最新物業(yè)客服專員崗位職責(zé)描述(16篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 04:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的溝通，了解客戶需求和現(xiàn)狀，提高客戶滿意度。編寫保安/保潔日常管理的sop及可實(shí)施性。庫房管理。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。物業(yè)客服專員崗位職責(zé)描述篇七在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待工作，保持服務(wù)臺(tái)的寧靜、整潔和良好秩序。遵守公司規(guī)章制度，接受上級(jí)的工作檢查、監(jiān)督。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。負(fù)責(zé)受理客服的各種服務(wù)需求、投訴，并追蹤、反饋服務(wù)質(zhì)量等情況。負(fù)責(zé)智能化服務(wù)平臺(tái)各類工單的派單、回訪等工作。負(fù)責(zé)辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續(xù)。負(fù)責(zé)門禁卡/停車卡的制作。負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的催繳工作。協(xié)助主管開展社區(qū)文化活動(dòng)。負(fù)責(zé)對(duì)客服部各類資料進(jìn)行收集整理、存檔。物業(yè)客服專員崗位職責(zé)描述篇八嚴(yán)格按照公司d版文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào)。掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意。熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作。負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí)。服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)客服專員崗位職責(zé)描述篇九負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作，做好事后的跟蹤、處理工作。負(fù)責(zé)每日的小區(qū)巡查工作，發(fā)現(xiàn)不合格的事項(xiàng)及時(shí)予以糾正并與相關(guān)負(fù)責(zé)人(
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1