酒店前臺(tái)崗位職責(zé)描述【優(yōu)秀7篇】(編輯修改稿)
2024-09-16 20:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 39。其他或臨時(shí)工作 酒店前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇 3 ⑴ 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗 。 ⑵ 認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作 。 ⑶ 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù) 。 ⑷ 客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好 。 ⑸ 為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間 。 ⑹ 準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài) 。 ⑺ 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通 。 ⑻ 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作 。 ⑼ 做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作 。 ⑽ 能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間 。 ⑾ 檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí) 。 ⑿ 靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題 。 ⒀ 了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作 。 ⒁ 認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 。 ⒂ 準(zhǔn)確無誤地為客 人提供叫醒服務(wù) 。 ⒃ 當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù) 。 ⒄ 當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù) 酒店前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇 4 為
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