商場客服前臺崗位職責描述(8篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 01:29 本頁面
【文章內容簡介】 4. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶關于維修的來電或來函，根據來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。5. 業(yè)戶來電需問明報修內容、業(yè)戶地址、聯系人、聯系電話、預約時間等.6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進之工作，并做好相關記錄。7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯系相關專業(yè)主管，并簽收維修單。8. 如遇重大事件，立即報告部門經理并迅速通知工程部。9. 牢記服務中心所有有償和無償服務項目，熟記服務手冊的全部內容。10. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶特約服務的來電來函，根據來電來函的需求，聯系相關部門。11. 負責對客服務的電話回訪工作。12. 準確及時的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。13． 做好每天的交接班記錄。商場客服前臺崗位職責描述篇五崗位職責：負責公司前臺接待及電話接轉；收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；負責學員服務工作；維護前臺、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生；進行學員情況匯總并對接至相關部門；辦理學員報班、轉班等相關手續(xù)并匯總記錄；領導交辦的其他工作。任職要求：學歷：大專及以上學歷，文秘、行政管理、英語及相關專業(yè)優(yōu)先；知識：普通話
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