【文章內(nèi)容簡介】 追求的不是pageview(頁面閱讀數(shù))，而是實際為企業(yè)帶來的效益，如業(yè)內(nèi)知名度、定單數(shù)等。所以企業(yè)站點在推廣上需要更加強調(diào)“針對性”，包括地域上和行業(yè)上。收集具“針對性”的站點從以上我們可以看到，在了解了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法后，一個企業(yè)站點的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統(tǒng)媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息，并且分析研究哪本雜志、哪一份報紙、電視的哪一檔節(jié)目更適合。了解各個站點的宣傳影響力在收集了大量有針對性的站點后，接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發(fā)布頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回復(fù)，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表，加強與這些用戶的聯(lián)系等。講了這么多，看起來很復(fù)雜，但實際上就這么四句話：“確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發(fā)布信息，做好跟進(jìn)工作”。這其中，最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步，而像“定期發(fā)布”和“跟進(jìn)工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化。最后，再強調(diào)一點，對于任何一家企業(yè)，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善，所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對于企業(yè)站點來說，“讓我們的用戶和潛在用戶都知道”就夠了。美國經(jīng)濟學(xué)家威德侖說：“顧客就像工廠和設(shè)備一樣，也是一種資產(chǎn)。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度。(二)網(wǎng)站推廣具體實施網(wǎng)站的建成，如何才能讓更多的人知道自己企業(yè)網(wǎng)站的存在呢?這就需要我們的推廣，以下是圣象地板的網(wǎng)站推廣計劃：(1)Email郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)Email給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。(2)論壇為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。(3)網(wǎng)絡(luò)中介網(wǎng)絡(luò)中聚集了各行各業(yè)的總平臺，塑料方面的主要代表是中國塑料在線，在那里主要成為會員，你便能夠發(fā)布你的需求信息如采購和供應(yīng)的產(chǎn)品，無論是價格或聯(lián)系人都可以注明，這種平臺雖然注冊的人數(shù)不多，但對象群比較集中，也是網(wǎng)絡(luò)推廣的另一對象。除了中國塑料在線外，其他的網(wǎng)絡(luò)平臺也給許多企業(yè)提供專業(yè)的交易平臺，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)中國地板網(wǎng)等(4)短信推廣作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式，短信在眾多溝通方式中占有的地位正在不斷上升，甚至有業(yè)內(nèi)人士將短信稱作未來的“第五媒體”。(5)友情鏈接與其他的合作企業(yè)或行業(yè)企業(yè)達(dá)成共識。相互建立友情鏈接。(6)搜索引擎搜引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性。(7)建立專項社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能成為用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶，從而增加用戶忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法。七、網(wǎng)站服務(wù)在服務(wù)計劃中，因為我們利用了ERp、CRM管理系統(tǒng)，所以在管理起來就容易得多了。其實質(zhì)的操作我們將在下一部分進(jìn)行分析。(1)支付處理。a、銷售方面：一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過銀行匯款或支票支付，由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對的客戶比較集中，所以不用電子支付。b、采購方面：采購原料方面一般是以月結(jié)算的，但對于新的合作者我們一般是采取貨到付款的方式，以增強他們對我們的信任。(2)裝運安排。對已生效的訂單，可提交給相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品的配送，并可對整個配送過程進(jìn)行跟蹤。可選擇不同格式的送貨單模板、驗收確認(rèn)單模板。我們企業(yè)有自己的車隊，足以應(yīng)付自己區(qū)域內(nèi)包括周區(qū)域的貨運安排，但對于較遠(yuǎn)地區(qū)的，我們將會雇傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負(fù)責(zé)顧車的費用，采用雇傭車隊的好處是我們可以將遠(yuǎn)途運輸?shù)娘L(fēng)險轉(zhuǎn)移到貨運公司，降低風(fēng)險的不確定性，降低可風(fēng)險的憂慮價值，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度。(3)退貨處理。當(dāng)由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致廠家無法使用而要求退貨時。我們將采取兩種途徑來解決:一是：針對區(qū)域內(nèi)和周邊區(qū)域的顧客，我們將會派專人到廠家處了解情況，確實是質(zhì)量問題后，便填明原因帶回企業(yè)提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，然后實施處理方案。盡可能和顧客達(dá)成一致的處理方案。二是：對于跨區(qū)域的交易，首先我們雙方都應(yīng)在交貨的時候根據(jù)合同認(rèn)真地檢驗貨物，以免發(fā)生因質(zhì)量問題退貨的情況出現(xiàn)，特別是在對外貿(mào)易的時候。但因某些原因使我們不得不考慮答應(yīng)退貨要求的時候，我們可以通過網(wǎng)站的客戶留言、Email或電話聯(lián)系等方式達(dá)成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數(shù)據(jù)庫，以便我們?nèi)蘸蟮纳a(chǎn)。(4)客戶服務(wù)。針對客戶的服務(wù)請求，展開一系列的服務(wù)活動，實現(xiàn)對服務(wù)的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進(jìn)行整理，作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫，實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻(xiàn)的共享。支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)等功能受理客戶服務(wù)請求，詳細(xì)的問題或故障現(xiàn)象，并委派給相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行處理，產(chǎn)生服務(wù)任務(wù)服務(wù)任務(wù)自動提醒功能。支持請求狀態(tài)，服務(wù)等級的全程跟蹤客戶可以通過網(wǎng)站的WEB服務(wù)中心和呼叫中心或其他方式進(jìn)行投訴，反饋企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故障、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的問題。系統(tǒng)詳盡記錄有關(guān)客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄。及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理等相關(guān)問題。ERp管理系統(tǒng)與CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用。圣象地板的最大缺點就是a分銷渠道單一，采用密集性分銷，導(dǎo)致難以掌握產(chǎn)品的銷售情況、產(chǎn)品的信息。b管理層的混亂，造成各種錯誤的發(fā)生，資源的浪費。c財務(wù)上的混亂d還有的就是生產(chǎn)過程中的不合理。而此時ERp與CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對ERp與CRM系統(tǒng)的應(yīng)用要求不高(主要用與內(nèi)部管理方面)和資金的問題，所以我們采用的也是經(jīng)濟型的系統(tǒng)而相對應(yīng)的就是它功能的減少。但也足夠應(yīng)付英新塑料門窗型材廠當(dāng)前到今后一段不短的時間了。以下是所所采用的ERp與CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)的功能介紹：(一)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERp)。廣州市堅林計算機科技有限公司的龍祥企業(yè)管理系統(tǒng)(ERp靈動版)融合了先進(jìn)的管理思想及 ISO精神，是適合于中小型企業(yè)的管理軟件，它包括銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、報表管理精靈、系統(tǒng)維護(hù)精靈、龍祥產(chǎn)品中心等共八大模塊，它比市面上同類產(chǎn)品相比具有功能強大、簡單易用、性價比高的特點。它正適合我們的要求：生產(chǎn)計劃。a)按照Make To Order 的原理自動編排生產(chǎn)計劃。b)提供插單，延遲或直接修改的方式調(diào)整生產(chǎn)計劃。c)按照銷售訂單提供各類生產(chǎn)計劃報表。物料需求計劃。a)按照銷售訂單，生產(chǎn)計劃，BOM，庫存，采購訂單等直接生成物料需求計劃，再由MRp自動生成采購訂單，同時采購單也可以按照銷售訂單的需求進(jìn)行分析。b)可以每日綜合計算物料供需情況，及時發(fā)現(xiàn)物料短缺和并提供改善建議。c)分析物料將來的使用情況，發(fā)現(xiàn)可能的呆滯料，以便避免經(jīng)濟損失。庫存管理。a)通過種類豐富的物流交易(收，發(fā)，轉(zhuǎn)，結(jié)，調(diào))實現(xiàn)庫存管理。b)通過各類報表綜合反映庫存，價值，呆滯等情況。盤點管理。a)提供盤點實數(shù)和記錄庫存的比較報表和價值報表。b)結(jié)轉(zhuǎn)盤點數(shù)量到庫存初始數(shù)量，或按照盤點數(shù)量調(diào)整庫存數(shù)量。生產(chǎn)控制。a)提供生產(chǎn)訂單，Working BOM的維護(hù)，批準(zhǔn)等計劃功能。b)自動分析物料狀況，進(jìn)行領(lǐng)料分析。c)提供生產(chǎn)領(lǐng)料，產(chǎn)品生產(chǎn)，入庫等生產(chǎn)物流交易。d)跟蹤生產(chǎn)計劃進(jìn)度，生產(chǎn)壞料率等生產(chǎn)過程。工序管理。a)按照生產(chǎn)訂單和工藝路線進(jìn)行工序計劃排程。b)工序計劃的維護(hù)(工序資料的新增，刪除，修改)。c)工序進(jìn)度維護(hù)，按單反映工序的生產(chǎn)進(jìn)展。d)記錄各工序重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以便將來可進(jìn)行追溯。外協(xié)管理。a)自動生成外協(xié)發(fā)料單，進(jìn)行發(fā)料分析。b)外協(xié)產(chǎn)品收貨，退貨管理，外協(xié)好料，壞料管理。c)分析外協(xié)廠商處的物料結(jié)余或欠料。d)跟蹤外協(xié)訂單的進(jìn)展情況，并按照MTO的方式反饋到客戶管理。應(yīng)收應(yīng)付子系統(tǒng)?？勺詣由蓱?yīng)收、應(yīng)付款，同時支持手工錄入。財務(wù)管理子系統(tǒng)。a)提供完整的總帳、報表管理、財務(wù)分析、現(xiàn)金流分析。b)包括固定資產(chǎn)的管理。(二)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。在這里我們主要選取的crm系統(tǒng)主要包括的模塊是:市場+銷售+服務(wù)管理客戶檔案管理。我們通過自定義客戶檔案信息，通過客戶名稱，電話等相關(guān)信息快速定位到相關(guān)客戶信息:購買歷史、報價、活動等。詳細(xì)記錄客戶信息，避免客戶資源的流失。配送管理。我們將對已生效的訂單，提交給相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品配送，并對整個配送過程進(jìn)行跟蹤。選擇不同格式的送貨單模板、驗收確認(rèn)單模板。以方便客戶與企業(yè)的管理。費用管理。對銷售過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用進(jìn)行管理，以便于核算銷售成本，獲知給企業(yè)帶來最大利潤的客戶群，以更好地服務(wù)好客戶。服務(wù)請求。受理客戶服務(wù)請求，詳細(xì)的問題或故障現(xiàn)象，并委派給相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行處理，產(chǎn)生服務(wù)任務(wù)服務(wù)任務(wù)自動提醒功能?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)站的WEB服務(wù)中心和呼叫中心或其他方式進(jìn)行投訴，反饋企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故障、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的問題。詳盡記錄有關(guān)客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄。及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理等相關(guān)問題。知識管理。在這里我們將提供企業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)信息管理，包括產(chǎn)品檔案信息、產(chǎn)品配置信息、產(chǎn)品報價信信等為各級授權(quán)訪問者提供各種產(chǎn)品信息、服務(wù)信息。專門為服務(wù)部門建立產(chǎn)品故障檔案、技術(shù)檔案信息、故障解決方案信息，為解決客戶的服務(wù)請求作出快速的反應(yīng)。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)熱點問題解答，從而降低服務(wù)的成本。服務(wù)活動。針對客戶的服務(wù)請求，展開一系列的服務(wù)活動，實現(xiàn)對服務(wù)的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進(jìn)行整理，作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫，實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻(xiàn)的共享。包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)收費等管理，詳細(xì)記錄服務(wù)全程情況，支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)?？蛻粽{(diào)查與分析。通過客戶在企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽過程獲得的個性化客戶信息與需求意向信息，通過定制調(diào)查表，系統(tǒng)將實現(xiàn)自動的將調(diào)查試卷發(fā)布到網(wǎng)上，瀏覽者填寫網(wǎng)上調(diào)查試卷后，直接反饋回企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫，快速分析，產(chǎn)生分析圖表和分析報告。讓我們更清晰地了解客戶的需求、意見和建議。使我們企業(yè)多方位地把握客戶需求，全面透視客戶情況。五、實習(xí)體會：這次的專用周我有很多的感慨，但確實是學(xué)到了很多知識。我覺得中城與德陽其它的網(wǎng)站制作公司相比，中誠不僅建設(shè)網(wǎng)站還給客戶提供了提高點擊率的平臺——德陽商務(wù)網(wǎng)，這不僅可以加強公司的競爭力還為客戶提供了很多的商機。公司為了降低成本還設(shè)置了統(tǒng)一的模板，提高了網(wǎng)站建設(shè)的效率?？傊@些天我們也學(xué)會很多，謝謝嚴(yán)老師，也謝謝沈總給我們培訓(xùn)。第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)周記篇一：網(wǎng)絡(luò)推廣實習(xí)周記 第二周隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進(jìn)入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性； 三是網(wǎng)絡(luò)(調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個modem、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。我自己明白了在今后的經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)離開始離我們遠(yuǎn)去，我們現(xiàn)在必須要掌握網(wǎng)絡(luò)推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)揮傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，這也是今后商業(yè)發(fā)展的趨勢，所以網(wǎng)絡(luò)推廣這份職業(yè)有一定的發(fā)展前景。第三周門戶網(wǎng)站如何利用博客做好推廣摘要：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，作為一個垂直行業(yè)門戶網(wǎng)站的運營人員，最近我一直在做第三方免費博客推廣，試了一段時間發(fā)現(xiàn)博客做好網(wǎng)站推廣對一個網(wǎng)站的流量還是有很大提升的。首先說百度空間吧，百度空間是百度自己的產(chǎn)品，百度給予的權(quán)重就不必說了，想必沒有誰不疼愛自己的孩子吧，畢竟自己親生的。做百度空間，核心之一就是要做好博客文章的更新和原創(chuàng)，當(dāng)然還要起一個好的文章標(biāo)題，標(biāo)題是一個文章的眼睛，同時也是吸引讀者點進(jìn)去觀看文章的重心。我發(fā)表當(dāng)天四個小時點擊率就達(dá)到275，可謂好的標(biāo)題對一篇文章的重要程度。博客文章寫好之后，要主動訪問別人空間，主動