20 和操作方法各不相同，但是基本思路是一樣的，即在自己擁有一定營(yíng)銷資源的情況下通過(guò)合作達(dá)到共同 發(fā)展的目的。 (3)病毒性營(yíng)銷 病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，所以泡泡網(wǎng)并沒(méi)有花費(fèi)太多的費(fèi)用來(lái)宣傳自己的網(wǎng)站。因?yàn)橛脩粼谑褂玫倪^(guò)程中對(duì)該網(wǎng)站感興趣而自發(fā)將其傳播給別人知道，泡泡網(wǎng)正是利用該方式為自己宣傳。 (4)網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)是向互聯(lián)網(wǎng)用戶傳遞營(yíng)銷信息的一種手段，是對(duì)用戶注意力資源的合理利用。 在 IT 資訊服務(wù)方面，泡泡網(wǎng)是中國(guó)最具權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)式的頻道的劃分，包括新聞 ，行情，評(píng)測(cè)，導(dǎo)購(gòu)為主的資訊頻道，包括硬件，數(shù)碼，整機(jī)，數(shù)字娛樂(lè)為主的產(chǎn)品頻道，秉承內(nèi)容 —產(chǎn)品 —廠商的三維立體式的資訊平臺(tái)為讀者提供最快捷的信息服務(wù) (5)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 作為用戶互動(dòng)載體，泡泡網(wǎng)堅(jiān)持以產(chǎn)品為核心分眾用戶、聚眾用戶，擁有國(guó)內(nèi)人數(shù)最多的垂直網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)人群（到目前為止有 800 萬(wàn)注冊(cè)用戶）。 大多數(shù)網(wǎng)站都會(huì)要求顧客注冊(cè)，一是方便顧客本身在該網(wǎng)站能夠自由進(jìn)行交流等，二是網(wǎng)站基于顧客填寫的資料方便管理。泡泡網(wǎng)目前下設(shè)五大頻道及硬件數(shù)碼各類小頻道，另外還有人氣龐大的泡泡空間與產(chǎn)品社區(qū)。在泡泡空 間和產(chǎn)品社區(qū)中，注冊(cè)用戶高達(dá)百萬(wàn)計(jì)，用戶在注冊(cè)該網(wǎng)站的同時(shí)，停留在該網(wǎng)站的時(shí)間比以往較長(zhǎng)，而注冊(cè)后再回該網(wǎng)站的概率要更大，所以利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷是一種成功的營(yíng)銷模式。 營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 (1)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，成功的運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，將自己的網(wǎng)站制造成為被用戶接受，并且大多數(shù)人能夠?yàn)槠溥M(jìn)行宣傳。 (2)利用網(wǎng)站資源合作，通過(guò)有效的鏈接增加網(wǎng)站可信性，吸引更多的顧客。 (3)通過(guò)免費(fèi)或一些便宜的服務(wù)吸引顧客，使更多的人加入泡泡網(wǎng)的社區(qū)和空間。 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 21 (4)在網(wǎng)站上投放大量廣告，即吸引顧客，又以自己的特點(diǎn)獲得商家 和顧客的認(rèn)可，而且價(jià)格低廉，豐富了網(wǎng)站空間。 (5)為顧客提供便捷的服務(wù)，并且提供人與人之間交流的平臺(tái)，吸引人注冊(cè)加入。 (6)在深入挖掘客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，泡泡網(wǎng)更積極努力做好媒體傳播，截止 2020年 3 月，網(wǎng)站 IP 平均訪問(wèn)量 2,640,000 人次 /日，頁(yè)面訪問(wèn)量 15,000,000 頁(yè)次 /日。超過(guò)半數(shù)以上的訪問(wèn)者來(lái)自于北京、上海、廣東三個(gè)重要區(qū)域，讀者消費(fèi)能力相對(duì)較強(qiáng)。網(wǎng)站訪問(wèn)量在以每月 30%的速度不斷增長(zhǎng)中。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 并不是每一個(gè)網(wǎng)站都能被所有人接受，泡泡網(wǎng)由于龐大復(fù)雜的服務(wù)功能和注冊(cè)人 群，使得有些情況失去真實(shí)性，有些人認(rèn)為注冊(cè)麻煩而不接受繼續(xù)訪問(wèn)該網(wǎng)站；而泡泡網(wǎng)在與某些網(wǎng)站鏈接過(guò)程中，有許多鏈接是錯(cuò)誤的，或者是非有效信息；在進(jìn)行許可 營(yíng)銷時(shí)，有些郵件對(duì)于某些顧客來(lái)說(shuō)是無(wú)效的，因此不被接受；同樣，在網(wǎng)站上投入太多廣告在吸引顧客的同時(shí)，也會(huì)引起部分顧客的反感，他們認(rèn)為大量廣告影響他們的閱讀和判斷。 泡泡網(wǎng)作為一個(gè)大型門戶網(wǎng)站，管理上總有疏忽的的地方。而一些垃圾郵件、無(wú)用插件或者不被允許的鏈接會(huì)在顧客瀏覽該網(wǎng)站時(shí)自動(dòng)跳出，影響顧客的瀏覽，進(jìn)而影響顧客對(duì)該網(wǎng)站的印象。 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 22 致 謝 歷時(shí)將近兩個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo) **老師 ，他對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。另外，在校圖書館查找資料的時(shí)候，圖書館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最中心的感謝！ 感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過(guò)程中 給予我了很多你問(wèn)素材，還在論文的撰寫和排版過(guò)程中提供熱情的幫助。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)和指正！ 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 23 參考文獻(xiàn) 【 1】紀(jì)檸．北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文．現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究． 【 2】《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》． 【 3 】狄娜，我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，深圳市中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)． ． 【 4】劉光峰．魏仁堅(jiān)，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一～理論與實(shí)踐，清華大學(xué)出版社， ． 【 5】劉建元．我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策 略．中南林學(xué)院碩士論文， 2020． 6． 【 6】毛濤濤，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)催生網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)．北京現(xiàn)代商報(bào)．， 2020． 5． 17． 【 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