【正文】 的購(gòu)買決策過(guò)程教學(xué)目的和要求影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：1. 網(wǎng)民的結(jié)構(gòu) 2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征 3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征 4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)難點(diǎn)：1. 網(wǎng)民的特征和結(jié)構(gòu) 2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征教學(xué)方法（手段、教具）多媒體課件、圖片課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）復(fù)習(xí)舊課上一節(jié)內(nèi)容作業(yè)課內(nèi)課外收集相關(guān)資料課后記課后匯總，總結(jié)教案，改進(jìn)教學(xué)方法與進(jìn)度。教師精選了一些學(xué)生很感興趣的新材料，因而議論紛紛，發(fā)言積極。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征，掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的行為分析思路，理解影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素1. 產(chǎn)品特性 2. 產(chǎn)品的價(jià)格3. 購(gòu)物的便捷性4. 安全可靠 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的幾個(gè)主要因素1. 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的選擇（1）網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的概念在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為以下5個(gè)層次：1）核心利益層次2) 有形產(chǎn)品層次3) 期望產(chǎn)品層次4) 延伸產(chǎn)品層次5) 潛在產(chǎn)品層次（2）網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性：1) 產(chǎn)品性質(zhì)2) 產(chǎn)品質(zhì)量3) 產(chǎn)品式樣4) 產(chǎn)品品牌5) 產(chǎn)品包裝6) 目標(biāo)市場(chǎng)7）產(chǎn)品價(jià)格（3）網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品分類1） 實(shí)體產(chǎn)品 2） 虛體產(chǎn)品（4）網(wǎng)絡(luò)銷售的適用產(chǎn)品1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否與計(jì)算機(jī)有關(guān)2) 產(chǎn)品或服務(wù)在作出購(gòu)買決策之前是否需要嘗試或觀察3) 產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)是否屬于高技術(shù)4) 產(chǎn)品或服務(wù)是否屬于高技術(shù)5) 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有國(guó)際性（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略1) 多方位宣傳2) 通過(guò)產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立品牌3) 樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌4) 遵守約定規(guī)則5) 持續(xù)不斷塑造網(wǎng)上品牌形象3．網(wǎng)上購(gòu)物的類型（1）專門計(jì)劃型購(gòu)物（2）一般計(jì)劃型購(gòu)物（3）提醒購(gòu)物（4）完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的改變消費(fèi)者購(gòu)買行為的改變使網(wǎng)上交易成為可能。這種改變主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）某些顧客的消費(fèi)行為從注重品牌轉(zhuǎn)向最低價(jià)格（2）消費(fèi)者用于購(gòu)物的時(shí)間呈下降趨勢(shì)（3）消費(fèi)者希望享受高質(zhì)量的服務(wù)本章小結(jié)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征，掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的行為分析思路，理解影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第七周課時(shí) 4節(jié)課題第四章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)目的和要求1．要求深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研特點(diǎn)、程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的利用、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略。2．要求一般理解與掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型、步驟、方法、市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有哪些？掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用。教學(xué)方法（手段、教具）多媒體課件、圖片課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）復(fù)習(xí)舊課上一節(jié)內(nèi)容作業(yè)課內(nèi)課外收集相關(guān)資料課后記課后匯總，總結(jié)教案，改進(jìn)教學(xué)方法與進(jìn)度。教師精選了一些學(xué)生很感興趣的新材料，因而議論紛紛，發(fā)言積極。但可能是擔(dān)心課堂時(shí)間不足或覺(jué)得發(fā)言不夠精練，幾次出現(xiàn)了教師打斷學(xué)生發(fā)言的現(xiàn)象，顯得“指導(dǎo)”過(guò)分。本次課的難點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的概念。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)。掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程 什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查？ 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等方式收集一手資料，如在網(wǎng)上利用問(wèn)卷直接進(jìn)行的 “我國(guó)Internet現(xiàn)狀與發(fā)展” 調(diào)查就是網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料。由于越來(lái)越多的傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等媒體，還有政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等也紛紛上網(wǎng)，因此網(wǎng)上成為信息海洋，信息蘊(yùn)藏量極其豐富，而不再像過(guò)去苦于找不到信息，現(xiàn)在關(guān)鍵的問(wèn)題是如何發(fā)現(xiàn)和挖掘有價(jià)值信息。對(duì)于第二種方式一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)：(1) 無(wú)時(shí)空的限制(2) 高效率(3) 組織簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉(4) 更加準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)(5) 時(shí)效性強(qiáng)(6) 更加方便(7) 更好的保密效果(8) 調(diào)查結(jié)果受制于調(diào)查對(duì)象(9) 調(diào)查對(duì)象群體受到限制網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)用Internet作為一種特殊的媒體和信息溝通渠道，它非常適合進(jìn)行各種網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查作為需求量最大的調(diào)查業(yè)務(wù)，可以充分發(fā)揮Internet的便捷、經(jīng)濟(jì)特性，更好、更快的為企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查提供全面支持。網(wǎng)上調(diào)查將成為21世紀(jì)應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛的主流調(diào)查方法之一。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以保證調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量。本次課小結(jié)：理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的概念掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有哪些？作業(yè)及練習(xí)：什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)有哪些？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟有哪些？授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第八周課時(shí) 4節(jié)課題:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法教學(xué)目的和要求 網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？ 了解網(wǎng)上信息的來(lái)源 理解網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的特點(diǎn)。 了解網(wǎng)上收集商業(yè)信息的一般方法 掌握搜索引擎的使用。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的特點(diǎn)索引擎的使用教學(xué)方法（手段、教具）多媒體課件、圖片課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）復(fù)習(xí)舊課以往市場(chǎng)調(diào)查主要是通過(guò)電話調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和郵寄調(diào)查來(lái)進(jìn)行的，而現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，因特網(wǎng)所具有的許多特性，為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查提供了一條便利途徑，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)在線為特征的調(diào)查新形式，特別是某些具體的針對(duì)某些特定顧客群進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查，逐漸代替了原來(lái)調(diào)查形式，有效地降低了市場(chǎng)調(diào)查的成本。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查最為流行的美國(guó)，隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的深度和廣度的不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)逐漸成為市場(chǎng)調(diào)查的中不可忽視的一股新興力量。網(wǎng)上調(diào)查將從一股新生力量向主流形式發(fā)展，并將最終取代傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和街頭隨機(jī)訪問(wèn)等調(diào)查方式。目前網(wǎng)上采用的調(diào)查方法基本上可分為網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查兩類。作業(yè)課內(nèi)課外收集相關(guān)資料課后記課后匯總，總結(jié)教案，改進(jìn)教學(xué)方法與進(jìn)度。教師精選了一些學(xué)生很感興趣的新材料，因而議論紛紛，發(fā)言積極。但可能是擔(dān)心課堂時(shí)間不足或覺(jué)得發(fā)言不夠精練，幾次出現(xiàn)了教師打斷學(xué)生發(fā)言的現(xiàn)象，顯得“指導(dǎo)”過(guò)分。本次課的難點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的收集的方法。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握常用中文搜索引擎的使用，了解網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方法。掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的特點(diǎn)。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的來(lái)源。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查主要采用站點(diǎn)法輔助以電子郵件法通過(guò)Internet直接進(jìn)行。網(wǎng)上直接調(diào)查的突出特點(diǎn)是時(shí)效性和效率性很高，初步調(diào)查結(jié)果可以在調(diào)查過(guò)程中得出，便于實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查過(guò)程，分析深層次原因。同時(shí)可以節(jié)省大量調(diào)查費(fèi)用和人力，其費(fèi)用主要集中在建立調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)的鏈接方面。不足之處是被調(diào)查對(duì)象難以控制和選擇，不一定能滿足調(diào)查樣本要求，有時(shí)甚至可能出現(xiàn)樣本重復(fù)、調(diào)查數(shù)據(jù)不真實(shí)，以及調(diào)查數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行抽樣核實(shí)。因此，有效的可靠的網(wǎng)上直接調(diào)查方法還需要進(jìn)一步從技術(shù)上、方法上和控制上進(jìn)行完善。網(wǎng)上信息的來(lái)源網(wǎng)上信息的特點(diǎn)：（1）時(shí)效性強(qiáng)Internet已成為全球傳播信息最快的途徑之一。用戶只需在搜索引擎網(wǎng)站的搜索框中填入其所要搜尋信息的關(guān)鍵字，便可在幾分鐘內(nèi)獲得全球宏觀經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)、微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)界資深人士對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的意見(jiàn)以及各種最新的商業(yè)信息。（2）準(zhǔn)確性高網(wǎng)上信息基本上都是通過(guò)搜索引擎直接找到信息發(fā)布源獲得的，由于無(wú)中間環(huán)節(jié)的中轉(zhuǎn)，因此減少了信息的誤傳和變更，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。Internet上的許多著名站點(diǎn)，如聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)ETO網(wǎng)站、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等，其發(fā)布的信息經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)專家的加工，去偽存真，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一定的參考價(jià)值。（3）便于存儲(chǔ)用戶在網(wǎng)上測(cè)覽到的商業(yè)信息可以十分方便地從網(wǎng)上下載到用戶的計(jì)算機(jī)上，并長(zhǎng)期保存，供用戶隨時(shí)使用。（4）檢索難度大在Internet這一浩如煙海的信息海洋中，要迅速查找自己所需的信息，不是一件容易的事。雖然網(wǎng)上提供了許多搜索工具和檢索手段，但要熟練掌握，需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。網(wǎng)上收集所需的信息可采用的方法（1）利用搜索引擎搜索引擎(Search Engine)是Internet上的一種網(wǎng)站，其功能是在網(wǎng)上主動(dòng)搜索web服務(wù)器的信息，并將其自動(dòng)索引，其索引內(nèi)容存儲(chǔ)于可供查詢的大型數(shù)據(jù)庫(kù)中。每個(gè)搜索引擎都提供了一個(gè)良好的界面，當(dāng)用戶在查詢欄中輸人所需查找信息的關(guān)鍵字(Keyword)，并按“Search”按鈕(或其他類似的按鈕)，搜索引擎將在索引數(shù)據(jù)庫(kù)中查找包含該關(guān)鍵字的所有信息，最后給出查詢的結(jié)果，并提供該信息的超級(jí)鏈接。本節(jié)小結(jié)：網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？了解網(wǎng)上信息的來(lái)源理解網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的特點(diǎn)。了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息收集的方法掌握常用中文搜索引擎的使用作業(yè)及練習(xí)：網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)是什么？各種常用中文搜索引擎的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？利用中文搜索引擎瀏覽電子商務(wù)相關(guān)站點(diǎn)。授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第九周課時(shí) 4節(jié)課題:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查策略教學(xué)目的和要求充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)資料 吸引盡可能多的人參與調(diào)查 選擇合適的方式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查 提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量 案例四 教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)選擇合適的方式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量教學(xué)方法（手段、教具）多媒體課件、圖片課型理論課練習(xí)課討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注明）復(fù)習(xí)舊課以往市場(chǎng)調(diào)查主要是通過(guò)電話調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和郵寄調(diào)查來(lái)進(jìn)行的，而現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，因特網(wǎng)所具有的許多特性，為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查提供了一條便利途徑，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)在線為特征的調(diào)查新形式，特別是某些具體的針對(duì)某些特定顧客群進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查，逐漸代替了原來(lái)調(diào)查形式，有效地降低了市場(chǎng)調(diào)查的成本。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查最為流行的美國(guó)，隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的深度和廣度的不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)逐漸成為市場(chǎng)調(diào)查的中不可忽視的一股新興力量。網(wǎng)上調(diào)查將從一股新生力量向主流形式發(fā)展，并將最終取代傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和街頭隨機(jī)訪問(wèn)等調(diào)查方式。目前網(wǎng)上采用的調(diào)查方法基本上可分為網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查兩類。作業(yè)課內(nèi)課外收集相關(guān)資料課后記課后匯總，總結(jié)教案，改進(jìn)教學(xué)方法與進(jìn)度。教師精選了一些學(xué)生很感興趣的新材料，因而議論紛紛，發(fā)言積極。本次課的難點(diǎn)為如何充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)資料。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的方法。如何吸引盡可能多的人參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。掌握選擇合適的方式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查。如何提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量 。主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)常應(yīng)用于網(wǎng)上的市場(chǎng)調(diào)查，它包含了在量的信息，調(diào)查人員通過(guò)提供適合大眾趣味或者有關(guān)待行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)吸引顧客訪問(wèn)公司主頁(yè)，還可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)獲得有關(guān)產(chǎn)品、顧客支持的信息和其它市場(chǎng)營(yíng)銷信息。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中，營(yíng)銷人員一般通過(guò)兩種方式來(lái)利用數(shù)據(jù)庫(kù)。吸引盡可能多的人參與調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的目的是收集網(wǎng)上的購(gòu)物者和潛在顧客的信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通、理解并建立友誼，改善營(yíng)銷并更好地服務(wù)于顧客。因此，作為營(yíng)銷人員就要采取相應(yīng)的策略，讓更多的顧客訪問(wèn)你企業(yè)的站點(diǎn)，并樂(lè)于接受企業(yè)的調(diào)查詢問(wèn)，善意而又真實(shí)地發(fā)回反饋信息。 擇合適的方式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查表明，只有不到30%的網(wǎng)民每天上網(wǎng)瀏覽信息，但有70%的網(wǎng)民每天都要使用電子郵箱，它不但費(fèi)用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶的歡迎，目前在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查使用最多的發(fā)布方法是通過(guò)Email的形式來(lái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷。使用Email來(lái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷的最大優(yōu)點(diǎn)在于其花費(fèi)低廉、針對(duì)性強(qiáng)，它可以針對(duì)具體某一個(gè)人征集特定信息，而且，內(nèi)容不受限制（比如，包含成人內(nèi)容的站點(diǎn)的宣傳，以網(wǎng)上其它形式宣傳都會(huì)受到很多限制），這就是說(shuō)，如果你有被調(diào)查者的郵件地址的話，只需要花費(fèi)時(shí)間設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，然后通過(guò)Email將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者，再通過(guò)Email的形式收回調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行分析就可以完成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查。 提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵就是如何能夠最大限度的激勵(lì)你的現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客，即被調(diào)查者能夠準(zhǔn)確地、全面地填寫調(diào)查問(wèn)卷，參與者的數(shù)