20xx年商場客服崗位職責匯總(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 02:17 本頁面
【文章內容簡介】 部門分工、商品陳列情況、經營原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品顧客投訴時應認真做好記錄，重大問題要及時報告避免讓顧客在公共場所吵鬧憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品當顧客前來要求退/換貨時，檢查其是否符合退/換貨要求。樓面主管來領取退/換貨時，必須仔細核對其清單上的內容并簽字確認協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)商場客服崗位職責篇三1. 每日檢查營業(yè)員(番禺營業(yè)員)禮儀服飾。2. 檢查員工的客服工作流程， 確保服務質量。3. 做好顧客投訴和前臺接待(番禺前臺接待)工作。4. 以身作則倡導“顧客至上” 的經營理念， 杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。5. 與政府職能部門協(xié)調、 聯(lián)系， 保證商場良好的外部環(huán)境。6. 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。7. 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣。8. 指導贈品發(fā)放、 顧客存包和退/換貨工作標
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1