【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5）明確作廢文件的處理方式，規(guī)定各類文件保存年限。 公司建立和執(zhí)行記錄的鑒別，儲(chǔ)存，保存，檢索，保管期限和處理方式的程序文件，確保記錄得到有效的管制，以提供符合品質(zhì)管理系統(tǒng)要求和有效運(yùn)作的證據(jù)。 ，以利追溯。 ，易于辨識(shí)和檢索。 ，時(shí)效性制定保存期限，超過期限可自行銷毀。 相關(guān)文件 《 質(zhì)量 記錄控制 程序》 《 文件 及資料控制 程序 》 責(zé)任 為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性和持續(xù)性，公司總經(jīng)理透過下列活動(dòng)，以展現(xiàn)其對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效實(shí)施和持續(xù)改善的承諾。 、 適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和公司的 規(guī)定。 ，制定適用公司的品質(zhì)政策，并作為公司經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)。 據(jù)品質(zhì)方針 制定相應(yīng)的量化的品質(zhì)目標(biāo)管理和績(jī)效考核。 ，進(jìn)度，成本及安全衛(wèi)生等加以控管及衡量。 ，以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性和持續(xù)性。 ，以支持品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)作和監(jiān)控。 以客戶為中心 公司應(yīng)定期收集足夠的客戶資料，以及對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，對(duì)客戶資料的分析和足夠有效的宣導(dǎo)，以確?？蛻舻囊笈c期望被確認(rèn)，并轉(zhuǎn)化為以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的的需求，配合適當(dāng)?shù)目刂瞥绦蛴枰詫?shí)施。 ： 目的，并保持適當(dāng)?shù)膹椥裕赃m應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。 。 。 ，以確認(rèn)有效性和適宜性。 各部門 制定相應(yīng)的品質(zhì)目標(biāo)和品質(zhì)目標(biāo)實(shí)施方案并統(tǒng)計(jì)實(shí)際 ；根據(jù)每年品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況，通過管理評(píng)審會(huì)議評(píng)估績(jī)效并制定下一年度的品質(zhì)目標(biāo)，使產(chǎn)品品質(zhì)得 到持續(xù)改善而滿足客戶的需求。 ，由管理者代表負(fù)責(zé)依據(jù) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司的實(shí)施運(yùn)作，規(guī)劃出適合公司運(yùn)作的品質(zhì)管理系統(tǒng)。 。 公司品質(zhì)方針 /各部門品質(zhì)目標(biāo) ，權(quán)限與溝通 ，并明確各部門及各階層人員的責(zé)任與權(quán)限， 同時(shí)建立崗位說明書和職務(wù)代理制度，使公司各職能組織及活動(dòng)得到充分了解。 為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)能持續(xù)有效的實(shí)施，總經(jīng)理委派一名 本公司的 管理者為管理者代表，并授予相應(yīng)的權(quán)責(zé)。見第一章管理者代表委任。 公司透過會(huì)議，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，電話，傳真，表單等溝通方式，以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作中在各階層和部門間建立良好有效的溝通。 評(píng)審 公司應(yīng)建立管理審查程序 ，并依據(jù)相應(yīng)的作業(yè)流程和計(jì)劃的時(shí)間，對(duì)公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的恰當(dāng)性，充分性和有效性。管理評(píng)審包括：評(píng)估品質(zhì)管理所需要的改善的建議。對(duì)品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)的恰當(dāng)性進(jìn)行檢討。同時(shí)管理評(píng)審的記錄應(yīng)予以保存。 1）前一次管理評(píng)審的決議追蹤； 2）品質(zhì)政策的適切性和品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況檢討； 3）內(nèi)部，外部品質(zhì)稽核結(jié)果檢查； 4）客戶抱怨處理及客戶滿意分 析的回饋； 5）各部門目標(biāo)達(dá)成狀況分析及產(chǎn)品符合性分析檢討 6）糾正及預(yù)防措施以及改善狀況檢討分析 7）內(nèi)部資源改變或調(diào)整時(shí)對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)影響的檢討 8）持續(xù)改善恰當(dāng)性的檢討及建議。 的輸出 1)品質(zhì)管理系統(tǒng)及其過程有效性的改善； 2)與客戶需求相關(guān)產(chǎn)品的改善； 3)執(zhí)行各項(xiàng)改善計(jì)劃 所需資源的提供，如權(quán)責(zé)的劃分，人員的指派等。 《管理評(píng)審 控制 程序》 《內(nèi)部審核控制 程序》 《糾正預(yù)防措施控制 程序》 管理 ，以及持續(xù)改善有效性等品質(zhì)活動(dòng)中提供所需的資源。 ，提高客戶滿意度所需要的各種資源。 為配合公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要，使全體員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策與目標(biāo)能有深切的共識(shí)，公司對(duì)從事與產(chǎn)品和要求的符合性 有影響的工作人員，鑒定其所需要的能力并作適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和相一致的品質(zhì)觀念，進(jìn)而加強(qiáng)員工知識(shí)技能和充實(shí)干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌能力，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)達(dá)成和提高經(jīng) 營(yíng)效率。 ，培訓(xùn) 和意識(shí) ，專業(yè)技能訓(xùn)練則有各部門分別實(shí)施，共同項(xiàng)目 由 行政部 統(tǒng)一計(jì)劃，安排實(shí)施。 員能力需求的調(diào)查，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并依計(jì)劃實(shí)施，必要時(shí)對(duì)某些專業(yè)人員可送外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。 ，并記錄和保存考核結(jié)果。 ，并記錄和保存考核結(jié)果。 ，應(yīng)針對(duì)下列項(xiàng)目實(shí)施教育訓(xùn)練以強(qiáng)化員工的 “認(rèn)知” 1)遵守品質(zhì)政策，認(rèn)識(shí)到品質(zhì)管理系統(tǒng)的重要性； 2）所負(fù)的職責(zé)對(duì)公司品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作具有哪些潛在與實(shí)際的影響 3）改善個(gè)人的績(jī)效具有哪些好處； 4）個(gè)人在品質(zhì)管理系統(tǒng)中扮演的角色，承擔(dān)什么責(zé)任； 5）違背規(guī)定將可能導(dǎo)致的后果。 《人力資源控制 程序》 為確保產(chǎn)品能符合要求，公司對(duì)人力，設(shè)備，各種軟件 /硬件，相關(guān)設(shè)施 及 各種資源作整體性規(guī)劃?rùn)z討，使其發(fā)揮最高的附加價(jià)值。 生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)建立適當(dāng)?shù)木S護(hù)與保養(yǎng)制度，以確保其堪用狀態(tài)，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。 ，如交通 工具，運(yùn)輸工具，通訊 ， 信息系統(tǒng) 等應(yīng)加以管理，以減少不必要的損失。 《 機(jī)器設(shè)備管理控制程序 》 。 1）安全衛(wèi)生所必需的作業(yè)環(huán)境 2）為滿足產(chǎn)品規(guī)格，人體工學(xué)上所必需的作業(yè)環(huán)境 （工作現(xiàn)場(chǎng)的照明，工作場(chǎng)所 溫度 、 濕度，噪音 和天氣 等） 3）為防止人體傷害的作業(yè)環(huán)境的改善 為確保產(chǎn)品能符合客戶的要求，公司規(guī)劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程，并確保與品質(zhì)管理系統(tǒng)所要求的過程相一致。規(guī)劃應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容。 1） 制定產(chǎn)品專案或品質(zhì)目標(biāo)，并定期評(píng)估； 2） 明確規(guī)定產(chǎn)品的過程，并建立相應(yīng)的文件及提供 所需資源和設(shè)施； 3） 明確產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證，確認(rèn)， 監(jiān)視 ， 測(cè)量， 檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品的接受標(biāo)準(zhǔn) 4） 應(yīng)提供產(chǎn)品過程和最終產(chǎn)品符合要求的證據(jù)所需的記錄