freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

中國管理咨詢業(yè)及其市場營銷研究doc65)-咨詢報(bào)告(編輯修改稿)

2024-09-22 18:02 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 位,又比如麥肯錫就是把客戶群定位在 CEO 等領(lǐng)導(dǎo)決策層??v觀我國的管理咨詢業(yè),還沒有那一家這方面有明顯的趨向。 C 缺乏企業(yè)品牌。我國的咨詢業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:我國有十大策劃家,卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè),我國的咨詢企業(yè)數(shù)以千計(jì),卻至今沒有一家眾望所歸的管理咨詢權(quán)威。 D 咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國外的大型咨詢公司相比,國內(nèi)的咨詢公司還有一定的差距,沒有成型的咨詢體系,沒有咨詢案例 數(shù)據(jù)庫,并且動(dòng)態(tài)信息源不夠。這樣至少有一點(diǎn)企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的文體表達(dá),那么咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。 ( 3)缺少配套環(huán)境,缺少運(yùn)營規(guī)則也是制約管理咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。這包括 : A 國家工商系統(tǒng)對(duì)管理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧; B 國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也沒有建立對(duì)一套正確的、完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,要么將其混在服務(wù)業(yè)中,要么將其概括在信息服務(wù)業(yè)中; C. 新聞媒體對(duì)咨詢業(yè)的報(bào)道也含糊不清;以上這種政策使得咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織,沒有自己的運(yùn)營規(guī)則,沒有共同遵守的價(jià)值觀 與職業(yè)操守。也正是由于整個(gè)行業(yè)沒有運(yùn)營規(guī)則,企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束,在這種情況之下,企業(yè)也就不可能持續(xù)發(fā)展,也不能不斷壯大,那沒有知名的企業(yè)也就很正常了 ( 4)企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識(shí)也一定程度上制約了咨詢業(yè)的發(fā)展。 A 由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品,而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的,在買賣發(fā)、公平上須供需雙方共同作出努力。對(duì)于提供咨詢服務(wù)的一方來講,需要盡可能的細(xì)化咨詢方案,提高操作性,同時(shí)注意通過成功案例塑造,樹立信譽(yù)增強(qiáng)需方的信心; 對(duì)于需方來講,必須以前瞻、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價(jià)值尺度評(píng)價(jià)咨詢公司的工作。正確評(píng)價(jià)在新經(jīng)濟(jì)的條件下,創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)管理、方法、營銷模式對(duì)于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企業(yè)往往看的見有形的物質(zhì)財(cái)富,對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營觀念、科學(xué)管理模式、機(jī)制等知識(shí)性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識(shí)尚有模糊之處。 B 在咨詢的前后兩者的認(rèn)識(shí)也存在一定差距。咨詢需求者不知道自己需要咨詢什么,選擇誰來提供咨詢服務(wù),以及在咨詢過程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目 標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。 1. 4 中國管理咨詢業(yè)面臨機(jī)遇,但需要樹立市場營銷觀念 1. 4. 1 中國管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇 正如上述,我國的咨詢業(yè)存在很多問題,并與國外成熟的咨詢業(yè)相比差距很大,那么面臨強(qiáng)大競爭對(duì)手的挑戰(zhàn),我國的咨詢公司是否就毫無優(yōu)勢(shì)了呢?也不盡然.差距固然要找,但也要善于發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)劣勢(shì)才是取勝之道。 l、本地化優(yōu)勢(shì) 每個(gè)國家都有獨(dú)特的文化習(xí)俗,有不同的國情。文化習(xí)俗和國情對(duì)管理的影響非常大。國外大公司雖然經(jīng)驗(yàn)豐富,但由 于文化背景及觀念不同,對(duì)中國管理中特殊的文化方式不能理解,而中國企業(yè)的體制問題也常使國外咨詢公司感到迷惑,使得一些咨詢改善方案的可操作性差。因此,許多國企在改制過程中仍傾向聘請(qǐng)中國咨詢公司。除了文化對(duì)管理的影響,文化還深深根植在市場、消費(fèi)者行為中。許多跨國公司希望打入中國市場就必須了解中國消費(fèi)者習(xí)慣,在這方面中國咨詢公司較之國際競爭者就占據(jù)了優(yōu)勢(shì).不過,中國咨詢公司必須抓緊發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì),因?yàn)榭鐕偁幷咭呀?jīng)在努力彌補(bǔ)這一不足,正在進(jìn)行人才本地化的工作。 靈活性優(yōu)勢(shì) 咨詢業(yè)和任何行業(yè)一樣,都能進(jìn) 行細(xì)分,可以根據(jù)咨詢內(nèi)容分,如針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立或某個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理等;也可按客戶對(duì)象分,目標(biāo)客戶是小客戶還是大客戶??傊?,一個(gè)咨詢市場就象一塊海綿,看似一大塊,其實(shí)里面有無數(shù)小空隙。國外進(jìn)入中國的咨詢公司通常都是大公司,一般要價(jià)較高,較適合大型、有西方管理模式的企業(yè),這些國外競爭者還無暇顧及也難以顧及那么多小空隙。而我國的咨詢公司則規(guī)模有大有小,可采取較廣的覆蓋面,也可采取單一的業(yè)務(wù)內(nèi)容,比較靈活多變,有利于占領(lǐng)那些小空隙。 經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和加入 WTO 帶來的機(jī)遇 我國的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入 了一個(gè)關(guān)鍵階段,許多國有企業(yè)都被迫離開政府保護(hù)投向市場浪潮,它們要適應(yīng)這一變化,會(huì)產(chǎn)生大量對(duì)咨詢業(yè)的需求,我國咨詢公司了解它們的過去、理解它們的現(xiàn)狀,能對(duì)癥下藥。除此之外,我國即將加入 W TO 也使更多外國公司想進(jìn)入中國市場,我國的咨詢公司則是對(duì)中國市場最有力的發(fā)言人。但這些機(jī)遇還取決于我國咨詢公司是否能夠抓住。 1. 4. 2 咨詢業(yè)應(yīng)樹立正確的營銷觀念,培育和開拓咨詢市場 根據(jù)前面談到的我國咨詢業(yè)的問題,我認(rèn)為我國的咨詢公司要?jiǎng)?chuàng)出品牌應(yīng)該做到一下幾點(diǎn): (1)走聯(lián)合之路,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);( 2)苦練內(nèi)功 ,提高素質(zhì);( 3)利用 IT進(jìn)行創(chuàng)新管理;( 4)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn);( 4)與客戶互動(dòng),共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo);( 6)通過最優(yōu)的性價(jià)比來拓展市場;( 7)爭取政府扶植;( 8) 加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。 當(dāng)然咨詢業(yè)與其他行業(yè)一樣,除練好內(nèi)功外,對(duì)于屬于服務(wù)業(yè)的咨詢業(yè)是以顧客和市場為導(dǎo)向的行業(yè),也應(yīng)注重其自身的市場營銷。咨詢業(yè)有自身行業(yè)的特點(diǎn),如前面談到的行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求特點(diǎn)和有潛力的業(yè)務(wù)方面,所以我們?cè)谶M(jìn)行市場營銷時(shí),一樣要按菲利普 科特勒博士描述那樣:分析市場機(jī)會(huì),研究和選擇目標(biāo)市場,制訂營銷戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)部署營銷策略以及實(shí) 施和控制營銷計(jì)劃。而考慮到咨詢業(yè)以顧客為導(dǎo)向,我們了解的市場營銷又要有特殊的含義,正如菲利普 科特勒博士給市場營銷下的定義 “Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make, marketing is the art of creating genuine Customer value” ,即 “市場營銷不是發(fā)現(xiàn)巧妙的方法去處置你生產(chǎn)的產(chǎn)品的一種技巧,而是一種為真正顧客創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。 中國的咨詢 業(yè)的發(fā)展同發(fā)達(dá)國家存在較大的差距的重要原因,是我們的咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)培育和開拓咨詢市場還沒有給予足夠的重視。從某種意義上講,需求是拉動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。我國工程咨詢同管理咨詢相比之所以發(fā)展較快,主要原因是我國政府在基本建設(shè)和技術(shù)改造項(xiàng)目審批過程中引入了要求建設(shè)單位上報(bào)項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等文件及要在施工中進(jìn)行監(jiān)理等一整套規(guī)章制度。這些規(guī)章制度為工程咨詢業(yè)開創(chuàng)了一個(gè)廣闊的市場,拉動(dòng)了我國工程咨詢業(yè)的迅速發(fā)展。而管理咨詢業(yè)等咨詢卻沒有政府來為之開創(chuàng)市場。這樣,就要靠咨詢業(yè)者通過艱苦的 努力,來培育和開拓市場,在一下方面開展工作: 一、轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)培育和開拓市場的重視程度 咨詢業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)型的產(chǎn)品一樣,在發(fā)展的初期都有一個(gè)培育和開拓市場的過程但同生產(chǎn)型的企業(yè)相比,咨詢企業(yè)往往忽視這個(gè)過程或?qū)λ匾暡粔?。這對(duì)咨詢業(yè)的發(fā)展是非常不利的。 咨詢業(yè)的產(chǎn)品也有一個(gè)被消費(fèi)者認(rèn)知和接受的過程。如果不為消費(fèi)者認(rèn)知和接受,其市場的存在也就無從談起,即使咨詢企業(yè)人才濟(jì)濟(jì),也是無用武之地。因此,我國的咨詢機(jī)構(gòu)一定要對(duì)培育和開拓市場充分重視,主動(dòng)去工作,而不是坐等市場的出現(xiàn)。當(dāng)然,只有認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的 重要性才能有所行動(dòng)。所以,轉(zhuǎn)變觀念對(duì)我國咨詢業(yè)的發(fā)展是很重要的。 二、了解咨詢服務(wù)的特殊性,運(yùn)用正確的營銷方法和渠道 雖然市場開拓和營銷對(duì)于咨詢企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)同等重要,但其營銷方法和渠道還是大不相同的。這主要是咨詢產(chǎn)品是無形的智力服務(wù),而生產(chǎn)型的產(chǎn)品是有形物質(zhì)。咨詢?cè)诖箢惿峡蓜潥w為服務(wù)業(yè)。向客戶提供服務(wù)就是服務(wù)業(yè)銷售自己的產(chǎn)品。這種特殊的產(chǎn)品同有形產(chǎn)品相比有如下三個(gè)特點(diǎn): 1.一是無形的。服務(wù)是無形的。不象一般的產(chǎn)品,在得到它之前,服務(wù)是感覺不到的。客戶在得到咨詢專家的服務(wù)之前,是不能確 定其效果的。也就是說,咨詢公司的客戶在受益方面存在很大的不確定因素。 2.二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性。提供服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)一般都是同步進(jìn)行,不象有形產(chǎn)品那樣一般是先生產(chǎn)出來,再入庫,然后再經(jīng)過分銷商進(jìn)行銷售,最后到客戶手上進(jìn)行消費(fèi)。顧客和生產(chǎn)者見面的機(jī)會(huì)很少。而服務(wù)者是服務(wù)的一部分。由于提供服務(wù)時(shí)客戶就在服務(wù)現(xiàn)場,或者是在整個(gè)服務(wù)過程中,服務(wù)者和客戶要進(jìn)行多次接觸,所以服務(wù)者和客戶之間的交流是服務(wù)行業(yè)營銷的特點(diǎn)。而有形產(chǎn)品的生產(chǎn)者則是很少介入產(chǎn)品的營銷活動(dòng),一般都由專門的銷售人員來進(jìn)行。 3. 三是多變性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,各類有形產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度都達(dá)到很高的水準(zhǔn)。同一品牌的質(zhì)量,與具體生產(chǎn)者是誰已無多大關(guān)系。而服務(wù)則不同,服務(wù)的質(zhì)量同提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及由誰來提供服務(wù),在很大程度上取決于由誰來提供該項(xiàng)服務(wù)。 同其它服務(wù)行業(yè)一樣,咨詢業(yè)也具備這三個(gè)特點(diǎn)?;谶@三個(gè)特點(diǎn),咨詢的營銷有它的特殊性。首先是咨詢的營銷不能由專門的營銷人員來單獨(dú)進(jìn)行。這是因?yàn)?,由于咨詢的無形性,專門的營銷人員不能象營銷有形產(chǎn)品那樣向客戶介紹產(chǎn)品的性能;由于咨詢的提供者和咨詢的不可分割性,客戶同咨詢者要進(jìn)行頻繁的 交流,這些交流往往在推銷過程中已經(jīng)開始,客戶是否采用一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢,往往取決這種交流,而專門的營銷人員由于不從事具體的咨詢工作,一般很難進(jìn)行這種交流;由于咨詢的多變性,咨詢客戶對(duì)從事咨詢的具體人員的能力非常重視,往往愿意在簽約之前對(duì)提供服務(wù)的人員進(jìn)行了解。因此,咨詢機(jī)構(gòu)要樹立全員營銷意識(shí),即咨詢專家既要當(dāng)銷售人員,又要當(dāng)生產(chǎn)人員。一些世界著名的咨詢公司的優(yōu)勢(shì)咨詢?nèi)藛T,都同重要的客戶主要負(fù)責(zé)人保持良好的關(guān)系,主要的目的就是要拿到咨詢項(xiàng)目。這里強(qiáng)調(diào)咨詢的營銷不能有專門的營銷人員單獨(dú)進(jìn)行,并不是說咨詢企業(yè)不需 要設(shè)立營銷或銷售部門。著名的營銷專家 Leonard Berry曾說過 “服務(wù)企業(yè)的銷售部門的聰明過人之處,就在于動(dòng)員企業(yè)的員工都參與營銷活動(dòng)。 ”意思很明顯,銷售部門在銷售過程中要有咨詢?nèi)藛T的配合。銷售人員可以將客戶的意見反饋給咨詢?nèi)藛T,以改進(jìn)其工作質(zhì)量;良好的工作質(zhì)量反過來又促進(jìn)營銷。另外,營銷部門在企業(yè)整體形象的宣傳、合同的談判和管理方面,也都可以發(fā)揮重要的作用。 第二章 中國管理咨詢業(yè)市場分析 2. 1 引言 對(duì)于許多已經(jīng)上規(guī)模的企業(yè)而言,資本的原始積累階段已經(jīng)過去了,管理水平的邊界效應(yīng)是如此之 高,我們甚至可以說企業(yè)間新一輪的競爭是管理水平的競賽。國際經(jīng)一體化,使競爭在全球范圍內(nèi)展開,經(jīng)營環(huán)境變化了,企業(yè)規(guī)模變化了,產(chǎn)品線擴(kuò)大了,生產(chǎn)技術(shù)更新了,隨之而來會(huì)出現(xiàn)很多問題困擾企業(yè)的發(fā)展,困擾企業(yè)家們。 一、當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候,盈利可能還很大,但當(dāng)企業(yè)規(guī)模大的時(shí)候,由于管理水平的問題,管理層次、結(jié)構(gòu)、控制等等問題,反而效率大不如以前。 二、在企業(yè)發(fā)展到很大以前,創(chuàng)業(yè)者們還能夠以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)發(fā)展企業(yè),但當(dāng)企業(yè)做大以后,由于缺乏一些制度保障,發(fā)生了很大的內(nèi)部矛盾。 三、當(dāng)企業(yè)競爭加劇的時(shí)候 ,由于環(huán)境復(fù)雜了,變數(shù)多了,靠企業(yè)老總,靠個(gè)別人的感覺已經(jīng)很難做出正確的決策。 四、當(dāng)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)模糊,走一步看一步的時(shí)候,那么它的投資就很可能陷入一種投資陷井。 五、另外,企業(yè)也容易產(chǎn)生頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳缺乏系統(tǒng)性的管理中去。 面對(duì)這些問題,會(huì)有多少種選擇?最優(yōu)的選擇是什么?這些選擇之間會(huì)有多大的差距?在評(píng)估近期效益時(shí),不同的方案能給企業(yè)帶來的長遠(yuǎn)的、潛在的,有些是不可逆轉(zhuǎn)的,是否得到了決策者的充分考慮。每一位企業(yè)家都面臨這種決策難題。所以企業(yè)有必要借助 “外腦 ”的力量,由咨詢公司為企 業(yè)診斷和咨詢,適合企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中發(fā)展要求。 咨詢公司面對(duì)這些市場的目標(biāo)客戶,首先要進(jìn)行市場競爭分析,然后對(duì)企業(yè)和自身的產(chǎn)品要進(jìn)行分析,以適應(yīng)顧客的需求,最大限度的創(chuàng)造顧客的價(jià)值。 2. 2 中國管理咨詢業(yè)的競爭分析 2. 2. 1 市場進(jìn)入門坎低,競爭混亂無序 由于目前我國管理咨詢業(yè)務(wù)主要發(fā)端于以前的市場信息類咨詢策劃公司,這類公司無論從資金、設(shè)備的投入還是人員素質(zhì)要求方面都很低,導(dǎo)致了大批低素質(zhì)的 “點(diǎn)子 ”公司充斥管理咨詢市場。由于許多公司服務(wù)質(zhì)量較差,為了生存,同時(shí)更為了搶 占管理咨詢這個(gè)正處于上升階段的市場,許多公司紛紛壓價(jià)競爭,致使管理咨詢市場產(chǎn)品質(zhì)量低劣,價(jià)格混亂。 2. 2. 2 競爭格局分裂為兩大陣容:外資和內(nèi)資管理咨詢公 司 由于市場需求量大,需求增長快,許多管理咨詢公司應(yīng)運(yùn)而生。以廣州市為例,不僅廣州本地管理咨詢公司增長迅速,北京、上海等外地管理咨詢公司和國外著名管理咨詢公司也紛紛搶灘廣州,形成內(nèi)外對(duì)抗的競爭格局。如前述表 1 搶灘廣州的國外管理咨詢公司的情況,表 2 可見搶灘廣州的國內(nèi)管理咨詢公司的情況。 表 2 搶灘廣州的國內(nèi)管理咨詢公司 名稱 所屬地 服務(wù)客戶 派力 北京 TCL、美的、科龍、華為 捷信 上海 步步高 杰信 上海 維達(dá)紙業(yè) 中外管理咨詢公司的競爭能力存在著較大差距,從總體上看,在規(guī)模、理論和經(jīng)驗(yàn)、人才、咨詢信息數(shù)據(jù)庫等方面國內(nèi)管理咨詢業(yè)與國際同行業(yè)的水平差距懸殊,在競爭中明顯處于劣勢(shì)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1